Cuando las cosas van bien nos conformamos. Estamos contentos porque también podría ser peor. El otro día tuvimos una conversación en la oficina. Alguien de mi equipo me comentó que teníamos que premiar al transportista que recoge nuestros envíos de Amazon porque nos estaba dando un buen servicio. No me niego a premiar una buena actitud de trabajo pero me niego a verlo como algo fuera de lo normal.

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¿No debería ser normal que todo el mundo diese el mejor servicio posible? Al final soy cliente y tengo las mismas exigencias hacia mí mismo cuando estoy en el otro lado.

Nos alegramos y/o sorprendemos muchas veces cuando alguien está simplemente haciendo su trabajo. De forma correcta e incluso vas a flipar. ¡De forma amable y con una sonrisa en la cara!

Y aunque debería ser normal no lo es. De media recibimos un servicio aceptable y si va un poco más allá nos sorprende.

Teniendo esto claro lo podemos considerar como una oportunidad. No hay que dar únicamente un servicio bueno. Podemos pensar: “podría ser mejor”.

¿Cuáles son los matices que puedo mejorar?

¿Cómo puedo destacar aún más en comparación con mis competidores?

¿Existen pequeños cambios que puedo aplicar ya que mejoran mi producto o servicio?

Siempre parte de esa base. ¿Podría ser mejor? La respuesta es sencilla. ¡Podría ser mejor!

No tengo claro si “expuesto” realmente es la traducción correcta de “exposed” pero vamos a dejarlo así de momento. Si te gusta ver videos en Youtube como a mí probablemente has visto más de un título incluyendo algún famoso Youtuber donde te hablan de algún tipo de secreto oscuro sobre el mismo.

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Ventajas de hacer vídeos sobre personajes conocidos en Youtube

Llama la atención sin duda porque los seres humanos por naturaleza somos cotillas. Nos interesa conocer todos los trapos sucios sobre los “famosos”. Hoy en día basta con grabarse con un smartphone para tener más visualizaciones que el Papa.

Posicionar con palabras clave en Youtube

Si eres seguidor de algún Youtuber o acabas de conocer a alguien seguramente te interesará ver más contenidos de él o que tratan sobre él. Los vídeos que incluyen palabras clave con el nombre de personas que además tengan un buen CTR por la palabra mágica “expuesto” (exposed) consiguen con el tiempo aparecer en cada vez más búsquedas. Es una forma de lograr visualizaciones gracias a una demanda por el tipo de contenido que ofreces.

Aparición en vídeos relacionados

Yo suelo caer muchas veces en este tipo de vídeos en las sugerencias de Youtube de vídeos relacionados. En ocasiones no te das cuenta y vas saltando de un vídeo a otro de esta forma. El simple hecho de incluir el nombre en el título y probablemente en la descripción da a entender a Youtube que este contenido podría ser relevante para personas interesadas en esa temática. Y por experiencia lo es.

Desventajas de sacar provecho de la fama de terceros

Debo decir que acabo de descubrir una persona en Youtube gracia a esta técnica. Y lo mejor de todo, me gustan sus contenidos. Aun así no haría lo mismo.

Vas a cabrear a mucha gente

Cuando más conocido el Youtuber que expones, más visualizaciones potencialmente va a poder lograr. Y con esto llegan los problemas. Detrás muchas veces hay comunidades de fans que da igual lo digas y/o bien que expongas tus argumentos siempre van a defender a muerte a su ídolo. Si no eres capaz de aguantar esa presión mejor que no hagas uso de esta técnica.

Posiblemente estás dando una mala imagen

A nadie le gustan los chivatos. Corres un gran riesgo que el apuntar con tu dedo hacia otra gente te deja aparentar como mala persona. Al final los que vean tus contenidos siempre pensarán. ¿Estará celoso? ¿Miente? ¿Se aprovecha de la fama de [YOUTUBER]? Sin duda este último punto es cierto. No me lo vas a negar… ;)

Y aquí va mi resumen. Si quieres ir rápido y no te importa que te pongan a parir puedes utilizar esta técnica siempre que lo que digas sea demostrable. Personalmente prefiero ir más despacio pero ganarme la audiencia a pulso. Si eres bueno en lo que haces no tienes que sacarle provecho a la fama de nadie.

Live and let die como bien dice la canción de Guns’n Roses. ;)

Pero claro, esto es mi opinión así que tú haz lo que más te convenga. Yo para empezar no me voy a convertir en Youtuber. Lo que me faltaba…jajaja

Muchas veces cuando te enteras que alguien ha ido a la cárcel por un delito x te preguntas las razones que podría haber tenido la persona para tomar dicho riesgo. Tanto el daño de reputación, perder amigos o peor incluso. El tener que ingresar en casos extremos a la cárcel al final no justifica tener algunos millones de euros más en la cuenta. Muchos incluso se arriesgan por mucho menos.

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Para llegar a esos puntos tienes que haber cruzado una pequeña línea. Eras consciente que no era del todo correcto pero te dices que tampoco es para tanto. No estás haciendo daño a nadie. Pero una vez dado el paso ya te encuentras en un territorio nuevo. Lo coges como propio. Tienes la sensación de haber adquirido un derecho que no te pertenece.

A partir de ahí los próximos pasos siguen siendo pequeños. Pero cada vez menos te vas dando cuenta que estás en territorio prohibido. Puede que en ese punto ya sea demasiado tarde.

Así por lo menos me explico yo la evolución de alguien que al final tiene que ir a la cárcel. No digo esto porque yo sea consciente siempre de donde esté esa línea. Lo importante es ser consciente que la hemos cruzado y que no es lo óptimo. No es un derecho adquirido. Igual, dentro de muchos males entre los que hemos tenido que elegir es el mal menor. No seré yo el que lo vaya a juzgar…

Si eres lector habitual de blog ya sabes que me gusta hablar sobre nuevos proyectos, start-ups y esas cosas. En ocasiones critico de forma directa o indirecta las grandes empresas por su incapacidad de moverse rápido. Para serte sincero no todo es malo. Ser lento en algunas ocasiones tiene sus ventajas. Esto son algunos puntos donde los pequeños flojean y los grandes por velocidad e inercia tienen su fuerte.

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Contabilidad y finanzas

No conozco a muchos emprendedores que aparte de la pasión por el negocio se emocione con la parte de finanzas y contabilidad. Bueno, para serte sincero ninguno. Este tema viene con el oficio. Cuando eres pequeño te toca hacerlo a ti. Por desconocimiento y falta de ganas lo haces poco y mal. Incluso contratando a personas para ello te puedes quedar corto porque no son las horas que se necesitan (trabajando a media jornada) o simplemente porque no tienes la persona con el perfil adecuado sentada en ese puesto. He vivido en el pasado ya ambas situaciones.

Los grandes no tienen este problema. Tienen un departamento entero que no hace otra cosa. Tienen los medios para tener personal adecuado en calidad y cantidad. No significa que no pueda haber errores e incluso gordos. Hay de todo está claro pero si cogemos la media de casos le dan una patada en el culo a la gran mayoría de start-ups.

Planificación de campañas de marketing

“Hoy es el día de frikis. ¿Vamos a hacer algo?”

“No sé. ¿Qué se te ocurre? Nos da tiempo para sacar algo?”

Si trabajas en una start-up esta conversación igual de forma parecida la habrás tenido en algún momento. No te puedo decir cuánto tiempo quiero hacer una planificación anual de fechas importantes del año para planificar con tiempo estos eventos.

Las grandes empresas tienen esto bajo control. Sobre todo cuando trabajas con grandes equipos aumenta el nivel necesario de planificación. En pequeñas empresas se requiere flexibilidad porque la estructura es frágil. Pequeños eventos pueden tener un impacto importante. Esto muchas veces nos lo tomamos como excusa como para no planificar prácticamente nada. “Los planes nunca salen” es una de mis frases (propias) favoritas.

Al final es bueno no dar por hecho que la flexibilidad siempre es buena y ser grande siempre es malo. Los grises deberían dominar nuestra forma de ver el mundo. Ni blanco, ni negro, ni pa´ ti ni pa´ mi… ;)

La gratificación inmediata puede crear para muchos una dependencia más fuerte que el café, el tabaco u otras sustancias adictivas. Hay estudios científicos sobre el tema que lo demuestran.

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Al final hay que fijarse únicamente en algunos negocios de éxito. Bwin, Angry Birds, Coca Cola, Apple, etc. Todas estas empresas tienen algo en común. Su producto genera adicción.

Y es probable que estos ejemplos no sean los mejores. Porque adicción en sí no es algo que por sí éticamente esté bien visto pero no cabe duda que sea un factor clave de éxito.

En mi caso también tengo el ingrediente. En mi proyecto de coleccionismo cada nueva pieza genera felicidad. Y esa sensación el coleccionista la busca una y otra vez. Al final es cuestión si le estás haciendo daño a la gente. Ganar dinero no es todo en la vida. También hay que poder mirarse en la cara en el espejo por la mañana. Digo yo…