Vale, venga. Seamos realistas. Ni tú ni yo vamos a ser Amazon. No es cuestión de falta de ambición. Los Google, Apple, Facebook, Amazon, etc. de este mundo los puedes contar con una o dos manos. Es como jugar a la lotería. Hay gente que le toca.

estilo de vidaDerechos de foto de Adobe Stock

Por qué las estadísticas están en contra de ti y tienes los días contados

Aunque en el caso de convertirte en un Google o Amazon hay mucho sudor, sangre y lágrimas detrás. Al final todo parece desde fuera un éxito del día a la mañana. La realidad es mucho menos glamurosa. Millones de emprendedores pasan por el mismo sufrimiento que los fundadores de grandes empresas pero no llegan nunca. Las estadísticas están contra nosotros. Es la pura realidad.

El ser humano tiene un problema. Tiene los días contados. Quiero decir. Todos tenemos una vida limitada. Por suerte no sabemos cuántos días nos quedan pero son finitos. Esto hace que de forma natural nuestro instinto nos dice que queremos las cosas para ayer. No hay paciencia y en mundo que se mueve cada vez más rápido ya ni te cuento.

Querer vender no es la solución

Si tienes un negocio todo el mundo quiere vender. Y tu cliente lo sabe. Sabe también que tu competidor quiere vender. Huele el miedo, la ansiedad, la urgencia que tienes por ingresar. Eso es todo menos atractivo para comprarte.

  • Vender es lanzar un negocio y centrarte en hacer campañas de Facebook Ads y/o Google Adwords para facturar desde ya sin tener en cuenta que existe un embudo de conversión.
  • Querer vender es estar obsesionado con los precios de competencia y buscar formas de siempre ser un poco más barato que ellos.
  • Buscar ventas demasiado temprano es no pensar en el cliente y nada más ver tu propio beneficio.

Vender desde ya en resumen es como querer sexo sin tener que ligar. Existe, tú y yo lo sabemos pero si buscas amor posiblemente tienes que enfocar el tema de forma diferente.

Deja de vender y permite que te compren

Es complicado cambiar el chip de vender a seducir. Siempre digo que uno de los primeros pasos es convertirte en tu propio cliente. Pensar, sentir y razonar cómo él o ella.

Esto te hará ver que el mundo no se gira alrededor de tu negocio y/o producto. Es más bien al revés. Antes de querer vender establece una relación de confianza.

  • Aporta valor a través de tus contenidos que generan felicidad, conocimiento y/o entretenimiento.
  • No compitas por precio ni por ser el mejor. Compite por ser diferente, por aportar algo único, algo que seduce y atrae.
  • Si quieres vender algo vende un estilo de vida, una sensación, el pertenecer a un grupo, una causa mayor, un destino, etc.

La diferencia entre marketing y ventas está en crear un negocio sólido o simplemente buscar el dinero rápido. No digo que estar centrado únicamente en vender no pueda dar resultados en algunos casos. Simplemente te digo que no es como a mí me gusta ver negocios.

Hacer marketing (del bueno) es complicado, lento, requiere dinero y/o tiempo y en ocasiones puede ser frustrante porque no ves los resultados a corto plazo. ¿Merece la pena? Yo creo que sí. Es así como estoy montando mi proyecto de coleccionismo. Ya te iré contando.

Stay tuned.

A pesar de ya llevar 8 años con este blog me sigue sorprendiendo que haya gente que pase por aquí con frecuencia para leer el blog. A pesar de que en ocasiones me haga el tipo duro y digo que esto no lo estoy haciendo por ti te seré sincero. Me da una sensación muy agradable de orgullo porque parece que hay personas que sacan algo positivo de esto.

Gary Vaynerchuck

Empatía es la clave de todo

He aprendido con el tiempo centrarme en las cosas positivas por lo que un comentario tipo “eres un fantasma” a día de hoy me genera una sonrisa (una de verdad, no una de esas falsas).

He aprendido a desarrollar cierta empatía con las personas y me imagino detrás de este tipo de mensajes un chiquillo aburrido o una persona que ha tenido un muy mal día. No es personal, no tiene que ver conmigo.

Empatía es una de las claves si quieres llevar tu negocio al próximo nivel. Es ponerse en la piel de las personas, es convertirse en ellas. Los seres humanos nos relacionamos con personas en las que confiamos, las que son como nosotros, las que piensan como nosotros y admiramos aquellas que ya han conseguido lo que nosotros aspiramos.

Caso práctico de Edutainment: Gary Vaynerchuck

Las últimas semanas me estoy levantando a las 6 de la mañana. Una hora más temprano de lo habitual. No te puedes imaginar el enorme beneficio que estoy sacando de tener 60 minutos más cada día a mi disposición. He dado este paso gracias a los vídeos de Gary Vaynerchuk. Un emprendedor nato que me ha empujado estas últimas semanas exigir más de mí mismo, dar más y pisar más fuerte. Te recomiendo seguir sus vídeos diarios. En vez de detallar su caso en esta entrada prefiero que te hagas una idea tú mismo viendo al menos 2-3 de sus vídeos.

Una de las cosas que recomienda a la hora de generar contenido propio es documentar en vez de elaborar. Es algo con lo que me siento identificado porque es prácticamente lo que llevo haciendo con este blog los últimos 8 años.

A lo que iba. Entre las 6 y las 7 me ducho y tomo el desayuno. En paralelo veo uno de sus vídeos. Aportan muchísimo valor porque en primera línea entretienen y educan. Es lo que en su momento describí bajo el concepto de Edutainment.

Sigo a este emprendedor porque me idéntico con él. Aspiro a cosas parecidas, comparto parte de sus creencias, aprendo cosas nuevas, me motiva, etc.

No me está vendiendo nada pero ya le estoy comprando. La confianza generada no la consigue ningún tipo de publicidad normal. Es la diferencia entre ventas y marketing. Una cosa mira el corto y la otra el largo plazo. Esto último posiblemente ya requiere post aparte. Me lo apunto.

Stay tuned.

Lo que quiero decirte con esto es lo siguiente. No hay una forma de hacer las cosas. Yo te puedo contar como las hago yo. Lo haré de forma encantada. Igual puedes tomar mi experiencia como un primer paso. Como un punto de orientación en tu propio mapa que queda por dibujar. Ni más ni menos. No me sigas paso a paso porque es poco probable que mi camino también sea el tuyo.

familia numerosaDerechos de foto de Adobe Stock

Lo mejor: emprender antes de tener familia

Tuve la gran suerte que empecé a emprender antes de convertirme en padre de familia numerosa. Cuando nada más estás tú o tú y tu pareja las cosas son más sencillas. Puedes asumir mayores riesgos. Piénsalo de esta forma. ¿Qué es lo peor que te puede ocurrir?

¡Ganar en experiencia! Con el tiempo te das cuenta que dinero lo único que aporta es tranquilidad. Si eres emprendedor no es tu fuente de motivación principal. Necesitas algo mucho más grande. Necesitas un porqué (creo que se escribe junto en este caso). :)

Si estás a tiempo y quieres aprender no te esperes mucho más. No te lances del todo. Manten tu trabajo mientras que puedas. Esto al menos te aportará una estabilidad financiera en el sentido de que puedas hacer tus compras en el supermercado, pagar la gasolina y el alquiler del coche (espero para ti que no sea la hipoteca).

Emprender cuando ya sois 5 o más – montarlo en paralelo

Familia numerosa son familias que tienen 3 hijos o más. Por si no lo tenías claro y estás leyendo esto por pura curiosidad. Luego hay otro nivel de superhumanos que está en 5 hijos pero ahora no me preguntes como se llama. Mi mujer y yo hemos decidido pararnos con 3. Nos sentimos ya bien entretenidos.

Uno de los consejos que suelo repetir con frecuencia es que si todavía no tienes experiencia en el mundo emprendedor no te la juegues. No te lances de un día a otro apostando todos los ahorros familiares en ello. Lo que puede salir mal, saldrá mal y debes saber que tu caso posiblemente será igual. Soy consciente que emprender a tiempo parcial es hacer las cosas a medias. Pero tampoco es necesario hacer el idiota. Correr un riesgo es una cosa pero hacerlo sin red es ser estúpido. Puede salir bien, claro, pero puede salir mal también.

¿Qué tipo de negocio viene bien?

¿Sinceramente? Ni idea. Posiblemente si tuviese la idea perfecta ya lo estaría haciendo. A pesar de no tener una cosa específica te recomendaría esto.

Busca algo que con cada hora invertida hace crecer el negocio. Las correlaciones siguientes no son del todo correctas pero sirve más para que entiendas mejor mi punto.

  • Un post más en tu blog te genera más tráfico.
  • Un vídeo nuevo en tu canal de Youtube te genera más visualizaciones.
  • Un producto nuevo en tu tienda online te aporta más ventas.

Busca algo donde un objetivo grande se pueda dividir en muchos pequeños pasos. Haz que cada paso cuente. Es también para motivarte. Si no tienes la sensación de llegar vas a abandonar. Tarde o temprano. Puede que lo hagas sí o sí. Esto de emprender no es para todo el mundo.

Tú día a día emprendiendo – sacar el tiempo

Todas las familias tienen compromisos y tareas familiares. En mi caso llevo la grande al cole antes de ir al trabajo. Recientemente me he acostumbrado levantarme una hora antes a las 6 de la mañana. Tampoco es algo exagerado y con cada día que pasa lo estoy llevando mejor.

Esta hora extra al día me permite escribir estas líneas. Igual te ayudan, igual te hacen echarte atrás de emprender. En este caso también te habré ayudado. Tenerlo claro es importante. La retirada a tiempo puede ser una buena opción para ti. El objetivo de la vida no es emprender en general. El mío es ser feliz y el hecho de convertir ideas en negocios me lo aporta.

Para que no te quedes corto a nivel de ideas básicas por si tienes la sensación que no tienes tiempo y te lo pones como excusa para no emprender.

Luego puedes hacer también esto. Levantarte a las 5. Darte de baja de Netflix. Acostarte más tarde. No perder el tiempo en redes sociales (si no está relacionado con tu negocio). No pasar tiempo con gente tóxica que antes considerabas amigos. No dormir la siesta.

Puedes seguir con esta lista de forma de forma infinita. ¿Demasiado difícil? Puede.

Si tienes esa sensación mejor que no te metas. Lo digo por tu bien. Igual esto no es para ti.

“Nada del otro mundo” podrían decir aquellos que llevan años vendiendo en Navidades. 19.000 euros de facturación en el mes de diciembre. Eso fue nuestro mejor mes en el primer año del nuevo proyecto de coleccionismo. Fue algo para mí pero totalmente insuficiente en términos de montar algo que permita crear una estructura para un futuro crecimiento.

Ventas NavidadesDerechos de foto de Adobe Stock

En el segundo año jugamos con ventaja. La gran diferencia es que tenemos datos. Sabemos lo que ha vendido bien y en parte se podrá replicar este año también. O eso me gusta pensar…

Lo que hago en septiembre para vender en diciembre

Ya estaba hablando en junio sobre Navidades y todo parecía todavía muy lejos. El verano ya se ha acabado y ahora no hay que quedarse dormido si te mueves en el comercio electrónico. Ahora hay que estar más atento que nunca y dar los pasos que tocan.

En mi caso hago lo siguiente. Mi negocio principal de coleccionismo tienes 3 patas.

  1. Venta en Amazon: para poder triplicar facturación necesitaré cerca de 100.000 en inventario en los almacenes de Amazon. Sinceramente no sé si llegaré porque ahora apenas estoy en 40.000 euros. Tengo que enviar estas próximas semanas muchas cajas para llegar lo más cercano posible a la cifra de 100.000 en valor de inventario (precio de venta). Además cuando más tarde en enviarlo, más tardarán en registrarlo. Porque adivina. No soy el único que ahora se está preparando para aumentar ventas en Amazon.
  2. Venta en la tienda online: teniendo todavía diferentes problemas de indexación de la web no soy demasiado optimista que estas Navidades llegaré a facturar cantidades relevantes más allá de 1.000 euros. Veo más bien que parte de los beneficios de Amazon irán directamente en campañas de Facebook Ads para meter más gente en el embudo de conversión. El trabajo de este año en la propia tienda online se verá reflejado en los resultados de Navidades 2019. Esto no es un esprint, los negocios no se convierten en rentables del día a la mañana. Hay que ser paciente y trabajar.
  3. Venta en la tienda física: en agosto se facturaron 1.000 euros en la tienda física. Fue el record hasta ahora pero totalmente insuficiente si tuviéramos que vivir únicamente de eso. Ahora mismo me conformo con pequeñas mejoras que tienen que ver con la decoración de la tienda y exponer más variedad de productos. Por algo sale en el tercer puesto. No descarto del todo que pueda darnos una pequeña sorpresa y que podamos facturar el doble o triple de agosto. En términos de marketing no se está haciendo prácticamente nada, así que tampoco se pueden esperar milagros.

En resumen: vamos a enviar inventario a Amazon a saco porque eso nos permite generar caja para reinvertir en la tienda online. Queremos ser más independientes de Amazon pero ahora mismo nos da de comer y tenemos que seguir sacándole provecho. La tienda física puede generar “beneficios colaterales” porque la inversión online y la actividad en Wallapop genera tráfico hacia la tienda física. Ya veremos lo que sucede.

Cómo financio la venta en Navidades y Reyes

De alguna parte tiene que salir el dinero para el inventario. Y aunque sea un hombre rico en palabras (aunque no todos los días) dispongo recursos financieros muy limitados. Así que esto es lo que estoy haciendo para aumentar inventario:

  1. Estoy colaborando con inversores externos que han puesto dinero. Los beneficios van a medias. Como no, el primero ha sido mi hermano mayor. Ahora mismo está teniendo un retorno sobre las ventas recuperadas del 31,3% (lo que significa que globalmente estamos teniendo un 62,6%). Sobre el capital invertido hemos logrado un 7,1% en menos de 4 meses. Creo que no está mal.
  2. Vender productos de terceros cobrando una comisión. Esto no requiere capital por mi parte. Al mismo tiempo puedo aumentar el valor de inventario disponible para generar ventas. No tengo mucho inventario de este tipo pero tampoco lo estoy buscando de forma proactiva ahora mismo.
  3. Pago de producto a 90 días. Ya estoy trabajando con 2 marcas potentes de juguete que me dan un plazo de pago de 90 días. En estas fechas puedo correr un mayor riesgo apostando por una compra más importante porque están las Navidades de por medio para poder liquidar existencias (o por lo menos vender gran parte).
  4. Compras con tarjeta de crédito. En este caso el plazo de pago es de 30 días si compro a principios de mes. Esta financiación la utilizo sobre todo para productos con poco margen pero gran rotación. Antes de que me suelen descontar el dinero de la cuenta bancaria ya he recuperado la inversión.
  5. Productos que multiplican por 10 la inversión. Esto realmente no es una forma de financiación obvia. Tengo productos que requieren poca inversión y permiten multiplicar la inversión por 5-15. Es por ello que con la venta de pocos productos ya cubro los gastos de inversión. Con las demás ventas puedo seguir invirtiendo para hacer la bola cada vez más grande.

Estas Navidades independientemente de si se triplica facturación o no van a ser espectaculares. Facturar 1.000 euros al día es divertido aunque está claro que facturación no es beneficio. Esto es un juego de generar beneficio para reinvertirlo todo. Hemos empezado el año pasado y este no será diferente. No habrá lujos que saldrán de esto. Ni vacaciones, ni ropa, ni caprichos, ni hostias… Todo o nada. Esto es el juego que ahora mismo me divierte mucho más que un premio que llega antes de tiempo…

Stay tuned.

Ya lo he dicho en otras ocasiones y te lo repito por si todavía no lo has leído. Wallapop es uno de los canales de venta online más subestimados para muchos tipos de productos ahora mismo en España.

enseñarDerechos de foto de Adobe Stock

Captando compradores offline con Wallapop

Tiene muchas cosas buenas pero la app sigue yendo como el culo. Los mensajes en ocasiones tardan demasiado en cargar (a veces ni lo hacen) y muchas veces llegan con horas de retraso. Vendedores como yo intentan cuando antes sacar la conversación de ahí para comunicar a través de Whatsapp.

En vez de impedir que el usuario salga debería motivar a quedarse

Y lo de no permitir ya enlaces externos me parece una gran tontería. Eso no hará que la gente no busque vías de salir de la app ahí donde está fallando. Lo que haría es arreglar los fallos y mejorar la usabilidad en vez de impedir ciertas cosas. Una página web no comete fraudes, son las personas que hay detrás.

En el momento que llegue un competidor potente como Ebay, Amazon, Google o Facebook con una app similar estable puede que tenga los días contados. Sí, ya lo sé. Facebook ha implementado el marketplace pero para mi gusto es un rollo diferente. No es lo que hace Wallapop.

Igual de alguna forma esto le llega al CTO de Wallapop. Dejémoslo ahí.

El perfil comprador “híbrido” de Wallapop

Wallapop es un caso curioso desde el punto de vista marketing. Permite llegar a un perfil que tiene acceso y hace uso de medios online sin haber realizado una sola compra por internet en toda su vida. Lo noto continuamente cuando menciono que el pedido se tiene que realizar a través de la tienda online que además está en inglés (¡!). La gente es muy reacia a hacerlo.

Prefiere invertir media hora que se pueden distribuir en días chateando por Whatsapp para pasar un pedido, dirección y pedir datos de transferencia bancaria en vez de hacerlo todo de golpe en 5 minutos en la tienda online.

“La gente es idiota” es un dicho que tenemos en la oficina para recordarnos que el ser humano no es racional. No existe el sentido común y lo que para nosotros es obvio para el resto del mundo no lo tiene que ser.

La barrera existe en “la primera vez”. Estoy convencido de que el 80% de esos compradores “híbridos” se convertirían en compradores online tras haber vivido su primera experiencia de compra online. Mi misión en este canal de venta está siendo llevarles al lado de la luz. Existe un mundo más allá de chats infinitos por Whatsapp que nos hace ganar a todos mucho tiempo.

Cómo voy a hacerlo

Lo escucho a diario. “¿Pero realmente merece la pena una venta de 10 euros?” “¿Tu tiempo no vale más que eso?” Créeme, si hay una cosa que valoro es mi tiempo. Pero también hay otra cosa de la que estoy convencido.

Si no estás dispuesto a meterte en el barro para lograr una venta de 10 euros no te mereces tener una de 100. Cualquier negocio empieza con el primer cliente. Es una semilla que siembras. Se puede convertir en un motor de marketing que trabaja para ti a partir del momento que le das un buen trato y servicio. Una venta de 10 euros se puede convertir en una de 1.000 o 10.000 euros a lo largo de un año por el boca a boca y recurrencia o fidelización obtenida.

Videos formativos que explican paso a paso cómo comprar online

Una cosa que me sorprende es está. Bueno, en realidad son dos.

No he visto todavía ninguna página web donde haya vídeos explicativos paso a paso para realizar una compra online. Muchas personas no compran por miedo de cometer un error. Si les ofreces contenidos que les quitan inseguridad cogiéndoles de la mano puedes quitar parte de la barrera que les tira atrás a la hora de convertirse en compradores online.

La segunda cosa que me sorprende es que no se me haya ocurrido antes.

Ahora hay que ponerlo en práctica. Hablar sobre ello es fácil.

Realizar el pedido de forma manual con los datos del cliente

¿Cómo era el dicho? Si Mohammed no va a la montaña, la montaña tiene que ir a Mohammed. O algo así. Un primer paso intermedio que ahora mismo estoy testeando es dar de alta el pedido de forma manual con los datos del pedido. De esa forma sus datos quedan registrados en la web. Se crea un usuario que ya quita parte del trabajo a la hora de realizar el próximo pedido. Para incentivar luego el uso de esta cuenta ofreceré descuentos que se pueden lograr únicamente a través de una compra online en la tienda.

Ahora dirás. “¿Esto es tu plan? Esperaba algo más maravilloso.”

Bueno, qué te voy a decir. En ocasiones también espero más de mí pero hay cosas que no tienen magia. Aquí no la veo. Lo que si veo es mucho trabajo “sucio”. Bajar del caballo y coger a un cliente de la mano e incluso meter sus datos tú mismo en la web. No es lo que escala pero esto no es un juego que hay que ganar mañana. Yo juego a 5 y 10 años vista.

¿Te imaginas a una persona que ha aprendido a comprar online en tu web? Que tiene todavía poca experiencia y seguridad para moverse en otros ámbitos pero en tu tienda ya se sabe de memoria donde está cada botón para realizar su pedido.

Y ahora te pregunto. ¿Existe algo más poderoso para evitar que este cliente se vaya a la competencia? Todo es posible, pero la barrera creada es importante. Piénsalo. Ya te iré contando si mi hipótesis es correcta o no.

Stay tuned.