Huawei KOLs UPF

El próximo 28 de febrero participaré en una jornada abierta en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, sobre “Branding and Mobile Communications”, en la que hablaremos fundamentalmente del programa de Key Opinion Leaders (KOL) de Huawei, en el que llevo dos años participando. Participarán Walter Jennings, VP de Corporate Communications de la compañía y, como KOLs; Carlos Scolari, profesor de la UPF, Marsha Collier, autora y especialista en tecnología y comercio electrónico, y Craig Brown, emprendedor y experto en big data y tecnología.

El año pasado, cuando recibí la invitación de Huawei para formar parte de sus KOL, me mantuve cautelosamente escéptico hasta comprobar que, efectivamente, la marca interpretaba adecuadamente una relación de este tipo. Muchas marcas tienden a pensar que por facilitarte que acudas a eventos o que recibas productos pueden pedirte que escribas lo que ellas quieran, y ese tipo de acuerdos son algo de lo que, como puede esperar cualquiera que haya seguido mi trayectoria, huyo como de la peste. No he llegado a sostener quince años o más de reputación de independencia para terminar vendiéndolos a cambio de un terminal o de un viaje. En el caso de Huawei, debo decir que la interpretación es rigurosamente correcta. Algo que parece sencillo de entender, pero que por experiencia con otras marcas sé que no resulta algo sencillo de poner en práctica. Otros participantes en el programa, como Shel Israel, también han escrito sobre el tema.

La agencia que colabora con Huawei en el desarrollo de su programa de KOL es Ogilvy, de la que he hablado en ocasiones y cuyos principios de interacción con influencers utilizo en mis clases desde hace años porque los encuentro francamente bien planteados, tanto en su primera edición como en la revisada: la marca tiene interés en que conozcas sus productos e iniciativas, está dispuesta a facilitar ese proceso, pero dispones de total libertad a la hora de escoger si escribes sobre algún tema, qué tratamiento decides darle, o si no lo quieres hacer. Para mí, la participación en el programa KOL de Huawei es una oportunidad interesante de conocer a otras personas que se dedican a hablar o escribir sobre temas muy similares a los que yo trato, una posibilidad de conocer más de cerca a una marca líder en el mundo de la electrónica de consumo e industrial, y de acercarme a los principios de gestión de una compañía china, un tema, el de la gestión cultural de la innovación, que me fascina y sobre el que escribo de manera muy habitual, sin que por ello tenga que hipotecar de ninguna manera ninguna de mis opiniones al respecto (como ha podido verse en algunas de esas entradas, en las que no necesariamente me alineo a favor de ninguno de los dos lados).

En los próximos días, por ejemplo, participaré en el battery challenge que Huawei está desarrollando con sus dispositivos P10: utilizar el dispositivo de manera normal durante un día, y enviarles las estadísticas de uso de la batería. La oferta para participar fue completamente abierta: participas si quieres, y si no, no lo haces. El nivel de la participación es totalmente voluntario: desde simplemente contribuir con tus estadísticas, hasta escribir sobre ello si quieres. ¿Escribiré sobre ello? No lo sé, dependerá, como siempre, de si veo que tengo algo interesante que decir. En ningún momento he tenido ningún problema en ese sentido: se trata, simplemente, de tener acceso a un dispositivo y probarlo, como he hecho con muchos dispositivos de otras marcas a lo largo de mi carrera, sin ninguna obligación de hablar sobre él, bien o mal. Una forma de entender el marketing de influencia que distingue claramente a Huawei de muchas otras marcas, y que, en mi opinión, permiten también, en el otro sentido, diferenciar a los verdaderos influencers, los que tienden a influir en función de su opinión por la razón que sea, de los simples mercenarios que muchas otras marcas manejan. En el marketing de influencia existen muchos matices que es importante manejar adecuadamente: un embajador de marca, por ejemplo, es una persona generalmente con un cierto nivel de visibilidad, que acepta utilizar los productos de la marca y hablar de ellos en términos positivos, a cambio de un contrato con una remuneración determinada: hablamos generalmente de actores, deportistas u otras figuras de elevada visibilidad y asimetría, pero no necesariamente de personas con un nivel de conocimiento específico sobre la tecnología o los productos de la marca. Saber entender las diferencias, las necesidades y los elementos intrínsecos de cada figura resulta fundamental a la hora de plantear un buen marketing de influencia. Mezclarlos sin criterio es una receta para el desastre.

Si estáis interesados en la discusión de estos temas, nos vemos allí, en directo o en el streaming del evento.

 

España.- Cada vez son más las marcas que apuestan por el uso de influencers para sus campañas publicitarias. De los influencers, los 5 tipos más usados, según la gerente de mercadotecnia de Corona Music, Lucia Olvera son estos: celebrities, power creators, expertos, socialités & insieres y media (medios de comunicación). Pero, ¿sabes cuánto llegan a cobrar estos influencers por un vídeo o post en sus redes sociales? A continuación te lo contamos.

Las cifras, dan vértigo ye es que, por ejemplo, según Chiara di Rago, experta en marketing de Social Media Today, un influencer puede ingresar unos 560 euros por un tuit. Aunque si esto te parece una cifra desorbitada, más lo es los 9 mil 500 euros que pueden ganar por un único vídeo en Youtube o los 6 mil 300 por un post en Facebook si es que el autor tiene medio millón de seguidores en estas plataformas. Y, las cifras cambian en otras redes sociales, ya que en Instagram, pueden ganar 1.000 euros por colgar una foto o más de 1.200 euros por una entrada en un blog, si aglutina más de 100 mil seguidores en estas plataformas.

Lo que está claro es que este tipo de figuras han cambiado el panorama de hacer marketing digital para las empresas. Según, el Estudio Anual de Redes Sociales 2016 de IAB Spain, el 92% de los ciudadanos confía más en el contenido producido por otras personas que en la publicidad convencional. Y es que, además, también se podría destacar que el 85% sigue a influencers en su redes sociales.

Así que no es de extrañar que las marcas están apostando fuerte por los influencers para darse a conocer en redes sociales. Y, ¿cómo son este tipo de influencers que tanto dinero ganan? A nivel internacional, según el informe “#Socialscene”, el influencer es mujer joven, cantante y estadounidense, mientras que en España, el perfil de los influencers es el de hombre y futbolista, solo plantándoles cara otro deportista español, como es: Rafa Nadal.

Esta cantidad de euros que ganan los influencers, lo que está claro es que resulta más que atractivo para los Millennials, los cuales se lanzan en masa, continuamente, a lanzar posts y vídeos para conquistar a los internautas y así convertirse en unos influencers de éxito.

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En un mundo ideal contratamos a un famoso que hable de nuestro producto y empezamos a vender productos como churros. En la realidad imperfecta esto no funciona así.

influencer marketingDerechos de foto de Fotolia

Ya me gustaría a mí que las cosas fuesen tan sencillas. También debo admitir que esto es un mundo completamente nuevo para mí. Me cuesta mucho creer que contratar algún influencer sea suficiente para lograr ventas para tu producto.

Mis 3 razones de peso para hacer influencer marketing

A pesar de mis reticencias estamos contratando influencers para el lanzamiento de Ebbelt. Tengo tres razones de peso para ello.

  1. Lo que no conozco a fondo en realidad no puedo juzgar. Para tener un buen criterio necesito datos. Eso es la única “verdad” que en realidad cuenta. Mi opinión al respecto no es relevante.
  2. Influencers son sin duda un punto de contacto positivo de los cuales necesitas muchos para vender. Por lo tanto son relevantes por la calidad del mismo. No es lo mismo lograrlo a través de un tuit que ver que una persona de confianza te recomienda.
  3. Me gusta equivocarme. No tener razón es lo mejor que te puede ocurrir para seguir aprendiendo dentro de una temática tan amplia y profunda como la del marketing online.

Si realmente quieres aprender de gente que entiende sobre esto del influencer marketing, deberías echarle un vistazo al blog de Itziar Tros.

Cómo aplicaremos el influencer marketing en el proyecto de Ebbelt

Confiar en qué cierras un acuerdo con un influencer y lo vas a petar sería ser un poco optimista. Otra cosa sería que este fuese Justin Bieber pero en el mundo de las start-ups los presupuestos para este tipo de acciones son más bien limitados.

En vez de invertir todo lo que tienes en un perfil es hacerlo en varios. De esta forma logras varios impactos que con suerte y el tiempo dejan huella.

También refleja mejor mi filosofía de trabajo que consiste en apostar más por la constancia que en los esprints. Puedes asimilar mejor varias pequeñas olas de atención que un tsunami que llega, arrasa pero si no sabes canalizarlo puede que haga más mal que bien.

  • A partir de ahora tendremos cada semana 1-2 apariciones en páginas de Facebook, tuits o vídeos de influencers.
  • La mayoría de las colaboraciones son a nivel de intercambio o simplemente entrega de producto a cambio de una review (es más fácil pagando a todo el mundo obviamente).
  • A través de nuestros canales y social ads le daremos mayor difusión a esas apariciones de la que también se beneficia el influencer que la ha lanzado.

Cómo acabamos de empezar todavía no os puedo hablar mucho sobre resultados. En este post de ayer lograr más información sobre las primeras 72 horas de lanzamiento. Ya os iré contando.

Stay tuned.

Cuando analizan si se asocian a una marca, los social influencers aseguran que toman en consideración una variedad de factores, pero principalmente, lo que les interesa, es estar seguros de que los valores de la marca se alienan con los suyos. Así lo refleja un 41,4 por ciento de los participantes del estudio realizado por Tapinfluence.

La alineación de valores entre marca e influencers es lo más importante para 4 de cada 10 participantes cuando deciden si se vinculan a una marca, seguido, pero muy de lejos, por el hecho de que una posible oportunidad de que esta propuesta de asociación, sea favorable para el crecimiento de seguidores del influencer (4,9 por ciento), del hecho de que se trate de una marca reconocida (2,2 por ciento) y de que otros colegas estén trabajando con la marca en cuestión (0,4 por ciento).El resto mayoritario de participantes, (44,4 por ciento) ha señalado que todas las razones citadas anteriormente son importantes.

En el caso de los factores que alejan a los influencers de asociarse a una marca, el fundamental (48,1 por ciento) ha sido el que ésta no está alineada con el influencer, mientras que en segundo lugar, a un 11,2 por ciento, el pago ofrecido, es lo que ha evitado la asociación, seguido de la rigidez de los lineamientos y la falta de libertad para crear los mensajes (10,5 por ciento), temas demasiado políticos (6,7 por ciento), objetivos poco claros (4,5 por ciento) o demasiada controversia (4,5 por ciento) o el micromanagement (4,1 por ciento).

Dos preguntas que muestran una tendencia mayoritaria entre los influencers, a la hora de aceptar unirse a una marca. Coherencia entre las partes, parece ser la clave del éxito en esta unión digital a través de la cual se logra engagement y awareness de la marca, si se lleva a cabo de forma adecuada.

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Sólo en 2015 se presentó una inversión en servicios relacionados con relaciones públicas de mil 837 millones de pesos, de acuerdo con el Departamento de Investigación de Merca2.0.

Sandra Kleinburg, partner managing director de Porter Novelli, destacó la importancia de las relaciones públicas en la era digital y su relación con los influencers, en el Congreso Nacional de Marketing 2016, en donde se enfocó en los influencers.

Los influenciadores digitales y las marcas tienen ganancias, no económicas, sí en imagen, en vinculación, en relacionamiento con usuarios actuales y potenciales de una empresa, y con comunidades de un influenciador

Explicó que los influencers se pueden medir por medio de reach, engagement y temáticas.

El escenario digital ha permitido que surjan grandes protagonistas que, por un motivo u otro, tienen un lato grado de influencia

Detalló que se pueden clasificar por medio de las siguientes categorías:

REY. Quien se hizo famoso en el mundo tradicional y al entrar a lo digital continuó su “reinado”. Tiene un reach enorme.
HÉROE. Quien sí se hizo en digital y que hoy tiene una gran cantidad de seguidores y en múltiples plataformas, tiene reach menor que le rey, pero mayor engagement.
CAPITÁN. El mejor embajador de una marca, buen nivel de engagement y reach, sus mensajes son comentados y seguidos.
ESPECIALISTA. El primero en utilizar una plataforma en su rama.
COMPARTIDO. Distribuye y amplifica información por medio de diversas plataformas.
USUARIO. Su red es importante para su comunidad porque la mantiene actual.

Cabe mencionar que 77 por ciento de los anunciantes utilizan influencers en un lanzamiento de producto.

Finalmente, envió un mensaje a los mercadólogos asistentes al #CNMD 2016:

Siempre hay que seguir aprendiendo, en gerundio porque es presente, este congreso es una gran fuente de conocimiento y experiencia

Foto: Merca2.0

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