Cuando tienes un negocio y necesidad de seguir aumentando tus ingresos en ocasiones te puede ayudar ser creativo. En caso de tener una tienda online no se generan únicamente ventas a través de productos. La venta de servicios también puede ser una opción.

ingresos extra tiendaDerechos de foto de Adobe Stock

Requisitos para ofrecer servicios en una tienda online

No cualquier tienda online puede hacer lo que te voy a proponer a continuación. Hay que cumplir unos requisitos básicos. Una cosa es ofrecer los servicios, otra cosa es que te los compren. Para ello necesitas sobre todo esto.

Tráfico

Este punto lo describiría como esencial. Si no lo tienes olvídate del resto. La cuestión es. ¿Cuánto tráfico necesito? La respuesta no siempre es tan precisa como me gustaría. La respuesta sencilla sería “mucho” y la más compleja “lo suficiente”. ¿Qué significa?

Si eres un negocio tipo Amazon o Ebay que vende de todo no apuntas a un perfil de usuario más concreto que “comprador online”. Por lo tanto no te mueves en un nicho concreto y puedes ser interesante para empresas que buscan visibilidad de forma amplía. En cambio si te dedicas a la venta de productos específicos no necesitas tanto tráfico en comparación. La cuestión es si llegas de forma relevante al nicho que cubres. ¿Me he explicado bien?

Autoridad

Sin duda ambos puntos van juntos de forma fluida. Si tienes tráfico pero no tienes autoridad podrás conseguirlo con el paso del tiempo siempre que hagas las cosas bien. Tener una gran relevancia como tienda online sin disponer de muchas visitas en realidad es poco probable pero se puede dar el caso. A nivel de branding siempre es un plus tener autoridad. Empresas de tu sector van a querer relacionarse contigo siempre que tengas una marca fuerte.

No-competencia y/o canibalización

La respuesta a este punto lo tendrás probablemente cuando veas los servicios que te propongo. Una cosa obvia es que no tiene sentido ofrecer servicios que debilitan la propia posición. Ya sea por pasarle clientes a tu competencia o generar ingresos que te quitan facturación por otra parte.

Tipos de servicios que puedes ofrecer en un e-commerce

Vayamos al grano que ya toca. Veamos qué tipo de servicios puedes ofrecer siendo tienda online y cumpliendo con los requisitos previos.

Publicidad con banners

En tiendas como Amazon o Ebay ya lo puedes observar. Tienes anuncios en la web en forma de banners. Estos típicamente dirigen hacía tiendas de terceros. Estos dos actores son tan potentes que poco miedo les da enviar tráfico fuera de su web. Posiblemente si no tienes una empresa tipo Google no te consideran como competencia.

En tu caso igual no conviene aceptar publicidad de la competencia por muy bien que la paguen. Pero piensa en empresas relacionadas. Aquellas que ofrecen servicios complementarios, organizan eventos, venden productos diferentes, etc. Piensa en aquellos negocios que podrían estar relacionados con lo que tú haces sin ser una competencia directa. Ellos recibirían visibilidad e ingresos gracias una presencia en tu tienda. Todos ganan.

Dejar a otros vendedores vender en tu tienda

Este punto puede sonar un poco contradictorio con todo lo que he ido contando sobre competencia. Puede que a pesar de ello pueda tener sentido en estos casos:

  • Los productos suelen tener más demanda que oferta.
  • El nicho consiste de una variedad de productos prácticamente infinita.
  • Permitir la entrada a otros vendedores mejora recurrencia y conversión.

Si al menos uno de los 3 puntos se cumple ya podría tener sentido este modelo. Es el modelo que practica Amazon. Estoy hablando de marketplaces. Puede tener sentido “perder” una venta si a cambio me llevo una comisión sobre la misma. Esto al mismo conlleva que puedo ampliar mi catálogo de forma inmensa lo que genera ventas en otra caso no se hubieran logrado. Existen marketplaces de nichos. Sobre todo en el mundo del coleccionismo lo he observado. No me parece mala idea.

Un directorio de proveedores

Este punto puede estar relacionado con el primero. En vez de ofrecer espacios publicitarios en formato banner, lo haces al estilo de páginas amarillas. La gran ventaja para ti es que te puedes beneficiar del hecho que puedes vender este tipo de servicio en mayor cantidad porque las plazas son infinitas. En cambio los espacios publicitarios de una web si lo son. El anunciante se beneficia de la visibilidad que le aporta estar en tu directorio, la forma en que lo presentas, el tráfico que se genera desde el enlace e incluso podría ser el impacto en el SEO siempre que el enlace sea follow. Aunque este último punto no te lo recomiendo ya que en ojos de Google podría parecer una venta de enlaces que tiene como consecuencia una penalización para el que se anuncia y el que vende. Demasiado arriesgado en mi opinión.

Pues esto es todo de momento. Espero haberte dado ideas para generar más ventas con tu tienda online. Yo aplicaré cosas parecidas en una de las mías. Ya os iré contando.

Stay tuned.

El otro día fui a comprar al Mercadona. Una de las cosas que me saltó a la vista únicamente aparcar el coche es que habían sacado unos carritos que eran medio cestas remplazando estas últimas por completo. Son más o menos un hibrido entre las antiguas cestas y los carritos (que siguen ahí). Otra gran ventaja es que no requieren moneda para desengancharlas. En mi caso suelo llevar casi siempre monedas sueltas encima menos cuando las necesito. Así que me viene de perlas.

hacerlo fácilDerechos de foto de Adobe Stock

Es uno de muchos posibles ejemplos que van más allá de una pura necesidad. No creo que nadie le haya dicho a la gente de Mercadona que quieren una cesta-carro. Simplemente se pusieron a pensar qué es lo que podrían mejorar para hacerles la vida más fácil a sus clientes. Y este pequeño matiz puede que cuando no tenga monedas sueltas en el bolsillo me vaya a comprar al Mercadona y no al Lidl que está justo enfrente.

“Hazlo más fácil” se puede expresar de varias formas en una tienda online.

  • Poner varias veces el enlace de compra en una publicación porque leyendo rápido mucha gente no se entera.
  • Permitir el cálculo de gastos de envío antes de tener que acceder al carrito de compra y/o iniciar el checkout.
  • Hacer uso de letras grandes, grandes fotos, botones que tienen contraste con el fondo, etc.
  • Acortar el proceso de compra lo máximo posible para superar la pereza del usuario teniendo que rellenar únicamente pocos campos.

Puedes seguir de forma infinita con esta lista. Simplemente ponte a pensar. ¿Qué le haría la vida más sencilla a mi usuario/ cliente? ¿Cómo le puedo alegrar un poco el día?

Pues eso es todo. De momento por lo menos… ;)

Si aterrizas en este post sin haberte leído la primera y/o segunda parte te recomendaría empezar por ahí. En otro caso puede que estés más perdido de lo normal en este blog. ;)

calcular facturaciónDerechos de foto de Adobe Stock

Hoy voy a desarrollar un breve plan para estimar las ventas nada más lanzar un negocio. Además presentaré diferentes canales para que entiendas mejor como puedes influir en las cifras para bien y para mal. Esto al final es dibujar un mapa sobre terreno desconocido. En ocasiones llegas, otras veces tienes que afinar la ruta pero en a veces incluso te mueres en el desierto. No hay garantías de éxito.

Cómo y dónde generar ventas cuando partes desde cero

Hay que observar únicamente “start-ups” tipo Wish para fijarse cómo captar audiencia: invertir millones y millones en anuncios. Bueno, igual el pequeño detalle es que nosotros no disponemos de los mismos recursos. Tenemos que conformarnos con cientos o en el mejor de los casos miles de euros de presupuesto para invertir en publicidad. Veamos que opciones tenemos para lograr ventas.

Generación de tráfico a la tienda

Cuando partes desde cero con apenas presupuesto tienes que hacer una cosa para compensar. Invertir muuucho tiempo. Cuando digo mucho es básicamente todo el tiempo del que puedes utilizar mientras que no tienes que cuidar de tu familia o trabajando por cuenta ajena (si es tu caso). Esto son cosas que puedes hacer para captar tráfico para tu tienda.

Comentar en blogs de tu nicho

Sin hacer spam, claro. Aportando valor a la conversación. No todo el mundo saber hacerlo porque piensa que hablar de su libro es equivalente a lo dicho en la frase anterior. Repite conmigo. “Vender mi libro no es aportar valor”. Incluso si no hablas de tu tienda dejarás huella en forma de enlace en tu nombre. Si tu comentario es bueno, los demás lectores pincharán en el mismo para curiosear un poco sobre ti. Y voilà, ya estás generando tráfico hacia tu web de clientes potenciales.

Publicar en Facebook y/ Instagram

O en general en redes sociales digamos. Vender a través de Facebook o Instagram no es la tarea más sencilla del mundo si no dispones de un producto emocional. En mi caso me muevo dentro del mundo del coleccionismo por lo que cualquier publicación genera interacciones e incluso ventas. Lo más sencillo es hacer publicaciones con varias fotos, texto y enlace a la web. Aquí lo explico un poco más detallado.

 

Facebook Ads

Esto si lo haces más o menos bien son visitas garantizadas. Las ventas no claro, pero dado que estamos hablando de embudos esto sería un paso previo necesario. Sobre este tema he escrito fácilmente cientos de posts en este blog. Si quieres aprender más sobre esta plataforma tienes una buena base para empezar.

Foros relacionados

Los foros no son únicamente una mina de oro de conocimiento sino también un pozo de clientes potenciales. Participar no es una pérdida de tiempo aunque requiere bastantes horas cada mes hasta llegar a un punto donde se haya establecido una buena reputación. No hay que actuar como alguien que lo sabe todo. Y olvídate de actuar como un comercial de tus productos. No hará falta. Si aportas valor a la comunidad vendrán para comprarte en vez de tú tener que venderles.

Venta en marketplaces

Si eres lector habitual de este blog sabes que de esto también he hablado mucho en el pasado. En especial los marketplaces de Ebay, Amazon y Wallapop (si resides en España) son relevantes para muchas tiendas online para generar ventas. Al principio no hay que tener en mente únicamente la primera venta sino captar clientes que generan ingresos a lo largo del año de forma recurrente.

Estimar las posibles ventas con este cálculo

¿Te acuerdas de la primera parte? Pues ahí hablamos de una facturación de 1.000 euros. En este ejemplo detallo en un ejemplo ficticio lo que puede aportar cada canal.

Retomando los canales de arriba he estimado lo que un contenido diario (de lunes a viernes) en forma de comentarios en blogs y/o publicación en redes podría suponer. En Facebook Ads contamos con una inversión de 2-3 euros/ día que es también algo bastante factible. También he añadido la actividad en foros que requiere una participación más importante de 2-4 comentarios al día. Lo que no he tenido en cuenta es todo el trabajo del pasado se va acumulando y qué comentarios de hace 2 meses pueden generar el mismo tráfico hacia la tienda que uno más reciente. Todo suma.

Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7
Comentar en blogs 2 2 2 2 2 2 2
Publicar en Facebook 4 4 4 4 4 4 4
Publicar en Instagram 5 5 5 5 5 5 5
Facebook Ads 15 15 15 15 16 16 16
Foro 1 7 7 7 7 7 7 7
Foro 2 3 3 3 3 3 3 3
Visitas a la web 36 36 37 37 37 38 38
Ratio de Conversión 0,25% 0,25% 0,25% 0,25% 0,25% 0,25% 0,25%
Ventas 0,09 0,09 0,09 0,09 0,09 0,09 0,10
Venta media 25 € 25 € 25 € 25 € 25 € 25 € 25 €
Facturación Web 2 € 2 € 2 € 2 € 2 € 2 € 2 €
Amazon 10 20 30 40 50 60 70
Ebay 10 20 30 40 50 60 70
Wallapop 10 20 30 40 50 60 70
Productos publicados 30 60 90 120 150 180 210
Ratio de conversión 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1%
Venta media 25 26 27 28 29 30 31
Facturación Marketplaces 0,75 € 1,56 € 2,43 € 3,36 € 4,35 € 5,40 € 6,51 €
Total facturación 3,00 € 3,83 € 4,73 € 5,68 € 6,69 € 7,76 € 8,90 €

 

He adaptado el ratio de conversión a un 0,25% para la tienda online. A nivel de marketplaces he supuesto que cada 1.000 productos publicados genera una venta al día. Sumando estas cifras vemos lo que una actividad podría generar a lo largo de una semana y o un mes.

Está claro que no todos los días se generaría una venta. Si he puesto que en día se facturan 3 euros hay que interpretarlo más bien como una media. En suma la primera semana genera un poco más de 40 euros de facturación. Teniendo en cuenta el ticket medio de 25 euros podría verse reflejado en 1-2 ventas en este periodo. No sé si me he explicado bien.

En caso de dudas, pregunta. A ver si esta vez puedo sacar un hueco para responder a comentarios. No te prometo nada… ;)

PD: si quieres llegar a 1.000 euros aumenta esfuerzos y/o presupuesto. Es tan sencillo y tan complicado al mismo tiempo.

Si te has pasado ayer por este blog recordarás la primera parte. Si no es el caso te recomiendo echarle primero un vistazo a la primera parte de esta entrada. En otro caso será complicado enterarse de lo que voy a contar a continuación. Hoy me centraré en todos los posibles errores que he cometido ayer estimando que la facturación ya podría superar los 800 euros el primer mes (aunque sea perdiendo dinero).

mal encajeDerechos de foto de Adobe Stock

Cada canal tiene un ratio de conversión diferente

Hemos estimado el ratio de conversión en un 0,5% que de por sí ya es alto y además se lo hemos asignado a la venta con Facebook Ads sin dudarlo ni un solo segundo. Cada canal es diferente. En caso de Google Adwords y Facebook Ads tienes que tener muy claro para qué sirven. Si pinchas en el enlace que acabo de poner en la frase anterior tendrás los detalles. Resumido: Google Adwords genera más ventas a corto plazo pero requiere típicamente mayor inversión. Facebook Ads es más rentable a medio y largo plazo pero apenas tiene conversiones a muy corto plazo. O eso por lo menos es mi experiencia. En nuestro caso ficticio deberíamos contar más bien con un ratio de conversión del 0,1% y ni eso lo tenemos asegurado. En vez de tener unos 800 y pico de euros de facturación estimada ahora podemos esperar más bien en le mejor de los casos una quinta parte.

No poner todos los huevos en una cesta

Otro mal plan que hemos tenido es poner todo el presupuesto publicitario del proyecto en una sola cesta en el primer mes. Cada proyecto es diferente y en consecuencia no cada canal sirve o da el mejor rendimiento. Las primeras semanas tenemos que ir haciendo pruebas. Poco iremos coleccionando datos y con ello ya podremos tomar decisiones de inversiones publicitarias más acertadas y de menor riesgo.

En cambio hay otras cestas donde poner los huevos. Hablaré sobre estas en la próxima parte. Basado en lo que hemos aprendido en las primeras dos partes vamos a detallar un embudo para nuestra tienda de peluches que se podría aplicar tal cual para empezar.

Stay tuned.

Es fácil pensar en cuanto un negocio podría ganar pero muchísimo más duro averiguar lo que hace falta para ello. Trabajemos hoy un poco esas dos partes.

peluchesDerechos de foto de Adobe Stock

Estima un objetivo de venta para los primeros 6 meses

Cuanto más mejor. ¿Estamos de acuerdo, no? A la hora de fijar objetivos de venta lo más importante es ser realista. Cuando haces estos números es prácticamente la parte más dura ya que es optimista en esta fase no ser optimista. Aquí unos cuantos consejos adicionales.

  • Si eres nuevo en esto de montar negocios divide tu resultado por 3. Divídelo por 4 si además te consideras una persona optimista.
  • Con algo de experiencia a la hora de montar negocios no tienes que ser tan estricto. Divide el objetivo inicial por 2 para acercarte a algo más real.
  • ¿Ya tienes experiencia en este sector incluso con un negocio muy parecido? Resta un 30% de lo que has puesto. Los planes nunca saben, ya lo sabes.

Para nuestro ejemplo al final vamos a decir que tras realizar los ajustes queremos facturar el primer mes unos 1.000 euros. Para simplificar en este post no te hablaré de beneficios.

Anotar el presupuesto que vas a arriesgar

Evidentemente hay dos formas de hacer esto. Puedes calcular lo que necesitas para cumplir con tu objetivo de ventas y poner esa cifra aquí. Entiendo que la mayoría de nosotros cuenta con presupuestos limitados y no quiere o puede arriesgar cantidades grandes de dinero para perseguir una idea de negocio que igual no funciona.

Por lo tanto veo que tiene más sentido apuntar el dinero que nos queremos gastar y luego avanzar desde ahí. Junto con la inversión económica también va la del tiempo dispuesto a invertir. No es lo mismo trabajar 2 horas por semana en un proyecto que 20. En esto o pones una cosa o la otra. Y si pones las dos mejor todavía.

Para el ejemplo al final vamos a decir que disponemos de 1.000 euros en 6 meses y podemos invertir unas 10 horas por semana.

Generación de tráfico y atracción de clientes potenciales

Ya sabemos lo que queremos facturar y hemos fijado los recursos para lograrlo. Todavía no sabemos si será suficiente aunque es verdad que una mayor precisión en la estimación tampoco nos hará acertar mucho más en la práctica.

Lo que sigue a continuación requiere un poco de investigación por tu parte. Yo ya voy a rellenar estos datos con métricas que me van a servir para el cálculo final para una tienda online ficticia. Vamos a decir que vende peluches gigantes.

  • CPC con Facebook Ads 0,15€
  • CPC con Google Adwords 0,5€
  • Coste por Lead (correo electrónico) 2,5€
  • Carrito medio 25€
  • Ratio de conversión 0,5%

Vamos a simplificar (otra vez más). Si nos gastásemos todo el presupuesto de 6 meses en el primer mes podríamos generar aproximadamente 6667 visitas con Facebook Ads o 2.000 con Google Adwords. Como tengo más experiencia con el primero me quedaría con ese. Esto se podría traducir en 33 ventas dándome una facturación de 825 euros. ¡Pero si ya casi hemos llegado!

Pues ahí está el matiz. El “casi”. En la parte 2 explicaré por qué esto tal cual no nos sirve demasiado. Vamos a mejorar los cálculos con más datos para poder evaluar mejor el esfuerzo que nos van a requerir esos 1.000 euros de facturación.

Esta semana sigue la segunda parte. Con un poco de suerte ya mañana.