Eso es lo bueno del marketing online. No hay obligaciones sino más bien opciones. No hay que agobiarse sino centrarse en hacer pocas cosas bien. Para algunos este mensaje no llega a interpretarse del todo bien. Puede también que se queda corto.

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Como en todo en la vida hay algunos valientes. No les da miedo nada. El hecho de que haya tantas opciones para ellos no es algo que les genere ansiedad sino les da más bien ilusión de ir probando una cosa tras otra.

Tal como dice el título “no abras un blog o una cuenta de Twitter” puedes seguir de forma infinita con la lista. No abras una cuenta de Instagram, de Pinterest, no hagas un canal de Youtube, etc. Como hacer todo esto (uno mismo) sale gratis pues se prueba.

¿A qué voy con esto? Hay muchas cosas que no se tienen en cuenta:

  • Tu tiempo vale dinero por lo que también es una inversión. Valora muy bien a qué se lo dedicas.
  • No existen resultados rápidos, trabajar un canal requiere tiempo y dedicación. Esto es una maratón no un esprint.
  • Abandonar el blog o el Twitter genera la sensación de proyecto abandonado. Es la peor imagen posible que se puede dar.

En resumen: es mucho mejor dedicarle tiempo de forma continúa a pocas cosas que querer hacer ruido con todo. En lo que se hace tiene que haber algo sagrado. Y es imposible aplicar esta filosofía de trabajo a todo.

Este año he reducido a un mínimo todo lo que tiene que ver con ponencias. Una de las pocas excepciones es una charla sobre Social Selling que voy a dar en el Prestashop Day de Madrid. Si te soy sincero no tenía muy claro de lo que iba el tema hasta que me puse a investigar.

social selling

Esto es uno de muchos casos de innovación incremental del mundo del marketing donde se le da un nuevo nombre a algo que ya se está haciendo hace tiempo. Es el caso del Social Selling. Resumido se trata de vender en y gracias a la actividad en redes sociales.

A pesar de no tener claro al 100% lo que había detrás del Social Selling me dí rápidamente cuenta que podía hablar sobre el tema con criterio ya que es algo que llevo haciendo hace años. Un pilar importante para entrar en este mundo ha sido ser usuario de Twitter y meterme a fondo con el tema de Facebook Ads. Incluso hace un par de semanas escribí sobre un caso práctico de Social Selling en Twitter sin utilizar el término.

Pero vayamos al grano.

Tweetdeck como herramienta de identificación de clientes potenciales

No te voy a mentir. No tengo un dashboard con herramientas sofisticadas montadas que me envían alertas cada vez que alguien hable sobre algo relacionado con productos que vendo. En mi caso es más bien el uso de Tweetdeck de forma puntual para identificar clientes potenciales en Twitter. No siempre se trata de buscar una interacción directa en plan “oye, como estás buscando esto, mira lo que ofrezco yo…” Podría ser percibido algo intrusivo. Me interesa más conocer el perfil de la gente.

En Facebook tienes a Audience Insights como herramienta para investigar los intereses de tus clientes potenciales. También lo puedes simplemente utilizar para conocer mejor a tu target independientemente si vas a hacer Facebook Ads o no.

Twitter y Facebook como plataformas donde se mueven mis clientes

Un artículo de Harvard Business Review menciona que el 90% de los ejecutivos no devuelven las llamadas frías. Aunque date del 2012 y ya no sea tan reciente esta cifra no mejora con el tiempo sino va más bien hacia peor.

El 81% de los usuarios busca información online antes de tomar una decisión de compra. Esta se basa sobre todo en contenido disponible en blogs y redes.

  • Twitter es un buen lugar para identificar una necesidad en el momento ya que es una plataforma que funciona mejor en tiempo real.
  • Facebook es ideal para identificar comunidades de clientes potenciales que también pueden funcionar como multiplicadores a la hora de recomendarte.

No digo que el resto de plataformas no sirva para este post va de cómo lo hago yo… ;)

Contenidos que generan emociones para conectar

Una de las claves para generar emociones con contenidos es llegar de forma precisa a la audiencia adecuada. Para ello es clave haber realizado una de las primeras tareas de investigación bien. Ni el mejor contenido del mundo va a generar el efecto deseado cuando se presenta al público equivocado.

Un amante de Chihuahuas probablemente no va a reaccionar cuando le presentas una foto de un Porsche y viceversa. Así que esto es algo importante que tienes que tener en cuenta.

Al final es una combinación de utilizar las herramientas adecuadas, con las plataformas donde se mueve tu audiencia, conectando con el contenido que genera emociones. No hay grandes secretos en esto del Social Selling. Es aprender haciendo. Así que a ponerse en marcha… ;)

Ahora que ya sé que esto tiene un nombre puede que escriba más sobre el tema ya que hoy únicamente te he dado algunas pinceladas. Así que..

Stay tuned.

Este año he reducido a un mínimo todo lo que tiene que ver con ponencias. Una de las pocas excepciones es una charla sobre Social Selling que voy a dar en el Prestashop Day de Madrid. Si te soy sincero no tenía muy claro de lo que iba el tema hasta que me puse a investigar.

social selling

Esto es uno de muchos casos de innovación incremental del mundo del marketing donde se le da un nuevo nombre a algo que ya se está haciendo hace tiempo. Es el caso del Social Selling. Resumido se trata de vender en y gracias a la actividad en redes sociales.

A pesar de no tener claro al 100% lo que había detrás del Social Selling me dí rápidamente cuenta que podía hablar sobre el tema con criterio ya que es algo que llevo haciendo hace años. Un pilar importante para entrar en este mundo ha sido ser usuario de Twitter y meterme a fondo con el tema de Facebook Ads. Incluso hace un par de semanas escribí sobre un caso práctico de Social Selling en Twitter sin utilizar el término.

Pero vayamos al grano.

Tweetdeck como herramienta de identificación de clientes potenciales

No te voy a mentir. No tengo un dashboard con herramientas sofisticadas montadas que me envían alertas cada vez que alguien hable sobre algo relacionado con productos que vendo. En mi caso es más bien el uso de Tweetdeck de forma puntual para identificar clientes potenciales en Twitter. No siempre se trata de buscar una interacción directa en plan “oye, como estás buscando esto, mira lo que ofrezco yo…” Podría ser percibido algo intrusivo. Me interesa más conocer el perfil de la gente.

En Facebook tienes a Audience Insights como herramienta para investigar los intereses de tus clientes potenciales. También lo puedes simplemente utilizar para conocer mejor a tu target independientemente si vas a hacer Facebook Ads o no.

Twitter y Facebook como plataformas donde se mueven mis clientes

Un artículo de Harvard Business Review menciona que el 90% de los ejecutivos no devuelven las llamadas frías. Aunque date del 2012 y ya no sea tan reciente esta cifra no mejora con el tiempo sino va más bien hacia peor.

El 81% de los usuarios busca información online antes de tomar una decisión de compra. Esta se basa sobre todo en contenido disponible en blogs y redes.

  • Twitter es un buen lugar para identificar una necesidad en el momento ya que es una plataforma que funciona mejor en tiempo real.
  • Facebook es ideal para identificar comunidades de clientes potenciales que también pueden funcionar como multiplicadores a la hora de recomendarte.

No digo que el resto de plataformas no sirva para este post va de cómo lo hago yo… ;)

Contenidos que generan emociones para conectar

Una de las claves para generar emociones con contenidos es llegar de forma precisa a la audiencia adecuada. Para ello es clave haber realizado una de las primeras tareas de investigación bien. Ni el mejor contenido del mundo va a generar el efecto deseado cuando se presenta al público equivocado.

Un amante de Chihuahuas probablemente no va a reaccionar cuando le presentas una foto de un Porsche y viceversa. Así que esto es algo importante que tienes que tener en cuenta.

Al final es una combinación de utilizar las herramientas adecuadas, con las plataformas donde se mueve tu audiencia, conectando con el contenido que genera emociones. No hay grandes secretos en esto del Social Selling. Es aprender haciendo. Así que a ponerse en marcha… ;)

Ahora que ya sé que esto tiene un nombre puede que escriba más sobre el tema ya que hoy únicamente te he dado algunas pinceladas. Así que..

Stay tuned.

Sin duda una plataforma de negocios potente. De LinkedIn estamos hablando. En su momento me volví un poco loco aumentando mi red de contactos de forma para serte sincero un poco violenta. Lo cuento en este post por si te interesa (conseguí 3.000 contactos en 12 meses).

LinkedInDerechos de foto de Fotolia

Tipos de mensajes que puedes llegar a tener en LinkedIn

Por cierto. ¿Estás en LinkedIn?

Entonces esto seguramente te suena familiar. Cada semana suelo recibir mensajes en mi buzón. Suelen ser uno de estos tres tipos:

  • Mensajes masivos a todos los contactos en modo spam ofreciendo algún servicio o producto comercial no solicitado. A veces entro para leer los mensajes donde ponen a parir al emisor y paso un buen rato gracias a los comentarios de los receptores.
  • Mensajes no personalizados de copiar y pegar el mismo texto para poder enviar de forma individual a mucha gente en poco tiempo. Aquí también es obvio lo que hay detrás. Sigue siendo spam por no ser solicitado pero digamos que es un pelín más elegante. Ojo, aun así no te lo recomiendo.
  • Mensajes 100% personalizados que se reconocen por el hecho de que las personas te llamen por tu nombre. Eso o bien todos sus contactos se llaman Carlos (por lo menos en mi caso). La forma sin duda más menos intrusiva. Lo malo es que es que desde mi punto de vista muy poco efectivo. Te cuento.

Por qué tengo mis dudas sobre la efectividad de mensajes en LinkedIn

Recientemente me llegó uno de esos mensajes supuestamente bien hechos en LinkedIn. No puedo criticar nada sobre la forma, el tono, la propuesta, etc. Todo perfecto, incluso me encajaba. Pero te voy a decir una cosa.

Me daba mucha pereza responder. Aunque estoy siempre a punto borrar la app cuando me quedo sin espacio en el móvil, suelo leer los mensajes desde el móvil. Todo lo que me llega por ahí es incómodo de responder. Por lo menos para mí.

Para tratar ese mensaje de forma educada hay que dar una respuesta con saludo, despido y si es posible que contenga más de una frase para no parecer un borde. Por lo tanto quedar bien me supone un esfuerzo que muchas veces no compensa con el premio. En ocasiones no respondo quedando incluso mejor porque la otra persona siempre podrá llegar a tener la duda sobre si he llegado a leerlo.

Es fácil ignorar los mensajes porque LinkedIn se lo ha puesto demasiado sencillo a los spammers últimamente. Además fomentan la ignorancia con mensajes tipo “Pedro ahora es contacto”. Vamos a ver. Lo acabo de agregar, no hace falta que me inundas una bandeja de entrada que ya está llena de mensajes poco útiles aún más.

Dicho está. Si quieres hacer llegar un mensaje a tus contactos y aumentar la probabilidad de que te responda haz uso del mail que encontrarás guardado en el apartado de “tus contactos”. No es imposible pero en mi caso me cuesta más dejar de responderlos.

¡Suerte con los negocios en LinkedIn! Haciendo las cosas un poco mejor que el resto se le puede sacar mucho rendimiento a esta red social. No te rindas demasiado temprano por si todavía no lo has conseguido.