¿Se pierde dinero con una valoración negativa en Amazon? Es una pregunta retórica. Pierdes dinero seguro. La pregunta es cuánto exactamente. Esta cifra no la podemos calcular con exactitud pero hay varios factores que influyen en su gravedad.

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  1. Una valoración negativa te afecta mucho más cuando estás empezando. La media baja mucho. Imagínate que tienes dos valoraciones y una es negativa. En ese caso en tu perfil de vendedor aparecerás con “50% valoraciones positivas” que prácticamente es una miseria.
  2. Cuando la media baja por debajo del 90% psicológicamente se percibe como neutral a negativa. En Ebay el ratio es peor. Ahí todo lo que no sea superior al 99% es sospechoso. En Amazon tienes un poco más de margen.
  3. Las valoraciones negativas recientes son peores que las del pasado. Esto puede significar que estás teniendo problemas en dar un servicio. En cambio si surgió hace tiempo y se han “colado” varias más positivas significa que has aprendido de tus errores del pasado.

Lo malo de las valoraciones en Amazon (e Ebay) es que las neutrales te afectan de la misma forma tu ratio porque en el cálculo del porcentaje únicamente figuran los positivos. Por lo tanto con dos valoraciones siendo una neutral (3 estrellas) seguirías teniendo un “50% valoraciones positivas” lo que a primera vista sale igual de mal.

Nosotros ahora mismo nos gastamos 10 euros o más para compensar una valoración negativa. Lo malo es que en la mayoría de los casos se debe a retrasos o daños durante el transporte que no son responsabilidad nuestra. Aun así sufrimos las consecuencias.

Dentro de mis planes tengo darle un empujón importante a mi tienda online Xidere que la he tenido un poco descuidada durante el 2017. Quiero romper un poco la relación con el tema de bulldog francés y ampliar el catálogo de productos. Más allá de camisetas seguramente también venderé todo tipo de accesorios, productos de decoración y regalos originales.

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Entre otras cosas he invertido en monedas de Bitcoin. Igual no sabías que existen también en versión física aunque su valor más allá del digital es simbólico. Me pareció algo curioso por lo que pedí algunas unidades para ver qué pinta tenían.

Ayer te comenté sobre la expansión horizontal que tengo prevista para mi proyecto de coleccionismo. Los planes para Xidere van en la misma línea. Por lo tanto he invertido en pruebas de productos para ver lo que podía ofrecer tranquilamente en la nueva web. Ahora mismo llevo puesto hace 3 semanas un reloj que compré en China para comprobar la calidad “a largo plazo” antes de ponerlo a la venta. De momento pinta bien y puede que entre dentro del nuevo catálogo de Xidere.

Pues ahora ya sabes por qué invierto en Bitcoins y estas cosas. Ya te iré contando qué tal va la cosa. ;)

Stay tuned.

Evidentemente no digo en general sino más bien de forma puntual. A nadie le gusta perder dinero vendiendo y a mi menos todavía diría. Estos días he tenido que asimilar pequeñas perdidas en algunas ventas. Mi equipo ha estado preocupado y me ha costado un poco explicarles en detalle las razones que hay detrás. Tengo un plan. ;)

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Estudio de mercado

Lo que quería ver es si hay un mercado para un determinado producto. Sobre todo quería tener datos reales sobre ventas. La teoría está muy bien pero no puede remplazar la práctica. Así que dicho y hecho. Puse a la venta varios nuevos productos que se vendieron con beneficio. El pequeño “detalle” es que he tenido que asumir perdidas al final porque el envío al final ha salido mucho más caro de lo que me hubiera gustado.

Lo bueno es que está parte tiene fácil solución en mi caso. Aparte de datos reales de ventas hemos logrado algo más que no tiene precio. Hemos encontrado empresas de paquetería nuevas que nos permiten reducir gastos de envío a nivel internacional entre un 20-50%. Si generas fricción no avanzas con tu negocio. Hay que salir de la zona de confort con el negocio.

Debilitar a la competencia

Si sigues una estrategia más agresiva y tienes unos bolsillos profundos puedes vender con pérdidas durante un tiempo para robarles clientes a la competencia. Si no me equivoco es incluso un tema ilegal, pero aun así escuchas en las noticias con frecuencia de grandes empresas que tratan de esa forma debilitar a la competencia. No es la forma de la que a mí me gusta hacer negocios pero para completar la lista de posibles razones este punto no podía faltar.

Apostar por el ciclo de vida de un cliente

¿Sabes lo que es el Customer Lifetime Cycle? Si tu respuesta es “no” te lo explico de forma resumida. En un caso ideal un cliente nuevo no te genera únicamente un ingreso de una venta sino a lo largo del ciclo de vida te vuelve a comprar una y otra vez. Es por ello que apostando por esta vía puedes aceptar pequeñas perdidas en la primera compra para ganar dinero a lo largo del año y/o su ciclo de vida. En mi proyecto de coleccionismo seguimos esa estrategia. Tenemos una oferta semanal donde no ganamos nada apostando por la recurrencia del cliente.

Perder dinero en una venta no es razonable a primera vista. Si lo investigas un poco más, puede haber motivos de peso para hacerlo. Admito que sigo sin sentirme cómodo del todo haciéndolo pero por suerte hay grandes ejemplos que han ido por esta vía y han podido triunfar. Así que crucemos los dedos para esperar que a largo plazo salga bien. Ya te iré contando.

Stay tuned.

Comparo mucho los precios. En absolutamente todo. De hecho pienso que la tienda del chino en general es cara. En nuestro caso empezamos comprando celo, etiquetas y a veces cajas ahí. Si luego lo comparas con precios de tiendas especializadas o el mismo Amazon te das cuenta que también en productos de pequeños precios puede haber diferencias importantes.

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Si algo te cuesta 89 céntimos en un sitio y 39 céntimos en otro puede que ni te enteras si no te fijas en el ticket. Si coges el porcentaje la diferencia es brutal. Comprando una vez en el chino no pasa nada pero si tu tienda online empieza a coger tracción y tienes más gastos en cajas, celo, etiquetas, material de embalaje, etc. te puedes ahorrar una pasta comprando de manera planificada.

A lo que iba…

En los productos mencionados nos dejamos guiar menos por temas de branding. No existe el “Apple” de las cajas de cartón o del celo. No lo necesitamos. En cambio puede haber otros productos que requieren imagen de marca para lograr ventas.

De hecho he tenido un viejo stock de secadores y planchas de pelo que ya estaban cogiendo polvo. Hace poco los envié a Amazon para deshacerme de ellos aunque no les saque nada. Los secadores bien, dentro de poco habrán salido todos pero con la plancha de pelo sigo teniendo problemas. No he vendido ni una aunque la estoy ofreciendo a un precio de risa.

Y puede que justo eso sea el problema. Cuando algo es demasiado barato las personas no nos fiamos. “No puede ser tan barato. Tiene que haber algún tipo de trampa oculta.”

Pocas veces existe pero en la mayoría de los casos las personas se ponen a buscar algo que no van a encontrar. En mi caso he bajado el precio tanto porque me quiero quitar las planchas de pelo de encima cuando antes. Ahora voy a subirlo otra vez. A ver si tengo más suerte. Ya te iré contando… ;)

Stay tuned.

Ya son las tantas hoy y entre una cosa y otra no he podido dejar el post redactado. Así que seré breve vamos al grano.

ahorrar compraDerechos de foto de Adobe Stock

  1. Sin comprar, sino haciendo dropshipping directamente. Tienes un amplio catálogo sin necesidad de invertir un solo céntimo en stock.
  2. Pagando en plazos sin intereses si puede ser (dinero que pagas mañana vale menos que el que tienes que pagar hoy).
  3. Negociando descuentos con el vendedor. Todo es negociable. Algunos te lo dan por pagar rápido, otros a partir de ciertas cantidades.
  4. Haciendo arbitraje entre diferentes marketplaces. Muy parecido al dropshipping. Lo malo es que tiene mayor riesgo de poder satisfacer la demanda que tienes de forma puntual.
  5. Comprando en subastas. No sirve para tener grandes volúmenes de stock pero para productos de alto precio y margen son perfectas para ahorrar mucho dinero.

Seguramente hay más. Pero con esas 4 me lo he podido apañar bastante bien últimamente… ;)