Netexplo 2018Un año más estoy en París para asistir al Netexplo Innovation Forum, el evento anual que reúne a profesores de innovación de todo el mundo en la sede de UNESCO para analizar las tendencias y tratar de entender hacia donde nos dirigimos.

El observatorio de Netexplo funciona en forma de radar: los profesores que colaboramos con la iniciativa pedimos a nuestros alumnos de todo el mundo que localicen proyectos innovadores, por lo general con menos de dos años de antigüedad, que pueden ser desde startups a trabajos en departamentos universitarios, iniciativas en compañías consolidadas, etc. y los envíen para un primer filtrado, del que resulta una lista de preseleccionados sobre la que votamos. Finalmente, diez proyectos son expuestos en el foro en París, donde los asistentes votan en función de aquellos que les parecen más interesantes.

Este año venía con una agradable sorpresa: existe siempre una sana competencia entre los distintos profesores por ver quién consigue situar más proyectos en las fases finales, y este año, los ganadores han sido los alumnos de mi curso de Innovación en el International MBA de IE Business School. En la fase final, dos de los diez proyectos seleccionados, Wysker y Cataki, provenían de la selección hecha por mis alumnos, y el segundo de ellos, además, resultó finalmente ganador en la votación llevada a cabo entre los asistentes. En una entrada posterior los analizaré con algo de detalle. El detalle es meramente honorífico no es especialmente importante, tiendo a pensar que la cuestión es básicamente probabilística (este año enseñaba a dos grupos, y la composición de mi alumnado era enormemente diversa, con participantes literalmente de todo el mundo), pero siempre es agradable pensar que en una amplísima selección de alumnos de escuelas de negocios de todo el mundo, aquellos a los que tú enseñas y con los que trabajas para intentar transmitirles ideas y conceptos sobre innovación han sido capaces de contribuir de manera significativa. Thank you, class!

En mi participación este año me pidieron que diese mis impresiones en el escenario sobre 360ed, un proyecto precioso de edtech mediante el uso de realidad virtual y aumentada en Birmania, cuya fundadora, Hla Hla Win, graduada en Harvard, ha conseguido ensamblar un proyecto muy completo en un entorno tan aparentemente poco propicio como su país, en el que incluye no solo la participación de niños con terminales Android y visores de cartón, sino también un importante y fundamental capítulo de formación a profesores y de desarrollo de materiales.

Además, el las reuniones del Advisory Committee, en el que participo desde hace tres años, continuamos las conversaciones del pasado año sobre inteligencia artificial y machine learning, de las que ha surgido un libro, Thoughts on AI, en el que soy autor de un capítulo y del que proporcionaré algo más de información en cuanto esté disponible para su descarga.

Ahora, me voy a Les Échos para una sesión de resumen del evento. Pronto, más.

 

Bienvenidos a la era del ‘zero click’: los asistentes de voz se harán ubicuos - Cinco DiasDesde ya nada menos que el año 2007, convertido ya en un clásico que comenzó cuando era yo director del área, Marimar Jiménez pide colaboración a los profesores de Innovación y Sistemas de Información de IE Business School para escribir su artículo en Cinco Días sobre tendencias tecnológicas para el año que se inicia. Lógicamente, el artículo no pretende resaltar únicamente las cosas que surgirán durante el año, sino que intenta hacer una cierta proyección del ciclo de cada tecnología y su adopción, en un ejercicio más del tipo “de qué cosas hablaremos durante el año” basado en múltiples elementos (para mí, por ejemplo, resulta muy significativo el nivel de curiosidad y las reacciones de mis alumnos en mis clases, que incluyen desde universitarios o recién graduados hasta la alta dirección).

Este año se titula “Bienvenidos a la era del ‘zero click’: los asistentes de voz se harán ubicuos“, y además de yo mismo, han participado, por orden de mención, Julián de Cabo, Fernando Aparicio, Casimiro Juanes, Eduardo Pedreño, Kiron Ravindran, Elena Yndurain, Alvaro Arenas y Agustín Cuenca.

A continuación, la lista de puntos que envié a Marimar:

  • Logística de nueva generación: en diciembre de 2013, Jeff Bezos, en una entrevista, anunció que su compañía, Amazon, estaba estudiando el reparto con drones. En diciembre de 2016, lo convirtió en realidad, con unos pocos clientes y con un limitado número de productos, en las afueras de Londres. En 2018 veremos la popularización de este tipo de procesos logísticos, que algunos aún ridiculizan o creen ciencia-ficción, en una amplia variedad de aplicaciones, y no solo por el aire: también robots con ruedas o aplicaciones de otros tipos. La logística se convertirá en uno de los factores competitivos más importantes y decisivos, y quienes apuesten por ella, como Amazon o Inditex, irán un paso más adelante.
  • Vehículos autónomos: los vehículos autónomos de Waymo ya circulan en pruebas piloto sin conductor de seguridad en Phoenix, Arizona. En el primer trimestre del año se convertirán en un servicio de taxi autónomo sin presencia de conductores, y cobrarán por ello a quienes lo quieran utilizar. De manera inmediata, el servicio se lanzará en otras ciudades, y los taxistas se encontrarán con su verdadero enemigo, que no eran precisamente Uber o Cabify…
  • Vehículos eléctricos: el año 2018 será el de la consagración del vehículo eléctrico como la mejor opción, los gobiernos apostarán fuertemente por su popularización, y los usuarios se darán cuenta de que la autonomía ya no es un problema, sino que es más que suficiente para el 90% de sus necesidades. Los híbridos, en cambio, se revelarán cada vez más como un fraude de las empresas automovilísticas destinado a prolongar la vida del ineficiente motor de explosión.
  • Contenidos en 4K: los grandes eventos deportivos del año producidos en 4K elevarán la demanda para este tipo de televisiones, y harán que muchos se decidan a modernizarse en un elemento central del hogar que muy posiblemente aún sienten que casi acaban de comprarse…
  • Machine learning: más aplicaciones, más algoritmos, y cada vez más posibilidades de construirlos mediante procedimientos más accesibles. Si los años anteriores demostraron la solidez del machine learning como piedra angular del futuro, 2018 empezará a hacerlo cada vez más tangible… o cada vez más indispensable.
  • Asistentes de voz: cada vez más ubicuos, en cada vez más idiomas. La llegada de Amazon Echo con su Alexa al mercado español desencadenará la batalla en este segmento, y llenará nuestras casas de cacharritos a los que les pedimos desde la predicción del tiempo o las noticias, hasta que nos hagan la lista de la compra o nos pidan un vehículo…
  • Hologramas: la proyección y la representación en 3D, mediante gafas de realidad aumentada o directamente desde dispositivos especialmente diseñados para ello, perderá su componente de ciencia-ficción y empezará a verse como una interfaz con múltiples posibilidades, al tiempo que se consolida el mercado de realidad virtual.
  • Seguros sensibles al contexto: algunas aseguradoras comienzan a reducir sus tarifas a los conductores que conducen en modo autónomo, una tendencia que veremos cada día más. La conducción autónoma es intrínsecamente más segura, y muchas aseguradoras, sencillamente, ven la oportunidad de atraer a clientes más interesantes, proactivos y sobre todo, con menor accidentalidad. Del mismo modo, veremos a otras compañías apostar cada vez más por otros dispositivos de tipo IoT o wearables para incidir en el precio de sus seguros de hogar o salud.

 

Happy holidays from IEComo ya es tradición en esta página desde hace un buen montón de años, aprovecho la felicitación del IE para desearos a todos unas muy felices fiestas y un fantástico 2018.

Este 2017 ha sido una verdadera locura: por un lado, estoy en un momento profesional genial, disfruto muchísimo de lo que hago y, además, me da la oportunidad de trabajar directamente con la persona que más quiero en el mundo. Por otro, la actividad, se ha vuelto por momentos frenética: mi último trimestre ha sido posiblemente el de más actividad entre cursos abiertos, conferencias y otros compromisos desde hace muchísimos años, y estoy completamente seguro de que eso se ha tenido que notar en muchas cosas: perdón por los mensajes que he dejado sin contestar, por las propuestas que he tenido que declinar y por las cosas que he dejado a medias o menos revisadas de lo que debería…

Simplemente, hay momentos en los que la cosa no da más de sí, y sinceramente, prefiero vivir pensando en cómo diablos encontrar una hora nº 25 en el día para seguir haciendo cosas a que se me pasen los días aburrido o con la sensación de estar a la espera de algo, y eso me genera una patología que me impide articular correctamente la palabra “no”. Además, mi actividad de conferencias, seguramente derivada en parte de la actividad de mi página en inglés, que supera ya los 30,000 seguidores en Medium y los casi 85,000 en LinkedIn, se ha internacionalizado bastante, y eso conlleva desplazamientos más complicados que a veces se vuelven difíciles de encajar en una agenda que ya de por sí estaba bastante torturada. Con sinceridad total: no esperaba que mi página en inglés funcionase así. Puedo entender que mi página en español tenga cierta popularidad porque no me callo ni debajo del agua y porque cuando empecé, había pocas páginas sobre estos temas, pero en inglés hay muchas y muy buenas, y creí que pasarían años antes de alcanzar un nivel que realmente dejase algún fruto. Muchas gracias a los que me leéis y comentáis en uno y otro idioma, y al IE por insistirme y por apoyarme a la hora de desarrollarla.

De 2018 espero muchísimo, y os lo iré contando en pequeñas dosis, aunque sea simplemente para que no penséis que estoy completamente loco. De nuevo, muchísimas gracias a todos por estar ahí, por ayudarme a generar tantas ideas y tantas conversaciones sobre estos temas que me siguen apasionando, y os deseo a todos unas felices fiestas y un maravilloso 2018!

 

EMOV exam: Fernando Izquierdo and Carlos BlancoAyer examiné a la mitad de mis alumnos en el Master in Management de IE Business School, con un mini-caso que desarrollé para ello con la colaboración de Emov, el segundo proveedor de car-sharing con precio por minuto surgido en Madrid tras la llegada de Car2go, y una de esas compañías que ven pasar por la calle todos los días cuando se mueven por la ciudad.

Emov es una joint-venture entre Groupe PSA y EYSA. Inició sus actividades en Madrid en diciembre del año pasado poniendo en la calle quinientos vehículos eléctricos Citröen C-Zero, y ha experimentado un crecimiento meteórico desde entonces: más de 110,000 usuarios registrados, lo que supone una media de más de mil altas al día, apoyadas por un proceso de alta completamente online y por la posibilidad de utilizar vehículos de cuatro plazas que, además, pueden llegar a algunas zonas más allá del primer cinturón de circunvalación de la ciudad. Un mercado indudablemente vibrante, con competidores de diversos tipos y formatos, que se está desarrollando en ciudades de todo el mundo.

El examen fue, como es habitual en mis cursos, a ordenador abierto. Pero además de contar con el mini-caso y sus enlaces, y con una presentación suministrada por la propia compañía, a los diez minutos aparecieron Fernando Izquierdo, CEO de la compañía, y Carlos Blanco, Director de Marketing y ex-alumno del IE, para someterse a una sesión de preguntas y respuestas que se prolongó durante unos veinte minutos, y en la que compartieron detalles de todo tipo, incluyendo cifras detalladas de presupuestos publicitarios, acciones anteriores, detalles de la operativa, patrones de uso, pautas de adopción, perfil de cliente, etc. de una manera completamente abierta.

Sobre ese escenario, y con toda esa información para digerir en hora y media, los alumnos debían evaluar y diseñar acciones de branding, de adquisición de clientes y de incremento del engagement utilizando social media. Dado que hablamos de un lanzamiento muy prudente en términos presupuestarios, la práctica totalidad de las acciones tuvieron como contexto los medios sociales, lo que hacía el caso muy adecuado para su uso en un curso como este, titulado “Social media and the customer”. Y sobre todo, me proporcionó la oportunidad para examinar a mis alumnos con uno de esos casos que además de ser completa y rigurosamente reales, se materializan ante sus ojos en forma de personas de verdad, que toman decisiones de verdad y se juegan dinero de verdad. Y, con suerte, de que hayan sido capaces de ver algo con tan mala reputación como un examen convertido en una oportunidad de aprendizaje y, si cabe, incluso en una experiencia razonablemente memorable.

Cada día me gusta más mi trabajo :-)

 

Comunicación y Estrategia: casos prácticos en gestión de la reputación

Comunicación y Estrategia: casos prácticos en gestión de la reputación” es un libro ideado por la asociación de directivos de comunicación, Dircom, y por IE Business School, y editado por Pearson, en el que colaboro con uno de los capítulos, titulado “Informa D&B: redefiniendo el branded content” (pdf). Este capítulo puede ser descargado libremente en la página de la editorial.

El caso describe la iniciativa de Informa D&B, empresa líder en España en información empresarial e informes comerciales, y el desarrollo de una iniciativa de comercialización no convencional en torno a la creación de contenidos, mediante una página corporativa, Empresa Actual, con artículos, tendencias e información interesante para la comunidad empresarial.

Los objetivos del caso giran en torno a la discusión de este tipo de estrategias y de cómo una empresa española que en su momento ya adquirió e integró a su principal competidor norteamericano, se plantea un proyecto que demanda recursos y cuya promesa como generador de actividad comercial no es necesariamente inmediata. Ideas como el valor de las comunidades o del posicionamiento web, desarrolladas con el ejemplo de una empresa que lo ha ido desarrollando por su cuenta, de forma intuitiva, como una manera de orientar la actividad de la compañía hacia una vertiente de comunicación y reputación, como una forma de generar una presencia en que haga que se entienda como lógico que cuando se habla de unos temas determinados, la compañía va a estar ahí representada como una voz autorizada para ello.

Un caso que me gustó mucho escribir, en el que me encontré en todo momento con una actitud abierta y transparente por parte de la compañía, y cuya discusión en clase creo que, además de permitir explicar conceptos y estrategias relacionadas con el branded content, puede llegar a dar bastante juego.