Cuando aprendes inviertes mucho tiempo sin hacer nada. En realidad no es “nada” porque es el coste que tiene cualquier aprendizaje. Ahora que estoy avanzando quiero llegar al próximo nivel con Amazon. Para ello no puedo seguir haciendo las cosas como siempre.

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Automatizar procesos

Hasta hace poco estaba comentando que todavía ajustaba los precios a diario a mano. Como excusa puse que quería mantener más el control. En realidad no quería ponerme las pilas con la herramienta de automatizar precios de Amazon. Ahora mismo la estoy implementando poco a poco para todos los 800 listings que tenemos ya publicados. Es únicamente una pieza del puzzle. Acabo de empezar a identificar tareas de mí día a día que se pueden automatizar. Todavía queda camino por recorrer.

Uso de herramientas

Un mayor uso de herramientas en sí es una de las principales claves para hacer la labor de Amazon más efectiva. En este caso voy a probar algunas para encontrar productos nuevos de coleccionismo que dejan buen margen. En la mayoría de los casos esto genera un desembolso recurrente mes a mes. Siempre que haya oportunidades para aumentar facturación y/o ganar tiempo merece la pena. Según mi criterio, claro.

Tiempo para formarme

Este último punto también es importante y lo he descuidado demasiado últimamente. Siendo co-fundador de Quondos resulta como poco curioso. Pero ya conoces el dicho… :)

Esto es fundamental para ir avanzando y me he dado cuenta del progreso que he hecho cuando me he tomado algo de tiempo para formarme. Así toca ponerme las pilas y resérvame huecos para hacerlo. Poco a poco.

Ya te iré contando. Como siempre… ;)

Si eres emprendedor probablemente tendrás el mismo problema que tengo yo. La última y primera que piensas de cada día es tu negocio. Vale, sí, soy un obsesionado. ¿Pero para que negarlo? Las cosas como son.

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Aparte de la parte operacional busco continuamente formas de ampliar mi negocio. No todo son trucos y cosas gratis. Las habrá pero típicamente son de corta duración y no me va el rollo. Soy más de crear barreras y ventajas competitivas de verdad. Eso al final requiere inversión. No todo el mundo lo puede hacer por lo que es una ventaja que si puedes debes sacarle provecho.

Conexión con marketplaces

Imagínate vender en Amazon. Puedes llegar a millones de clientes. Pues ahora añade Ebay. Y luego Wallapop y después etc. Hay un mundo más allá de los grandes marketplaces donde la gente también compra. Hay empresas que ofrecen herramientas entre 100-3.000 euros al mes para conectar tu inventario con las tiendas de prácticamente todo el mundo. Es la forma de venderle a casi cualquier persona que vive en este planeta. ¿Mola o qué?

Herramientas para detectar oportunidades y simplificar la gestión

Casi cualquier proceso se puede optimizar. La gestión de envíos, de inventario, de pedidos, de clientes, etc. Existen herramientas tipo ERP, CRM o lo que quieras que no son baratas pero a partir de cierto volumen de negocio son una buena inversión.

En mi casi me estoy planteando hacer una inversión de 2.000 a 3.000 euros de una herramienta a medida para detectar mejor oportunidades de venta de producto. No es una cifra pequeña para lo que estoy ingresando ahora mismo por lo que me lo tengo que pensar bien antes de dar el paso definitivo.

Invertir en marketing online

Esta es probablemente la parte más obvia y complicada al mismo tiempo. ¿En qué invertir antes? Mira, te digo aquí el orden que le daría a las cosas:

  1. SEO: requiere posible contratación de un profesional, formación o externalización a una agencia de SEO en condiciones.
  2. Facebook Ads y/o Google Adwords: si quieres ganar dinero, tienes que invertir dinero. Para negocios sostenibles más allá de sacarle 3 euros durante unos cuantos meses no hay otra (por lo menos que yo sepa). Sin invertir o poniendo muy poco es bastante complicado.
  3. E-mail Marketing: no figura en tercera posición por tener menos importancia sino porque requiere antes algo de tráfico y ventas para lograr una base de datos decente. La parte más potente para vender en mi opinión (si se hace bien, claro).

Como podéis ver tenemos mucho curro por delante. Asi que vamos a ponernos manos a la obra. Cómo siempre os iré contando qué tal van yendo las cosas por aquí… ;)

Una de las razones por las que me gusta vender en Amazon es el factor sorpresa. Nunca sabes cuándo te va a entrar la próxima venta. Al principio te alegras sobre cualquier cosa. Ya te pones contento si sacas más de una venta por semana. Luego el ritmo baja a 1 venta al día y ahora mismo ya cuento con al menos una venta cada hora.

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Puedes tener rachas donde vas subiendo cada semana las ventas y luego donde estás dando pasos atrás. Cuando esto sucede puedes tomar las siguientes medidas.

Bajar los precios

Esto evidentemente tiene su lado bueno y su lado malo. Ganas en facturación pero pierdes en beneficio. Si necesitas liquidez esto es una medida que puedes tomar. Por una parte vas a tener más “sí” por parte del comprador y por otra vas a tener un mayor porcentaje en la Buy Box.

Amazon Ads

Otra medida más para aumentar facturación a cambio de menos margen. Le das más visibilidad a tus productos lo que aumenta las probabilidades de venta. Esto tiene un coste evidentemente pero puede compensar.

Subir nuevos listings

Hay una medida “sencilla” que puedes llevar a cabo. Cuando más productos tengas en tu catálogo, más ventas vas a tener. Son puras estadísticas. Lo ideal que sean productos con marcas conocidas. Simplemente crear productos propios no va a aportar necesariamente los mismos resultados.

Hacer arbitraje

De esto ya te hablé en otro momento. Esto tiene sus cosas buenas y malas. Puedes aumentar tu catálogo en teoría de forma ilimitada porque no tienes que tener el producto en stock. La parte negativa es que tienes que tener muy bien controlado los proveedors y su inventario para poder cumplir cuando te hagan una compra. Yo lo hice durante un tiempo pero lo abandoné por las incidencias que puede generar una venta. Con los herramientas adecuadas lo voy a retomar sin duda.

Aumentar la oferta de Prime

Tener el sello de Prime hace que tu producto se venda más. Se estima que Amazon tiene 65 millones de clientes Prime en todo el mundo. Muchos de ellos ya directamente filtran por productos con esta etiqueta. Si no lo tienes, directamente ni apareces en sus resultados de búsqueda. A pesar de una carga importante de comisiones que se lleva Amazon en este caso a mí me compensa. Mis ventas han subido un 30-50% en productos gestionados por Amazon.

Una cosa importante adicional debes tener clara. Entre el día 10 y el día 25 las ventas siempre suelen caer. ¿Por qué? Muy sencillo. Porque la gente ya se ha gastado el dinero de la última nómina y no tiene dinero para más caprichos. Eso difícilmente se puede cambiar. Aunque admito que me cueste aceptarlo… ;)

También es verdad que no todo fue como la seda. Sobre todo si pienso en aquel momento donde Amazon nos bloqueó la cuenta durante 6 días sin haber dado ningún tipo de aviso previo.

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Sigo teniendo claro que depender únicamente de este gigante no es una buena idea. En paralelo estoy montando una nueva web para tener un canal propio de venta donde lo único que podrá fallar es el hosting (que no será de Amazon por cierto).

Aun así la estrategia de venta a través de marketplaces no nos está yendo nada mal. El mes pasado se han superado los 15.000 euros de facturación partiendo en este negocio desde cero hace un año. Vendiendo en Amazon en total ya llevo unos 4.

Mirando atrás he hecho muchas cosas mal y algunas bien. Esto y el hecho que acabo de añadirlo como diapositiva para mi ponencia sobre Amazon en el Prestashop Day hacen que me gustaría 3 de estos consejos también contigo. Algunos puntos ya los he tratado en entradas detallas. Si eres lector habitual te sonará.

Vender marcas fuertes es más fácil que crear una propia desde cero

Esto es como con todo en la vida. El que más arriesga, más puede perder pero también se llevan potencialmente un premio más grande. En mi caso he ejecutado (y sigo haciendo) ambas opciones. Sin duda vender una marca fuerte de un tercero es más fácil que partir desde cero con una propia. Tiene todo el sentido del mundo.

El “es más fácil” tiene un matiz. Dentro de marcas potentes como podría ser Apple, Rolex, Gucci, Bosch, etc. tienes que encontrar tu nicho de producto. Esto podrían ser ofertas descatalogadas, mercancía de segunda mano u otras donde puedes competir por precio con los demás vendedores. Al final el más barato no es el que siempre vende en Amazon pero sin duda sigue siendo importante.

Lanzar una marca propia requiere una inversión inicial más importante porque se requiere un stock que prácticamente se regala para recibir valoraciones y posicionar en Amazon. No es tan complicado hacerlo pero no todo el mundo tiene los recursos para arriesgar no lograrlo.

Mejor productos con mayor rotación que con mayor margen

Yo en los primeros años montando negocios online tenía una cosa clara. Siempre buscar un producto o servicio con un amplio margen. Es de sentido común. ¿Por qué ganar poco cuando puedes ganar mucho?

En el comercio electrónico se le añade otra métrica importante a la ecuación que se llama rotación. Esta se podría definir cómo las ventas de un producto en un plazo de tiempo determinado (año, mes, semana o día p.ej.).

No es lo mismo vender un producto 5 veces al día que me da un 5% de margen equivalente digamos a un euro restando ya todos los gastos asociados (incluyendo impuestos) que una venta al año con una margen del 80% equivalente a 200 euros al año.

En 12 meses he ganado con el producto de margen bajo 1825 euros y con el otro 200 euros. La cuestión es cuanto sale en absoluto. El margen en si no es tan relevante. Tener muchos productos con alto margen en tu inventario te puede impedir tener oxigeno igual a liquidez en tu empresa. Recuerda que el flujo de caja hace que haya empresas que prosperen y otras que mueren (vale, hay otros factores pero este es como dejar de respirar).

Evitar los top sellers en Amazon

Esto te puede parecer extraño o incluso contraproducente. “¿Por qué no me voy a invertir en los productos más vendidos de Amazon?”. La razón corta sería “porque lo hace todo el mundo”. Esto en si no es suficiente por lo que te detallo un poco más.

Competir en productos de mucha demanda significa competir con 100-1.000 vendedores a la vez (en casos extremos). Para competir y lograr un precio bajo de venta tienes que comprar muchísima mercancía. Para algunos sería poner todos los huevos en una cesta.

Esto supone un riesgo importante por varias razones:

  1. La demanda puede cambiar de un momento a otro y ese top seller deja de serlo.
  2. Los precios pueden variar mucho y de un momento a otro dejas de vender por no poder competir.
  3. Amazon se puede hacer con el listing y decidir que son los únicos que tienen derecho a vender ese mismo producto.

Sobre todo este último punto hace que le llueven críticas a saco a Amazon. Pero si lo piensas es obvio. Están en su propia casa. ¿No harías lo mismo? No digo que esté bien lo que hacen pero tampoco hay que caer en la trampa fácil.

Hay formas de vender en Amazon sin correr el riesgo que te roben el listing. Hay que ser un poco creativo. Muchas opciones ya las he mencionado en este blog… ;)

Da la casualidad que dentro de poco hablaré sobre este tema en el Prestashop Day de Madrid de este año. Dado que me gusta sacarle doble provecho a lo que hago le dedico un post al tema y al mismo tiempo me ayuda a preparar la ponencia que como siempre dejo para el último momento.

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Pensando en Amazon la gran mayoría lo percibiría como una amenaza. Al final esto es como en la vida real. Te puedes hacer la víctima o sacarle provecho a una plataforma donde a diario pasan millones de compradores online. Digamos que me gusta ser proactivo y ver oportunidades donde otros ven riesgos.

Por qué vender sin ganar dinero en Amazon puede tener sentido

Una cosa es sacar ventas y otra ganar dinero. Vender es más fácil, hacerlo con beneficio ya un poco más complicado. Captar clientes a través de Amazon es el primer paso para llevarlos a tu propio entorno. Cuando quieres sacarle provecho al gigante mundial del e-commerce como canal de marketing no pienses tanto en el beneficio a corto plazo. Haz uso del concepto de Customer Lifetime Value, siempre que tengas algo de margen y colchón financiero para invertir. Esto último es importante, ya que sin recursos económicos esto no funciona.

¿Qué quiero decir con esto? Puede que vendas algo en Amazon al que no le saques beneficio o que incluso salgas perdiendo. Puedes asignarlo a tu presupuesto de marketing captando contactos compradores reales. Esto es muy importante. Esto no es cuestión de segmentar y hacer campañas de Facebook Ads para llegar a compradores potenciales. No, la audiencia a la que llegas son personas que se gastan dinero de verdad en algo que tú ofreces.

Cada venta en Amazon puede convertirse en una futura venta en tu tienda online donde no tienes que pagarle comisiones a nadie. Es un entorno que controlas al 100%. ¿Cómo llegamos a ese punto?

Llevar tráfico de Amazon a tu propia tienda

La política de Amazon es estricta. Evidentemente no quieren que te lleves clientes a tu propia tienda. Una de las cosas estrictamente prohibidas es hacer uso de la base de datos de clientes que captas a través de ellos para campañas promocionales que no estén relacionados con ellos. Así que todo lo que hagas debes hacerlo con cuidado sin cruzar los límites de lo permitido.

Vender con una marca propia

Si vendes productos genéricos tipo bolsos, secadores, pulseras, etc. deberías hacer uso de una marca propia. Si logras ventas y o inviertes en Amazon Ads para lograr visibilidad aumentas la probabilidad de algunos compradores interesados investiguen un poco más sobre tu marca. Esto se suele manifestar a través de búsquedas en Google lo que genera tráfico de marca desde el buscador a tu tienda. No te lo puedo asegurar al 100% porque no he hecho el trackig pero recientemente me ha ocurrido algo parecido para productos que he publicado en Wallapop. Los marketplaces en general son buenos canales de marketing para tu tienda online.

Invertir en pegatinas y folletos que adjuntas a pedidos

Incluso si haces uso de Amazon FBA puedes incluir materiales promocionales para tu tienda a tus productos. La forma más sencilla de hacerlo es ponerle pegatinas a los embalajes que muestren la dirección web de tu e-commerce. Sinceramente no he comprobado si esto es una práctica permitida pero nunca he tenido problemas a la hora de hacerlo. Al final es como poner tu marca. Eso no te lo pueden prohibir. Es tu marca al final del día.

Añade algo extra a los pedidos

En pedidos que gestionamos desde nuestra propia tienda nos gusta de vez en cuando añadir algo extra. No lo hacemos siempre, depende del volumen del pedido. Cuando vemos que alguien pide varios productos nos da margen para añadir algo extra de regalo. Hemos visto en el pasado que esta práctica nos ha permitido establecer un contacto más directo y vender directamente desde nuestra propia tienda online.

Al final hay que ser consciente de una cosa. Las personas no compran en Amazon por el precio. Eso igual les gusta pensar. En realidad la razón es comodidad y confianza. Eso es algo que tú no tienes. Necesitas una propuesta de valor potente para sacar a los clientes de Amazon de su entorno conocido. Un trato más personal es lo que nos funciona a nosotros. Lo que es tu receta propia requiere empezar a cocinarlo. No todo funciona para todo el mundo.