Internacional.- En marketing, uno de los conceptos clave que debes saber es el de embudo de ventas o también conocido como embudo de conversión. Si no sabes en qué consiste, no te preocupes, ya que vamos a definirlo y también te vamos a ofrecer una aproximación al concepto para que así conozcas su importancia para tu estrategia de marketing, con la cual querrás alcanzar al mayor número de usuarios posible.

Básicamente, se podría definir al embudo de ventas como el proceso mediante el que los visitantes de una web se convierten en clientes. Pero, ¿por qué recibe este nombre? Pues porque consiste en atraer a gran cantidad de visitantes que se van filtrando en cada etapa hasta que logran convertirse en clientes de tu marca. Y es que, como ya sabrás, no todo el que visita tu web acaba comprando tus productos o contratando tus servicios.

Para que este embudo de ventas funcione, lo importante es que crees una relación previa con el cliente, para así ir guiándole en tu negocio y comunicarle tu credibilidad y, además, ofrecerle la solución a su problema o necesidad. Es decir, lo que tienes que conseguir es que tu clientes potenciales confíen en ti para que, en algún momento, consideren comprar tus productos.

Si quieres entender mejor cómo funciona este embudo de ventas, debes saber que el proceso comienza cuando los usuarios conocen tu existencia, visitando tu web por primera vez. La segunda etapa sería la interacción con la marca. En esta fase, lo primordial es que consigas el email de tu potencial cliente e incluirlo en tu estrategia de email marketing. Tras esto, debes presentar bien tus productos y ya el cliente considerará la compra, y luego elegirá el producto y tendrá lugar la venta.

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Internacional.- Sin duda alguna, en los últimos tiempos, el marketing de proximidad se ha convertido en una estupenda forma que tienen las marcas de conectar con sus clientes. Para realizar este tipo de marketing, los beacons son algo indispensable que no podrían dejarse de lado. Pero, ¿sabes qué son y qué pueden ofrecerte estos beacons en tu estrategia de marketing de proximidad? Si no sabes aún en qué consisten, no te preocupes que te lo explicamos.

Los beacons son, básicamente, unos dispositivos que incorporan tecnología Bluetooth 4.0 y que permiten el intercambio de información entre el dispositivo y el smartphone o tablet de algún usuario cercano y también con pantallas de señalización digital. Estos dispositivos, lo que hacen es hacerle llegar información relevante al usuario según su posición en el establecimiento, los productos cercanos y el momento del día.

Como ya hemos dicho, estos beacons se usan en el marketing de proximidad y son una especie de puente entre el mundo online y el físico y entre algunas de las ventajas que presenta son las siguientes:

  • Identificar los comportamientos ganadores.
  • Añadir un valor extra a la experiencia de compra del usuario.
  • Ofrecer una gran precisión a la hora de ubicar a un usuario.
  • Proporcionarle al usuario una experiencia totalmente personalizado.

Asimismo, también sería importante el destacar que tras su uso, habría que hacer un análisis de cómo han funcionado los dispositivos beacons para así poder conocer cuál es el comportamiento del cliente para así lanzar tu estrategia de marketing y comunicación posteriormente. Entre algunos de esos datos que luego podremos medir tras el uso de estos dispositivos, se podrían señalar el análisis del flujo de clientes, los tiempos de permanencia de los clientes y la efectividad de las promociones, entre otros.

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Internacional.- En la publicidad en Internet, en los últimos tiempos, está adquiriendo una gran popularidad una nueva forma de llegar al público: el Real Time Bidding, la cual es ya todo un éxito en países europeos como Alemania, Francia y Reino Unido. Pero, ¿qué es el Real Time Bidding? Si no has oído nunca hablar del concepto, no te preocupes, ya que te vamos a explicar en qué consiste y algunas de sus principales ventajas.

Se podría definir el Real Time Bidding como un sistema online de puja a tiempo real, por cada una de las impresiones de un anuncio en cada uno de los espacios publicitarios de una página web. Es decir, lo que este tipo de publicidad hace es identificar los datos de los usuarios y se publicita en función de estos en la web y en móvil.

Pero, ¿cómo funciona realmente el Real Time Bidding? Según Clara Aguirre, Licenciada en Publicidad y Social Media, el Real Time Bidding funciona siguiendo los siguientes pasos:

  1. El usuario visita la web que ofrece este nuevo método de ofertas instantáneas a anunciantes.
  2. Paralelamente, y según la información de las cookies, se genera un perfil de la persona que visita la web.
  3. De forma instantánea, los anunciantes reciben una nueva oferta por la que pueden pujar con el perfil que se ha generado del usuario.
  4. Miles de anunciantes valoran esta solicitud de oferta y pujan para que aparezca su anuncio en esa web.
  5. El editor recibo todas las ofertas y valora qué es lo que más le interesa.
  6. Una vez se ha elegido el ganador de la puja, se introduce el anuncio en la web.

Además, Aguirre, también señala que son varias las ventajas que se tiene al hacer Real Time Bidding, algunas de las cuales son las siguientes:

  • La marca se publicita ante un perfil de cliente potencial y además elige dónde y cuándo.
  • Aumenta la efectividad y la eficiencia.
  • Existe la posibilidad de comprar impresiones de anuncios a un precio asequible.

Y tú, ¿conocías esta nueva forma de hacer publicidad online?.

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Internacional.- A la hora de hablar de marketing digital, seguro que has escuchado hablar del ROI. Si no sabes en qué consiste ni para qué sirve; no te preocupes, porque te vamos a ofrecer una aproximación al concepto para que la próxima vez que lo veas escrito o escuches sobre él tengas bien claro cuál es su importancia en el marketing digital. Aunque también te vamos a explicar cómo se calcula y cómo se aplica en este tipo de marketing.

Básicamente, se podría definir al ROI (Return of Investment) como un indicador que sirve para medir los resultados económicos de una campaña de marketing. En otras palabras, este indicador sería el índice de rentabilidad de una inversión. Es decir, sería el indicador con el que la agencia le dice a sus clientes cómo de exitosa ha sido una campaña.

Ahora bien, si tan importante es saber lo qué significa, más importante aún es sabor cómo se mide el ROI. A la hora de medirlo, existen dos métodos principales, que son los siguientes:

1.- Dividir los ingresos por gastos

Esta es la técnica más sencilla de usar. Si es igual a 1, quiere decir que los gastos son iguales a los beneficios. También, deberías saber que mientras más alto es este indicador, mayor será el beneficio neto de la inversión.

2.- Generar el ROI como un valor porcentual

En este tipo de método de cálculo, el indicador se calcularía con la siguiente fórmula:

ROI= (Ingresos-Gastos)/Gasto.

Si la inversión tiene retorno negativo, el ROI es menor de 0. Mientras que se se produce un beneficio, este será positivo.

Y tú, ¿sabías lo que era el ROI y cómo se calcula?

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Internacional.- El Inboud Marketing, es un tipo de estrategia de marketing que lo que busca, fundamentalmente, es captar clientes potenciales en los sitios web, donde son las personas las que buscan a la marca y no al contrario. Para lograrlo, lo que las firmas hacen es seducir al consumidor de forma muy sutil y esto se consigue gracias a un contenido de calidad, para que así no tengan que buscar en otros sitios.

A la hora de hacer Inboud Marketing, deberías tener en cuenta que este proceso tiene 4 fases fundamentales y estas son las siguientes:

1.- Atraer

Esta es la principal fase y, en ella, lo que se quiere conseguir es el atraer tráfico a nuestra web. Para ello, una empresa podría desarrollar las siguientes estrategias:

  • Trabajar el posicionamiento web.
  • Difundir los contenidos.
  • Elaborar un plan de Marketing de contenidos.
  • Hacer Outbound Marketing.

2.- Convertir

Básicamente, con esta fase lo que se pretende es convertir las visitas en leads y para ello deberías realizar llamadas a la acción que enganchen; insertar formularios de solicitud de datos y lanzar páginas de aterrizaje o landing pages.

3.- Cerrar

Aquí, lo que la empresa tiene que hacer es clasificar y cualificar los leads para vender. Para ello, podría considerar el:

  • Establecer una comunicación personalizada con la audiencia.
  • Pasar al equipo de venta los leads más cercanos a la compra.
  • Ayudar a los usuarios a avanzar por el embudo de compra para que así se conviertan en cliente.

4.- Enamorar

Y la última fase es la de enamorar, es decir, hacer que el consumidor se convierta en cliente. Una vez hayas alcanzado esta fase, deberías tener bien satisfecho al cliente y esto lo puedes conseguir de dos formas: continuar ayudándole ofreciéndole contenido de su interés y cuidando su satisfacción para que así lleguen a ser prescriptores de tu marca.

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