¿Te gustaría poder conseguir miles de suscriptores y clientes de forma inmediata a partir de la publicidad que pones en Facebook?

Recientemente Facebook ha lanzado Facebook Lead Ads, un producto publicitario que te permite captar suscriptores sin salir del propio anuncio de Facebook (en español los han llamado Anuncios para Clientes Potenciales).

En este post te voy a explicar cómo puedes conseguir suscriptores a bajo coste combinando la potencia de Facebook Lead Ads y una nueva herramienta, ConnectLeads (¡¡cuyo EarlyBird termina hoy mismo!!), que te permite completar el ciclo de venta para que tu campaña sea realmente efectiva y te ahorres mucho dinero en la captación de clientes a través de publicidad de Facebook.

Facebook Lead Ads

Empecemos por Facebook Lead Ads.

Qué es Facebook Lead Ads

Te dejo un vídeo que te lo muestra de forma muy gráfica, pero te explico a continuación cuáles son las principales características de Facebook Lead Ads:

Facebook Lead Ads

 

Las características principales de Facebook Lead Ads son las siguientes:

  • Puedes crear formularios de suscripción desde el propio anuncio de Facebook.
  • El usuario no tiene que rellenar su nombre, dirección o los campos que te interese que te deje. Únicamente con un clic se le rellena de forma automática.
  • Las direcciones de email que recoges son reales (¡y personales!), es decir, la propia dirección con la que cada usuario se ha registrado en Facebook.
  • Tienes que aceptar las condiciones de privacidad que indica Facebook con respecto a los datos personales de los usuarios, por lo que se hace todo de forma legal y transparente y te olvidas de problemas de privacidad.
  • Los datos los puedes descargar en un .csv para subirlos a tu propia herramienta de email marketing (y más abajo te explico cómo puedes hacerlo automáticamente en tu CRM o herramienta de email marketing).

Lead Ads Facebook

Cómo configurar Facebook Lead Ads en 3 pasos

A continuación voy a explicarte en  cómo configurar Facebook Lead Ads en X pasos y dejarlo preparado para cuando lo conectes con ConnectLeads, de modo que puedas sacarle todo el rendimiento posible a este tipo de publicidad y aumentar la efectividad de tus campañas en un porcentaje muy elevado.

# 1. Crea una campaña

Dirígete a Power Editor y crea una campaña. En este caso la llamaremos “Campaña Lead Ads de Prueba”.

El tipo de compra tiene que ser ‘Subasta’ y el objetivo ‘Generación de Clientes Potenciales':

Lead Ads paso 1

A continuación creas un conjunto de anuncios y un anuncio:

Lead Ads Paso 2

# 2. Establece los públicos

Una vez lo creas, en el nivel de “Conjuntos de Anuncios” seleccionas la página y aceptas las Condiciones de Servicio para esa página:

Lead Ads Paso 3

A partir de aquí perfilas todos los detalles que te interese relativos a tu público. Aunque es obvio mencionarlo, piensa que cuanto más concreta sea tu campaña, mayores posibilidades de llegar al target que esperas y más fácil será que se suscriba a tu lista gente que convierta en el objetivo que te hayas planteado para la campaña.

También debes tener en cuenta que estos anuncios de momento solo están disponibles para usuarios que los reciban a través del móvil. Probablemente cambiará más adelante, pero por ahora tienes que aceptar que solo se vea en el newsfeed del móvil de los usuarios:

Lead Ads Paso 4

# 3. Crea el Anuncio

Te diriges al nivel ‘Anuncios’ e, igual que harías cuando creases cualquier anuncio, rellenas toda la información requerida. Pero antes fíjate que te indica que crees un formulario o escojas en uno de los que tengas si ya tienes alguno creado:

Lead Ads Paso 5

En este caso te interesa poner un nombre específico para el formulario, el que vayas a utilizar para un anuncio concreto, pues ese es el que ConnectLeads relacionará con la lista específica a la que quieras enviar a los suscriptores.

Nosotros en este caso lo llamamos “Descarga eBook ROI” porque es lo que querremos que haga la gente en el anuncio:

Lead Ads Paso 6

 

El idioma que selecciones será aquel en el que tus usuarios vean el formulario, por tanto es importante que también lo selecciones en función de tu campaña.

Y en el siguiente paso llega un aspecto interesante: escoger qué datos querrás que el usuario comparta contigo en el formulario. Ten en cuenta una cosa: a menos que ofrezcas, por ejemplo, un producto de consultoría en el que sea necesario que el usuario te deje muchos de sus datos, no te compliques y pide los que vienen por defecto (nombre y email), que son los que se pasarán automáticamente a tu lista.

En este tipo de publicidad se trata de ganar agilidad y que el usuario no tenga que pensar mucho en qué datos te deja y cuáles no, pues lo que quieres es conseguir que tu llamada a la acción sea efectiva para captar los datos del usuario e introducirlo directamente en tu campaña por email.

 

Lead Ads Paso 7

Otro aspecto interesante es que te permite agregar preguntas para el usuario que va a recibir el formulario de suscripción: o creas la tuya propia y le añades las respuestas que quieras o bien seleccionas una de las que Facebook te ofrece por defecto:

Lead Ads Paso 8

 

Si dejas el campo en blanco quedarán preguntas abiertas. Al final podrás ver cómo queda tu formulario y las preguntas que has hecho, y editarlo de nuevo si quieres.

Y el siguiente paso -muy importante y que deberás tener preparado- es indicar tu Política de Privacidad. La herramienta que te menciono más abajo lleva incluido un “Creador de Políticas de Privacidad” que, si bien está en inglés, puedes traducirlo una vez incluyas el nombre de la empresa que recogerá los datos y su ubicación.

Lead Ads Paso 9

Una vez terminado esto tendrás que indicar la página a la que quieres que vayan los usuarios que se han registrado. Te recomiendo que no los lleves directamente a tu Home, sino que crees una página específica (página de aterrizaje) en la que expliques al usuario que le has enviado un email y que se ha registrado correctamente.

Invéntate una URL como esta:

Lead Ads Paso 10

Y lo único que queda ya es lo que harías con cualquier otro anuncio: crear el mensaje publicitario, el título del anuncio, la URL y la imagen. Y quedaría algo así:

Lead Ads Paso 11

Una cosa importante: cuando te lo solicite, selecciona el botón de llamada a la acción relativo a la acción que quieras que realicen los usuarios que se suscriban a tu lista.

En este caso, como queremos que se descarguen un eBook, indicamos sencillamente ‘Descargar’, pero estas son las opciones que te ofrece Lead Ads:

Lead Ads Paso 12

Cómo importar automáticamente los datos de Facebook a tu CRM o herramienta de email marketing

Dentro del proceso de captación de datos este es sin duda uno de los más importantes, pues lo que buscamos como marketers es que los usuarios reciban directamente aquello que le prometemos en el anuncio.

Si te quedas solo con Facebook Lead Ads, recogerás los datos del usuario pero te los tendrás que descargar en un .csv para luego subirlos, de forma manual, a tu CRM o a tu herramienta de email marketing. Y eso es un problema porque perderás mucha efectividad.

Cuando haces una llamada a la acción para que alguien descargue un material, se suscriba a tu newsletter, reciba más información o un presupuesto, lo último que quiere es que se lo envíes al cabo de unas horas (o unos días, si no lo descargas a diario).

Es absolutamente imprescindible hacer que ese proceso sea directo e inmediato.

Y aquí es donde entra ConnectLeads.

ConnectLeads es una nueva herramienta que te permite importar directamente los usuarios a tu herramienta y conectarlos con la lista que te interese para realizar una acción inmediata.

Y además el proceso es muy sencillo:

# 1. Conecta tus cuentas con ConnectLeads

En cuanto accedes a la herramienta lo primero que ves es un panel de control como el siguiente en el que puedes conectar tus cuentas:

ConnectLeads Paso 1

Conectar tu cuenta de Facebook Ads significa registrarte con la cuenta de Facebook en la que administres todas tus páginas. Podrás acceder a todas las páginas que tengas asociadas a esa cuenta.

Luego integras tu herramienta de email marketing y ya puedes empezar a enlazar los Lead Ads que tienes creados en tus páginas.

Para integrar la herramienta de email marketing te pedirá que proporciones una API (de ese modo puede extraer información de ella), pero te explica claramente dónde encontrarla en la que utilices.

# 2. Selecciona una Lead Form (Formulario del Anuncio)

Cuando pulsas en “Create a Lead Form” lo que haces es asociar la herramienta con los Lead Ads que ya tenías creados en tu página.

Te pide que selecciones una página y un formulario. Como ves, aquí seleccionamos el que habíamos creado anteriormente para esta campaña (‘Descarga eBook ROI’):

ConnectLeads Paso 2

A continuación seleccionas la herramienta de Email Marketing que hayas integrado previamente (en nuestro caso GetResponse, como explicábamos en este post con 3 alternativas a MailChimp) y, en el siguiente desplegable, te aparecerán todas las listas que tienes creadas en ella. Seleccionas la que te interese para la campaña y continúas.

ConnectLeads Paso 3

Es importante que en este paso tengas ya preparados tus autorrespondedores en esa lista, es decir, los emails que enviarás automáticamente una vez se suscriba la gente a tu lista a través del formulario del anuncio, pues de otro modo no tendrá sentido todo lo que hagas (bueno, recogerás direcciones en tu herramienta de email marketing, pero perderás efectividad de conversión).

A continuación debes indicar qué datos quieres recoger en tu herramienta de email marketing aparte de los que vienen en Facebook por defecto (nombre y email). Debes poner el nombre del campo exacto que requiere cada herramienta, por eso, por si no lo sabes, te dejan un enlace hacia la página en la que tu herramienta lo explica.

ConnectLeads Paso 4

¡Pulsas en Guardar y ya la tienes creada!

En el siguiente panel de control te aparecerán todos los formularios que hayas creado y podrás editarlos o consultar los datos que te interese:

ConnectLeads Paso 5

 

Conclusión

Como ves, ConnectLeads, enlazado con Facebook Lead Ads, es una herramienta sencilla pero muy potente e imprescindible en este proceso, pues te permite completar tus campañas de captación de leads sin necesidad de crear un lead magnet (el propio anuncio actúa como tal) y entregar inmediatamente al usuario lo que le has prometido en el anuncio.

De otra forma, tendrías que realizar manualmente el proceso, con todo lo que implica de pérdida de tiempo y de efectividad.

Evidentemente, con un poco de imaginación puedes crear campañas muy variadas: desde descargas de eBooks hasta registros en webinars o incluso registros a concursos.

Lo importante aquí es que, una vez captas el lead, termines el proceso de venta y conduzcas al usuario hacia tus espacios de conversión de forma inmediata.

¿Has probado ya Facebook Lead Ads? ¿Qué resultados has obtenido? ¿Con qué problemas te has encontrado?

10 claves para lograr un email marketing efectivo en 2016

¿Que sientes cada vez que te llega un nuevo email a tu bandeja de entrada y el contenido no te interesa lo más mínimo? Pues eso mismo piensan los suscriptores que se registran para recibir newsletters de una empresa bajo la… Continue Reading

Este artículo es un contenido original del Blog de El blog de David Soto

¿Tienes miedo de no cumplir con los requisitos de la Unión Europea en relación con la protección de datos de tus suscriptores a raíz de los últimos cambios que se han producido?

El 10 de octubre de 2015 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictó una resolución según la cual “las empresas cuyos data centers estén ubicados en Estados Unidos no se consideran seguras para que podamos transferir datos personales a estos servidores, como es el caso de Mail Chimp”. Lo explica estupendamente Marina Brocca en su post MailChimp y Safe Harbor, ¿ahora qué?, que te recomiendo que leas para entender mejor la situación.

En pocas palabras, significa que, en principio, no puedes transferir datos personales a ningún servidor de EE. UU. porque este país no dispone de un nivel adecuado de protección de datos. Si quieres hacerlo deberás firmar un contrato adicional con la empresa estadounidense y declararlo ante la Agencia de Protección de Datos de tu país para que lo aprueben.

Alternativas a MailChimp

Aunque soy partidario de otras alternativas a MailChimp por motivos como los que te explico más abajo en este post, si quieres seguir utilizando MailChimp, en este enlace te puedes descargar el contrato que deberías firmar con ellos y en el post mencionado Marina te explica cómo llevarlo a cabo. Pero no es un proceso sencillo, está todo en inglés y es algo lento…

Y si utilizas otras herramientas norteamericanas te recomiendo que contactes directamente con ellas. Para escribir este post he contactado con algunas y no parecía que todas tuvieran claro qué hacer…

3 alternativas a MailChimp

Aunque MailChimp es una herramienta que funciona muy bien, cuando pienses en contratar una herramienta de email marketing, desde mi punto de vista deberías tener en cuenta 2 ventajas que te puede ofrecer contratar herramientas europeas:

  1. No todo el mundo habla inglés y la comunicación con las herramientas norteamericanas rara vez no es en inglés. En Europa hay herramientas de mucha calidad que cubren las mismas necesidades que muchas herramientas norteamericanas, aunque sean menos conocidas o hayan tenido menos alcance al principio. Y lo mejor de ellas, desde mi punto de vista, es que entienden que no todo el mundo habla inglés y suelen tener versiones en varios idiomas -entre los que se suele contar el español-, con atención al cliente también en esas lenguas.
  2. Se adaptan directamente a las normativas que debemos cumplir quienes vivimos en Europa. Aunque estamos en un mercado global, muchas leyes no entienden que Internet funciona de forma distinta a como lo hacen los negocios tradicionales, pero eso no nos exime de cumplir las normas, por lo que muchas veces, si una herramienta europea te resuelve la papeleta y responde a lo que buscas, trabajar con ella te facilitará mucho la vida porque te entenderán mejor en muchos sentidos (uno de ellos importante y que suele representar un ahorro es la generación de facturas o por ejemplo el aplicar o pedir exención de IVA).

A continuación te explico las 3 alternativas europeas que yo te recomendaría si estás pensando en cambiar de herramienta. Todas ellas ofrecen más o menos lo mismo, aunque en los matices puedes encontrar la que más te convenga.

# 1. GetResponse

GetResponse es la principal herramienta que utilizamos nosotros y la que he recomendado en varias ocasiones en este blog: en una comparativa de herramientas de email marketing y explicando cómo y por qué trasladar a tus suscriptores a GetResponse.

Lo mejor de GetResponse es que no solo se trata de una herramienta muy usable y fácil de manejar, sino que te ofrece una atención al cliente excepcional las 24 horas por chat y que, además, se adapta rápidamente a cualquier cambio y “se pone en la mente del marketer” cuando se trata de ofrecer lo que este necesita.

Es por ello que marketers reconocidos la recomiendan y utilizan como una de las mejores herramientas de email marketing.

Aunque podría destacarte muchas, te dejo 3 características que hacen GetResponse interesante para un marketer desde mi punto de vista:

Autorrespondedores

Si quieres mantener enganchados a tus usuarios desde el momento en que se suscriben a tu blog, es importante que les envíes series de mensajes con las que te puedan conocer mejor y ver qué les ofreces.

Los autorrespondedores son una de las características más interesantes para quien se dedica al marketing, en este sentido, pues evidentemente no puedes hacer a mano todo el trabajo cada vez que alguien se suscribe.

Aunque todas las herramientas que te presento aquí tienen autorrespondedores integrados, el de GetResponse me gusta particularmente porque es muy visual. En forma de calendario se van ordenando los mensajes de todas tus listas según el día en que quieras que se envíe el mensaje desde el momento de la suscripción del usuario:

 

Autorrespuestas-getresponse-e1415257545345

De esta forma es mucho más sencillo seguir una secuencia de emails que cuando lo tienes todo ordenado en una lista.

Además, GetResponse no solo te ofrece autorrespondedores basados en el tiempo, como estos, sino también otros basados en objetivos, como por ejemplo si alguien ha abierto un mensaje, si ha clicado en él ¡o incluso si es su cumpleaños!

Imagínate poder enviar un mensaje automático y personalizado a un cliente el día de su cumpleaños: tú te despreocupas y la maquinaria funciona sola, lo que resulta en un beneficio para el cliente y para ti.

Getresponse cumpleaños

Formularios de suscripción inteligentes

Respecto a lo que te comentaba antes de que se adaptan a las necesidades de los marketers, no hace mucho han integrado, de forma gratuita para quienes utilizan la herramienta, formularios inteligentes.

Lo que hasta ahora estaba reservado para aplicaciones exclusivas de creación de Opt-Ins o para webs de creación de páginas de aterrizaje, GetResponse lo integra de forma muy sencilla en la herramienta.

Por ejemplo, puedes hacer que cuando alguien intente abandonar la página le aparezca una caja de suscripción, o que le salte un formulario dinámico que llame la atención. Son muchas las posibilidades para la captación de leads, además de que han perfeccionado el diseño y ahora se pueden utilizar cajas más grandes y llamativas.

 

Formularios suscripción GetResponse

 

De hecho, integrar uno de estos formularios en tu blog es muy sencillo: solo tienes que instalar un plugin en WordPress y te aparecerá en tu editor de textos una cajita con un desplegable de todos los formularios que tienes creados en GetResponse.

 

GetResponse Forms

 

La importación de suscriptores es muy sencilla… ¡y no se pierden!

Hace un tiempo grabé un vídeo en el que mostraba, en tiempo real, cómo pasamos nuestra base de datos de 20.000 suscriptores de AWeber a GetResponse en 15 minutos y sin perder ninguno por el camino.

GetResponse, además, no te obliga por defecto a que tus usuarios tengan que volver a confirmar la suscripción a tu lista, como sí han obligado durante mucho tiempo herramientas como AWeber.

Aquí te lo dejo por si te interesa cambiarte desde MailChimp o cualquier otra herramienta a GetResponse, para que veas los pasos que tienes que seguir:

 

Nosotros hemos pasado muchas listas a GetResponse y lo cierto es que nunca hemos tenido ningún problema. Por supuesto, se trataba de listas conseguidas de forma lícita, no compradas ni nada por el estilo.

Por otra parte, si quieres conocer más cosas sobre la herramienta, puedes encontrar post relacionados y otro vídeo en nuestro Centro de Recursos de GetResponse, además de una oferta que os hacemos a quienes os registráis a través de alguno de nuestros enlaces.

# 2. Acumbamail

Acumbamail es una herramienta que me gusta mucho también porque es muy intuitiva y fácil de manejar.

Desde el propio panel de control puedes acceder a todas las opciones de forma sencilla, algo que es de agradecer cuando quieres centrarte en lo importante:

Acumbamail panel

Cuentas gratuitas y opciones de pago

Mientras GetResponse te ofrece un mes de prueba gratuito, con Acumbamail puedes disponer, de forma gratuita, de una cuenta con 2.000 suscriptores a los que podrás enviar hasta 2.000 correos al mes. Algo más parecido a lo que ofrece MailChimp.

Por otra parte, es muy interesante la opción de pagos que ofrece:

  • Por número de suscriptores. Es la opción más común en todas las herramientas, y en esto Acumbamail es muy competitivo, en comparación con otras.
  • Por número de envíos mensuales. Si sabes cuántos envíos vas a hacer cada mes, puedes pagar únicamente por la cantidad de envíos que hagas, empezando únicamente por 15 € (IVA incluido) por el envío de 20.000 correos al mes, sin límite de suscriptores.
  • Tarifa de prepago. Compras el envío de x emails y te olvidas.

Tarifas Acumbamail

Plantillas Responsive

Las tres herramientas que te recomiendo aquí utilizan plantillas responsive, y se trata de una característica que es absolutamente necesaria, sobre todo porque cada vez más usuarios consultan los emails desde el móvil y conviene que puedan ver correctamente la información que les envías.

En el caso de Acumbamail, además, el nuevo editor de plantillas es muy potente. No solo el proceso es sencillo y claro, sino que dispones de un previsualizador de plantillas que te permitirá ver cómo queda en los distintos dispositivos.

Hay algunas características en este editor que me parecen destacables:

  • Diseño drag&drop. La creación de las plantillas es muy intuitiva, con un diseño drag&drop con el que puedes arrastrar elementos fácilmente de un sitio a otro.
  • Deshacer/rehacer cambios. Si te equivocas, únicamente tienes que pulsar un botón para volver al paso anterior.
  • Guardar cambios de forma automática. Esto es fundamental cuando estás creando un email sobre una plantilla. Cada vez que realizas un cambio, Acumbamail lo guarda automáticamente. No es lo habitual en la mayoría de proveedores de email marketing, que normalmente te ofrecen la opción “Guardar”, pero de forma manual… El gran problema con el que te puedes encontrar aquí es que pulses donde no toca y te desaparezca todo el trabajo que habías hecho hasta el momento y que no te habías acordado de guardar (y, créeme, me ha pasado en varias ocasiones y me ha hecho perder muchas horas, además de que, si trabajas el email sobre la propia herramienta, es muy difícil rehacer el discurso que tenías…).
  • La plantilla se ve bien en 38 gestores de correo. Es decir, Acumbamail te asegura que tu correo lo verán bien tus suscriptores, pues lo han comprobado en 38 gestores distintos y en los diferentes dispositivos.
  • Importa tu propia plantilla. Si quieres, te dan también la opción de importar tu propia plantilla en HTML o a partir de un archivo .zip.

En esta imagen puedes ver las distintas características que te menciono y lo fácil que es construir tu propia plantilla desde cero (o basándote en una prediseñada):

Editor de formularios Acumbamail

 

 

Atención al cliente en español

Ya te he comentado que este es uno de los aspectos cruciales cuando trabajas con una herramienta de email marketing, pues te puede surgir un problema en cualquier momento.

Acumbamail no solo te ofrece el soporte en tu idioma sino que además lo hace por teléfono, por chat y por email.

# 3. MailRelay

Debo confesar que no soy un usuario experimentado de MailRelay, pero me parece conveniente destacarla aquí porque, por un lado, es una herramienta española y, por el otro, en sus comunicaciones de email -que voy siguiendo- y en la relación que establecen con los usuarios, responde a la misma filosofía de acercamiento que GetResponse o Acumbamail, y eso para mí es un valor diferenciador para quienes trabajamos el marketing por email.

Cuentas gratuitas y opciones de pago

Aquí también es necesario destacar las cuentas gratuitas. En el envío de correos gratuitos a una base de suscriptores muy amplia, MailRelay es la herramienta que gana a todas las demás con mucha diferencia: ¡te permite enviar 75.000 emails mensuales a una lista de 15.000 suscriptores, lo cual es una barbaridad! Mucho más que MailChimp, incluso.

Aun así -lo he dicho en otras ocasiones- no te debes dejar llevar por la gratuidad en una herramienta de email marketing. Está bien si tienes que hacer pruebas y ver qué es lo que te ofrece la herramienta; y si coincide con que responde a todo lo que necesitas, ¡estupendo! Pero céntrate primero en lo que necesitas y luego decide.

No obstante, las tarifas son también muy asequibles, bien a través de bonos de prepago o con planes mensuales, aunque en este caso te limitan el número de usuarios por la cantidad de envíos.

Tarifas MailRelay

Hacer envíos a partir de una fuente RSS

Esto es muy interesante cuando quieres que se envíen, de forma automática, los post que has publicado en tu blog a una lista determinada de suscriptores con la frecuencia que te interese (diaria, semanal o mensual).

Es una forma de no tener que preocuparte por los envíos de email, y puede funcionar especialmente bien si en tu blog publicas y compartes, por ejemplo, ofertas de producto que los suscriptores saben que van a recibir.

Lo único que tienes que hacer es seleccionar la opción “Boletín” y rellenar los campos que ves en la imagen:

MailRelay RSS para boletín

 

Atención al cliente

Déjame que incida una vez más en este aspecto. Insisto en que es fundamental cuando tienes que preparar campañas y algo falla.

Aunque la herramienta no es tan usable como las otras dos que te he mencionado aquí, sí es muy robusta, y lo que más me gusta de ella es su servicio de atención al cliente.

En MailRelay se percibe mucha cercanía desde todos los canales. No solo tienes atención al cliente en tu idioma por chat, por email y por teléfono, sino que además son muy prolíficos en la cantidad de publicaciones del blog y las comunicaciones que hacen por email, donde intentan ofrecer soluciones relacionadas con el email marketing, eBooks para los usuarios y muchas colaboraciones con bloggers (de hecho, el enlace de Marina Brocca que te ofrecía al principio lo encontré en el blog de MailRelay). 😉 El esfuerzo que hacen por estar al lado de su comunidad y por crecer como herramienta es muy notable.

Probablemente no es una herramienta con una interfaz tan agradable como las anteriores -lo que no significa que no sea usable, pues es sencilla de utilizar-, pero lo suplen con creces con tutoriales y con la comunicación que hacen hacia sus usuarios. Además, por los testimonios de usuarios y empresas se ve que es una herramienta con la que la gente está muy satisfecha.

Conclusión

Como ves, hay alternativas a MailChimp que no tienen nada que envidiarle y que, por el hecho de ser europeas, te resuelven problemas de los que una herramienta norteamericana no suele preocuparse, y cuando se trata de atender a tus suscriptores, que es uno de los “bienes más preciados” que tenemos quienes nos dedicamos al marketing online, aspectos como los que te he mencionado aquí no tienen precio.

Si no has probado ninguna de ellas, mi recomendación es que lo hagas ahora y compruebes cuál se puede ajustar mejor a lo que buscas. Evidentemente no me he podido entretener aquí en todas las características que ofrece cada una, pero navegando y buscando tutoriales podrás probar y decidir.

¿Qué herramienta de email marketing utilizas tú? ¿Empleas alguna de las que menciono aquí y tienes tu opinión formada? Dímelo en los comentarios y, si te ha parecido interesante y útil, puedes compartir el post con quien creas que puede encontrarse en una situación “delicada” con la protección de datos.

 

Imagen chimpancé: Shutterstock

… pero nos alejan de los que están cerca.

Todos conocemos a personas ‘pegadas al móvil’, incluso en nuestros círculos cercanos nosotros podemos ser de las personas que más usamos el móvil para todo (en mi caso es así).

En el informe La Sociedad de la Información en España 2013 (publicado en Enero de 2014), se hablaba de que consultamos el móvil 150 veces de media al día. Lo cual si lo piensas es una burrada, tanto que no es posible (como bien comentaban en Xataka).

Está claro que 150 no, pero 50 puede una buena aproximación.

Smarthphone multiusos

Es verdad que a través de nuestro Smartphone tenemos acceso a casi todo, aplicaciones con n mil usos,… casi cualquier cosa que te plantees se puede hacer a través del móvil.

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Y es lógico que si nos surge una necesidad concreta acudamos a nuestro móvil para solucionarla.

El problema está en el momento que elegimos para hacerlo y cuánto tiempo le dedicamos.

Una herramienta útil se puede convertir en un problema

Somos multipantalla, multidispositivo, multitarea,… ‘multitodo’ y el móvil es uno de los factores que más han contribuido a ello.

Dentro de esos usos que le damos al móvil, los reyes son las aplicaciones de mensajería y redes sociales.

Así que la combinación de teléfono inteligente, mensajería y redes sociales (comunicación + comunicación + comunicación) puede resultar perjudicial si no sabemos controlarlo.

Depende de nosotros darle un buen uso.

Un caso real de ‘adicción’ al móvil

La semana pasada estaba comiendo en un restaurante y vi uno de los casos más evidentes de los problemas que pueden causar el uso excesivo de los smartphones.

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Os resumo la situación:

  • Restaurante de comida tradicional en una ciudad cerca de Madrid. Típico restaurante al que vas a darte un homenaje.
  • Una pareja comiendo (parecían turistas por el equipaje que llevaban).

De lo que observé me llamaron la atención varias cosas:

  • Prácticamente no se dirigieron la palabra (ni se miraron), en toda la comida.
  • Mientras comían, consultaban cada uno su móvil.
  • Pidieron al camarero que les tomase una foto y se hicieron varias auto fotos.

Por supuesto, que mientras no moleste al de enfrente, cada uno es libre de hacer lo que quiera.

Pero, ¿para qué vas a comer con alguien si no le diriges la palabra? ¿vas a comer con esa persona o con los que están al otro lado del teléfono?

Tanto me sorprendió su comportamiento que aquí me tenéis escribiendo este post (para que a un ‘móvil adicto’ como yo le sorprenda el exceso, ¡imaginad como era la situación! :)).

Los móviles nos acercan a los que están lejos, pero nos alejan de los que están cerca

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Mi sensación era que, además de para consultar x cosas, el efecto que los móviles tenían sobre esta pareja era exactamente este: les acercaba a los que estaban lejos y les alejaba como pareja.

Daba la sensación de que estaban compartiendo con el exterior una experiencia que en realidad no existía.

Las fotos que seguramente publicaban en redes sociales o en aplicaciones de mensajería, reflejaban una buena comida, un rato agradable,… cuando en realidad estaban cada uno en su mundo.

Tenemos que aprender a usar nuestros smartphones

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Creo que en los últimos 15-20 años se nos han juntado demasiadas innovaciones y nos está costando asimilarlas.

Al principio a muchos nos daba vergüenza hablar con nuestros teléfonos móviles (nada inteligentes) y nos metíamos en cabinas de teléfono (¿qué es eso? 😉 ), portales o donde fuese para hablar.

Ahora estamos en el otro extremo los teléfonos (esta vez si ‘inteligentes’) son una extensión de nuestro brazo.

De la foto de la visita del Papa a Estados Unidos que he puesto más arriba, unos podrán pensar que es una locura estar más pendientes de hacer una foto, que de disfrutar del momento y otros dirán que es la forma de compartir y guardar los recuerdos para poder revivirlos más adelante y que esto forma parte de nosotros.

Sinceramente soy más partidario de quedarme corto, que pasarme.

Aunque ya hemos asimilado bastante y empezamos a controlar su uso, todavía nos queda tiempo para haberlo hecho al 100%.

 

 

 

Las imágenes que acompañan al post (smartphone multiusos, adictos al móvil, atrapados por nuestro smartphone) son de ShutterStock

Facebook sigue siendo “el rey de las redes sociales”, tanto por número de usuarios, que ya superan los 1500 millones, como en presencia en nuestra vida cotidiana. Como pasa en el resto de redes sociales, estar porque “todos están” no es una buena estrategia pero un uso de la publicidad de pago en un canal tan enorme como Facebook puede suponer un impulso magnífico para nuestra empresa.

Facebook Ads La guia de publicidad en Facebook

La publicidad en Facebook ha ido cobrando mayor importancia con el tiempo y los paulatinos “recortes” en cuanto a la visibilidad orgánica de las publicaciones en esta red social y la presencia creciente de la visibilidad de las publicaciones de pago. El hecho de que el usuarios en esta red social se hayan multiplicado, sumado a estas variaciones en el Edgerank (el algoritmo que controla el alcance de las publicaciones en esta red social) han provocado que sea más importante que nunca un uso efectivo de Facebook Ads, la publicidad en Facebook.

Si estas modificaciones te han vuelto un poco loco al ver caer el alcance orgánico de tus publicaciones y estás decidido a adentrarte en la publicidad en Facebook, esta guía te ayudará a rentabilizar tus inversiones y aprovechar al máximo Facebook Ads.

Por que invertir en publicidad en Facebook

5 Razones para  invertir en publicidad en Facebook

Vamos con estas 5 razones muy rápidas aunque podríamos hablar de muchas más (después en los comentarios me encantaría que me contarais las vuestras :) )

1. Tus potenciales clientes están ahi

Como decimos, Facebook es “el rey de las redes sociales”, tanto por número de usuarios como por presencia en la vida cotidiana de las personas entre las que seguro que se encuentran esos usuarios a los que buscas con tus acciones y campañas publicitarias.

2. Enorme capacidad de segmentación

Siempre hablamos de la importancia de segmentar nuestras acciones para conseguir campañas eficientes pero los niveles de segmentación que conseguimos mediante la publicidad en Facebook son mucho mayores. En Facebook tu eliges tus intereses con tus “me gusta” por lo que una campaña de Facebook Ads solo debería presentarte publicidad sobre sectores que realmente te interesan (en caso contrario algo está haciendo mal el anunciante)

3. Capacidad de viralización

Una campaña de publicidad en Facebook no puede quedarse en “publicidad y ya está”, no. No olvidemos que estamos en una red social, que en estos canales los usuarios se comunican y que, hablemos de acciones de pago o no, la finalidad es la de conectar con los usuarios a los que nos dirigimos.

Una campaña que apueste por fomentar el engagement con los usuarios será una campaña con alta probabilidad de que su contenido se convierta en viral por la interacción de los propios usuarios de Facebook. Dicho de otra forma, si la campaña conecta con los usuarios, además de lograr un gran alcance “de pago”, su efecto se amplificará gracias al propio público objetivo.

4. Análisis rápido, sencillo y efectivo de los datos

Sabéis que me encantan las herramientas de analítica propias de las redes sociales :) De la misma forma que en Twitter Analytics, La propia interfaz de Facebook Ads nos ofrece todos los datos que necesitamos sobre el funcionamiento la campaña a tiempo real, lo que nos va a permitir una enorme capacidad de optimización en todo momento.

5. Grandes resultados para pequeños presupuestos

Si unimos las razones anteriores para publicitarse en Facebook tenemos: capacidad de segmentación en un medio en que tus potenciales clientes están “si o si” + virilidad + análisis y optimización de la campaña = aprovechando la publicidad en Facebook podemos conseguir unos resultados muy interesantes sin necesidad de contar con grandes presupuestos.

A lo largo de esta guía vamos a ver cómo optimizar todos estos aspectos de nuestras campañas con ejemplos prácticos para que puedas inciarte en la publicidad en Facebook con pequeños presupuestos que ten permitirán probar y convencerte de que es un canal realmente efectivo.

Antes de empezar…

Antes de poner en marcha nuestra campaña de Facebook Ads debemos pararnos a pensar un momento y hacernos unas preguntas que nos servirán para dotar de coherencia a nuestra campaña y optimizar nuestras acciones. Os recomiendo que os preguntéis:

¿Qué quieres conseguir con tu campaña de Facebook Ads?

¿El objetivo de la campaña es aumentar,por ejemplo, el número de “likes” en una página corporativa ?¿Aumentar las visitas a la web y buscar conversiones? ¿conseguir leads  para poner en marcha metodologías ligadas al Inbound Marketing?,¿dar a conocer un nuevo producto entre la comunidad de usuarios en Facebook?

Podríamos poner tantos ejemplos como se nos ocurra pero lo importante es dar con la información que utilizaremos como base de nuestra campaña en social media. Eso que  fijaremos teniendo en cuenta nuestras particularidades y que nos permitirá diseñar una campaña a medida de nuestras necesidades.

Seguro que os suma esto de los objetivos SMART, ¿verdad? Pues cumpliremos todas las premisas de este tipo de objetivos tan importantes en cualquier acción de marketing digital (y tradicional) si antes de empezar nos sentamos a pensar el por qué de nuestra campaña.

Tipos de objetivos en publicidad en facebook

Elección del tipo de campaña respecto a los objetivos que perseguimos

Ahora que ya hemos pensado y tenemos claros los objetivos que queremos cumplir con nuestra campaña de publicidad en Facebook podremos dar el paso y comenzar. Dependiendo de los objetivo, Facebook solicitará unos datos distintos para centrase en conseguir el objetivo de tu campaña.

Objetivo campaña de publicidad en Facebook

 

– Promocionar tus publicaciones

Es la misma opción que aparece en todas nuestras publicaciones para que multipliquemos su alcance, pero cuidado porque si accedemos desde ahí no podremos segmentar la acción, lo que puede ser una auténtica ruina para nuestro presupuesto.

En este caso yo siempre recomiendo tomar en cuenta el funcionamiento de una publicación dentro de nuestra comunidad antes de invertir en este tipo de publicidad en Facebook basada en la promoción de contenidos porque los contenidos con muchos marcadores sociales suelen funcionar genial cuando añadimos el impuso extra de Facebook Ads.

-Promocionar tu página

Buena opción si queremos aumentar la comunidad en torno a una página de Facebook pero peligroso si no damos con una segmentación adecuada porque tenemos “todas las papeletas” para que nuestra página crezca con usuarios poco interesados en lo que les contamos.

Si conseguimos un buen crecimiento continuado de la página que gestionamos quizá sea mejor centrar nuestras acciones en seguir creando contenidos de calidad  y reservar este presupuesto en otro tipo de objetivos.

– Atraer personas a tu sitio web

Si nuestra campaña de publicidad en Facebook tiene como objetivo la atracción de tráfico hacia nuestra web, tanto esta opción, como la de conversiones que veremos un poco más abajo pueden ser buenas opciones.

El problema de este objetivo es que no toma en cuenta las conversiones que conseguimos con el tráfico que atraermos desde Facebook así que quizá sea más útil la otra opción.

-Aumentar las conversiones en tu sitio web

Ésta si :) Tenemos el valor añadido de poder instalar un pixel de conversión en nuestra web para analizar posteriormente las conversiones conseguidas con el tráfico que atraemos con nuestra campaña de Facebook Ads.

Para mí, es la mejor opción si el objetivo de nuestra campaña está relacionado, tanto con vender, como con conseguir conversiones relacionadas con la captación de leads.

– Aumentar las instalaciones de tu aplicación

Si quieres promocionar una App y aumentar las descargas, esta opción de Facebook es interesante porque el anuncio se centra totalmente en aumentar las instalaciones y no desvía la atención hacia nada más.

– Aumentar la interacción en tu aplicación

No tiene nada que ver con la anterior (aunque lo parezca). Este objetivo nos va a ayudar a que los usuarios que ya se han descargado esta aplicación  interactuen con ella, lo que puede ser muy interesante para la mejoría y optimización de la App en cuestión.

– Llegar a personas que estén cerca de tu negocio

Creo que la sencillez de la publicidad en Facebook puede ayudar bastante a negocios locales, sin grandes expertos en marketing digital pero con ganas de probar cosas nuevas.

Este objetivo permite una segmentación dependiendo de la distancia a la que se encuentre el usuario del negocio que publicitamos así que hay que tener cuidado de no utilizarla para negocios muy específicos porque no está disponible la segmentación por intereses.

– Aumentar los asistentes a tu evento

No hay demasiado que añadir sobre este objetivo :)

Podemos publicitar los eventos que creemos en Facebook. Creo que en este caso hay que tener cuidado porque los eventos se han utilizado durante demasiado tiempo como puro spam y creo que ésto ha causado un rechazo importante en los usuarios.

De todas formas, ci creas un evento interesante y que conecte con el público objetivo puedes utilizar la segmentación para llegar a usuarios realmente interesados en tu evento.

– Conseguir que las personas soliciten tu oferta

Por experiencia propia, esta opción está funcionando muy bien en los hoteles que lanzan promociones especiales y ofertas para sus seguidores que ya conocen todo sobre la marca (y en este caso ya han estado en el hotel)

El usuario que solicite la oferta recibirá un correo en que explicaremos (a través de Facebook) todos los detalles de la oferta y la forma de canjearla)

– Aumentar las reproducciones de vídeo

Esta última opción tampoco tiene mocho que explicar. El video marketing se está convirtiendo poco a poco en el rey de las acciones publicitarias en canales online y la publicidad en Facebook no podía obviarlo.

Es una opción muy internaste para aumentar la visibilidad online de una marca a través de acciones más ligadas al branding que a atraer tráfico o buscar conversiones concretas.

Publicidad en Facebook paso por paso

Cómo crear nuestra campaña de publicidad en Facebook paso por paso

Ahora que ya tenemos definido el objetivo de nuestra campaña vamos a configurar nuestra campaña para tratar de obtener la máxima rentabilidad respecto al presupuesto que invertiremos en nuestra acción.

Vamos a dividir esta configuración en 5 pasos previos al lanzamiento de nuestra campaña de publicidad en Facebook, desde el principio hasta el momento de dar el Ok y comenzar la campaña.

1.Accedemos al panel de Facebook Ads

En la parte superior derecha de la pantalla, al lado de las notificaciones, abrimos el desplegable y entramos en “publicidad en Facebook”

Entramos en el panel de publicidad en facebook

2. Seleccionamos el objetivo de nuestra campaña

Como hablamos anteriormente, la selección del objetivo de nuestra campaña será un paso vital de nuestra campaña de publicidad en Facebook porque Facebook nos ayudará a avanzar el la configuración  dependiendo de lo que tratemos de conseguir.

Objetivo de la campaña de publicidad en Facebook atraer personas a tu sitio web e insertar pixel

En este caso vamos suponer que queremos atraer tráfico a nuestra página web desde Facebook así que seleccionaremos “Atraer personas a tu sitio web” y configuraremos nuestra campaña respecto a este objetivo.

Podemos configurar un pixel de conversión ee insertarlo dentro de nuestra página web para poder hacer un seguimiento mas efectivo de nuestra campaña de Facebook Ads. Su funcionamiento es muy sencillo pero si tenéis algún problema en la configuración os recomiendo la lectura de este artículo del propio Facebook en que explican todo de forma muy detallada.

3. Configuración básica de la campaña

El primer paso es muy sencillo. Solo tenemos que configurar respecto al país en el que nos encontramos,  la zona horaria que mejor nos viene para nuestra campaña de Facebook Ads y la divisa que utilizaremos para facturar.

informacion basica campaña de publicidad en Facebook

Si accedemos a “datos avanzados” podemos cambiar el nombre de la cuenta, que en este caso será mi propio nombre.

4. Configuración del público de la campaña

Seguimos avanzando y entramos en la parte más importante de la configuración de nuestra campaña en Facebook, la segmentación del público al que queremos dirigirnos, en mi opinión, la función más interesante y efectiva que ofrece Facebook Ads sobre muchos otros canales en los que podemos publicitarnos en internet.

Configuración de la campaña d publicidad en Facebook

Además de la edad, el idioma y la localización de los usuarios, podemos segmentar nuestra campaña “hasta el máximo” si ingresamos intereses de los usuarios, comportamientos u otros datos demográficos del público al que queremos dirigirnos.

Más datos demográficos

Podemos configurar, desde el nivel de formación, hasta la situación sentimental o el tipo de trabajo de los usuarios que representan el target de nuestra campaña. Te recomiendo echar un vistazo a todas los criterios de segmentación porque podrás encontrar unos factores muy interesantes.

Intereses

En este caso voy a tratar de atraer usuarios a mi blog de marketing digital y social media así que podría segmentar a los usuarios que hayan mostrado interés por ventas, publicidad, marketing, tecnología… Una vez más, conocer bien a nuestro público objetivo nos va a permitir añadir un plus de efectividad a nuestra campaña.

Comportamientos

Aquí podemos seleccionar, por ejemplo, dirigirnos solo a usuarios que gestionen una página de Facebook, que utilicen un gestor de correo electrónico determinado o  que sea usuarios de un sistema operativo concreto. Una buena campaña, con un objetivo muy concreto y dirigida a un usuario tipo al que conocemos puede utilizar estos comportamientos para segmentar (aún más) el público objetivo.

5. ¿Cuánto te quieres gastar en tu campaña de publicidad en Facebook?

Y llegamos a la configuración de la facturación. Creo que Facebook Ads ha hecho un buen trabajo en este aspecto porque ya veréis que es muy sencillo aunque veremos un par de cosas que no se nos pueden olvidar.

cuanto te quieres gastar en tu campaña de publicidad en facebook

Configuramos el presupuesto diario de nuestra campaña, repito, diario. No olvides que si quieres que tu campaña dure varios días (la opción que está justo debajo “calendario)  tendrás que tenerlo en cuenta para elegir la inversión que vas a realizar en tu campaña.

Atentos a la parte más importante, la “optimización para la entrega de anuncios”  y sobre todo “Cuándo se factura” donde tendremos que volver a pensar en el objetivo de nuestra campaña de Facebook Ads para elegir la mejor opción.

Tipos de facturacion en Facebook Ads

¿Impresiones o CPC?

Buena pregunta. Una vez más todo dependerá de lo que queremos conseguir con nuestra inversión.

¿Quires conseguir más fans y aumentar la visibilidad de tu marca?

Es este caso probablemente elegir la opción de pago por impresiones sea la opción más adecuada. El CPM o pago por impresiones suele ser utilizado en grandes campañas cuyo objetivo es aumentar la visibilidad de la marca en la red, no conseguir conversiones en la página web externa.

¿Tu objetivo es conseguir conversiones?

Sin duda, en este caso será mas interesante la facturación por click o CPC. Esta modalidad nos va a permitir ajustar nuestro prepuesto a nuestro objetivo de una forma más efectiva ya que solo pagaremos cada vez que un usuario haga click en el anuncio, no por su visualización.

6. Creación del anuncio

Ya hemos configurado la parte más técnica de la campaña, ahora vamos a diseñar nuestro anuncio para tratar de captar la atención de nuestro publico objetivo al máximo.

Seleccionaremos el tipo de anuncio (una o varias imágenes) dependiendo de lo que publicitemos. En este caso, como vamos a tratar de captar tráfico para este blog, utilizaremos el logo como única imagen principal.

Tipo de anuncio publicidad en Facebook

Una vez que elegimos la imagen, tendremos que trabajar la parte textual de nuestro anuncio. Podremos conectar la URL de la página web que publicitados con la página de Facebook que “la representa” en esta red social o la cuenta de Instagram.

Tendremos que redactar el título, la descripción y el CTA que utilizaremos en nuestro anuncio. En este caso, en vez de una descripción muy agresiva, vamos a enumerar las temática tratada en el blog para intentar atraer la atención de los usuarios afines a estos temas.

No olvides previsualizar tu anuncio en los diferentes lugares en los que podemos insertar publicidad en Facebook y en todos los dispositivos para asegurarte de que la visualización sea correcta en todo tipo de pantallas. En este caso, la imagen no encaja perfectamente con los corres así que debería volver a pensar cuál quiero que sea la imagen principal y adaptarla pero esto es solo un ejemplo :)

Visualización anuncio de publiciad en facebook

Como veis, la publicidad en Facebook a través de la interfaz de Facebook Ads es algo que está al alcance de cualquier usuario que quiera apostar por la publicitarse en este canal. No requiere de enormes conocimientos técnicos pero si de experiencia. Mi consejo: prueba, experimenta, trata de hacer cosas nuevas con poco presupuesto y luego piensa en grande.

Como casi estemos terminando y ya te has leído toda esta guía te recomiendo este video en que explican todo este proceso y puede ser interesante si prefieres tener estas ideas en un video para verlo de vez en cuando :)

En Facebook Ads podemos conseguir unos resultados muy intersantes partiendo de presupuestos muy ajustados y si damos con una segmentación adecuada poniendo a nuestro público objetivo en el centro de nuestra campaña y la “construimos” pensando en sus intereses (si no tomamos en cuenta ésto, nuestra publicidad online, offline y del tipo que sea tiene todas las papeletas para ser un fracaso)

Hasta aquí llega la guía. Creo que es el post más largo que he escrito en mi vida pero creo que ha merecido la pena.

Después de toda esta cantidad de información me encantaría que fuerais vosotros los que me contarais qué opináis de la Publicidad en Facebook ¿os parece una forma efectiva de promocionarse? ¿cuáles pensáis que son los trucos mas efectivos? ¿se lo recomendarías a una pyme o negocio local como forma de promoción?

Espero vuestros comentarios :) :)

 

La entrada Publicidad en Facebook: La guía más completa de Facebook Ads en 2016 aparece primero en El blog de David Soto.