Desde que hemos convertido parte de la oficina en sala de exposición de nuestro proyecto de coleccionismo tenemos de vez en cuando personas que pasan por aquí. Dado que cada vez eran más, nos pusimos las pilas para “legalizar” la situación con una licencia de tienda física. Podríamos decir que sin darme cuenta he abierto un negocio local.

negocio localDerechos de foto de Adobe Stock

Con el paso del tiempo te das cuenta de cosas curiosas:

  • Personas que son prácticamente vecinos se enteran de tu existencia años después de instalarnos.
  • Otras tiendas nos han preguntado para revender nuestros productos. Vendemos parte de nuestra oferta con poco margen pero lo que importa es generar volumen y negocio.
  • La combinación de Wallapop más tienda física es bastante potente. Incluso vendemos productos que no tenemos. De esto ya te hablaré en otro momento.

La conclusión que saco es esta. Si no haces nada como negocio local tardas años en darte a conocer. Y más, si tu ubicación tal como es nuestro caso no es la más céntrica. Para llegar antes a tu público necesitas hacer marketing local. Aquí van 3 ideas rápidas.

Visita de un colegio

Ayer la grande (acaba de cumplir 7 años ya me cuesta llamarla peque) nos habló de la visita de una dentista. Les enseño lo típico. Cómo cepillarse bien los dientes, cosas que llevan mucho azúcar, etc. Además cada alumno se llevó un pequeño regalo con la publicidad de la clínica. Esta pequeña visita de 1 hora puede generar el menos un cliente recurrente que a lo largo del año genera un beneficio que supera el coste de desplazamiento del dentista. Está claro, hay que moverse pero es una forma sencilla de darse a conocer en colegios.

Ofrecer comisión a peluqueros

El peluquero de un pueblo es probablemente la persona mejor informada de toda la población. Puede llegar a tener una buena visión general de las necesidades que tiene cada uno y de quien incluso puede llegar a cubrirlo. “Pues mira, María está buscando un nuevo piso de alquiler porque se acaba de quedar embarazada”. Contactar con peluqueros para ofrecerles una comisión cada vez que te traigan un cliente puede ser una buena forma para promocionar tu negocio local.

Pegar carteles en sitios de interés

A veces las cosas sencillas funcionan muy bien. Pegar carteles puede ser una de esas cosas. Un cartel te puede llegar a costar 5 euros o menos por unidad siempre que compres en grandes unidades. Ubicados en sitios de interés donde pase con frecuencia tu público objetivo puede ser una publicidad bien invertida. Ya sé que normalmente hablo más de temas online pero me estoy dando cuenta que muchas acciones offline pueden llegar a ser potentes.

Ya sabes. Si tienes un negocio local no es cuestión de esperar a que te lleguen los clientes. Hay que ponerse las pilas. Ahora igual ya tienes 3 ideas que antes no tenías. Se acabaron las excusas… ;)

 

 

Marketing son emociones. Espero no haberte contado nada nuevo. Si te planteas hacer anuncios para vender productos o servicios es algo que debes tener siempre presente.

anuncio Sixt

Fechas como San Valentín son una buena excusa para hacer publicidad

Estamos en un buen momento para hacer marketing. ¿Por qué? Muy sencillo. Se está acercando una fecha del año que es una excusa perfecta para ello. San Valentin. Hace poco ya te hablé de lo que tengo previsto hacer. Cuando hayan pasado estos días y tenga algunos datos relevantes puede que le dedica un tema con un resumen de lo aprendido.

San Valentín es bueno como fecha por 3 razones:

  1. Se hacen regalos. Genial.
  2. Es una fecha emocional. Ideal para conectar.
  3. Tu público objetivo son parejas (recientes). ¡Conoces tu audiencia!

Este último punto igual no es tan justo hacia parejas que ya llevan tiempo junto. En mi caso he hecho pocos regalos a mi mujer para esta ocasión. El otro día me dió una pista que he captado por lo que mi consejo offtopic sería este: nunca es tarde para mejorar… ;)

El anuncio de San Valentín de Sixt

O eres barato o eres diferente. Con esta campaña de San Valentín tiene toda la pinta que Sixt quiere ser ambas cosas. Antes de quitarle la gracia al asunto te dejo con el vídeo antes de que sigas leyendo.

Al factor emocional que todo el mundo se esperaba se añade el factor sorpresa. En estas fechas cuando todo el mundo se pone en plan romántico es inteligente diferenciarse yendo en contra de la corriente. En el mundo del marketing, es la única forma de destacar. Esto requiere arriesgarse. Pero el tema de marketing de alto riesgo parece ser algo donde Sixt hace años se siente cómodo.

Parece que al final los alemanes no son tan somos como al resto del mundo le gusta pensar. Si quieres que la gente hable de ti tienes que arriesgar. En este caso no ha podido fallar mucho. Lo peor que puede ocurrir es alguien haya vivido una historia parecida y no le haya gustado que se lo recuerden. Por suerte no es mi caso… ;)

 

Si te interesan los embudos de conversión, eres de aquellos que son conscientes que se requieren varios puntos de contacto para pasar de una primera interacción a cliente. Es la teoría de los puntos de contacto positivos.

embudo conversiónDerechos de foto de Adobe Stock

Los que siguen los contenidos sobre Facebook Ads ya saben que mi embudo de conversión tiene 4 fases. Esto quiero que tengas claro no es una ciencia exacta. Según tu producto, sector, recorrido, experiencia lo que sea puedes llegar a tener una o 23 fases. Las 4 que aplico yo se pueden adaptar bien a muchos sectores y negocios. No a todos, está claro.

Un embudo de conversión requiere una cosa importante. Obtener nuevos contactos de forma continúa. Si en un momento dado paran de entrar personas nuevas, las ventas disminuirán hasta el punto donde pueden llegar a ceder completamente. ¿Lógico no?

Mi embudo de conversión para Facebook Ads

Mi embudo de conversión para Facebook Ads

Generar primeros puntos de contacto con desconocidos (parte 1)

En esta fase queremos generar interacciones a tráfico frío. Haremos uso de una segmentación con estas tres tácticas avanzadas hacia audiencias donde excluimos aquellos que ya han generado interacciones en los últimos 30 días.

Generaremos 5 audiencias diferentes para mantener en paralelo 5 publicaciones promocionadas. De esta forma podemos comparar y averiguar el público objetivo ideal y la segmentación que requiere. Cada publicación recibe un presupuesto bajo de 1-2 euros al día. La métrica que controlamos es la del coste por interacción. Según el proyecto no debe superar los 3-10 céntimos. En cuanto los supera, lanzamos una campaña de interacción nueva.

Generación de tráfico con campañas de clics (parte 2)

Un embudo consiste en activar los contactos iniciados. Por lo tanto pasamos de tráfico frío a un nivel templado. Ahora hacemos campañas de tráfico con el objetivo de generar visitas. Por lo tanto la métrica que importa ahora es la de Coste por Clic (CPC). Según el nicho buscamos estar entre 7-25 céntimos por visita. Mantenemos 5 campañas de 5 euros en paralelo cada una. Este tipo de campañas tienen una duración media de 7-10 días. Cuando superan nuestro CPC establecido hay que renovar. A nivel de segmentación utilizamos audiencias que hayan interaccionado con nuestras publicaciones en la primera fase.

Captación de leads con campañas de conversión (parte 3)

Ahora ya damos el próximo paso. Somos más valientes y pedimos lo más valioso que una persona digital puede llegar a tener: su correo electrónico. Es un tema delicado ya que casi todo el mundo relaciona con ello algo negativo: spam. Es por ello que no damos el paso hasta ahora.

La métrica que medimos es la de coste por contacto o Coste por Lead (CPL). Según el sector nos podemos estar moviendo entre 1-10 euros. Es más recomendable hacer campañas de conversión si tu audiencia requiere un nivel de activación más elevado. Si ya te relacionan con el algo pueden llegar a funcionar también muy bien los Lead Ads que suelen generar conversión a bajo coste pero muchas veces no son de muy alta calidad. Estos contactos generan ventas sobre todos a través de campañas de e-mail marketing.

De este tipo de campañas tenemos 2-3 activas en paralelo con un gasto de 5 euros por día y campaña. La segmentación es retargeting de los últimos 30 días y/o fans de la página. Suelo ir alternando entre esto dos.

Cierre de la venta con campañas de catálogo (parte 4)

Ha llegado el momento. Damos el paso definitivo. Queremos cerrar la venta. Para ellos haremos campañas dinámicas de catálogo. A nivel de segmentación queremos llegar a personas que ya han añadido algo al carrito excluyendo todos aquellos que hayan comprado.

Lo bueno de este tipo de campaña es que no requiere creación de banners ya que trabajamos con campañas de catálogo y el usuario ve la foto del producto que ha visto en su última visita a nuestra tienda. Invertimos mínimo 5 euros al día.

Si has hecho la suma verás que en suma este embudo requiere una inversión mínima de aproximadamente 1.500 euros al mes. Para algunas temáticas puede que incluso nos quedamos cortos. Y esto es únicamente la cifra para empezar a poner la cosa en marcha. Una vez que lo hayas optimizado y le estés sacando beneficio la idea es hacerlo escalar hacia más lógicamente. Mientras que ganemos dinero, podemos ir multiplicando la inversión.

Si tu negocio apuesta únicamente por el canal de Facebook Ads la cantidad mínima descrita en este post es la que tendrás que gastarte por lo menos. Otra cosa es que tienes la suerte de haber encontrado un producto como el que describo en este post reciente donde con mucho menos inversión puedes lograr beneficios. Los milagros por desgracia no existen. En Facebook Ads tampoco. Si quieres ganar dinero, tienes que invertir dinero, no hay más. En otro caso ya os iré contando. Por lo tanto…

Stay tuned. ;)

No es fácil. Vender online digo. Pero eso seguramente ya lo sabrás. Sobre todo si has llegado de alguna forma a este post te interesará saber por qué no estás vendiendo prácticamente nada con Facebook Ads cuando supuestamente a todo el mundo le está funcionando.

producto awesomeDerechos de foto de Adobe Stock

Lo primero que tengo que decirte es esto. No son todos. De hecho hay pocas empresas y/o persona que realmente le saben sacar rendimiento adecuado a Facebook Ads. Tiene que ver sobre todo con una cosa: la inversión mensual que le pones de forma recurrente.

No digo que no sea posible vender con pequeños presupuestos pero para eso tienes que tener un producto particular. Y cuando digo “particular” me refiero a esto: algo que genere compras espontaneas. Lo ves y lo quieres. Es tan curioso que logras superar las barreras normales de desconfianza del comprador en un vendedor desconocido.

Ten una cosa clara. Si no tienes ese tipo de producto curioso, diferente, llamativo, etc. es muy probable que no estés vendiendo nada. Para que te hagas una idea sobre el tipo de producto al que me refiero échale un vistazo a Thisiswhyimbroke.com. Así te haces una idea. Y por cierto. ¡Tener uno de estos productos tampoco es un éxito garantizado1!

El resto de productos requiere crear un embudo de conversión en Facebook Ads. No sirve disparar ciegamente. Eso ni convierte ni es rentable. Puede que nunca llegues a lograr una masa crítica de conversión que consiga activar leads y llevar del punto de primer contacto a venta. De esto tengo que hablar más adelante en detalle. Es un post más denso. A ver si saco un hueco… ;)