El “Curso para Bloggers” ha sido mi primera formación propia. En menos de 2 años tuvo más de 500 alumnos de pago y más de 30.000 en los eventos presenciales gratuitos transmitidos por streaming. Nació de la necesidad de generar ingresos adicionales ya que la start-up que estaba montando en ese momento tenía dificultades para pagarme un salario mínimo.

curso bloggers

El cierre de un negocio me llevó a montar uno nuevo: Quondos. Desde entonces he seguido creando nuevos proyectos e iniciativas. Algunas no han sobrevivido y siguen creciendo desarrollando una identidad propia. Mientras tanto muchos de vosotros me han ido pidiendo volver a lanzar el “Curso para Bloggers” pero tenía la sensación de que había llegado el momento de hacer algo nuevo y diferente.

Sorpresa: lo económico en la formación no vende (muy bien)

Teniendo hoy a mi disposición la infraestructura de Quondos había llegado el momento de renovar este curso que ha marcado mis primeros pasos en este sector de la formación. Fines del año pasado dimos el paso y creamos un curso completísimo para bloggers basado en mis antiguos contenidos complementándolo con todo lo disponible en Quondos.

  • Una formación online con más de 150 vídeos con 6 profesores y 3 tutores.
  • Incluyendo 8 partes que en si son cursos completos (Google Adsense, analítica web, e-mail marketing, marketing de contenidos, crear un blog con WordPress, SEO, casos prácticos, etc.).

Cometimos un error. Por todo lo que contenía se ofrecía por demasiado poco dinero. Tenías todo eso por el precio de la primera edición. Cuando ofreces tanto de forma tan económica puede en muchas ocasiones puede surgir la duda si lo barato realmente merece la pena.

Así los alumnos del curso ven los vídeos de la formación

Así los alumnos del curso ven los vídeos de la formación

Así que la primera sorpresa fue no llenar las 100 plazas. ¿Consecuencia? Aumentar el precio añadiendo todavía más valor a la formación para la próxima edición.

Sacamos Curso para Bloggers 3.0 a lo grande

En cambio a otros cursos cerrados de Quondos lanzamos la versión 2.0 sin tutorías personalizadas. En esta nueva edición 3.0 las añadimos a la oferta para que los alumnos puedan realizar sus preguntas en directo (o enviarlas en diferido y ver las grabaciones).

Para complementar el programa del curso online, se ofrece adicionalmente la posibilidad de participar en un taller presencial en Alicante con 13 sesiones de 20 minutos y 5 profes que presentarán casos prácticos para llevar el blog al próximo nivel.

El taller presencial se celebra en las instalaciones de Ulab en Alicante

El taller presencial se celebra en las instalaciones de Ulab en Alicante

Además queremos fomentar el networking entre los participantes para poder llegar a lo más alto de la blogosfera. La filosofía es que solo puedes ir rápido pero acompañado llegarás mucho más lejos. Habrá cafés, comida, tapas y cañas durante y después taller.

Lo que a mi hubiera gustado saber desde el primer día como blogger

Ya van 11 años desde que empecé con el blogging. Más de 4 años ya llevo escribiendo todos los días. Cuando empecé no tenía claro de que iba esto. Resumiría mis lecciones (sorprendentes) de esta forma:

  1. Si piensas demasiado en términos de competencia, te cierras la puerta a nuevas colaboraciones y oportunidades.
  2. Lo importante no es llegar todos los días a las cimas con picos de tráfico sino las tareas recurrentes que te ayudan a alcanzarlas porque eres constante en tu día a día.
  3. Puedes ganar dinero con un blog cuando no piensas en ello. Antes de monetizar hay que aportar valor.
  4. Un blog no es un proyecto sino un estilo de vida. Hoy puedo disfrutar escribiendo en Zenguerrilla sin necesidad de ganar un solo euro o saber la cantidad de visitas que tengo.

Pero esto es únicamente la punta de iceberg. En la formación aprenderás a captar tráfico, construir una base de datos de lectores, gestionar y desarrollar una comunidad, captar clientes, vender productos o servicios y mucho más. Todo va acompañado con casos prácticos. Una parte va p.ej. cómo logré montar un blog de maratón desde cero construyendo una comunidad de más de 1.500 suscriptores en pocas semanas haciendo uso de seminarios online y Facebook Ads.

Si piensas que este post iba mucho de autopromo tengo que darte toda la razón del mundo. Como ya dije recientemente, uno no puede tener mucha vergüenza a la hora de vender online y menos cuando estás tan convencido de la oferta.

Pues eso. Los que han estado esperando una nueva edición del “Curso para Bloggers” se pueden apuntar aquí. La semana que viene saldrá a la venta y esta vez no quedarán plazas libres. Si puedes pasarte al taller, no te pierdas la oportunidad. Desde Madrid o Barcelona Alicante está además bastante bien conectada… ;)

“Si no se puede medir, no sirve”. A pesar de que el medio online tiene la fama de que absolutamente todo es medible, te das cuenta rápidamente que cuando te pones manos a la obra hay que invertir algo de esfuerzo para lograr ese objetivo.

embudo conversión Derechos de foto de Fotolia

Por lo tanto se puede decir que en general “fácil no es” porque cada uno quiere medir cosas diferentes y esto lo hace prácticamente imposible aplicar una fórmula universal a todo el mundo. Los objetivos pueden ser diferentes a la hora de captar leads:

  • Lograr descargas para una app.
  • Conseguir registros para una newsletter.
  • Instalaciones de un software gratuito.
  • Usuarios para una cuenta de prueba.

En función de cómo sea el embudo de conversión de tu plataforma (web o app) la asignación no siempre tiene que ser correcta si lo único que haces es poner el pixel de conversión.

Empecemos por las cosas sencillas. Antes de ponernos a medir ¿Cómo podría ser un embudo de conversión básico?

Mi embudo de conversión básico que suelo utilizar en los proyectos propios y de clientes

Mi embudo de conversión básico que suelo utilizar en los proyectos propios y de clientes

Primer paso: tener un gancho atractivo

A los que suelen leer con frecuencia este blog no les cuento nada nuevo. Si quieres captar leads con Facebook necesitas para empezar un gancho atractivo. Para el resto que no lo tengo todavía tan claro les dejo un post que trata este aspecto en detalle.

Cómo crear un gancho atractivo para captar suscriptores en una campaña de Facebook Ads

Segundo paso: conseguir visitas de Facebook haciendo uso de motivos emocionales

Ahora toca llevar visitas y si puede ser de forma masiva desde los anuncios de Facebook. Es un tema que he tocado recientemente por lo que tampoco tiene sentido repetir todo lo dicho. Te dejo el post sobre los 7 motivos emocionales por si necesitas saber más sobre el tema antes de continuar.

Utiliza estos 7 motivos emocionales para disparar el CTR de tus anuncios de Facebook Ads

Tercer paso: gestionar los leads en la base de datos

Si quieres medir tus avances tienes que ser capaz de medir por canal y de forma mensual. Evidentemente existen herramientas de medición avanzadas que te ahorran hacer todas estas gestiones honestamente un poco ineficientes pero no todo el mundo tiene el dinero para poder pagarlas. Por lo tanto te recomiendo crear listas por canal (p.ej. Facebook) y mes para poder diferenciar plataformas de forma sistemática. Esto es importante si llevas una estrategia de conversión indirecta donde poco a poco vas activando los leads. Ahí te dejo el post que explica el concepto detrás.

¿Qué significa “activar un contacto” en un contexto de marketing?

Cuarto paso: pasar de lead a contacto cualificado

Lo de “cualificado” es importante porque según tu contexto puede ser algo diferente. Este embudo de conversión está centrado en captar al menos correo y nombre de los clientes potenciales para evitar tener que pasar siempre por caja de Facebook para poder llegar ellos. Una vez que alguien esté en nuestra base de datos podemos volver llegar a ella a coste cero realizando una campaña de e-mail marketing. Este procedimiento se basa en la hipótesis que es más rentable buscar el lead antes de buscar la acción final deseada. Si en cambio buscamos únicamente conversiones directas podemos correr el riesgo de tener un coste muy alto de adquisición y/o no darle el uso ideal a nuestro presupuesto disponible.

Cómo evitar captar leads de baja calidad que no convierten a clientes

Este embudo de conversión define los pasos básicos que suelo aplicar en mis proyectos personales y en los de los clientes de Beguerrilla. A primera vista parece muy sencillo pero cuando quieres implementarlo te das cuenta que hay que dar muchos pasos intermedios hasta llegar al final.

Existe una forma mucho más sofisticada de la que acabo de presentar porque en realidad no hace falta crear listas separadas por meses y canales. Si partes desde cero el proceso descrito te puede servir para ir un poco más rápido. Con tu permiso me reservo esta parte más avanzada para un segundo post.

Stay tuned…

No es lo mismo saber que hacer. Es una frase que la escuchas y te quedas igual pero cuando te mueves entre el mundo de la formación y el “real” de puesta en marcha de proyectos te das cuenta de la gran verdad que hay detrás.

círculos mágicos pintado

Un ejemplo es el de la segmentación detallada de Facebook Ads. En caso de que todavía no estés metido tanto dentro del tema te comento brevemente de que se trata:

Facebook hace un par de meses te permite segmentar tu audiencia a través de intereses solapados. ¿Esto qué significa? Digamos que quieres vender productos relacionados con la moda a amantes de una raza de perros concreta. Es el caso de la tienda online de Xidere. A nivel de intereses ellos podrían crear un círculo con gente interesada en la moda y otro con amantes del bulldog francés. Es muy importante crear una conexión de “Y” haciendo uso de 2 cajas separadas (ver imagen abajo). De esta forma podemos alcanzar usuarios que les gusta la moda y al mismo tiempo son amantes o incluso tienen un bulldog francés en casa.

 

3 de 4 círculos mágicos en acción en la campaña de Code Wars

3 de 4 círculos mágicos en acción en la campaña de Code Wars

El caso descrito es una forma muy básica de hacer uso de la segmentación detallada. Siempre cuando le explico la teoría a alguien me doy cuenta que cuando pasan a la práctica no lo aplican bien. Para asentar la idea y entender cómo sacarle mayor provecho a esta funcionalidad, me he inventado un concepto para sacarle el “truquillo”. Lo he bautizado con “los 4 círculos mágicos”… :)

Comportamiento – segmentación en función de las acciones en el pasado

La segmentación detallada se basa en gran parte en el comportamiento pasado del usuario. Si en las últimas semanas he consumido y/o he realizado interacciones con contenidos relacionados de la nutrición, me va a meter dentro de un interés genérico de nutrición. Si he leído entre otras cosas también artículos sobre dietas me va a clasificar también de esta forma más específica. Para seguir con este ejemplo. Si algunos de los contenidos consumidos han tratado sobre la Dieta Dukan me metería dentro de ese grupo de intereses. La regla es. Cuando más especifico sea el interés, mejores resultados podrás obtener. Piensa en este círculo en temas que puedan estar relacionados con el comportamiento de tu público objetivo.

Ahora que estamos relazando Code Wars estamos publicando anuncios segmentada a gente interesada en WordPress ya que se trata de un curso de programación basado en esta plataforma. En caso de personas interesadas en este tipo de oferta formativa es muy probable que hayan consumido o interaccionado con este tipo de contenido.

Otra opción que tienes aquí es dirigirte a usuarios de móvil o de un dispositivo concreto (p.ej. Mac, PC, etc.).

Necesidad – ¿qué le hace falta a tu cliente potencial?

En este círculo puedes pensar en necesidades que tu público objetivo necesita cubrir a corto o largo plazo. En este contexto podría entrar el tema de viajes siempre que tengas un producto relacionado. En caso de que quiera vender una báscula para maletas (como la que vendemos en Amazon) me interesa dirigirme a gente que por temas personales o profesionales tengan que viajar mucho. Estos los podríamos encontrar entre los seguidores de Renfe, Vueling, Booking y otros portales relacionados con este tema.

También podrían ser seguidores de páginas o blogs grandes de viajes. No siempre existe este tipo de necesidad. Sobre todo hay que ser ingenioso para dar con la fórmula para identificar los intereses en los que puedo llegar a ellos.

En caso que te dirijas a gente que buscan activamente trabajo podrías poner como interés “Infojobs” si te mueves en España o “plataformas de empleo” para segmentar independientemente del país en el que resides. Para personas que buscan pareja podrías poner portales tipo Edarling y combinarlo luego con un círculo adicional de estatus (lo detallo abajo).

Estatus – ¿quién es y qué hace tu cliente potencial?

En Beguerrilla tengo un cliente que está relacionado con el mundo de la vela. Si únicamente te limitas a realizar una segmentación con el interés “vela” llegas a más de 200 millones de personas en Facebook. Recuerda que menos es más y cuando haces anuncios en esta plataforma es clave afinar al máximo la audiencia a la que quieras llegar.

Siempre cuando hay un interés que llega a muchas personas me echa atrás porque corres el peligro de que se mezclan diferentes públicos que realmente no te interesan. Un buen ejemplo en este contexto puede llegar a ser un interés tan genérico como “fútbol”. Aquí llegas tanto a fans, jugadores, familiares, parejas o amigos de jugadores y gente que trabaja en clubs. Tienes un grupo realmente apasionado y otro que le gusta porque alguna persona cercana se dedica a ello. Si tuvieses una tienda online para jugadores de fútbol segmentar únicamente por esta vía sería totalmente insuficiente.

Retomando el primer ejemplo de la vela. Aquí hay que pensar en quien practica este deporte de verdad y quien es simplemente un seguidor activo o pasivo. Típicamente gente carrera universitaria, abogados, empresarios, gerentes, etc. practican este deporte.

Para finalizar el ejemplo que inicié en el punto previo de “necesidad” podrías combinar el círculo de gente que está interesada en portales de pareja con aquellos que han puesto “solteros” en su perfil de página. Esta combinación es un buen ejemplo de círculos para llegar de forma precisa a gente en búsqueda de pareja.

Pasión – ¿cuáles son los intereses relacionados que no tienen nada que ver con el tema principal?

Retomo el ejemplo de Code Wars. En este caso queremos que los frikis de Star Wars (nosotros en Quondos también lo somos) queremos que se sientan más identificados con el curso porque compartimos la misma pasión. Por lo tanto puede tener sentido buscar pasiones ocultas que a primera vista no tienen nada que ver con la oferta principal pero que ayuda a generar un enlace emocional que es clave a la hora de hacer anuncios que funcionan en Facebook.

Estos intereses ocultos los encuentras únicamente si conoces muy bien el perfil de tu cliente potencial. Aunque vendas online, puede ser una buena idea salir de la oficina y hablar de forma presencial con aquellos que consideras tu audiencias. El online es mucho más potente si sabes sacarle partido al mundo offline y su infinidad de posibilidades.

Los 4 círculos mágicos sirven para mejorar el entendimiento del funcionamiento de la segmentación detallado. No son exactos ni hacen milagros. En pocas ocasiones se pueden utilizar los 4 a la vez porque o llegas a muy poca gente o simplemente el contexto no lo permite. Tampoco significa que no pueda solapar 2 círculos del mismo tipo. Igual quieres llegar a estudiantes de ingeniería. En tal caso tendrías que hacer dos círculos de “estatus”. En uno metes “estudiante” y en otro metes interés o asignatura “ingeniería”.

A pesar de no solucionarte todos los problemas, espero que este post te haya servido para acercarte más al mundo fascinante de los Facebook Ads. Ya os iré contando sobre mis avances en futuros posts… ;)

 

No estás solo si te ha llegado un correo de la empresa donde registras tus dominios indicándote que el nombre de uno tus supuestos proyectos estrella está a punto de caducar. Ahora la cuestión es. ¿Qué hago? ¿Volver a renovar para que pasé otro año más sin ponerse en serio con el tema o dejarlo expirar dando por perdido una posible mina de oro.

dominio expiradoDerechos de foto de Fotolia

Lo que está claro es que no se puede hacer todo al mismo tiempo. Hay que ir paso a paso. La cuestión es. ¿Cómo sacarle provecho a un dominio existente?

Cómo calcular el posible ROI de un proyecto de afiliación

La mayoría de los dominios que un webmaster medio registra sirven para montar algún nicho. Existe una forma ultrarrápida para estimar el posible ROI de un proyecto de afiliación.

En la mayoría de los casos te darás cuenta que únicamente siendo muy optimista podrás justificar invertir más tiempo en el proyecto del que le estás dedicando a día de hoy. Muchos se extrañan sobre lo poco que gana una web con 100.000 páginas vistas al mes.

Revender en el dominio en plataformas de compra-venta de dominios

En su momento pareció una buena idea invertir en el dominio. Ahora igual ha llegado el momento para revenderlo. Desde mi punto de vista la plataforma más activa en Europa es la de Sedo. Lo malo es que tienes que tener un poco de paciencia. En muchas ocasiones no encontrarás ningún comprador si no lo ofreces de forma proactiva a potenciales compradores.

Aumentar el valor convirtiéndolo en proyecto

En ocasiones ya se han dado los primeros pasos para montar el nicho. Si incluso ya dispone de algo de tráfico puedes calcular un precio de venta del blog (en caso que lo hayas montado con WordPress).

Incluso puedes aumentar el valor de un dominio de 0 a 100 euros (o más) montando la plataforma, configurar una plantilla y publicar algunos posts dentro del mismo. De esa forma un futuro dueño se ahorra esos pasos iniciales y le vendes de forma muy visual lo que tenías en mente.

En ocasiones no somos capaces de dar por perdido algo que ya nos haya costado dinero (aunque sean “únicamente” los 5-10 euros de registro). Muchas veces hay que tomar la decisión fríamente de abandonar y dejar expirar un dominio para poder centrarse en aquellas actividades que realmente aportan mayor beneficio a corto y largo plazo.

“Claro, como no cuesta nada vender online empezamos ahora con ventas cruzadas” dirán algunos leyendo el título de este post. Es cierto. Vayamos por partes y paso a paso. Si todavía no tienes un negocio en internet que factura, igual esta entrada de llega de forma precipitada.

venta cruzadaDerechos de foto de Fotolia

Llegue a la venta cruzada por curiosidad. Había leído algunos posts en blogs anglosajones pero no había pasado nunca a la práctica. El conocimiento no vale de nada sin pasar a la acción por lo que no tenía otra opción que mover el culo y ponerme con ello en serio.

¿Qué es la venta cruzada y cómo sacarle provecho?

Antes de ir al grano de la historia asentemos bien las bases para que estemos hablando todos sobre lo mismo.

La venta cruzada o el cross-selling es una forma fantástica para aumentar el ROI de productos existentes cuando lanzas nuevos proyectos. Se trata de vender productos o servicios similares al mismo público objetivo. En el mejor de los casos se trata de clientes existentes. El que haya comprado una vez y haya tenido una experiencia positiva puede que lo haga otra vez.

No hay que confundirlo con el upselling que a pesar de ser concepto muy parecido funciona algo diferente. La venta consiste en vender un servicio premium a la hora de contratar un servicio básico. Un truco que muchos marketers utilizan es ofrecer un gancho a muy bajo precio para vender la versión mejorada en el mismo proceso de venta. El upselling suele ocurrir en el momento. La venta cruzada suele ocurrir típicamente más tarde haciendo uso de un proceso y embudo de venta diferente.

Caso práctico de venta cruzada en Quondos de Code Wars

Hace poco lanzamos Code Wars. Un curso intensivo de programación con WordPress. Fue todo un éxito por cierto por lo que acabamos de anunciar la segunda edición a la que ya te puedes apuntar (fin autopromo).

No es la primera vez que aplicamos la venta cruzada en cursos pero esta es la más reciente y probablemente más sorprendente. A nivel de precio es una de las ofertas formativas de Quondos con mayor precio. Por lo tanto el alumno ya tiene que invertir una cantidad elevada de dinero para participar únicamente en Code Wars. Teniendo en cuenta este contexto, estimaba que el éxito iba a ser prácticamente nulo.

Veamos brevemente el planteamiento. La idea era ofrecer packs de cursos relacionados. Una persona que quiere aprender a “tocar” el WordPress puede ser tanto un blogger o alguien con un negocio online. De esto surgió la idea de añadir los packs que puedes ver a continuación.

La tabla de precios de Code Wars con sus diferentes packs

La tabla de precios de Code Wars con sus diferentes packs

No hicimos uso de un proceso de compra optimizado que se suele utilizar en el upselling. Simplemente pusimos las diferentes opciones en las tablas de precio sin más. El resultado fue sorprendente:

  • Más del 24% de los compradores contrató un pack de Code Wars + otro curso.
  • La facturación aumentó los ingresos un 5,3% sin aumentar el coste.

No he hecho los números exactos para otros cursos donde aplicamos también la venta cruzada. El aumento en la facturación en todo caso fue incluso más relevante y estimo que en ocasiones llegó a situarse entre el 10-20%.

Seguiremos experimentando con esta fórmula. Ya os iré contando más adelante qué tal nos han funcionado… ;)