Cómo multiplicar las veces que son compartidos tus contenidos

Las estrategias de marketing de contenidos tienen en las redes sociales a uno de sus mejores aliados. Además de servirnos para dar visibilidad a nuestros contenidos a través de nuestros canales propios, son unas herramientas geniales en las que interaccionar… Continue Reading

Este artículo es un contenido original del Blog de El blog de David Soto

shutterstock_85119934Cuando hablamos del proceso de toma de decisión de compra (customer journey o purchase funnel), solemos poner mayor atención en las etapas inmediatamente anteriores o posteriores a la venta (consideration y action).

Es normal, pues es donde la empresa se juega más.

En este blog he hablado en numerosas ocasiones del purchase funnel y de sus etapas (awareness, consideration, action y advocacy), hasta llegar a una representación gráfica con la que me sentía más cómodo.

En ella podéis ver que las etapas de consideration y advocacy están divididas en tres etapas. Son los momentos previos a realizar una compra (ya sea la primera en la etapa de consideration o la segunda en la etapa de advocacy) y por tanto requieren una atención especial.

purchase funnel o embudo de conversion y estrategia online - tristan elosegui

La realidad es que si analizamos cada etapa en detalle, todas tienen sus ‘subetapas’, pero por no complicar el gráfico no se dividen.

La etapa de awareness o consciencia tiende a ser, junto a la de advocacy o fidelización, la más olvidada.

De hecho las empresas lanzan campañas para lanzar un producto, y en lugar de medirlas por el número de personas nuevas que han conocido el producto (objetivo inicial de toda campaña de lanzamiento), directamente las miden por las ventas.

Tenemos tanta prisa por vender, que pensamos que nuestros futuros clientes toman sus decisiones de compra a la velocidad que la empresa necesita, no a la que ellos necesitan.

De lo que no se dan cuenta (al menos esa impresión da), es de que el proceso de decisión de compra empieza en algún punto y que deben de definir acciones que lo provoquen.

¿Cómo comienza el proceso de decisión de compra?

Antes de hablar de estrategias para conseguir resultados positivos en la etapa de awareness y de cómo medirlos, vamos a ver que ocurre en esta primera etapa del purchase funnel:

 1. No hay necesidad que cubrir

En esta etapa 0, el usuario (futurible cliente) no está pensando en comprar nada. No tiene una necesidad/problema concreto que cubrir/solucionar.

En este momento el objetivo de la empresa es despertar el interés del usuario por esa necesidad/problema y tratar de hacerle ver que ellos puedan necesitar solucionarla.

La empresa tiene que estimular la demanda del producto o servicio que vende. En función del nivel de madurez del sector, este esfuerzo tendrá que ser mayor o menor.

Una start up con un producto nuevo que cubra una necesidad no atendida, tiene un largo camino hasta que ‘despierte’ a sus potenciales compradores y estos finalmente se decidan a comprarlo.

En el extremo contrario tenemos a las empresas que vendan productos muy maduros. En este caso, su objetivo será la diferenciación.

2. Demostrar que nuestro producto es la mejor forma de cubrir esa necesidad

No es el momento de ‘vender’ el producto, el usuario aun no tiene claro que lo necesite. Solo tenemos que demostrar que funciona y que puede ser la mejor solución.

En este punto el usuario está pasando de la etapa de awareness a la de consideration. Ha empezado a investigar nuestro producto (y el de otras marcas) y a formarse una idea de sus usos y de si lo necesita o no.

3. Vender nuestro producto como la mejor solución

En este punto el usuario ya es consciente de la necesidad que tiene. Ahora nos toca convencerle de que nuestro producto es la mejor solución.

A partir de aquí el usuario decide entre los ‘finalistas’ el producto que comprará.

Como veis es un proceso continuo. Es trabajo de la empresa localizar a sus potenciales clientes, identificar el momento en el que se encuentran (con respecto a la decisión de compra) y en función de esto, ofrecerles la información que necesiten para pasar a la siguiente fase.

¿Qué estrategias podemos seguir para estimular el inicio del proceso de compra?

A la hora de hablar de estrategias en la fase inicial del purchase funnel solemos hablar de dos que se suelen confundir: branding y notoriedad de marca.

Sin irme a la definición de la Wikipedia, branding son todos aquellos atributos de la marca que la hacen diferente y deseable frente a las demás. Es decir, aquello que hará que un usuario se decida por la nuestra en lugar de por la competencia.

Y notoriedad de marca, es la capacidad que tiene nuestra marca de ser recordada, y de ser asociada con nuestros productos. Es decir, que cuando el potencial cliente piense en nuestro producto, sea capaz de asociarlo a nuestra marca y viceversa. La notoriedad de marca se suele medir por el Índice de recuerdo (espontáneo y sugerido).

El branding y la notoriedad de marca influyen en todo el proceso de toma de decisión de compra, pero son especialmente importantes a la hora de iniciarlo y finalizarlo.

Por lo tanto, nuestra empresa deberá trabajar en tener el branding brillantemente definido y poner en marcha una estrategia de generación de notoriedad de marca suficientemente potente como para que cuando el usuario vaya pasando por las diferentes etapas del purchase funnel se apoye en estos argumentos para tomar la decisión de compra final en nuestro favor.

Lectura extra: Estrategias de captación de tráfico

¿Cómo medimos si estamos captando la atención de nuestros potenciales clientes?

O dicho de otra manera, ¿cómo sabemos si estamos siendo capaces de iniciar la toma de decisión de compra?

Para ello debemos definir el objetivo y las métricas y KPIs de la etapa de awareness (aquí estamos hablando de macro y micro conversiones).

Definición de objetivo de la etapa de awareness

¿Qué necesita la empresa en esta etapa? No todas las marcas necesitan lo mismo. En función de su estrategia, sector, tiempo en el mercado,… y n factores más, lo que necesiten en esta etapa será diferente.

Voy a poneros dos ejemplos para explicarlo:

1. Bebidas gaseosas

Pongamos que estamos hablando de una marca conocida y establecida en el mercado que:

  • Tiene un branding claramente definido, su índice de recuerdo es alto.
  • Su compra es bastante impulsiva.
  • El coste del producto es bajo.
  • Los momentos de consumo son variados: supermercados, bares, restaurantes, paseando por la calle (máquinas de vending),… habrá diferencias entre las estrategias a seguir para cada momento, pero vamos a obviarlas para simplificar el ejemplo).
  • Perfiles de audiencia muy heterogéneos.

El objetivo de esta marca será permanecer en la mente del consumidor y fortalecer las asociaciones de momentos con el consumo de su producto. Para ello necesita realizar impactos constantes que ayuden a conseguir estos objetivos (estos impactos tendrán características diferentes, pero nuevamente lo obviamos para simplificar el ejemplo).

Es decir, necesita generar un alto volumen de impactos. Es decir que su objetivo es generar notoriedad de marca. Lo que traducido a una métrica sería audiencia impactada (en el siguiente punto definiremos mejor la KPI y métricas que miden este objetivo).

2. Automóviles

En este ejemplo hablamos de una marca de automóviles española, que lleva tiempo en el mercado, que quiere vender un coche familiar y que:

  • Tiene un branding claramente definido, su índice de recuerdo es alto.
  • Su compra es reflexiva.
  • El coste del producto es alto.
  • Perfiles de audiencia muy definidos.
  • Lanza un coche familiar nuevo.

¿Qué necesita esta marca?

No necesita tanto volumen como en el caso anterior. Requiere menos impactos pero de mayor calidad (por el proceso de compra reflexivo, el precio, etc.).

Buscará una comunicación segmentada y centrada en mostrar las ventajas del producto para una familia (número de plazas, seguridad, consumo, durabilidad,…).

Por lo tanto el objetivo de esta marca será dar a conocer el producto entre las personas de una audiencia concreta. Esto se traduce generar tráfico de calidad (en el siguiente punto definiremos mejor la KPI y métricas que miden este objetivo).

Definición de métricas y KPIs para la etapa de awareness

1. Bebidas gaseosas

Hemos definido que el objetivo es generar impactos y la KPI principal es audiencia única impactada.

En este caso la medición se centrará en lo que ocurre fuera de la web, en las interacciones que la marca provoca con su audiencia.

Por lo tanto tendremos que buscar traducciones de lo que significa un impacto en cada canal utilizado en la estrategia de la empresa, y cuantificar cuántos impactos necesitamos para poder terminar de definir el objetivo correctamente.

Veamos un ejemplo sencillo:

  • Objetivo de la etapa de awareness: generar notoriedad de marca.
  • KPI: 10.000 personas ‘diferentes’ impactadas (audiencia única impactada).
  • Métricas: medios pagados (impresiones), medios propios (visitas) y medios ganados (menciones).

*Habrá muchas otras métricas que nos ayuden a explicar las del ejemplo

2. Automóviles

Hemos definido que el objetivo es dar a conocer el producto a una audiencia determinada y la KPI principal es generación de tráfico de calidad (tenemos que definir que significa esto).

La forma más lógica de saber si una persona a conocido nuestro nuevo producto es midiendo lo que ocurre en nuestra web o app.

Veámoslo con un ejemplo sencillo:

  • Objetivo de la etapa de awareness: dar a conocer el nuevo coche familiar.
  • KPI: 10.000 personas nuevas que muestren interés por el coche nuevo al mes.
    ¿cómo terminamos de definir esta KPI? 10.000 visitas nuevas de más de 1 minuto y 30 segundos que vean más de 2 páginas (es sólo un ejemplo). Esto nos define el número de personas ‘nuevas’ a las que necesitamos dar a conocer cada mes el coche y cualifica el interés de la visita por su duración y número de páginas vistas.

*Para mejorar el análisis nos apoyaremos en métricas como la tasa de rebote, segmentaremos por canales,… e incluso mediremos si ha llegado a producirse alguna micro conversión en esa primera visita.

En ambos ejemplos, pero especialmente en el segundo, debemos cuantificar el objetivo, ya que en función del número de conversiones (test drives) que queramos conseguir en la etapa de action, necesitaremos un número determinado de personas en las etapas anteriores.

Os pongo un ejemplo simple: 1000 personas conocen el producto (awareness), 300 consideran su compra (detectamos que realizan micro conversiones – consideration) y finalmente 25 compran (action)).

Cuando pasamos de una definición de objetivos del tipo ‘cuántos más mejor’ a una definición basada en la estrategia y con una buena metodología, conseguimos hacer los datos accionables, y por tanto facilitamos la toma de decisiones para optimizar la estrategia.

Lecturas extra:

 

La foto que acompaña al post (comprar coche) es de ShutterStock

¿Conoces Blab? Se trata de una nueva plataforma de streaming en directo que seguramente te sorprenderá por su sencillez, usabilidad y el potencial como herramienta de marketing.

En este post te voy a explicar cuál es su potencial, sus características y por qué te interesa tenerla en cuenta.

BLAB-Tutorial

Imagen de Shakespeare: Shutterstock

¿Qué es Blab?

Blab es una aplicación de streaming en directo que permite que hasta 4 personas a la vez mantengan una conversación online.

Según el equipo de Blab, 4 personas es la cantidad máxima ideal de gente que debería mantener una conversación en este formato.

blab speakers

Esto es lo que ves cuando varias personas están conversando en un Blab.

Programas un Blab e invitas a que la gente se una.

Un Blab no se hace público hasta que al menos aparecen 2 personas en él.

¿Crecerá Blab deprisa?

¡Por supuesto!

Blab crecerá deprisa. Se está uniendo a la plataforma un montón de influencers, lo que sin duda estimulará su crecimiento.

¡Estas son las menciones de Blab en Twitter durante las últimas semanas!

Blab-tuits

¿Sustituirá Blab a los Hangouts de Google?

En #Socialhangouts (¡un Blab semanal!), mi amigo Eric Mitchell me preguntó si Blab sustituiría los Hangouts de Google, que también es una aplicación de streaming en directo.

La respuesta es Sí y No:

  • La comunidad leal de Google+. Existe una comunidad -cada vez menor- de defensores de Google+ que continuarán utilizando Hangouts.
  • Los de Google+ “Estoy aquí sólo si está otra gente”. Se trata de gente que está en Google+ porque siente que tiene que estar ahí. Pero seguramente cambiarán a Blab, Periscope o Meercat, o a cualquier otra plataforma de streaming en directo.
  • Los que odian Google+. Evitarán los Google Hangouts aunque sean muy buenos. Por tanto, para esta gente Blab podría ser el sitio ideal para sus chats en directo.

¿Por qué son importantes los streamings en directo?

En Social Media hablamos de gente que te conoce, a la que le gustas y que confía en ti.

No existe mejor manera de que te puedan ver en directo. Es lo siguiente mejor que conocerse en un congreso.

Va a haber un crecimiento rápido en aplicaciones de webinars y streaming en directo.

¿Cómo empezar con un Blab?

Dirígete a Blab.im y crea un título para tu Blab. Selecciona hasta 3 etiquetas para identificar sobre qué tratará el chat y decide si quieres hacer el Blab ahora o programarlo para más tarde.

Presentar un Blab

En ese momento recibes un enlace de Blab que puedes compartir.

Invita a gente a tu Blab utilizando tu enlace. Cuando vayan a ese enlace, podrán “suscribirse” al Blab, lo que significa que recibirán una notificación cuando empiece.

Blab Social Media Marketing Talk

¿Cómo grabar un Blab?

Cuando lo lances, encontrarás un botón de grabar en la parte superior izquierda de tu Blab.

Cuando pulses sobre el botón, recibirás un enlace con un código de la grabación para embeber que podrás compartir.

¿Cómo funciona Blab cuando estás online?

Si creas un Blab, puedes permitir que otras personas se unan a la conversación (al menos una) y empezar un debate.

Blab-interfaz

Te explico rápidamente cómo funciona la interfaz de Blab siguiendo los puntos de la imagen:

  1. Es el nombre de la emisión. Cuando creas el Blab, este es el nombre que se muestra. Durante el evento puedes cambiar el nombre, como veremos más adelante.
  2. Una copia de los tuits que se comparten en relación con el evento. Lo de “tell a little bird” (‘cuéntaselo a un pajarito’) anima a la gente a compartirlo en Twitter.
  3. Puedes pulsar en este botón para seguir a una persona o pulsar en la imagen de al lado para ver los detalles de perfil de esa persona.
  4. Puedes “chocar esos cinco” con la gente pulsando en este apartado. El recuento se hace únicamente por cada sesión de Blab. Si te unes a otro Blab, el contador vuelve a cero.
  5. Esto te muestra la gente que está actualmente en Blab. Puedes mover el ratón sobre cada persona para descubrir más detalles sobre ellos, y los puedes seguir si quieres.
  6. Esto muestra comentarios y preguntas de la gente que está mirando el Blab. Si tienes una pregunta para el presentador (o para los invitados que se encuentran en activo), pulsa /q o /question seguido de tu pregunta para asegurarte de que destaca en el hilo de comentarios.

Blab-Pregunta

¿Qué puede hacer el presentador de Blab?

Cuando eres presentador, puedes:

  • Bloquear lugares. Imagínate que estás haciendo una entrevista y no quieres que otra gente se una a ella e interrumpa el flujo de lo que se está contando. Puedes bloquear lugares para que nadie más pueda pedir que quiere unirse.
  • Aceptar a gente. La gente puede pedir que quiere unirse, pero debes aceptarlos antes de que se unan. Si se quieren unir varias personas y sólo te queda un lugar libre, entonces puedes decicir quién ocupará el codiciado lugar. 😉
  • Expulsar a gente. Puedes expulsar a cualquiera de un Blab. Todavía podrán escucharte, pero no podrán interactuar contigo.
  • Silenciar. Te puedes silenciar durante la llamada o el presentador te puede silenciar a ti. Así que ¡compórtate! :)
  • Cambiar de tema. El presentador puede cambiar un tema pulsando sobre el icono de lápiz que se encuentra en la parte superior derecha de un Blab. Pero también puede escribir /topic en la caja de comentarios seguido del nuevo nombre del Blab. Las conversaciones se van por la tangente de forma bastante sencilla en los Blabs, por lo que es importante que mantengas a los asistentes actualizados sobre la materia que se trata. Cualquier persona puede cambiar el nombre de la sesión.

Cómo unirte a Blab

Si recibes un enlace a un Blab, puedes pulsar en ese enlace para unirte si el Blab está en marcha, o si todavía no ha empezado, pulsar en el botón de suscribir para recibir una notificación cuando el Blab esté en directo.

También puedes dirigirte a Blab y filtrar cualquier directo que se esté produciendo en ese momento o que esté programado. Pulsa sobre una o más de las etiquetas de la izquierda para ver todos los Blabs en directo y los programados por categoría.

blab-búsqueda

Cómo terminar un Blab

Un Blab termina cuando todo el mundo ha salido.

Si eres el presentador y sales del Blab, este no ha terminado. Si quieres asegurarte de que un Blab termina, ¡elimina primero a todo el mundo del Blab y luego sal tú!

Qué necesito para configurar mi perfil en Blab

blab-perfil

Tu información de perfil se carga a partir de tu cuenta de Twitter, por lo que no es muy complicado configurar la cuenta.

Cuando veas tu perfil, encontrarás lo siguiente:

  • Seguidores/seguidos.
  • Grabaciones. Un enlace hacia tus grabaciones de otros Blabs.
  • Programados. Cualquier Blab que tengas programado.

Atajos de teclado en Blab

Puedes utilizar algunos símbolos especiales:

  • /q = Question (pregunta). Realiza una pregunta y se le notificará al presentador.
  • /topic = Cambia de tema. Esto puede ser útil a medida que evoluciona la conversación y quieres explicarle a la gente de lo que estás hablando ahora.
  • /shrug = Para expresarte. Símbolos divertidos como los que puedes ver más abajo.
  • /tableflip = Para expresarte.

blab-expresiones

Blab en tu móvil

Blab lo puedes utilizar en iOS. La versión de Android pronto estará disponible.

Conclusión

Blab es una plataforma increíble destinada a un crecimiento mayor en los próximos años.

Los webinars y streamings en directo adquirirán mucha importancia, y el equipo de Blab ha acertado.

El mejor momento para crearte una presencia en estas plataformas es en su lanzamiento, así que accede deprisa y créate tu espacio.

¿Qué te parecen las plataformas de streaming? ¿Has utilizado alguna? ¡Prueba Blab y cuéntanos tu experiencia!

 

 

Google On Hub el caballo de troya para dominar Internet of Things de Denken Über

google on hub

Hace unos días Google lanzó su router On Hub que es realmente interesante… por como cierra las puertas al mundo de IoT para todos los jugadores que no sean parte de su propia “red”, es un caballo de troya de prueba.

Para entender el entramado (usaría red pero se confunde porque hay tres tipos de red) de Google en Internet of Things hay que entender que tienen un protocolo de red llamado Thread que es básicamente el canal de comunicación, Google Weave es el lenguaje para que los dispositivos IoT entiendan que hacer y Project Brillo es lo que extiende y ata esto a Android para extender el alcance de su OS al mundo de la automatización de IoT… que ahora van a estar “conectados” gracias a un router que dejó de lado hasta a ZigBee como protocolo de conectividad.

El concepto es bien abarcativo y estas son las cosas en las que la nueva estructura corporativa de Google se nota por el alcance y el pensamiento a largo plazo que tiene esto; leo reseñas donde los resultados del router como router en si mismo no son ni siquiera llamativas y de una utilidad cercana a cero para usuarios avanzados… y aca me queda la duda de si esto le va a jugar a favor como con todos sus productos de consumidor básicos o si le va a jugar en contra como en otros productos.

Más allá de eso, que hayan cortado hasta el acceso a protocolos de uso como Zigbee personalmente lo veo un problema a la hora de comprar… pero es un caballo de troya bien metido.

shutterstock_232544452Leyendo el otro día los contenidos recomendados de Pocket, me encontré con este post de un bloguero invitado en el mega conocido blog Problogger: 3 estrategias growth hacking para cuadruplicar el tráfico de tu blog sin usar SEO.

¿Cómo? Le ha faltado decir que en menos de 24h y gratis. ¡Parece la teletienda!

Obviamente no voy a criticar la estrategia de uno de los blogs más potentes del sector.

Su objetivo es ofrecer contenido útil a blogueros y generar el máximo tráfico posible entre su audiencia, para conseguir ventas de sus libros, su suscripción de pago, conferencias, etc. Y este tipo de contenidos atrae a los blogueros. Esto es así,… pero en mi opinión ahí está la raíz del problema. Me explico.

Confundir el volumen con el éxito

Tenemos numerosos ejemplos, especialmente en redes sociales, en los que vemos como muchas estrategias valoran su éxito por el número de seguidores, el número de veces que se comparte un post, tráfico diario,…

Hay una obsesión generalizada por hacer crecer las cifras de todas estas métricas. Y claro, quien más tiene, ‘gana’. ¿seguro? (hay un problema base con la gestión del ego, pero prefiero dejar ese tema y centrarme en lo estratégico).

En algunos casos tener un alto volumen, sin importar el perfil de la audiencia tiene sentido. Pensemos en productos dirigidos a audiencias muy genéricas, modelos de negocio basados en la publicidad (aunque ni siquiera todos los casos es válido, porque si los resultados que obtienen los anunciantes no son buenos, no volverán a invertir), etc.

Pero para el resto de estrategias ¿para qué necesito acumular visitas y/o seguidores a toda costa? ¿voy a conseguir vender más por tener más visitas? ¿voy a llamar la atención de la audiencia que me interesa? ¿el resto de visitas me aporta algo?

Es preferible poco tráfico, pero realmente interesado en mis productos/servicios, que tratar de atraer el máximo tráfico y que este no convierta.

Errores de una estrategia enfocada al volumen

1. Escribir mucho y olvidar la calidad

¿Quiero más tráfico? Pues escribo todos los días y listo. Error.

Cuando haces esto, además de trabajar a lo bestia, ¿qué ocurre?:

  • La calidad de tus post baja irremediablemente.
  • Los temas que tratas son repetitivos.
  • La imagen que transmites empeora.
  • Dejas de ser tu mismo. No escribes lo que te interesa (a ti o a tu audiencia real), si no lo que se comparte más veces.
  • Tu señal pasa a ser ruido.

Así que, si, tendrás más tráfico, pero ¿a qué precio? ¿qué tipo de usuarios atraes? ¿Forman parte de tu audiencia? ¿qué imagen estás dando?

2. Buscar recetas milagrosas del éxito

Cuando lo que quieres conseguir es volumen y rápido, necesitas trucos, recetas mágicas que te ayuden a conseguir tu objetivo.

Y esto te lleva a usar técnicas del tipo:

Titulares con una optimización ‘extra’ 

Cómo el del ejemplo: “3 estrategias growth hacking para cuadruplicar el tráfico de tu blog sin usar SEO”.

Uso de números/listas, términos tipo ‘growth hacking’, promesas difícilmente alcanzables (¡cuadruplicar el tráfico y sin SEO!)…. Como decía al principio, ¡le ha faltado decir que en menos de 24h y sin esfuerzo!

 Contenidos de dudosa calidad

Si leéis el post, su recomendación se basa en buscar post que tengan éxito, hacer tu versión, buscar usuarios que te lo compartan para que llegue a más gente, actualizar y mejorar tus posts antiguos y volver a ponerlos en circulación (esto en algunas ocasiones puede tener sentido), compartir tus posts en todos los sitios que se te ocurra,…

Abuso de llamadas a la acción en el blog

Pop ups al entrar, cuando vas a cerrar, cuando haces scroll, al final de la página,… además de los normales en el lateral.

Compartir el contenido más de lo necesario

Yo por ejemplo, comparto mis posts nuevos hasta 4 veces para tratar de cubrir los diferentes horarios de audiencia y una vez al día post antiguos (sólo en Twitter, en el resto sólo 1 vez).

Creo que estoy en el límite máximo (para muchos me estaré pasando). Pero algunos comparten sus posts no solo muchas veces más, si no en redes, foros, etc. totalmente secundarias.

Spam

Conseguir direcciones de email de forma poco ‘elegante’ y meterlas en su lista de correo, mencionar a usuarios en redes sociales al publicar sus posts,…

Los ejemplos son muchos.

Si es verdad, que nada más abrir el blog y en momentos puntuales, todos (incluido yo, por supuesto), caemos en la tentación y hacemos algún ‘truco’ para aumentar esas cifras. ¡Somos humanos, y el ego nos afecta a todos! Pero una cosa es ser humano, y otra muy diferente basar tu estrategia en estas técnicas.

Pero, ¿sabéis cuál es el problema? Que esto forma parte de la naturaleza de los blogs y seguirá pasando siempre.

Para muchos estás técnicas funcionan. Hacen x y ven que su tráfico aumenta, y no van más allá. Cuanto más tráfico mejor. Y el otro gran problema es el ego de los blogueros. Todos tenemos ego, pero muchos no saben controlarlo (pero como decía al principio, ¡prefiero dejar este tema apartado!).

Lectura extra:

 

La imagen que acompaña al post (fácil/difícil), es de ShutterStock