Mucho habrás leído sobre los tips de Usabilidad que puedes utilizar en tus diseños web y landings.

Puedes hacer muchas cosas para optimizar tus páginas. Y no es que un tipo de optimización sea más importante que otro, sino que los pequeños detalles pueden aumentar las CONVERSIONES de tus páginas.

Según un estudio de la Universidad de Stanford, el 46,1% de los usuarios reconoce que se deja llevar por el diseño de una web para confiar o no en la empresa que está consultando. De hecho, entre estas 10 Directrices de Credibilidad en la Red que propone el Laboratorio de Tecnología Persuasiva de Stanford, se encuentra la siguiente:

 

Directriz #6. Diseña tu sitio para que parezca profesional

Hemos detectado que la gente evalúa un sitio web rápidamente solo a partir del diseño visual. Cuando diseñes tu sitio, presta atención a la disposición, la tipografía, las imágenes, los errores de coherencia y más cosas. Por supuesto no todos los sitios adquieren credibilidad por parecerse a IBM. El diseño visual debe ajustarse al propósito del sitio.

animacion home

Porque aunque las mejoras de experiencia de usuario pueden ser diversas dentro del diseño (colores, estructura, tiempo de carga, tipografías, imágenes…), en este post quiero centrarme en el recurso de las animaciones web.

Las animaciones web y la interacción son dos de las Principales Tendencias Web de 2018.

 

¿Qué son las Animaciones Web?

Son textos o imágenes que tienen efectos de movimiento. Se emplean, principalmente, como toques de atención visual para que los usuarios se fijen en aquellos contenidos que son importantes:

  • Ayudan a centrar la atención del usuario cuando ve destacado lo fundamental
  • Sirven para dar relevancia a una frase o apartado del copy que no se pueden perder (botón de compra)
  • Contribuyen a otorgar un aspecto profesional a la página (por ejemplo, la iluminación sutil de un botón cuando se pasa el cursor por encima otorga elegancia y confianza)

imagen animación

8 Razones para Utilizar Animaciones en Tus Páginas

#1. Tiempo de carga

Cuando un usuario llega a tu página, dispones de 5 segundos para captar su atención y que no se vaya. El tiempo de carga de las webs -debido muchas veces a la gran cantidad de plugins que utilizamos, a los servidores contratados o a la conexión a Internet del usuario- suele ser uno de los factores determinantes para que los usuarios decidan quedarse en una página o abandonarla.

Con lo que ello supone en la inversión que has hecho para atraerlos…

Pues bien, ¿por qué en vez de dejar la típica página en blanco con el círculo que muestra que se está cargando no muestras de inmediato el contenido que ya se ha cargado?

Y ¿por qué no haces que parte de ese contenido sea dinámico? De esta forma llamarás la atención del usuario mientras “espera” a que terminen de cargarse todos los elementos.

 

#2. Da  dinamismo al Scrolling

Cuando el usuario ve que hay ciertos elementos de la web que se mueven, eso lo incita a hacer scrolling.

Los beneficios del scrolling son 2:

  1. Aumenta el tiempo de permanencia en la página
  2. Permite que el usuario descubra nuevo contenido que puede ser de su interés

Si lo utilizas en una página de ventas, sin duda las imágenes y textos en movimiento acercarán al usuario mucho más fácilmente hacia tu oferta.

stripe animation

 

#3. Destaca contenido: no distraer sino orientar

Puedes utilizar las animaciones para destacar contenido importante que sabes que lo ayudará a tomar una decisión.

Seguro que has visto más de una página web en la que te lanzan lo que se conoce como bump offer en inglés, es decir, una oferta destacada que solo se hace una vez. Normalmente esas ofertas llevan algún tipo de movimiento continuo porque llaman la atención del usuario y hacen que multiplique el valor de la compra en tu landing de ventas o en tu eCommerce.

También se puede utilizar este tip para avanzar cuál es el orden lógico al que te derivará la web.

#4. Muestra  que la página no se ha quedado congelada

Esto es especialmente importante en el momento del pago, en el carrito de la compra. Pero también para páginas que apuntan hacia una oferta.

#5. Aumenta Conversiones

Es la consecuencia lógica de todo lo que te he comentado más arriba. Y en realidad funciona porque lo que buscas, una vez has captado la atención del usuario para que permanezca en tu página, es que compre el producto o servicio que propones, o que realice la acción que esperas.

Poner animaciones en las llamadas a la acción hará que sepa dónde tiene que pulsar

O si pones movimiento por ejemplo en un contador de urgencia le harás dar cuenta al usuario de la necesidad de actuar deprisa.

#6. Muestra Confianza y Profesionalidad

Te lo comentaba al principio: los usuarios evalúan una web por su diseño visual.

Un buen diseño, con animaciones sutiles, aumenta la confianza y demuestra profesionalidad.

Fíjate en las webs de Apple: no solo tienen un diseño limpio sino que también introducen dinamismo de forma sutil en determinados elementos.

 

La buena noticia es que hasta ahora este tipo de optimizaciones te las tenía que hacer un desarrollador porque tenía que tocar código, pero hay una forma muy interesante de introducirlas fácilmente sin necesidad de conocimientos técnicos.

 

¿Qué herramienta puedo utilizar para crear estas animaciones web?

En Socialancer te recomendamos ClickAnimate porque es la herramienta que en cuestión de segundos te permitirá crear animaciones sobre cualquier página web que ya tengas creada.

ClickAnimate

Además, en su Versión Básica podrás conseguir todo esto por un precio muy bajo:

  • Más de 50 animaciones dinámicas de entrada, arrastre y looping que funcionan con cualquier elemento de tu página
  • Plugin de ClickAnimate que funciona tanto en Mac como en Windows
  • Controles de tiempo, retrasos y engagement
  • Píxel de activación en cualquier página que administres
  • Funciona con cualquier creador de páginas web o landings – no es necesario que cambies de herramienta (LeadPages, Wix, Clickfunnel, OptimizePress, Shopify…)
  • 100% Responsive para móviles
  • No es necesario saber de desarrollo ni tocar código
  • En la Versión Básica UNLIMITED podrás utilizarlo para tantas páginas web propias como quieras
  • Tutoriales en español para instalarlo y utilizarlo
  • Con posibilidad de añadir 80 animaciones adicionales y licencia de Agencia con la Versión PRO

Mira este ejemplo y demo en español para que veas cómo funciona:

Como verás, antes estas animaciones eran un tip creativo y original, pero ahora ya se han convertido en algo que los usuarios esperan y que marcan una diferencia entre los sitios web más profesionales y acordes con las tendencias en diseño web y en conversión de aquellos que siguen mostrando elementos estáticos.

¿Utilizas alguna herramienta para animar tus sitios web?

¿Estás siguiendo alguna estrategia para tus videos online? ¿Cuáles son tus recursos para captar la atención de tus usuarios?

Como ya sabrás los videos online bien editados tienen muchas más visualizaciones que aquellos con una edición pobre. Y a YouTube le gusta también que los videos que subas tengan una edición profesional.

Cada vez resulta más “complicado” llamar la atención de los usuarios: el ángulo del discurso, la seguridad que muestre el protagonista, las imágenes que muestren…

Hoy quiero hablarte de un recurso que puede ayudarte a mejorar esa edición de videos y al mismo tiempo te ayudará a reforzar aquellos puntos importantes de tu discurso, aportando mucho dinamismo a tus contenidos audiovisuales.

Y además es algo que también podrás utilizar en tus imágenes y publicaciones en redes sociales.

Se trata de trasladar algunos elementos del Cómic: bubbles, interjecciones (boom, hey, bang…), romper unos segundos con el fondo que tenías hasta el momento, incluir GIFs…

Comics Graphic Kit Socialancer

Te voy a dar 3 razones por las que deberías de utilizar recursos llamativos en tus videos y 7 ideas con las que también puedes enriquecer tus contenidos con efectos visuales, con el objetivo de llamar la atención de los usuarios:

3 Razones para utilizar efectos visuales en tus videos

  1. [CÓDIGO] Debes emplear un código visual que los usuarios reconozcan fácilmente, que les llame la atención y los atraiga
  2. [HUMOR] Juega con el sentido del humor. No hay nada más atractivo que el humor para conseguir viralidad
  3. [EFECTO SORPRESA] Si sorprendes al usuario con un efecto diferente tienes más del 50% de su interés captado, y en consecuencia aumentan las posibilidades de que pulse sobre tu publicación, vídeo, post, landing, oferta…

7 IDEAS con las que podrás enriquecer tus contenidos:

#1. Publicaciones en Redes Sociales

Ya sabes que hay que ser muy original en las imágenes para que los usuarios paren en tu publicación. Y no te puedes permitir utilizar las mismas imágenes que todo el mundo…

¿Por qué no introducir GIF animados para llamar la atención? Subes un elemento llamativo como imagen y publicas un texto con tu propuesta u oferta.

Comics Graphic Kit

#2. Facebook Ads

Si en las publicaciones de Facebook tienes más oportunidades de ir captando la atención, en Facebook Ads te estás rascando el bolsillo para obtener más alcance.

Por eso la clave es intentar ser lo más creativo, original y sorprendente, y si logras mostrar un punto de humor, el éxito de esa publicidad lo tienes asegurado.

Vaya, que yo diría que este tipo de efectos visuales en FB Ads ¡es un MUST!

#3. Videos de YouTube

Este recurso puede ser el rey para destacarte de tu competencia y hacer que el tiempo en las visualizaciones aumente.

Eso sí, deberás pensar antes de grabar el video qué tipo de efectos vas a incluir para tenerlos en cuenta mientras estás grabando.

¿Y qué tal crear un Thumbnail en el que estés con cara de sorpresa y una burbuja reforzando ese efecto sorpresa?

Los Thumbnails son cruciales para llamar la atención en las búsquedas en YouTube.

Mira este ejemplo en video que hemos creado:

#4. Mejorar la Usabilidad en tus Páginas web

En las webs la primera impresión cuenta.

Entre otras cosas porque una de las grandes preocupaciones cuando construyes una web es que el usuario permanezca más tiempo.

Desde un punto de vista estratégico, te interesa que el usuario se dirija a los apartados que para ti van a ser clave para la conversión.

¿Qué tal si introduces efectos de forma estratégica en algunas de las imágenes para que tus usuarios cliquen en el contenido que te interesa?

#5. eCommerce

¿Por qué no utilizar este tipo de recursos para destacar productos u ofertas en tu e-Commerce?

En mi opinión este efecto visual sería como el típico cartel amarillo o fosforito de las ofertas que hay en los negocios físicos.

¡Y justamente eso es lo que buscamos muchos usuarios cuando queremos encontrar ofertas en productos!

#6. Email Marketing

Podrías incluir también efectos gráficos en aquellas newsletters que te interesase (bienvenida, promociones…) para mostrar a tus usuarios que tienes recursos, que eres original; de esta forma puedes aprovechar para llamar la atención en las partes clave del discurso.

efectos visuales video Comic Graphics Kit

#7. Blogs

Algo muy importante en los Blogs es llamar la atención con tus imágenes, sobre todo aquellas destacadas (como puedes ver en este post).

¿Por qué no utilizar de vez en cuando un montaje en el que aparezca un efecto llamativo?

Y que sea esa la imagen destacada de tu post que se comparta en redes sociales… 😉

¿Qué herramienta puedo utilizar para crear estos efectos?

En Socialancer recomendamos este pack con más de 1.000 elementos gráficos, en vídeo, GIF animados y Flash en su versión básica que, por un precio bajísimo, te permitirá crear efectos de cómic originales como este, con licencia para ti o para tus clientes.

Comics Graphics Kit – logo

  • MÓDULO #1. 30 Comic Splashes únicos animados y estáticos en 4 formatos (PNG, MOV, SWF, GIF)
  • MÓDULO #2. 30 Comic Speech Bubbles (Burbujas de discurso) únicas y animadas en 4 formatos
  • MÓDULO #3. 30 Textos de sorpresa animados en 4 formatos
  • MÓDULO #4. 30 Fondos estáticos con efecto animados
  • MÓDULO #5. 30 Combinaciones Texto + Splashes animados y estáticos en 4 formatos
  • MÓDULO #6. 500 Diseños de fondo estáticos en distintos colores y formatos

¿Utilizas efectos de animación en tus videos? ¿Qué herramientas empleas?

¿Sabes cómo sorprenderás a tus usuarios de una manera original y divertida al mismo tiempo que conseguirás sus emails (suscriptores)?

¿Cuántas veces no has oído eso de que “el dinero está en tu lista de email”?

Sí, el dinero está en la lista, pero la pregunta sigue siendo: “¿Cómo consigo aumentar suscriptores de un modo más rápido?”.

Te voy a explicar una estrategia que funciona y con la que podrás aumentar el crecimiento de suscriptores hasta un 30%.

Mira esta campaña:

 

aumentar suscriptores

aumentar suscriptores

aumentar suscriptores

 

En solo 3 días, con casi 300 visitantes únicos, conseguimos 90 emails y una tasa de conversión superior al 30%.

Todos tenemos formularios y pop ups para que nuestros usuarios dejen sus datos cuando pasan por nuestra página y así es como vamos aumentando nuestra base de datos.

¿Qué tal si te dijera que hay una especie de pop up que convierte, con diferencia, mucho más que los demás?

Se trata de LetSpinio, un pop up que incluye una rueda de la suerte con la que podrás ofrecer descuentos, códigos promocionales, obsequios a cambio de que tus suscriptores dejen su email

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Voy a contarte algunas ideas de cómo podrías aplicar LetSpinio en tu negocio.

 

11 Ideas con las que podrás aumentar suscriptores

Aquí tienes una serie de ideas de situaciones en las que podrás aumentar suscriptores aplicando la ruleta.

#1. Facebook Ads

Utiliza la rueda para hacer participar a tus usuarios directamente en tu landing de conversión tras haber clicado en tu anuncio de Facebook.

 

#2. Campañas Estacionales

Siempre se necesitan ideas nuevas para Navidades, Rebajas, San Valentín, Pascua, Día del padre, verano…

Proponles que participen en esta acción para tener un recurso más con el que aumentar engagement, atraer tráfico (después lo puedes convertir en retargeting) y, finalmente, más conversiones en tus campañas.

 

#3. Suscripción

Premia a tus nuevos suscriptores con un descuento en tus productos para reducir la barrera de compra y animarles a consumir tus infoproductos o productos físicos cuanto antes:

 

dia ruleta descuento

#4. Landing de conversión

Utiliza esta rueda solo en aquellas páginas que sean importantes a nivel de negocio, tanto para captar emails e incluirlos después en secuencias de emails para que te compren.

 

#5. Lánzales la ruleta justo antes del pago

Te puede funcionar como una OTO y te puedan seguir comprando con el nuevo descuento que han conseguido en el último momento con la ruleta, antes de entrar en el carrito de la compra.

 

#6. Carrito de la compra abandonado

Lánzales la ruleta como última oportunidad para que te compren cuando están a punto de cerrar la pestaña; anímalos en el momento más caliente de la compra con un descuento.

 

#7. Lanzamientos puntuales de productos

Si haces lanzamientos de productos, ofrecer un descuento a los usuarios que te dejen su email es recompensar a aquellos que pasan a la acción. Y eso te permitirá hacerles luego seguimiento por email.

 

#8. Ofréceles un obsequio tras haber realizado una acción

Premia a tus usuarios cuando haya una acción que sea importante para tu negocio, esto es, cuando estés más cerca de la conversión o los puntos clave para la segmentación de usuarios.

 

leads

#9. Exit Pop-up

Pon esta rueda en tu sitio web, blog o eCommerce para aumentar el tiempo de permanencia justo antes de que el usuario salga de tu página, utilizándola como un pop-up de salida.

 

#10. Videomarketing

Incluye este tipo de participación en tus contenidos de vídeo para redirigir a tus usuarios hacia tu landing de un modo más fácil y anímalos a participar.

 

#11. Webinars

¿Por qué no los utilizas antes, durante o después de un webinar?

  • Antes: momento del registro.
  • Durante: una manera original de ir ofreciendo descuentos u obsequios a todos al mismo tiempo y conseguir más engagement así como hacer que se queden en tus charlas más tiempo.
  • Después: en tus emails lánzales un enlace para que participen y conseguir así aumentar la tasa de clics en tus emails al mismo tiempo que diriges más tráfico hacia tu landing.

tasa de conversion

¿Por qué utilizar LetSpinio?

  • Llama la atención de tus usuarios porque no es un recurso que utiliza todo el mundo y de este modo sí te vas a diferenciar de los demás.
  • Es gamificación: la curiosidad de saber que vas a ganar un incentivo y de saber es una acción que solo te requiere segundos, hace que tus usuarios le den a participar antes de pensar nada.
  • No es el típico pop up intrusivo. Los pop ups que mejor funcionan convierten un 3% de media. LetSpinio convierte un 28%. Prúebalo.
  • Reduce el abandono del carrito de la compra: esta es una forma de repescar a los usuarios indecisos que se tiran para atrás en el último momento.
  • En Email Marketing, por cada dólar invertido recuperas $38.
  • Por cada 9 usuarios que envíes a tu landing, 3 dejan su email. Esto es multiplica x3 el crecimiento de tu base de datos.
  • Tiene un contador de escasez (OTO1) para que el usuario participe por no perder el incentivo que le ofreces.
  • Integraciones. No solo se integra con tu autorrespondedor, sino también con Zapier (una herramienta que se conecta con más de 1.000 aplicaciones).

contador-urgencia

¿Para quién es LetSpinio?

  • Ecommerce de productos físicos
  • Bloggers con inforproductos
  • Softwares
  • Marketers y Agencias de marketing que gestionen las suscripciones de sus clientes
  • Marketplaces

ventanas-emergentes

 

Características de LetSpinio

Estas son todas las características de LetSpinio con sus actualizaciones:

  • Biblioteca de Diseños de Ruletas preparados
  • O crea tu propio diseño de ruleta desde cero
  • Compensación de Incentivos y probabilidades (puedes decidir cada cuánto quieres que aparezca un incentivo, o incluso que no aparezca nunca)
  • Personalización de campos de suscripción (nombre, email, teléfono, URL o cualquier otro tipo de información)
  • Acciones automáticas cuando el usuario gana: redirigirlo a una URL (en la misma pestaña o en otra), cerrar la rueda o copiar el cupón
  • Envía a los leads a tu autorrespondedor
  • Lo puedes instalar en cualquier sitio web
  • Integración con Zapier
  • Integración con plataformas de Webinars, para enviar directamente a los usuarios a la suscripción a tu webinar
  • Muestra distintas campañas en distintas páginas (si quieres), o la misma en todo tu dominio: incluye o excluye las páginas que quieras
  • Funciona en móviles
  • Decide cuándo quieres que aparezca la ruleta: inmediatamente, al cabo de unos segundos o cuando el usuario abandone tu página (exit intent)
  • Captación ilimitada de optins: capta todos los emails que quieras, sin límite
  • Totalmente personalizable: añade tu logotipo en la ruleta
  • Plugins de WordPress y Shopify: aunque lo puedes instalar en cualquier sitio web, tienes también la posibilidad de utilizar estos dos plugins
  • Cupones de salida en la página de compra de Shopify, de modo que aparecerá la ruleta con un cupón de descuento en cuanto el usuario se vaya de la página sin comprar
  • Cada usuario solo puede participar una vez
  • Validación de email: si el email que introducen no es correcto, la ruleta no funcionará
  • Está todo en la nube, por lo que la puedes configurar desde cualquier ordenador (Windows o Mac) y es mucho más estable que cualquier plugin

Y todo esto ahora con un único pago y acceso de por vida (y con el cupón de descuento que te daremos en esta página).

Pero si además quieres acceder a las actualizaciones posteriores, esto es lo que encontrarás:

OTO1 – LetSpinio Platinum (un único pago)

  • Contador para crear escasez en tus ofertas. Cuando el contador termina, la ruleta desaparece automáticamente
  • Barras de escasez y contadores para crear urgencia al realizar la acción
  • Widget de Seguimiento. Si el usuario no participa girando la ruleta, puedes poner una barra no intrusiva como la que ves en nuestra página para que te deje su email
  • Widget de Recordatorio. Para recordar al usuario que ha jugado que utilice tu cupón. Y lo puedes acompañar de un contador de urgencia
  • Segmenta con URLs Avanzadas: Selecciona dónde mostrar tu campaña, qué páginas excluir e incluso podrás elegir a qué páginas referir a tus usuarios
  • Barra de escasez. Haz que tus usuarios giren la ruleta mostrándoles una barra de escasez abajo de tu formulario y que puedan ver tus conversiones
  • Estadísticas detalladas. Analiza tus campañas y mira cuándo y de dónde vienen tus usuarios
  • Dispara tus campañas avanzadas. Selecciona cuándo mostrar tus campañas en móviles y en escritorio tanto con X% de Scroll, como con un widget de carga, clicando un Botón, después de X tiempo en tu Página, etc.
  • Informes semanales y mensuales. Recibe un resumen semanal o mensual de lo que sucede en tu cuenta

OTO2 – Versión Jacker y Comercial (un único pago)

  • Utiliza las campañas en páginas de terceros. Utiliza las páginas donde más autoridad consigas para captar más leads desde ahí
  • Cambia / Personaliza el Branding de tu ruleta
  • Integración de Emojis. Los emojis llaman mucho la atención y aumentarán tus conversiones
  • Descubre quiénes son tus suscriptores más leales
  • Vende las ruletas a tus clientes. Con esta versión dispondrás de licencia para utilizarlas para tus clientes
  • Dominios Ilimitados. Añade dominios ilimitados a tu cuenta
  • Tu dominio marca blanca. Añade tu propio dominio a tu panel de control y utilízala para cubrir tus campañas
  • Integración con Buffer. Integra tu cuenta con Buffer y publica tu campaña en tus redes sociales
  • Integración con FullContact para captar los perfiles de Social Media de tus Leads
  • 10 Lead Magnets (apps, plugins y eBooks) para utilizar en tus campañas

OTO 3 – Template Hub (ahora un único pago)

  • 100 Plantillas profesionales adicionales
  • Plantillas con Licencia Personal o Comercial
  • Grupo VIP de Facebook

Y, si accedes ahora, te vamos a dar estos 16 BONUS:

BONUS #1. Tutoriales detallados en español para que veas todas las posibilidades de la herramienta

BONUS #2. Soporte de mediación en español

BONUS #3. LetX Countdown Timer para añadir urgencia y escasez en tus campañas

BONUS #4. LetX ComSpy es un paquete de analítica de SEO que incluye herramientas de SEO

BONUs #5. WPVideoGenie es un plugin que te permite poner vídeos flotantes en tu página

BONUS #6. Viral Meme Generator te permite crear Memes Virales con Textos

BONUS #7. Meme Treasure – 300 memes virales

BONUS #8. Viral SociSpy – Busca en Facebook imágenes virales y anuncios basándote en palabras clave

BONUS #9. Insta IMG Jacker – Descarga imágenes y vídeos de Instagram

BONUS #10. Instant Squeeze Page Builder – Un creador de páginas de aterrizaje

BONUS #11. 10K Email Manifesto – Curso en inglés para escalar tu negocio en Internet

BONUS #12. Automated Autoresponders Mania – Una secuencia de seguimiento de email en inglés para adaptar a tus campañas de email marketing

BONUS #13. Copywriting Rolodex – Colección de emails de campañas que han funcionado (en inglés)

BONUS #14. Viral Secrets Exposed – Curso en inglés sobre los secretos de los creadores para conseguir viralidad con sus productos

BONUS #15. Facebook OutReach – Aprende a conseguir tu público de Facebook con Facebook Ads

BONUS #16. Conversion Samurai Package – Aprende a aumentar tus conversiones en tus actividades de marketing

 

Como ves es muchísimo lo que te puedes llevar por un único pago y con acceso de por vida.

¡Accede ahora y no te olvides de jugar a la ruleta en esta página para obtener el cupón de descuento! 😉

¿Has utilizado alguna aplicación como esta en tus campañas? ¿Qué resultados has obtenido?

Una de las cosas que la mayor parte de la gente no suele hacer es crear un sistema de ingresos recurrentes con marketing online.

Es decir, un sistema que te permita automatizar tus acciones de marketing para tener siempre activas tus campañas y generándote beneficios.

De todo lo que nosotros hemos probado, lo que mejor nos ha funcionado para crear esa recurrencia en cualquier tipo de negocio es el Email Marketing.

Y digo “cualquier tipo de negocio” porque lo que te voy a contar aquí es aplicable tanto a negocios online como a negocios offline.

Evidentemente tendrás que tomar en consideración algunos matices -los propios de tu negocio-, pero el Email Marketing consiste en establecer una relación cercana con tus usuarios en un canal que es muy personal para ellos.

Vamos a ver paso a paso cómo crear esa recurrencia.

# 1. El primer paso: tu base de datos

Todo el mundo puede conseguir una base de datos de clientes potenciales.

Y lo mejor es que la mayoría de negocios tienen ya delante de sí a esos clientes potenciales. Lo único que tienen que hacer es “disparar su interés”.

Es más fácil de lo que parece.

¿El secreto?

Hay que empezar por pequeño.

No se trata de comprar suscriptores ni de conseguirlos a cualquier precio o con cualquier tipo de contenido (eso te puede perjudicar la reputación).

Una lista de millones de suscriptores que no te van a comprar es eso: una lista de millones de suscriptores que no te van a comprar.

¿Obvio? Sí, tanto como quieras, pero lo más probable es que te cueste un ojo de la cara mantenerlos (inútilmente).

Cuando me preguntan, siempre recomiendo que empiecen hablando con la gente más cercana.

Observa tu negocio.

Seguro que hay mucha gente a la que le gustaría que le enviases emails con recomendaciones, sugerencias y productos que les resolviesen problemas, especialmente si saben que sabes.

Para crear la confianza (autoridad) y captar usuarios “a puerta fría” un blog es lo ideal.

Pero un blog lleva tiempo crearlo (bien). Y mimarlo. Y mantener el cariño.

Crear un blog no es montar un WordPress. Quien te diga eso te está tomando el pelo.

Ese es un paso previo a crear un blog. Un paso necesario, evidentemente; igual de necesario que escoger el mejor hosting para no tener problemas o saber de lo que vas a hablar.

(Por cierto, si quieres un buen hosting, este es el que utilizamos nosotros y estamos encantados; además ahora mismo están de promoción de Black Friday por tiempo limitado. Lo mejor es su atención al cliente; y con eso te lo digo todo):

Hosting SSD

 

Lo que sí es absolutamente necesario para establecer una relación adecuada con los suscriptores que captes es la creación de un buen Empathy Map.

Te dejo este, que está muy claro y te ayudará a entender el enfoque al que me refiero:

Pero bueno, a lo que iba.

Si no lo has hecho todavía o no lo tienes muy claro, empieza por pequeño con tu base de datos.

Busca entre quienes YA son clientes y entre tus clientes potenciales y seguro que, por lo menos, encuentras a un grupo interesante que te dirá que sí, que quiere suscribirse a tus publicaciones.

Envíales un email y explícales por qué se deberían suscribir, qué les vas a ofrecer.

El valor no está en lo que tú les ofreces, sino en lo que les resuelve lo que les ofreces.

Y después, cuando quieras aventurarte más allá de esos usuarios que te conocen, entonces sí vas a tener que empezar a trabajar en 3 campos:

  1. Facebook Ads.
  2. Crear un blog para captar la atención de suscriptores de forma orgánica.
  3. Aliarte con otra gente de tu sector y atraerte a sus suscriptores.

Cada una de estas formas de conseguir una base de datos orientada tiene sus ventajas y sus peros -los podrás imaginar-, sin embargo por lo menos abrirás un poco más el círculo y llegarás más allá de aquellos que te conocen.

Y la imaginación para ampliar estas posibilidades es una gran aliada…

# 2. El segundo paso: la herramienta

Sí, para automatizar tus emails necesitas un software que te permita crear flujos de trabajo.

Y flujos de trabajo bien hechos. Es decir, que respondan al comportamiento de los usuarios que van a ir recibiendo tus comunicaciones de manera automática.

Algo así:

workflow-limpieza

 

Este es un ejemplo real de limpieza de suscriptores en Socialancer en una parte del funnel (algo muy saludable que deberías hacer de vez en cuando) y que nos permite eliminar a suscriptores que no quieren estar con nosotros.

Pero aplicado a tu caso y a cada situación concreta que se pueda dar en tu negocio, te lo tienes que imaginar como una forma de personalizar tus comunicaciones según cómo reaccione cada persona a cada una de ellas.

Existen varias herramientas en el mercado con las que puedes crear flujos de trabajo, pero la que nosotros utilizamos y más recomendamos es GetResponse.

Recomendamos GetResponse por muchas razones.

Si piensas en el largo plazo, esta es una herramienta que te va a cubrir MUCHAS necesidades de marketing -email marketing, automatización, segmentación, formularios inteligentes (salida, pop-ups, de descenso…), webinars, páginas de aterrizaje….- y que te va a ahorrar tener que comprar otras.

Y como estamos tan convencidos de su potencial, si accedes a GetResponse con una cuenta de pago desde aquí te ofrecemos una consultoría de una hora gratuita y mucho más.

En esta página verás testimonios de gente muy satisfecha que ya se ha pasado a GetResponse con Socialancer:

 

consultoria-getresponse

Además, si te esperas a MAÑANA VIERNES NEGRO, empiezan también una oferta de Black Friday con la que podrás conseguirlo con un descuento entre el 15% y el 40% por categoría y según el plan que escojas.

 

getresponse-black-friday-largo

 

 

(No te preocupes, aunque veas la imagen promocional en inglés, GetResponse está en español.) 😉

 

Por tanto lo que te voy a mostrar aquí son flujos de trabajo reales creados con GetResponse.

Hay muchas otras herramientas para crear flujos de trabajo, y a lo mejor ya utilizas alguna de ellas: WishPond, MailChimp, Active Campaign, Sendinblue, Infusionsoft

Algunas opciones son más limitadas en este sentido, otras más complejas y otras mucho más caras que GetResponse. Pero ninguna de las que te menciono aquí es mala.

Lo que sí te digo es que cada herramienta tiene sus propias características. Todas funcionan de manera parecida pero, utilices la que utilices, tendrás que pelearte con sus particularidades.

# 3. El tercer paso: el comportamiento

Lo pongo como un paso adicional pero es parte del proceso.

Ya te he dicho antes que debes conocer a tus usuarios.

Partirás de una suposición: del Empathy Map que has hecho, de cuánto los conoces.

Y luego observarás cómo se comportan en tus secuencias de emails y, desde esa observación, irás mejorando cualquier suposición previa que hayas podido hacer.

Para entender ese comportamiento nosotros utilizamos esta herramienta, que nos viene muy bien porque nos permite categorizar a la gente según sus respuestas cuando buscamos feedback (y créeme que en la automatización lo vas a necesitar):

 

social-surveys

 

Y vamos enviando a los usuarios a unas listas u otras, o hacia unas acciones u otras según sus respuestas.

Lo que buscamos con la automatización y los flujos de trabajo es conseguir que la gente reciba contenido lo más personalizado posible, en función de cómo vayan actuando.

De ahí la importancia de SABER qué quieren, qué esperan de ti, de tus ofertas y de tus contenidos.

Cómo empezar a automatizar tus campañas

Si ya has hecho un buen Empathy Map y has pensado muy bien en tus públicos -y fíjate que insisto mucho en esto porque, sin ello, no vas a llegar muy lejos-, lo primero es PENSAR.

Pensar cómo vas a estructurar y organizar toda la información.

Cuando vayas a crear el flujo de trabajo, existen 5 fases necesarias que deberás seguir (y mejor en este orden):

# 1. Define el comportamiento del usuario

Piensa cómo van a comportarse tus usuarios ante tus automatizaciones:

  • ¿Me abrirán?
  • ¿Pulsarán sobre mis enlaces?
  • ¿Hacia dónde los envío si lo hacen?
  • ¿Les asigno una puntuación determinada?
  • ¿Los envío a una campaña específica?
  • ¿Cómo los etiqueto?

Ese es el primer paso, y para ello debes tener muy claro el esquema mental de lo que vas a hacer, del lugar hacia el que los vas a llevar en función de sus acciones.

Se trata de crear árboles en los que una acción lleve a la siguiente.

Puedes hacerlo sobre un papel.

O puedes utilizar Bubbl.us, que es una herramienta para crear mapas mentales muy adecuada para este tipo de estructuras.

Con ella puedes crear hasta 3 mapas mentales gratuitos, pero si te tomas esto en serio te puede interesar también la versión de pago, que no es muy cara.

Mira cómo funciona:

A nosotros nos encantan los mapas mentales.

La que solemos utilizar para crearlos es Xmind cuando se trata de hacer brainstormings, pero para este propósito Bubbl.us te vendrá mejor, es más ágil.

# 2. Decide los flujos de trabajo

Cuando tengas claro el comportamiento -que, insisto, deberás perfeccionar a partir de las encuestas que hagas a tus usuarios-, el siguiente paso es pensar en qué situaciones vas a enviar a tus usuarios secuencias automáticas.

Estos pueden ser algunos ejemplos:

  1. La venta recurrente de un producto que funciona bien en tu negocio
  2. La venta, a un segmento determinado de compradores, de un producto similar al que ya compraron
  3. Enviar un lead magnet con una secuencia que conduce hacia una venta
  4. Dar la bienvenida a tu negocio, página web o blog
  5. La recomendación de contenidos útiles para mantener el engagement
  6. Recordatorios para el acceso a un webinar automático
  7. Pedir una recomendación
  8. Limpiar suscriptores
  9. Llamar la atención sobre una compra que ha quedado a medias
  10. Un upsell después de una venta
  11. Animar a que te sigan en redes sociales y los contenidos que allí ofreces
  12. Etiquetar o puntuar a los suscriptores con mayor engagement para premiarlos si alcanzan un umbral y unos parámetros específicos
  13. Y todo lo que te imagines

Es decir, piensa en lo que quieres conseguir con acciones automáticas para tu negocio y ponlo en marcha.

Al principio te decía que sirve tanto para negocios online como offline.

Probablemente unos y otros no tengan las mismas necesidades, pero lo que te interesa, si tienes un negocio offline, es buscar canales de fidelización de clientes.

¿Verdad que tienes presencia -o la buscas- en redes sociales? Pues si quieres vender y fidelizar seguramente lo más efectivo sea el email, y que no tengas que hacer nada más que pedirles la dirección en tu tienda e incluirlos en tu herramienta.

Créeme: la imaginación es muy potente. Solo debes PENSAR de forma estratégica cómo montar un sistema que apoye, de forma automática, cualquier otra acción habitual que hagas.

# 3. Establece una categorización correcta (etiquetas)

Cuando trabajes con automatismos la mejor forma de categorizar a los usuarios es a partir de etiquetas.

Una vez sabes lo que quieres conseguir con cada automatización, piensa qué etiquetas vas a utilizar.

Te recomiendo aquí también que utilices Bubbl.us para tenerlas todas clasificadas, por orden, y sin dejarte ninguna relevante.

Piénsalas de forma lógica, con un esquema como este:

  • Etiquetas de producto (nombre del producto)
  • Etiquetas de engagement (abre, no abre…)
  • Etiquetas de compradores
  • Etiquetas de limpieza
  • Etiquetas de recomendación…

Ves que podemos seguir la lista del punto #2 y, a partir de los flujos, organizar toda una serie de secuencias de reconocimiento.

No te recomiendo que te excedas con etiquetas (a menos que lo necesites porque distingas cada producto de forma particular), entre otras cosas porque no todas las herramientas te permiten etiquetar de forma ilimitada (GetResponse sí lo permite).

Y eso significa que a veces tendrás que asignar una etiqueta y, una vez terminada una acción, eliminarla.

Es cuestión de que las centres en tu negocio, que veas lo que te permite tu herramienta y que actúes en consecuencia.

# 4. Crea el Contenido

Esta es probablemente la parte más laboriosa: la redacción de emails.

Pero no pasa nada. Si enviases newsletters semanales te sucedería lo mismo, así que una forma de hacerlo es aprovechando contenido que ya tengas.

Si has enviado emails a tu lista alguna vez, seguro que dispones de más emails guardados de los que te parece. Y si no los has enviado, lo vas a tener que hacer de todos modos, así que ten esto en mente.

Antes de crear los flujos de trabajo que tenías planteados debes saber qué vas a decir en cada email.

Y debes saber también si vas a enviar emails diferentes en función de si abren o no abren determinado correo.

Por ejemplo, un buen momento para poner encuestas es cuando no te responden a ningún email.

Piensa que siempre tenemos en mente la CONVERSIÓN.

En ese esquema inicial que te explicaba cuando te hablaba del comportamiento (punto # 1) puedes poner el título del mensaje, si quieres, a medida que construyes el flujo.

Es más cómodo hacerlo antes que sobre la propia herramienta, entre otras cosas porque es probable que luego te toque mover elementos y eso va a suponer más trabajo.

# 5. Crea los flujos de trabajo

Ahora sí.

Una vez hecho todo lo anterior ya te puedes poner a montar los flujos.

Como te decía antes, ten en cuenta que cada herramienta tiene sus particularidades y que no vas a poder hacerlo todo con todas.

GetResponse divide lo que puedes hacer en los flujos de manera sencilla, en 3 partes:

A. CONDICIONES

Es lo que permite que arranque la automatización: “Si tiene la etiqueta X…”, “Si ha abierto el mensaje Y…”, “Si ha visitado una URL…”, “Si ha abandonado el carrito de la compra…”, etc.

condiciones-getresponse

 

B. ACCIONES

Se trata de la consecuencia de las condiciones, es decir, lo que sucede después de decir “Si…”: “…entonces envíale el mensaje X”, “…entonces copia a ese contacto a otro flujo de trabajo”, “…entonces asígnale la puntuación Y”, etc.

acciones-getresponse

C. FILTROS

A lo mejor no te interesa que determinado email vaya a todos los que están en todas las campañas, sino solo a los que están en una específica. Pues pones un filtro. O lo mismo haces si quieres que ese mensaje específico se envíe únicamente a un grupo de suscriptores (a los que les prometiste un premio por estar entre los 30 primeros). Y así sucesivamente con las demás opciones.

filtros-getresponse

 

Lo único que debes hacer es arrastrar elementos de un sitio a otro y la herramienta te indica si los puedes enlazar entre ellos o no.

UN EJEMPLO:

Si quiero dar la bienvenida a alguien que se ha suscrito a mi newsletter, empezaré con la condición de “Suscrito a través de…” y luego le enviaré el email. Le puedo poner una etiqueta para identificar que a ese usuario le he dado la bienvenida (de esta forma no se la volveré a enviar si más adelante quiero hacer alguna acción con quien no la ha recibido). Cada vez que abra un email le voy a asignar una puntuación -de esta forma sabré quiénes son los que están más enganchados a mis puntuaciones-, y si no lo abren les quitaré puntos.

Incluso puedo ir más allá y ofrecer mayor puntuación todavía a quienes pulsen en cualquiera de los enlaces. Y, según el enlace, identificarlos como potenciales compradores con una etiqueta determinada.

Si no me abren ningún mensaje, sencillamente les envío al final uno pidiendo feedback.

Y una vez terminada la bienvenida, podría enviar, por ejemplo, a esa persona hacia otro flujo de trabajo en el que le voy a vender algo tras esperar, por ejemplo, 3 días (para no atosigar).

Y en el siguiente flujo repito el proceso.

Fácil, ¿verdad? 😉

Este ejemplo lo he convertido en un flujo de trabajo que podrías utilizar en menos de 10 minutos para que veas cómo hacerlo.

Quiero decir que, si tienes clara la estructura, el etiquetado y los contenidos, lo montarás muy deprisa.

 

flujo-bienvenida

Lo más apasionante de todo esto es que, con un poco de imaginación y teniendo claro lo que quieres, puedes crear flujos de trabajo para las situaciones más variadas, y esos flujos te permitirán automatizar fácilmente tu negocio.

Conclusión

La automatización de tus campañas de email es una de las mejores maneras de conseguir ingresos de forma recurrente.

Ya has visto que no es necesario tener una lista inmensa para empezar a vender.

Lo necesario es saber a quién te vas a dirigir, cómo te quieres dirigir a ellos, entender cómo se van a comportar y aprender de ellos a partir de su feedback.

Y luego, sencillamente, ponerlo en tu herramienta de email marketing.

 

Tu turno. 😉 ¿Has creado alguna vez algún flujo de trabajo como estos? ¿Qué herramienta utilizas? ¿Te preocupa algo con respecto a tu negocio para poner en marcha una automatización de este tipo?

Si me lo comentas más abajo te intentaré ayudar. Y si te ha gustado y lo quieres compartir, te lo agradeceré. :)

A nadie le gusta admitirlo.

Nadie quiere aceptar que, en el fondo, cada uno de nosotros somos tan “vendedores” como el señor de tendencias “abrumadoras” que nos intenta vender el coche en el concesionario sí o sí.

Pero lo cierto es que, si eres emprendedor, eres vendedor. Te guste o no te guste.

Miento.

No. No tienes por qué ser emprendedor para ser vendedor.

En realidad, todos somos vendedores, hagamos lo que hagamos.

Copywriting Socialancer

Desde que te levantas por la mañana hasta que caes muerto en la cama de nuevo por la noche, todo lo que has hecho ha sido negociar, persuadir, influenciar, e intentar que los demás cooperen y acaben por hacer lo que tú quieres que hagan.

Evidentemente, los demás también han intentado que tú cooperes y acabes por hacer lo que ellos quieren que hagas…

Todos estamos vendiendo nuestro punto de vista constantemente.

Lo que ocurre es que no siempre hay una ganancia financiera de por medio (aunque puede que la haya a largo plazo).

Al ser emprendedor, el factor lucro entra en juego.

Sí, es cierto que, muchos de nosotros lanzamos nuestros negocios con la intención de ayudar a los demás.

 

Pero detrás de ese “altruismo” que nos motiva, tenemos que pagar las facturas.

Así que, nos guste o no, todos tenemos que empezar por admitir que, en el fondo, estamos vendiendo siempre.

Y, como emprendedores digitales que somos, nuestras ventas empiezan en nuestro mensaje virtual: en nuestros textos.

Si tu texto no es persuasivo, las probabilidades de que vendas tu producto o servicio disminuyen significativamente.

Al igual que decrecen también las probabilidades de que tu hijo deje de cazar Pokémons y se ponga a estudiar para aprobar sus exámenes de Selectividad si tu argumento no es convincente.

¿Cierto?

O si las razones que le ofreces a tu jefe para que te suba el sueldo no son suficientemente convincentes.

Ya sabes a qué me refiero…

Es cuestión de persuasión.

Afortunadamente, existe una herramienta muy útil que te ayudará a crear un mensaje que convenza y conecte emotivamente con tu cliente (aunque si lo quieres aplicar más allá del marketing de tu empresa, igual te ayuda a separar a tu hijo de sus pokémons, y le suma algunos euretes a tu sueldo mensual).

Sí, te estoy hablando del Copywriting.

¿No te suena?

Deja que te lo presente.

¿Ya lo conoces?

Estupendo, sigue leyendo para descubrir algunas de las fórmulas que puedes utilizar ya en tus mensajes de ventas.

Sin persuasión no hay ventas

Ahora mismo, en este preciso segundo que dedicas a leer un artículo que te ha llamado la atención sobre Copywriting on y offline en Socialancer, existen unos 1.000.000.000 de páginas web publicadas en todo el mundo (dato de Internet Live Stats).

¿Te imaginas?

Y detrás de esos mil millones de páginas web existen mil millones de sueños.

Algunos se convierten en realidad.

Otros -la mayoría- fracasan.

Y fracasan porque sus autores carecen de la planificación, la previsión y el conocimiento necesarios para llevar ese proyecto hacia delante…

O porque no conocen a su público ideal a fondo

O porque desconocen sus propias fortalezas y debilidades…

Pero la mayoría fallan porque no valoran suficientemente el poder de la persuasión.

Porque olvidan que comunicar su sueño no es suficiente.

Hay que comunicarlo de manera que persuada, que conquiste, y que obligue a tomar una acción.

Porque, de lo contrario, pocas ventas se van a generar.

Así que, vendas lo que vendas: electrodomésticos, cosméticos, casitas en miniatura o excursiones por la Riviera Francesa…

…ya vendas online o ya sigas vendiendo en un espacio físico como siempre…

…es imperativo que comuniques tu mensaje de forma persuasiva.

Y es imperativo que escribas textos publicitarios que influyan sobre el lector para que haga lo que TÚ pretendes que haga: llamarte por teléfono, añadir un producto concreto al carro de la compra o compartir tu artículo con sus seguidores en Facebook.

No importa.

Porque si aplicas las técnicas de este arte/ciencia, conectarás, emocionarás, guiarás, dialogarás, ofrecerás valor y te darás a conocer como un profesional que se toma a su empresa y a sus clientes muy en serio.

Y porque si TÚ no lo haces, puedes tener claro que tus competidores más astutos lo van a hacer.

¿Que aún no tienes claro qué es el Copywriting?

Te lo cuento a continuación.

¡Seguimos!

3 fórmulas del Copywriting On y Offline que te costará dinero no aplicar

¡Copywriting, copywriting, copywriting…!

Todo el mundo habla del copywriting pero nadie acaba por explicar en realidad lo que es.

¡Qué razón tienes!

Pero de aquí no sales sin saber exactamente qué es el Copywriting on y offline, y por qué necesitas aplicarlo a todos tus textos, sí o sí.

Copywriting consiste en redactar textos publicitarios (en Internet o no) de manera que consigas que el cliente potencial haga lo que te propones.

El objetivo del Copywriting es que vendas lo que quieres vender. Y, para ello, te proporciona el contexto y las técnicas para establecer esa conexión sin la cual te va a resultar muy difícil transmitir tu mensaje, la solución que tú le ofreces al cliente y el valor de tu oferta.

¿Complicado?

Tiene su qué. ☺

Y lleva su tiempo, pero imposible no es.

Tampoco creas que es algo que ha surgido a raíz del boom digital.

En absoluto.

Ha habido copywriters desde que, en la Inglaterra de finales del siglo XIX, se empezó a diferenciar al escritor que escribía anuncios, del articulista o reportero propio, cuya labor exclusiva era la de redactar las noticias de manera fidedigna y neutral.

El primero escribía textos originales, creativos y persuasivos pensados para vender productos y servicios, mientras que el segundo se limitaba a reflejar la realidad tal y como la veía.

Lo que sí que es cierto es que, con la llegada de Internet, aquel copywriter que hasta ese momento escribía campañas de TV, anuncios de radio, cartas de ventas interminables, folletos, catálogos, comunicados de prensa, etc., cobró muchísimo más protagonismo.

Porque con la llegada de la world wide web, todo el mundo quería vender.

Y él o ella sabía perfectamente cómo hacerlo.

El copywriter tenía las fórmulas y las estrategias que captaban la atención del evasivo cliente digital y que le hacían pulsar el Botón de Compra.

Por eso todo el mundo habla del Copywriting, y todo el mundo quiere conocer sus secretos.

Pero, ¿de qué tipo de fórmulas hablamos?

Las fórmulas del Copywriting on y offline… ¡trátalas con cuidado!

Antes de revelarte algunas de las codiciadas fórmulas del copywriting, una nota de precaución.

Si te interesa escribir un anuncio o un folleto para vender un artículo puntualmente, las fórmulas del copywriting te van a venir de perlas.

Pero si lo que quieres es crear una conexión duradera entre tu marca y tu cliente ideal, vas a tener que ir mucho más allá de las fórmulas.

Porque para conectar, intrigar, seducir, sorprender, y sí, finalmente, vender, no te vale con uno, dos o tres textos repletos de fórmulas de Copywriting.

Lo que necesitas es una redacción en formatos múltiples (blogs, web, redes, emails, etc…) que eduquen, guíen y mimen a tu cliente a través del muy largo proceso de compra.

Pero ya que te había prometido fórmulas para aplicar a tu proceso de venta (a corto o largo plazo), aquí las tienes:

1. La Fórmula PASTOR

De la mano del copywriter norteamericano Ray Edwards, nos llega el acrónimo PASTOR.

En inglés, PASTOR hace referencia a: Person, Problem, Pain; Amplification and Aspiration; Story and Solution; Transformation; Offer; Response.

¡Casi nada!

No te preocupes, vamos paso por paso:

➢ Person, Problem, Pain (Persona, Problema, Dolor)

Según Edward, no vas a vender con éxito si no conoces a tu público objetivo.

Pero eso ya te lo había comentado yo antes.

No lo olvides, esa es la clave de tu éxito publicitario.

Según Ray, “Tienes que empezar por identificar a la persona a la que estás tratando llegar con tu mensaje, seguir intentando comprender el problema que vas a resolverle, y visualizar el dolor que le está causando ese problema”.

Si esos conceptos no están claros, tus esfuerzos de ventas y de marketing no van a conseguir los resultados que esperas.

➢ Amplification and Aspiration (Amplificación y Aspiración)

El siguiente paso en el proceso de venta es ampliar el problema de tu cliente potencial, a la vez que apelas a sus anhelos por conseguir un estado futuro ideal.

Edwards explica que este paso suele ser “el más descuidado en el proceso, porque muchos creen que estamos tratando de ensalzar el miedo de nuestros clientes, pero en realidad, para poder pintar la imagen de un paraíso a nuestro comprador potencial, tienen que quedar muy claras las consecuencias de no resolverse ese problema específico”.

➢ Story and Solution (Narrativa y Solución)

Este es el momento que usamos para pintar un cuadro en la mente del cliente que le haga ver cómo vamos a resolverle el problema.

Nada de descripciones de productos soporíferas.

Aquí es donde captamos la imaginación del lector con la narración y mostramos el cambio de vida del protagonista al encontrar nuestra solución.

➢ Transformation (Transformación)

En este paso recalcamos la transformación positiva que va a vivir como resultado del producto o servicio que le ofrecemos.

Es decir: no le vamos a decir que “el entrenamiento de Jorge Ramos viene con unos DVDs y un poster estupendo impreso en papel de la mayor calidad” (exagero, ¡pero para que te hagas a la idea!).

No, lo que vamos a decirle es que, con el entrenamiento de Jorge Ramos, cuando se miren en el espejo no van a reconocer a esa persona de aspecto juvenil y energético.

➢ Offer (Oferta)

En este punto del proceso de venta, ya sea digital o no, es donde explicas con exactitud qué va a obtener el cliente si decide apostar por la solución que le ofreces.

“Ten presente”, matiza Edwards, “que esta explicación debe ocupar aproximadamente el 20% de todo el texto. El 80% restante deberá resaltar con claridad los beneficios y la transformación que los clientes van a vivir.”

➢ Response (Respuesta)

Y aquí, sí.

Aquí es donde le pides la compra.

No seas tí[email protected]

Dile exactamente qué pasos debe seguir para conseguir ese producto o servicio sin el que no va a poder resolver ese problema tan grave que le asedia.

2. La Fórmula de las 4Us

Las 4 Us corresponden a las 4 iniciales de las palabras inglesas: Unique, Useful, Ultra-Specific, Urgency.

Creada por Michael Masterson, coach de negocios y emprendedor, esta fórmula es una joya aplicada a cualquier tipo de texto, pero funciona sobre todo en redes sociales y titulares.

¿A qué hacen referencia las 4 Us?

➢ Unique (ÚNICO/A):

Utiliza tu texto publicitario para resaltar claramente y sin reparos lo que os diferencia a ti y a tus productos y servicios de la competencia.

Destaca los beneficios únicos que va a conseguir el cliente al contratarte a ti, y posiciónate como la opción más lógica para el cliente a la hora de escoger.

➢ Useful (ÚTIL):

¿Cuántas veces has leído un texto digital y te has dicho a ti mismo?:

¡Esto es lo de siempre, una pérdida de tiempo que solo hace que ocupar espacio digital!

No sé tú, pero yo muchísimas.

Así que, por favor, no le hagas perder el tiempo a la gente…

Nunca asumas que lo que te parece interesante a ti, lo va a ser para los demás.

Para conseguir una venta, debes siempre intentar acoplarte a lo que el lector busca.

En cualquier punto de tu embudo de ventas debes siempre convencerlos de que la información que ofreces es relevante, informativa, interesante.

En el momento en que se pregunten ese “¿Y…?”, en ese momento los has perdido.

➢ Ultra-Specific (ULTRA ESPECíFICO/A)

En este caso se impone más que nunca la norma número uno del Copywriting: conoce a tu cliente mejor que tu cliente se conoce a sí [email protected].

Porque si sabes que a la mayoría de tus clientes les interesa saber cómo convertirse en entrenadores en el nuevo juego de Niantic Labs, PokémonGo, lo que tienes que hacer es ofrecerles todo tipo de contenido relacionado con ese hot topic tan relevante en este momento.

➢ Urgency (URGENTE)

Escribir un texto con un sentido de urgencia hace que tu cliente se apresure a abrir el email, hacer clic en el enlace, o a comprar el eBook. Ya. Cuando tú le dices. Por la razón que le dices.

Sin embargo, si tienes que dejar una de las cuatro Us de lado, te recomiendo que sea la Urgencia.

No siempre te va a ser factible mantener un sentido de urgencia sin parecer demasiado pesado o brusco.

Te pongo un ejemplo.

Fíjate en el título de este artículo de los famosos copywriters de Copyblogger: How to Sell without Selling (Cómo Vender sin Vender).

A día de hoy, este artículo, escrito en 2013, se ha compartido casi 1.500 veces.

➢ Único: Se han escrito miles de artículos sobre el tema, porque todos queremos vender sin parecer excesivamente “agobiantes” para nuestros clientes. En este caso, lo que nos engancha es ese titular que con tan solo 5 palabras es capaz de dejar bien claros los beneficios para el lector.

➢ Útil: En este caso el lector sabe que va a aprender un proceso (un “cómo”), y sabe exactamente lo que va a aprender (“vender sin vender”). Tenemos ante nosotros un titular que promete grandes beneficios al lector.

➢ Ultra-específico: Desde luego, “Vender sin vender” podría convertirse en un titular mucho más específico si incorporásemos componentes como “Cómo utilizar el factor ‘confianza’ para vender sin vender”, por ejemplo, pero esas cinco palabras de por sí presentan suficientes beneficios implícitos y explícitos para el lector.

➢ Urgente: Aquí es donde los chicos de Copyblogger pecan un poco porque no han incluido ningún tipo de palabra que nos motive a averiguar qué hay detrás de “Cómo Vender sin Vender” lo antes posible. Nos falta un “ahora”, un “hoy” o un “lo antes ya”. Aun así, 1.500 lectores lo han compartido porque buscan desesperadamente los beneficios que Copyblogger les promete.

En este caso, el titular ha demostrado ser tan poderoso que no ha hecho falta empujar al lector para que se apresure a hacer clic en ese enlace.

Y eso es un buen ejemplo de un titular estelar.

3. La Fórmula SLAP

SLAP es un acrónimo de las palabras en inglés Stop, Look, Act, Purchase.

¿Cómo la aplicamos a nuestros textos de ventas?

La fórmula SLAP nos obliga a hacernos las siguientes preguntas antes de publicar el texto:

➢ ¿Estoy obligando al lector a DETENERSE (STOP) y fijarse en lo que quiero que se fije?

➢ ¿Estoy obligando al lector a seguir LEYENDO (READ) para descubrir los beneficios que le ofrezco?

➢ ¿He incluido una Llamada a la Acción en el texto que le obligue a ACTUAR (ACT) y hacer lo que yo quiero que haga?

➢ ¿He creado un sentido de urgencia que lleve al cliente a COMPRAR (PURCHASE) el producto que le ofrezco?

Como bien sabes, además, la palabra SLAP en inglés se traduce asimismo como “bofetada” (o bofetón, mamporro, manotazo, etc. ☺ ), lo cual nos viene de perlas también.

¿Por qué?

Porque con la fórmula SLAP lo que queremos es “repartir bofetadas” (cariñosas y bien intencionadas) entre nuestros lectores para que reaccionen de manera distinta al ver nuestro texto.

Que despierten de ese estado de inercia en el que se sumergen al leer tantísimo texto o al escuchar tantísimos anuncios.

Así que te doy permiso para que le des un buen ¡SLAP! a tu cliente (y repito, muy, pero que muy cariñoso ☺).

¿Ves?

Aquí tienes algunas de las fórmulas.

¿Útiles?

¡Eso espero!

Pero ahora, cuando hayas terminado de aplicar el copywriting on y offline, quiero que hagas dos cosas:

Primera:

Asegúrate de que no cometes los siguientes errores:

➢ Que tu texto no tenga demasiado enfoque en tus productos (y en ti)>

El protagonista es el cliente, sus problemas, y los beneficios que busca; no tú ni tus productos lo sois (sorry!!!)

➢ No seas pomposo >

La pomposidad corporativa o literaria no tiene sitio en un texto publicitario. En el marketing predominan la claridad, el ritmo y la persuasión.

➢ Das preferencia a los hechos y a las estadísticas por encima de la narrativa>

Sí, es cierto que una estadística que demuestre el beneficio para tu cliente tiene muchísimo valor. Lo ideal es intentar integrar esa estadística tan valiosa en la narración que utilizas para conectar a nivel emotivo con tu cliente.

➢ No estás reflejando tu personalidad>

Tu personalidad es tu firma única en un mercado saturadísimo. No te la dejes encerrada en un cajón en casa. ¡Saca esa sonrisa, ese humor, esa gracia, y compártela con el mundo!

Segunda:

Aplica la Regla de la Pluma Roja

Regla que nos dice que, cuando creas que hayas terminado tu texto de ventas, revísalo y elimina al menos un 30% de lo escrito.

Ajá. Un 30%.

Te lo he dicho. ☺ Lo que buscamos es la claridad de mensaje y lo que evitamos es la información innecesaria.

Asegúrate de que tu copywriting on y offline invita a tomar la acción, y que no se pierde con detalles innecesarios.

Y te dejo aquí lo que, casi sin querer, se ha convertido en una enciclopedia del texto persuasivo.

¡Y que conste que me he aplicado a mí misma la Regla de la Pluma Roja!

Nota final

Repito. No te obsesiones con las fórmulas. Obsesiónate con la persona y obsesiónate con la conexión. Eso es lo que te va a ayudar a enamorar a largo plazo.

Eso es lo que te va a ayudar a vender.

¿Cómo sueles enfocar tus textos cuando piensas en venta? ¿Qué elementos de persuasión sueles aplicar? ¡Coméntamelos más abajo y dime qué te ha parecido el artículo! :)

 

Imagen Copywriting: Shuttertock.