¿Sabes lo que hace mover a las personas? Presión.

¿Qué crees lo que genera más urgencia? ¿Un cliente contento o uno cabreado?

cliente cabreadoDerechos de foto de Adobe Stock

Creo que estamos de acuerdo. Cuando nos hemos tenido que afrontar a una situación incómoda en el pasado estamos más motivados hacer un esfuerzo en el presente para evitar su repetición en el futuro.

Nos interesa tener clientes incomodos o incluso cabreados por nos obligan tener que movernos.

La pasividad mata a cualquier negocio. Saber lo que va mal nos aporta información increíblemente valiosa para saber lo que tenemos que arreglar.

Sin más. Feliz semana.

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