No cualquier producto te sirve. Para lograr compras recurrentes digo. Si vendes mesas de ping pong o sofás online es posible que la recurrencia no sea algo que se pueda fácilmente conseguir. Por lo tanto necesitas para empezar un tipo de oferta donde las compras recurrentes sean más probables. Estaríamos hablando de un sector como el de la moda, comida, mascotas, etc.

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Así que sin más vayamos al grano del asunto.

Precios competitivos

No me lo debo tener que pensar mucho. Tengo que confiar en que en tu tienda tenga los mejores precios. No me va a importar pagar un pelín más de vez en cuando mientras que de media sepa que tengo ofertas que me ahorran dinero y tiempo de búsqueda de alternativas.

Método de pago a plazos

Sobre todo cuando se acerca el fin de mes también se acerca el fin de dinero. Ofreciendo métodos de pago a plazos se puede equilibrar un poco la situación para conseguir vender de forma más o menos equitativa hasta el último día.

Política de devolución muy favorable para compradores

Si buscas compras rápidas y recurrentes necesitas tener la plena confianza por parte de los compradores. Esto significa que si hay algún problema que no pongas muchas pegas a la hora de la devolución. Por lo tanto si compro tengo la tranquilidad que pase lo que pase me vas a aportar una solución satisfactoria incluso en algunos casos cuando el cliente no tenga razón.

E-mail Marketing

Visitas recurrentes son la base para que alguien repita compras. El envío de newsletter es una forma muy efectiva para lograrlo. Según la actualización con productos nuevos en tu tienda esto podría tener un ritmo semanal. Si no subes tanta nueva oferta con uno al mes debería ser más que suficiente.

Publicaciones promocionadas

El mismo efecto lo puede llegar a tener una página de Facebook actualizada y promocionada a diario. Es una alternativa a la newsletter porque no a todo el mundo le gustan los mails de publicidad (aunque contengan contenido relevante para ellos). Subiendo las novedades en redes y enchufándoles un poco de publicidad puede ser un canal muy efectivo.

¿Todo claro para lograr ventas recurrentes? Pues a ponerse en marcha. Ya me contarás.

Marketing es hacer experimentos. Hay que reaprender de forma continúa porque lo que funciona hoy ya no será lo mismo mañana y al revés. Es por ello que estoy “perdiendo el tiempo” con pequeñas ventas en Wallapop. Incluso he hecho entregas en mano en Atocha para vivir en primera persona el proceso y conocer mejor el perfil de comprador que se vive por ahí. Hay que salir de la ofi a la calle… ;)

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Wallapop te aporta un buen conocimiento sobre tu comprador

He empezado como comprador para conocer también el otro lado. Curiosamente muchos de los primeros vendedores se han convertido en compradores. Se trata del proyecto de coleccionismo del que ya he hablado en el pasado en varias ocasiones. Me aporta mucho aprendizaje pero si te soy sincero sobre todo diversión.

Pero vayamos ya al gran del post que me estoy distrayendo.

A nivel de negocios soy más defensor del paso a paso que de querer ir demasiado rápido con estrategias de Growth Hacking. Vamos a ver. Yo encantado de que surja la magia y que de un momento a otro vendas como un loco pero sinceramente no lo veo realista.

En los inicios estos pequeños tratos te aportan un conocimiento muy valioso sobre tu comprador. Está claro que esto no es escalable pero necesitas la información adecuada para crear una estructura que te permita funcionar de forma más efectiva.

Los vendedores de éxito en Wallapop hacen esto

Con las pocas semanas que llevo con esto, estoy todavía a años luz de gente que hacen esto hace meses o incluso año. Con lo poco que sé he detectado cierto patrón en gente que “supuestamente” venden mucho.

  1. Suben productos nuevos a diario: lo más reciente es lo que más visibilidad tiene. Por lo tanto hay que subir de forma continúa. Los nuevos productos también dan visibilidad a todo el resto existente porque típicamente vas al perfil del comprador para ver si tiene más cosas que te interesa.
  2. Agregan varios productos en forma de lote: me ha parecido curioso que si pones varios productos en un anuncio suelen tener mucho más visualizaciones que si lo pones de forma separada. Luego te preguntan para comprar por separado que igual de otra forma no hubieran hecho.
  3. Cambian la ubicación para llegar a nuevos compradores: esto también es un pequeño truco para llegar al target pero en ubicaciones diferentes. Si no estás en esa ciudad siempre tienes la opción de ofrecer un envío.
  4. Ofrecen el servicio de envío a un precio razonable: esto de por sí no te garantiza vender porque sigue habiendo muchas ventas que no cierras porque no quieren realizar la compra online. Incluso si les dejas el envío gratis no se fían. Demuestra todavía el gran potencial que tenemos en términos de e-commerce en España.

Me he dado cuenta que muchas veces empiezas conversaciones a través del chat de Wallapop que por cierto hay que decirlo es un desastre. Hay que ponerse las pilas con esto chicos porque si entra un competidor fuerte que a nivel técnico funcione mejor podría convertirse en una amenaza seria. Dicho esta.

Lo que iba a comentar. Puedes llegar a tener hilos que no han llegado a ninguna parte o simplemente no se han respondido que tras pasar un par de días o semanas te das cuenta que han acabado comprando en la web. La ventaja del chat es que puedes dejar la URL y que es además clicable cuando le das a publicar.

Pues eso. Me queda mucho por aprender pero esto es lo que sé de momento. Ya te iré contando.

Stay tuned.

Llevo ahora dos meses con mi nuevo proyecto de coleccionismo. Tras facturar un poco menos de 1.000 euros el primer mes, este segundo serán cerca de 2.000 euros si sigue el ritmo de ventas diarias. Todavía no estoy en beneficios pero tampoco es el plan a corto plazo.

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Se suele decir que los beneficios están en la compra. Cuando se trata de productos de marcas conocidas con gran volumen de demanda necesitas precios bajos para poder competir. Cuando menos te gastes en la compra, más ganas. Es de sentido común pero cuando “vas de compras” y eres principiante te puedes olvidar fácilmente de estos principios básicos del comercio.

A pesar de no ser un novato en el mundo de los negocios he cometido errores de principiantes dando mis primeros pasos. Al final es también la primera vez que tengo una tienda que requiere stock. Incluso cuando más mejor en mi caso ya que me muevo en el mundo del coleccionismo y hay una variedad intimidante de objetos.

De las primeras compras sigo manteniendo piezas ya que las compré a precios de venta particular y no de mayorista. Tampoco te agobies cuando esto suceda, es normal que haya un coste de aprendizaje. En ocasiones es tiempo o si quieres acortarlo es dinero como en mi caso.

Pues nada. Es hora de compartir contigo lo que he aprendido sobre estrategias de compra hasta aquí.

Buscar vendedores a nivel internacional

Los mejores precios no los vas a encontrar en tu ciudad y probablemente tampoco en tu país. Siempre que algo que se pueda conseguir a nivel internacional, significa que habrá vendedores en todo el mundo. Esto implica también que tu inglés sea fluido tanto hablado pero al menos escrito.

Me sigue sorprendiendo (para no decir asustando) el nivel bajo de inglés que hay en España. Ya no digo de gente de mi generación sino de aquellos que ahora mismo están saliendo de la universidad. Dominar idiomas en el mundo de los negocios es una ventaja competitiva porque puedes realizar negociaciones con mayor facilidad. Puedo comprar en todo el mundo y hacer ofertas específicas que alguien sin dominio del idioma no podría hacer de la misma manera.

No hay que echarle siempre la culpa a las instituciones (aunque la tengan) sino también hacerse responsable uno mismo. Hay cosas que se pueden hacer prácticamente sin coste p.ej. mejorando tu nivel de inglés a diario con aplicaciones sin coste como Duolingo. Luego puedes ver películas en versión original y muchas más cosas para practicar.

Buscar vendedores particulares a nivel local

En muchos segmentos hay un mercado de segunda mano relevante de mercancía nueva. Es decir productos que nunca se han utilizado y se encuentra en el mismo estado de embalaje que en cualquier tienda. Hay aspectos fiscales y de contabilidad que tienes que tener en cuenta a la hora de comprar de particulares (ya que estos no te pueden emitir factura) que ahora mismo no voy a tratar aquí. Busca “REBU” en Google y obtendrás una respuesta… ;)

Es verdad que a nivel de cantidad no siempre es rentable este tiempo invertido. En mi caso los vendedores son al mismo tiempo compradores potenciales de mi negocio por lo que es también una forma de captar nuevos clientes.

Comprar en grandes lotes

Muchas de las compras las realizo a través de Ebay. Muchas veces compro lotes que se han creado únicamente para mí ya que detecto diferentes ofertas que me pueden llegar a interesar y contacto con los vendedores para que me lo vendan todo conjuntamente. Esto en general supone una mejora de precios porque puedo optar por descuentos y además se reducen los gastos de envío.

Está claro que esta estrategia una inversión más importante de lo normal pero en nichos competitivos donde los precios importan no hay otra forma de actuar (o yo no la he encontrado todavía). Por lo tanto hay que bajar el margen para lograr una alta rotación de producto que permita seguir invirtiendo de forma rápida.

Bueno, pues ya sabes lo hago a nivel de compras. Sin duda tengo todavía mucho que aprender y dentro de un año este post será el doble de largo. Así que os iré contando…

Stay tuned.

Uno de los criterios más importantes a la hora de empezar un proyecto nuevo o no es encontrar posibles sinergias con otros ya existentes. La razón detrás es que por experiencia esto simplifica mucho el arranque. Este consejo no te lo puedes aplicar si lo tuyo es apostar por una cosa a la vez que de hecho es mucho mejor si no tienes todavía mucha experiencia con los negocios online.

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Los primeros pasos de mi reciente proyecto de coleccionismo

Si sigues un poco lo que escribo ya sabes que últimamente estoy más centrado en un proyecto relacionado con el mundo del coleccionismo. Todo empezó como experimento para aprender más sobre los marketplaces (en especial Wallapop que también puedes utilizar para encontrar nuevas ideas de negocio). A continuación te detallo un poco los acontecimientos.

  1. Compra de los primeros productos para vender a través de Wallapop.
  2. Dos semanas más tarde puesta en marcha de la tienda online.
  3. Subida de los primeros productos a Amazon Europa (primera venta en 4 horas).
  4. Primeras subastas finalizadas en Ebay.com y envío a compradores en EEUU.
  5. Adquisición de máquinas de vending para venta offline (próximamente).
  6. Venta offline en negocio propio (próximamente).
  7. Lanzamiento de la tienda online para venta internacional (próximamente).

Lo que este ejemplo te demuestra es como me gusta ir de menos a más. Hay que dar paso a paso antes de lanzarse a lo bestia. Muchos emprendedores novatos apuestan a lo grande sin haber comprobado en pequeño que su idea tiene el potencial suficiente.

Cómo puedes llegar a más clientes potenciales de manera sencilla

En el negocio de las máquinas de vending tus ingresos dependen en gran parte del número de puntos de venta que puedes conseguir. También influye el público que transita cada uno de ellos pero pocas veces puedes influir de forma relevante en ello.

Si aplicas esto a los negocios online tienes dos opciones.

  1. Lograr nuevos puntos de venta (online y offline).
  2. Aumentar el tráfico a tu página web.

Crear una red de afiliados

Sobre todo en el mundo de los viajes, apuestas, móviles, etc. es una forma muy potente para llegar a nuevos clientes. Ofreces una comisión para que terceros promocionen tu oferta. Puedes trabajar con plataformas tipo Zanox o Tradedoubler. Esto tiene un coste adicional a la comisión. Tampoco suelen aceptar a todos los anunciantes. Para muchas tiendas podría tener sentido crear una red de afiliados propia partiendo desde cero.

Lanzar a nivel internacional

Más complicado de lo que incluso suena. Un factor importante es poder hacer envíos de forma económica porque sino difícilmente podrás competir con empresas locales. Si no eres Amazon únicamente es aplicable a pocos productos. Sobre todo si estás ubicado en España el tema de envíos internacionales es algo que no es tan económico en comparación con otros paises.

Acuerdos de colaboración bajo depósito

No subestimes el potencial de la venta offline. Sobre todo si trabajas con producto en stock podrías ceder una parte de esa mercancía a tiendas cercas de ti trabajando “bajo deposito”. Es básicamente lo mismo que hacer dropshipping pero a nivel offline. Todos ganan porque los propietarios de las tiendas aumentan su oferta sin correr ningún riesgo y tú logras acceso a nuevos clientes potenciales a coste cero.

Organizar eventos enfocados en la venta

Aunque vendas online no debes olvidarte nunca del poder que tiene una presencia física. Es mucho más fácil convencer teniendo a tu audiencia directamente delante que tener que explicar todo en detalle en una página web. En general un usuario tiene muy poca paciencia. En la vida real ya por normas sociales se le dedican más tiempo a las cosas por lo que por eso hay más margen para la venta.

Existe una vida más allá del online. Sé creativo, no siempre pienses de forma lineal y encontrarás formas de lograr ventajas a tu competencia la que no te habrás imaginado cuando empezaste con tu proyecto.

Cuando lanzo un proyecto nuevo lo tengo muy claro. Lo que busco son ventas. Los Me Gusta y esas cosas están muy bien para adornar y hacerte sentir un poco mejor pero al final quieres ver un retorno de todos los sacrificios que has realizado hasta el momento.

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Siempre que no tengas que reportar a nadie puede ocurrir cualquier cosa que te sorprenderá o decepcionará. Nunca sabes lo que va a ocurrir porque por definición es impredecible. Incluso cuando aplico mi método para lanzar proyectos online que se basa en realizar diferentes fases para convertir usuarios en clientes es increíblemente complicado predecir las ventas que vas a poder generar.

Al final lo único que puedes hacer es estimar. Así por lo menos tienes tu jefe ocupado durante un par de días u horas. Lo malo es que llegará el momento de la verdad donde tendremos que ver lo mucho o poco que te has alejado del objetivo.

Bueno, teniendo claro que esto es complicado de saber, te doy un par de datos para que te hagas una idea. El abanico de posibilidades por desgracia es muy amplio.

  • Ventas en relación a los leads generados: una de mis métricas que analizo es la relación entre clientes y contactos generados en la fase de lanzamiento. Esto puede variar de un 0,5%-10%. Hace poco realicé un lanzamiento para un cliente de Beguerrilla consiguiendo incluso un 20%. Pero esto es más la excepción de la regla. De 1.000 personas apuntadas más de 200 acabaron comprando. Un dato que no es la regla sino más bien la excepción. Siendo conservador le pondría como mucho el 1%.
  • Ventas en función del presupuesto de lanzamiento: si has hecho una labor previa de generar puntos de contacto puedes atreverte a empezar las campañas enfocadas en la venta. Aquí todo depende del presupuesto disponible. Si nos manejamos en Facebook Ads podemos estimar un CPC de 10-30 céntimos para temas comerciales. Si coges esta cifra y la divides por tu presupuesto sabes las personas que llegarán a tu web. Con 100 euros y un CPC de 0,10 € logras 1.000 visitas. Siendo optimista el ratio de conversión es del 1% por lo que la estimación de ventas sería de 10.

Probablemente hay más formas de estimar las ventas de un lanzamiento. A mí las que mejor me han funcionado son esas dos. Si tienes tanto presupuesto como leads al final tienes que sumar las dos para dar con una cifra.

Si tienes un jefe que te las pide por lo menos ya le puedes dar una orientación. También debes dejarle muy claro que sin datos previos es únicamente un dato muy orientativo. Con el primer tráfico ya podremos predecir mucho mejor los futuros resultados pero en algún momento hay que marcar el punto de partida.