No sé cuántas veces hemos tenido que cambiar el contador atrás en la landing de Etoy.es. Para serte sincero el lanzamiento ha salido dentro de lo esperado. Los planes nunca salen y los retrasos son lo normal. “Lo bueno se hace esperar” tal como dijo alguien por Twitter.

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Planificamos el proyecto hace un año. En su momento ya se estaba viendo el gran potencial de crecimiento que estaba teniendo el tema de movilidad eléctrica tanto para adultos como para niños. Hoy empresas como Mediamarkt y otros gigantes se han metido de pleno en el mercado renovando por completo su gama de productos adaptándose a esta tendencia.

Ahora está claro que no somos tontos. Somos conscientes de nuestras limitaciones a la hora de enfrentarnos a gigantes pero también sabemos sacar provecho de nuestros puntos fuertes. Esto serán los puntos que podrían ayudarnos a quitarle un poco de terreno a Mediamarkt.

Campaña de marketing “no seas tonto”

Si quieres destacar tienes que arriesgar. Por lo tanto esto va a ser una campaña que pretende parodiar la publicidad de una empresa que igual por el eslogan ya intuyes cual podría ser. La idea detrás de esta campaña es jugar con la imagen de David y Goliat destacando algunas ventajas de comprar en Etoy (España) en vez de hacerlo en una de las tiendas de las multinacionales. No tengo todavía todos los detalles de cómo será pero os mantendré al tanto.

Pago a plazos para todos los productos

En todas las tiendas de Quondos hacemos uso de métodos de pago que facilitan el pago a plazos. De esta forma se pueden financiar compras de hasta 2.000 euros. Es una opción que ofrecen también algunas tiendas grandes. En nuestro caso los intereses son más bajos de lo que suelen ofrecer ellos.

A nivel de política de precios no vamos a entrar en ninguna guerra porque ellos al final tienen mucho más musculo financiero que nosotros. La idea es igualar donde tenemos suficiente margen y eliminar los gastos de envío durante los primeros días de lanzamiento (o incluso mantenerlo así de forma continua).

Oferta de productos friki que no encuentras en todos los lados

Para captar tráfico desde redes sociales apostamos por productos frikis que no suele tener todo el mundo. Entre ellos destacaría un podómetro como el de Geeksme o una bicicleta eléctrica con cinta andador como la Lopifit.

Son productos que por sus características se salen de lo normal y por lo tanto llaman mucho la atención. Al principio pensaba que las ventas no iban a surgir de forma tan inmediata pero sorprendentemente hay un público para todo que se siente atraído por lo extravagante.

Si has accedido ya a Etoy.es habrás visto que todavía quedan muchas cosas por pulir. Tal como dijo algún emprendedor famoso (que ahora no recuerdo): “si no te da un poco de vergüenza el proyecto que acabas de lanzar es que has tardado demasiado en sacarlo”. Sobre algo que ya ha visto la luz del día

Por suerte quitarle un poquito de terreno a los gigantes del sector offline u online significa mucho para nosotros pero poco para ellos. Es poco probable que perciban nuestra existencia y que simplemente podamos hacernos un hueco en la mente del consumidor sin que le hagamos ni cosquillas a los gigantes del sector. ¿Mejor no despertarles así que no compartir demasiado este post, vale…?

PD: por cierto. Esta tarde lanzamos la tienda de forma oficial.

 

¿Cuántas búsquedas mensuales debería tener una palabra clave para tenerla en cuenta para el SEO? Esto es una de las preguntas más frecuentes que suelen tener propietarios de tiendas online. La respuesta puede variar pero nunca será del todo la correcta. En realidad el error empieza con la pregunta equivocada.

palabras claveDerechos de foto de Fotolia

Sobre todo al principio no es evidente. A priori parece de sentido común. Una vez posicionada en el top 10 de Google, más tráfico debería resultar en más ventas. Aquí algunos matices que igual no has tenido en cuenta.

Más competencia con mayor volumen

Cuando mayor es el volumen de búsquedas mensuales, más competencia te vas a encontrar por el camino. En algunos nichos tendrías que invertir incluso años de esfuerzo sin tener ninguna garantía de éxito.

No te llevarás nunca el 100% de las visitas

El hecho de que existan 10.000 búsquedas al mes en el mejor de los casos únicamente te aporta un 35-40% de ellas como visitas a la web. Esto es aproximadamente la media que obtiene una web que se posiciona en la primera posición en buscadores.

Enfoque en palabras clave comerciales

No todas las palabras clave tienen el mismo ratio de conversión. La palabra “marketing” puede tener un volumen alto de búsquedas pero no tiene ninguna utilidad comercial. “Marketing de contenidos” es un poco mejor pero sigue sin tener mucho potencial. “Consultor marketing de contenidos” por otro lado es la que probablemente menos tráfico que tenga pero la que a nivel comercial es la más atractiva. Las palabras clave que contengan más de dos términos suelen mostrar en general un mayor ratio de conversión.

Estacionalidad de búsquedas

Según la herramienta que utilizas para tu análisis puede que te calcule únicamente la media mensual basada en el total anual. En ocasiones puede haber una estacionalidad detrás del término (p.ej. “esquiar” o ”Halloween”). Necesitas identificar aquellas que más o menos muestran una distribución equitativa.

Lo ideal es centrarse en Quick Wins. Significa identificar aquellas palabras con potencial comercial y un nivel de competencia moderado. Podrás ir más rápido a la hora de captar tráfico relevante para tu tienda.

Luego hay que seguir una estrategia de SEO de marketing de guerrilla. Es un tema sobre lo que escribí hace seis años pero es ahora más relevante que nunca. Más allá de posicionar la web lo ideal es también rankear con un vídeo, una foto, un mapa, una noticia, etc. o cualquier otro tipo de contenido que tenga sentido para tu negocio.

De esta forma logramos más puntos de contacto en el top de Google aumentando las posibilidades de que alguien pinche en alguno de nuestros resultados y en consecuencia visitas para nuestro e-commerce.

He empezado la lectura de otro clásico del mundo de los libros de los negocios. Tras 4 biografías seguidas tocaba ya otra vez otro tipo de lectura. Creo que con Predictably Irrational he dado con otra auténtica perla. Acabo de leer las primeras 20 páginas y ya he sacado varias ideas para mis proyectos. Hoy te hablaré de una de ellas.

Predictably Irrational

El autor Dan Ariely parte de la idea que la mayoría de las decisiones humanas se basan en comparaciones. Por lo tanto todo es relativo a lo demás. Parte del ejemplo de cómo The Economist presenta su modelo de suscripción.

Cómo The Economist te hace comprar el pack más caro

En la imagen de arriba se ve la versión que hoy en día puedes encontrar en su web. Antes había una diferencia de precio importante entre la suscripción online y la versión revista impresa. Ahora cuestan lo mismo.

Tipos de suscripción en The Economist en la actualidad

Tipos de suscripción en The Economist en la actualidad

Lo que llama la atención en las 3 opciones presentadas es que cuesta lo mismo recibir tanto la versión web como el contenido en papel que las opciones por separado. En encuestas realizadas donde la suscripción revista por separado cuesta tanto como el pack que incluye también la versión digital nadie se decide por esta opción. El 84% elige ambas modalidades y el 16% opta por la versión web que anteriormente era más económica (ver imagen de abajo).

Primeros experimentos con ofertas para los tipos de suscripción en The Economist

Primeros experimentos con ofertas para los tipos de suscripción en The Economist

El comprador lo compara todo y esto te permite aplicar un truco

Todo es relativo. Los pobres se comparan con los ricos y los ricos con los súper ricos. Es la gran debilidad del ser humano de la que puedes sacar provecho aplicando pequeños trucos de venta.

P.ej. ofrecer un producto similar más caro te hace vender más del principal. No todos los productos tienen como objetivo ser vendidos sino en ocasiones la única función es convertir más atractiva la oferta principal.

El libro contiene algunos ejemplos adicionales y algunos incluso te sirven para ligar. En este caso lo ideal es tener un amigo o amiga que se parece mucho a vosotros pero que es un poco menos atractivo(a). Esto os ayudará a destacar frente todo el resto y aumenta infinitamente vuestras probabilidades de éxito. Para lograr los detalles os recomiendo echarle un vistazo al libro (enlace de afiliación). Si las 20 primeras páginas ya me han dado ideas, me entra miedo de cuando acabe con todo el libro… ;)

¿Has escuchado de la nueva tendencia en el mundo del e-commerce? Los markeplaces no son únicamente una oportunidad para los gigantes del sector como Amazon y Alibaba.

Lecciones de marketing y publicidad de Amazon

Existen pocos contenidos en castellano sobre el tema E-commerce Marketplaces. Es una tendencia global que también está llegando a España. En Quondos le estamos sacando provecho a pesar de no dar ni de lejos la talla con los imperios que lideran este mercado.

Antes de entrar en detalles veamos lo qué son y en qué consisten.

¿Qué es un E-commerce Marketplace?

Los pioneros de los marketplaces en el sector del comercio electrónico han sido Ebay seguidos de Amazon. Uno de los más grandes a día de hoy es Alibaba y su filial Aliexpress. No he investigado el tema a fondo por lo que igual hubo otros pioneros antes de ellos. Las empresas mencionadas son aquellas que han triunfado con este modelo.

Consiste básicamente en la creación de un mercado donde invitas tanto a compradores como vendedores y participas a través de una “pequeña” comisión. En el caso de Amazon varía según el tipo de producto con un máximo del 15% sobre el precio de venta sumando el coste de envío. Los vendedores le hacen competencia a la oferta de Amazon o eso es lo que podrías pensar. Si te pones a leer el libro “The Everything Store” que habla sobre Jeff Bezos, el fundador de Amazon, entenderás en detalle la estrategia detrás de dar acceso a terceros.

El gigante del e-commerce analiza sobre todo en categorías que todavía no ofrecen de forma directa como los vendedores terceros venden, los precios, los productos de mayor éxito, etc. para luego entrar con fuerza en un mercado nuevo. Es una forma de espionaje legal. En realidad no es que otros le hagan competencia a Amazon sino más bien al revés. Pones a disposición todos los datos para más adelante te quiten parte del negocio.

Cómo sacarle provecho a los marketplaces para lanzar tu negocio

Está claro que es surrealista pensar en que vamos a poder hacerle competencia a Amazon o Alibaba. Para empezar nos es un juego de iguales. Aunque seamos la mente más brillante del mundo, ellos nos ganan en recursos y personas (que tampoco suelen ser demasiado tontas).

La buena noticia es que si existe una forma de sacarle provecho al formato marketplace. Piensa en el siguiente tipo de negocio.

  • Nicho de mercado con demanda pero poca oferta: no, esto no es una ilusión. Siguen existiendo. Es cuestión de ponerse a buscar. En Quondos nos hemos lanzado en uno con búsquedas mensuales de 30.000. No hemos tenido prácticamente competencia y ahora estamos en el 99% de las palabras en el número 1.
  • Gran variedad de vendedores con pobre presencia web: búscate un mercado donde tengas gran variedad de negocios que todavía no están bien posicionados online o que en algunos casos ni tienen presencial en internet.
  • Cierra acuerdos si puedes exclusivos: mi hermano aplico esta idea hace más de 10 años con su plataforma de venta de estudios de mercado. Hubo (y sigue habiendo) una gran variedad de vendedores con los que pudo cerrar acuerdos exclusivos durante un tiempo. Con el paso de los años entraron start-ups con mucha financiación y le quitaron gran parte de su cuota de mercado. Su error fue nunca crecer lo suficientemente rápido.

Aléjate de la típica forma de pensamiento en nichos. Si existe un programa de afiliación para ello ya no es una oportunidad para este tipo de negocio. Con un poco de tiempo investigando puedes descubrir autenticas joyas. Si además dominas otros idiomas puedes expandir en un segundo paso en nuevos mercados. Nosotros estamos en ello. Ya os iré contando.

Stay Tuned;)

E-commerce Marketplace, vender online, nichos

El Arte de Cautivar de Guy Kawasaki es un libro muy al estilo de su autor. ¿Conoces su cuenta de Twitter o su web Alltop donde publica contenidos virales varias veces al día? Van en la misma linea.

Te lo pone fácil. Es un texto ameno y fácil de digerir. Te lo puedes leer fácilmente en dos días. Lo mejor de todo es que los conceptos que utiliza son sobre todo de sentido común. Esto no significa que les falta originalidad sino más bien todo lo contrario.

El Arte de Cautivar

Algunas recomendaciones para ganarte la confianza

Los que ya llevan algo de tiempo en esto de la venta online u offline saben que la confianza es la clave de absolutamente todo. Sin resumirte todo el libro destacaré dos puntos con los que me puedo identificar en especial.

Sé un Mensch

Me hace gracia que la palabra alemana Mensch que no significa otra cosa que persona se haya convertido en una especie de filosofía de vida. Se trata de asumir responsabilidad para la propia vida: ser honesto, no culpar a nadie por los propios defectos, cumplir con lo prometido, etc. Sé alguien de fiar y otros confiarán en ti.

Revela tus intereses

Es una de las cosas que me aplico siempre. Cuando tengo algo que ofrecer o estoy involucrado en alguna negociación suelo poner siempre mis intereses sobre la mesa. Sobre todo en contactos iniciales suelo aportar sin pedir nada a cambio. Esto puede generar desconfianza ya que la otra persona asume que tengo un plan oculto en mente que no quiero relevar. Explicando que lo que busco es una relación, branding, futuras oportunidades, etc. muestro lo que busco y hago desaparecer la desconfianza.

Cómo plantear el lanzamiento

El lanzamiento es una parte del negocio a la que me gusta prestarle especial atención. Me gusta incluso seguir un proceso paso a paso siguiendo un guion predeterminado.

Las recomendaciones de Guy Kawasaki van un poco en la misma línea aunque lo complementa con algunos buenos consejos.

Cuenta una historia

Sin darnos cuenta es algo que hicimos relativamente bien cuando lanzamos Quondos. En vez de hablar de un curso de formación online lo presentamos como una batalla del SEO contra el Marketing de Contenidos que se podía seguir en vídeos en nuestra plataforma. Esto hacía que nuestro lanzamiento se hizo viral hasta cierto grado entre la audiencia a la que queríamos llegar.

Anima a probarlo

Probablemente inspirado por este libro es un aspecto al que nuevamente le estoy dedicando tiempo y atención. En Quondos tenemos una cuenta de prueba de 30 días sin coste. Hay una cosa muy básica que sabe cualquier persona que trabaja en el mercado. Deja que las personas prueben sin coste tu oferta para aumentar la probabilidad de compra.

Cuenta de prueba gratuita para acceder durante 30 días sin coste a la plataforma

Cuenta de prueba gratuita para acceder durante 30 días sin coste a la plataforma

Me ha gusta el libro porque te hace recordar muchas cosas que ya sabes pero que has dejado caer en el olvido. Es ideal para centrarte en las cosas esenciales de tu negocio y dejar las tonterías aparte. A mí me ha sido de gran ayuda en este sentido por lo que te lo recomiendo… ;)

El Arte de Cautivar de Guy Kawasaki en Amazon (enlace de afiliación).

PD: si quieres estar al tanto de los libros que voy recomendando por Twitter, puedes hacer clic en el hashtag #librosguerrilleros. Próximamente también sacaré algunos Periscope con reviews.