Ayer tuve una conversación con otro emprendedor. Me habló de una tienda que con un record de facturación también había logrado un record en pérdidas. Cuando más vendía, más perdía. Al final tuvo que cerrar el negocio más de 100.000 euros de deudas acumuladas.

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El error cometido fue este. Querer competir en precio en vez de buscar otros factores que atraen a un perfil de comprador más fiel.

Presentación del producto

Lo de toda la vida. Presentación de producto. Hacerlo apetecible. Y más si es comida. Generar compras espontaneas porque te encanta lo que estás viendo. Evitar que la gente se vaya a otro sitio. Más bien generar el deseo de tener el producto ya en casa.

Tiempo y gastos de envío

En ocasiones es preferible tener el producto en cuestión de días en casa que ahorrarse dos o tres euros teniendo que esperar durante semanas para que llegue. Los gastos de envío sin coste también ayudan siempre que se haga teniendo en cuenta esto.

Variedad del catálogo

Otra cosa es la variedad de producto que puedes ofrecer en tu tienda. De esta forma te puedes permitir ser un poco más caro que los demás porque lo encuentran todo en un sitio. Si además lo combinas con gastos de envío sin coste alcanzando una cantidad x de dinero puede funcionar aún mejor.

Para mí los 3 factores mencionados son clave. Es donde voy a poner el enfoque a partir de ahora en la nueva tienda online. Ya le queda menos, te iré contando cuando esté lista.

Stay tuned.

Amazon es sin duda el gigante del comercio electrónico. Su tamaño intimida. Su política de cerrar cuentas sin previo aviso hace que los que estemos como vendedores entremos cada hora en nuestra cuenta para asegurarnos que sigue activa.

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No sorprende por lo tanto que muchos vendedores online descarten esta opción. No se quieren hacer “esclavos” (es la palabra que suelen utilizar todos) del gigante estadounidense. La cuestión es. ¿Al final qué es la mejor opción para cada uno?

Ventajas y desventajas que tiene vender en Amazon

Soy vendedor en Amazon hace años así que no puedo hablar del tema de forma 100% neutral. Me gusta pensar que en vez de ser una víctima le saco provecho a la plataforma que dispone ya de millones de compradores potenciales y da visibilidad a mis productos desde el momento cero. Hay que hacer las cosas con cabeza. Es su casa, así que hay que moverse con cuidado.

El dinero fácil no existe. Aunque al principio estés facturando bien con algunos productos puede que mañana llegue Amazon y se quede con ese listing y tú de un momento a otro te quedas fuera. Así que debes moverte de forma más inteligente entrando en nichos que son menos interesantes o factibles para un gigante como Amazon.

Los costes de venta en Amazon son importantes. Tras averiguar si un producto tiene potencial de venta, debes conocer bien los márgenes que te quedan cuando restas todo. Justo ayer cerraron mi cuenta en Reino Unido. El factor de inseguridad y no tener el control absoluto sobre tus ventas es un gran factor negativo de Amazon.

Ventajas y desventajas de vender en tu propia tienda

Por fin tu propio jefe podrías decir. Aquí no dependo de nadie. Los únicos que me podrían fastidiar la fiesta son los proveedores del hosting. Mejor que no provenga de Amazon… ;)

Estas primeras frases resumen ya las grandes ventajas de empezar a vender en tu propio e-commerce. En los inicios no tienes más porque todo cuesta un huevo. Una vez que ya tengas clientes y tráfico la cosa ya pinta de forma diferente pero llegar hasta ahí es complicado (y con esto me quedo corto). Mira este post para hacerte una idea de lo que hace falta para lograr una tienda online que venda.

No te quiero pintar la cosa de forma demasiado negativa pero tienes que ser consciente que si no le pones ganas a la cosa y una buena porción de obsesión no vas a llegar a ninguna parte.

Ya resumiendo te diría esto: ni una cosa ni otra al 100%. ¿Por qué no vender en ambos sitios? Es posible, no es complicado. Al principio todo cuesta, está claro pero si le pones ganas y le echas horas llegas. Como con todo en la vida. La cuestión es diversificar. No depender de un único canal sino tener varios cuando uno te falla. Sentido común, vaya…

Yo ya estoy teniendo un retraso importante con mi tienda. A ver si la lanzo ya en breve. Te iré contando. Como siempre.

Stay tuned.

 

 

Si eres emprendedor probablemente tendrás el mismo problema que tengo yo. La última y primera que piensas de cada día es tu negocio. Vale, sí, soy un obsesionado. ¿Pero para que negarlo? Las cosas como son.

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Aparte de la parte operacional busco continuamente formas de ampliar mi negocio. No todo son trucos y cosas gratis. Las habrá pero típicamente son de corta duración y no me va el rollo. Soy más de crear barreras y ventajas competitivas de verdad. Eso al final requiere inversión. No todo el mundo lo puede hacer por lo que es una ventaja que si puedes debes sacarle provecho.

Conexión con marketplaces

Imagínate vender en Amazon. Puedes llegar a millones de clientes. Pues ahora añade Ebay. Y luego Wallapop y después etc. Hay un mundo más allá de los grandes marketplaces donde la gente también compra. Hay empresas que ofrecen herramientas entre 100-3.000 euros al mes para conectar tu inventario con las tiendas de prácticamente todo el mundo. Es la forma de venderle a casi cualquier persona que vive en este planeta. ¿Mola o qué?

Herramientas para detectar oportunidades y simplificar la gestión

Casi cualquier proceso se puede optimizar. La gestión de envíos, de inventario, de pedidos, de clientes, etc. Existen herramientas tipo ERP, CRM o lo que quieras que no son baratas pero a partir de cierto volumen de negocio son una buena inversión.

En mi casi me estoy planteando hacer una inversión de 2.000 a 3.000 euros de una herramienta a medida para detectar mejor oportunidades de venta de producto. No es una cifra pequeña para lo que estoy ingresando ahora mismo por lo que me lo tengo que pensar bien antes de dar el paso definitivo.

Invertir en marketing online

Esta es probablemente la parte más obvia y complicada al mismo tiempo. ¿En qué invertir antes? Mira, te digo aquí el orden que le daría a las cosas:

  1. SEO: requiere posible contratación de un profesional, formación o externalización a una agencia de SEO en condiciones.
  2. Facebook Ads y/o Google Adwords: si quieres ganar dinero, tienes que invertir dinero. Para negocios sostenibles más allá de sacarle 3 euros durante unos cuantos meses no hay otra (por lo menos que yo sepa). Sin invertir o poniendo muy poco es bastante complicado.
  3. E-mail Marketing: no figura en tercera posición por tener menos importancia sino porque requiere antes algo de tráfico y ventas para lograr una base de datos decente. La parte más potente para vender en mi opinión (si se hace bien, claro).

Como podéis ver tenemos mucho curro por delante. Asi que vamos a ponernos manos a la obra. Cómo siempre os iré contando qué tal van yendo las cosas por aquí… ;)

Hoy vamos al gran del asunto. Igual eres uno de esos afortunados que puede disfrutar de un par de días de relax en la playa o donde sea. Tranquilo, te lo mereces que yo también he estado un par de días fuera… :)

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Dado que publico a diario, es prácticamente imposible enterarse de todo lo que escribo. Por lo tanto te he preparado una pequeña recopilación con todas aquellas publicaciones a novatos del e-commerce.

¿Qué producto vender online?

El producto que vas a vender es uno de los pilares. Uno de los principales errores es fijarse demasiado en funcionalidades y no pensar tanto en las necesidades reales del cliente.
Es más sencillo satisfacer una demanda existente que crearla desde la nada y más si estás empezando. Te recomiendo igualmente vender una marca con branding existente que tener que desarrollarla desde cero.
Si todavía no tienes claro en qué nicho quieres moverte, te dejo aquí un post con algunas pistas. Con suerte te inspiras un poco.

Donde vender tu producto más allá de tu tienda

Una tienda online tarda en arrancar. La inversión ya está hecha por lo que se requiere que el dinero fluya cuando antes. Una de las mejores opciones para mí en este momento es Amazon. Incluso en el mundo del coleccionismo donde Ebay domina el campo, está ganando terreno. La comodidad y confianza del usuario hace que prefiere incluso pagar un poco más para hacer el pedido a través de Amazon.

Los marketplaces en general son un buen lugar para sacar las primeras ventas. Merece la pena estudiar un poco plataformas tipo Wallapop, Ebay y la ya mencionada Ebay.

Cómo vender partiendo desde cero

Igual llegado a este punto ya has entendido que vender no es sencillo. Existe algo como un círculo de conversión. Lo bueno de vender una marca conocida es que parte del camino ya está hecho. Si vendes  un producto propio partes literalmente desde cero.

Sobre el círculo de conversión hablaré también en la clase gratuita que daré este viernes. La cuestión es llegar al público objetivo con los contenidos adecuados para ir creando una base de datos de clientes e interesados. Te lo recomiendo si estás partiendo desde cero.

Pues nada, me iré poniendo las pilas que ya queda poco tiempo para el seminario online. No te lo pierdas… ;)

Ayer tuve en mi proyecto nuevo de coleccionismo cuatro ventas desde Amazon. Los vendedores provenían de Francia, Reino Unido, Alemania e Italia. El primer día donde el 100% de ventas desde Amazon habían sido internacionales (bueno, europeas).

venta internacionalDerechos de foto de Fotolia

Es genial ver crecer las ventas de fuera de España. Ebay de momento sobre todo aporta compradores de Estados Unidos y en un caso incluso de Malaysia. Al final el mercado español es pequeño en comparación con lo que te ofrece el resto del mundo. Si tienes un e-commerce te interesa vender fuera. No siempre los productos son aptos y tampoco todos los que podrían lo están haciendo. De lo poco que llevo, esto es lo que he aprendido.

No te pilles los dedos con los gastos de envío

Probablemente no es tan complicado de prever pero en caso de que no tengas un peso en tu oficina y no hayas preparado un envío para fuera de España no tendrás un dato exacto. O eso es lo que me ha ocurrido a mí. No me he pillado nunca los dedos del todo pero muchas veces he acabado pagando más por el envío de lo que me hubiera gustado.

Ofrecer un envío internacional económico es una de las claves para aumentar las ventas fuera de España. Todavía no tengo la solución perfecta pero espero que poco a poco vaya encontrando los proveedores que ofrezcan un servicio adecuado a un precio correcto.

Atención al cliente en varios idiomas

Por si no lo tenías claro. Ahora ya sabes para qué sirve hablar inglés u otros idiomas. A pesar de otras tendencias y creencias el catalán o el valenciano no aportan tanto en este contexto. Pero bueno, mejor no meterme en líos con este tema… ;)

Hace 20 años mis amigos españoles no hablaban inglés. Hace un poco menos de 10 años los becarios que teníamos en Quondos no hablaban inglés. Los estudiantes que a día de hoy aportan mucho valor en mis proyectos siguen sin hablar en inglés.

¿Me puedes explicar lo que está pasando? Hay dejarse de tonterías y no echarle únicamente la culpa al estado. Si quieres hablar inglés, lo aprendes. Si no lo haces todavía toca mover el culete… Tus clientes extranjeros no van a comunicar contigo en castellano. Eso tenlo claro.

Haz tus compras a nivel internacional

Puede variar mucho según sector pero es bastante probable que los mejores precios no los consigas en España. Para vender de forma competitiva a nivel internacional también tienes que lograr los mejores proveedores. Si en tu caso los tienes en tu ciudad me callo, si no es el caso igual tiene sentido mirar más allá.

Alibaba no es la opción más sencilla pero igual en tu caso te puede encajar. No digo que esto sea fácil ni nada por el estilo pero para vender internacional igual también hay que salir fuera para lograr los mejores precios.

Lo dicho. Llevo muy poco en esto para tener los mejores consejos pero igual si te lo estás planteando te sirve. Como siempre te mantendré al tanto de los avances.

Stay tuned.