Reddit y las inversiones en medios digitales de Denken Über

Adoro Reddit, tiene datos particulares que la hacen interesante para analizar porque con 300 millones de usuarios únicos mensuales el 80% son desktop a contramano de todo el mercado, donde su código no se actualiza hace una década y donde la comunidad recién ahora tiene la chance de subir videos, todo a contramano del mercado… sin embargo acaban de cerrar una ronda de $200 millones con una valuación de $1800 millones lo que los pone por arriba de empresas como Vox Media (ultima ronda 800m de valuación) y Buzzfeed con una última valuación de $1.700m. Adoro Reddit pero sinceramente encuentro dificil justificar esos números.

Analizo el mercado de medios online y pienso que podés valuar el exit de una empresa por su revenue ¿pensemos 3x? o por su EBITDA ¿12x? y viendo a los inversores veo nombres que invierten en etapas de crecimiento con lo que estarán esperando un crecimiento más que fuerte en sus ingresos ¿5x en 5 años? pero con una comunidad tan particular ¿se podrá mantener ese crecimiento o aumentará el ARPU?

No me malentiendan, una empresa de medios puede tener ingresos por publicidad tradicional (check) por video (half way there) por eventos (/r/WTF?) o suscripciones (r/enserio?) y algunas otras fuentes más… y Reddit no ha explorado más que una de estas porque su comunidad no es un Re/Code o un Skift o un The Economist.

Con lo que si sigo haciendo un poco de matemática, el exit estimado sería de ¿una venta o IPO con unos $5.000 millones de valor de mercado? y eso implicaría un EDITDA de 500 millones algo que les juro no veo claro ni poniendo toda mi buena onda porque esa comunidad maravillosa es tan complicada que ya forzó el recambio de dos CEOs y más de un problema con anunciantes… y hablo de exit porque los inversores quieren ver un múltiplo real de su inversión :)

Ojala me equivoque y Reddit use esta plata para crecer y establecerse en el mercado con una presencia más fuerte pero ponerlos al lado de Buzzfeed es un poco exagerado.

Las políticas de moderación de Facebook, una guerra que no pueden ganar de Denken Über

Por primera vez se hacen públicas las políticas internas de moderación de Facebook, no por voluntad propia sino porque The Guardian hizo un gran trabajo publicándolas y explicándolas justo en momentos donde la red social está en la línea de fuego por el contenido que se publica constantemente y mi primer impresión es que están librando una guerra imposible de ganar.

¿Como marcar efectivamente que es bueno y que es malo cuando se generan unos 1.500 millones de “comentarios + fotos + status” al día?

Facebook está en una lucha donde casi 2.000 millones de usuarios tienen diferentes opiniones, educación y límites morales, donde podemos estar de acuerdo en que hay cosas intrínsecamente malas pero donde la decisión debe ser casi instantánea ¿un ejemplo? creo que es casi imposible reaccionar en menos de 10 segundos desde que una pieza de revenge porn se publica hasta que se extiende… y además ¿como definís una política global capaz de definir que es publicable y que no?

politica de porno de venganza
Definitivamente una definición vaga e inaplicable

Pero si es límite es dificil de “definir” para crear una política accionable ¿como definís una política donde la violencia es peligrosa o es simplemente “permisible” como discurso? ¿en base a la violencia intrínseca? ¿en base a la “credibilidad” de la frase? ¿del contexto? esta es una batalla realmente casi increíble… donde incluso los ejemplos oficiales son un desastre: “Someone shoot Trump” es no-permisible pero permitís explicar que: “To snap a bitch’s neck, make sure to apply all your pressure to the middle of her throat” ridículo.

violencia aceptable en facebook

Entiendo que la violencia verbal es, muchas veces, resultado de la frustración personal pero la frase de como aplicar presión es simplemente inaceptable.

En definitiva, creo que esta filtración es necesaria para entender como funcionan las políticas de Facebook pero muestra tres cosas a primera vista:

  • Es imposible moderar con la velocidad que necesita una plataforma con este alcance.
  • Las políticas deberían ser públicas para que se pueda “crear conjuntamente” o al menos ser “opinables” de forma pública.
  • La inteligencia artificial no puede, al menos ahora, entender contexto, ironía, intención, etc.

Mientras tanto conviviremos con definiciones como “We do not action photos of child abuse. We mark as disturbing videos of child abuse. We remove imagery of child abuse if shared with sadism and celebration.”

Newsletters ahora automáticos… hasta perder influencia de Denken Über

En un mundo con sobre-oferta informativa en forma de blogs, twitter, redes, aplicaciones, notificaciones y hasta servicios que agregan lo que tus contactos publican, comparten o leen; la idea de un newsletter parecía ser una solución al engagement que todos están perdiendo. La realidad es que los newsletters últimamente parecen aparecer en todos lados, incluso hoy Nuzzel anunció una herramienta con la que todos pueden tener su newsletter automatizado y, si te interesa un poco más, podés pulirlo un poco más y enviarlo a todos los que te sigan en Twitter o se suscriban en un hub que acaban de crear.

amartino newsletter nuzzel

Pocas cosas van perdiendo influencia tan rápidamente como los newsletters, si uno habla con proveedores de servicios de newsletter (hay mil a tu disposición, desde Tinyletter hasta lo nuevo de Nuzzel) va a ver que todos quieren hablar de cuanta gente se suscribe (hey hasta lo podés promocionar en un Twitter Card: xx.xxx followers and growing!) pero pocos quieren hablar de cuantos lectores recurrentes tienen.

Y es importante hablar de “lectores recurrentes” porque un newsletter tiene que ser enviado, tiene que ser abierto, tiene que ser leido completamente y finalmente tiene que repetirse ese ciclo en cada usuario… y esos números son complicados.

Hoy encima en ProductHunt:
Nuzzel creates and publishes your very own newsletter automatically
Revue makes it dead simple to manage a newsletter
Mailtrain is a self-hosted email app (a Mailchimp clone)
IntroBar will get you more subscribers from your website

El porcentaje promedio de apertura (click to read) es de alrededor del 20%, la tasa de clicks en links es de un 3% pero, y acá está lo interesante, la tasa de de-suscripción es inferior al 0.05% porque para el usuario promedio es más simple suscribirse, abrirlo y aburrirse que 1) abrir, 2) leer a fondo, 3) decidir que no quiere leerlo, 4) hacer click en “Unsubscribe”, 5) ir al navegador, 6) elegir alguna razón y luego 7) cerrar el navegador para 8) borrar el mail original ¿les sorprenden todos los pasos? :)

Si uno compara tasas de lectura real, va a ver que los newsletter que tienen éxito son los de “verticales específicos” que salen un día a la semana y que, con tino, luego de 3 o 5 no abiertos, te envía un mail para desuscribirte en un click.

De hecho hay hasta una app Unroll que se distingue del resto de apps de mails porque simplemnte te permite desuscribirte de todo newsletter o mail automático como si fuera Tinder… y si yo estuviera tan equivocado, en Gmail no existirían las “Tabs” ;)

Tal vez por esta caída en el interés general es que quieren hacer cada día más simple la publicación de un newsletter para agrandar el mercado potencial de lectores… aunque individualmente se pierda relevancia.

Chewbacca, Obama y un Facebook ¿que no entiende las comunidades? de Denken Über

Hace tiempo Facebook le paga a medios hasta $250.000 para que usen Facebook Live Video para crear contenido luego de pagar a influyentes y crear una comunidad alrededor de Facebook Live Video por sobre YouTube y Periscope… pero el video más visto de esa plataforma es Candace Payne con “It’s the simple joys in life…” usando esta máscara de Chewbacca

¿Que falló en la estrategia de Facebook? Si uno lo mira fríamente podría decir que no falló nada, tuvieron su primer hit con más de 138 millones de visualizaciones del stream de Candace Payne y su Chewbacca haciendo que la plataforma sea conocida… pero la realidad es que invirtieron decenas de millones de dólares en partnes, medios, famosos e influyentes que no lograron ni la décima parte de este tráfico y visualizaciones.

Hey, hasta Buzzfeed le hizo una entrevista en vivo a Obama para lograr ser el mayor evento de la plataforma pero no sólo no lo lograron sino que ni funcionaba como la gente, la plataforma se cayó varias veces y Buzzfeed decidió linkear a YouTube para no perder su audiencia.

Me sorprende y mucho que Facebook parezca no entender lo básico que hizo grande a YouTube, a Twitch, a Periscope y etc. las plataformas crecen por las comunidades y no podés contruir una comunidad comprandola sino cultivándola, cuidandola y dandole las herramientas para que, casualmente, la gente se sienta cómoda en tu plataforma y la use para armar una comunidad o una red social y eso es lo que hizo grande a Facebook crear una comunidad donde, primero el sentido de exclusividad importaba, luego que tu grupo estaba ahi y que tenías todas las herramientas para crear una comunidad propia online.

“However, this is mine. At the end of the day, this is mine that I bought and I’m going to keep it for my own!” Candace Payne en Facebook con una frase que parece de Zuckerberg hablando de Internet :P

Waze Ride una apuesta al carpooling de Google de Denken Über

Google lanzó Waze Ride una app que permite, a empleados de una misma empresa, organizar un viaje en conjunto a la oficina y vuelta y esto, como carpooling en si mismo, es un mejor ejemplo de la economía colaborativa o sharing-economy que Uber o Lyft porque básicamente te permite compartir espacio en tu auto cobrando o no a tus acompañantes y, de hecho, lo que se cobra por el viaje es el “Standard Mileage Rate” definido por el gobierno de USA de…. 0.54/milla.

Algunos señalan que esto no es una amenaza directa a Uber porque apuntan a mercados diferentes, pero hay que recordar también que Uber tiene a Google no solo como inversor sino como partner para el servicio de mapas incluído en la app de conductores (Waze es default integrada y Google Maps “sugerida” :P) con lo que ambos ya sabían que este programa se iba a lanzar y… el que está sacando más tajada hoy del carpooling es Lyft.

Pero más allá de esto, creo que esto va a darle un empujón al carpooling como tendencia que nunca parece terminar de arrancar por no tener la masa crítica necesaria y, en algunas ocasiones, no tener la tecnología real que sirva para saber “cuantos minutos se alarga un viaje por hacer carpooling” algo en lo que Waze ride destroza hasta a Google Maps… la optimización de rutas, sabiendo quien es conductor, quien es pasajero y las horas de entrada a la oficina en conjunto permite planificar perfectamente quien es tu “ride” ideal.

Personalmente no imaginé que expandir el programa más allá de Israel pero hey… acá está Waze Ride se lanzó y en el patio de Uber ;)