Facebook vuelve a cambiar el newsfeed y los medios siguen sin entender nada… de Denken Über

Facebook anuncio el fin del News Feed tal como lo conocemos y aunque sinceramente no me sorprendió, el anuncio oficial y el post de Mark son más una forma de justificación de una decisión de negocio que otra cosa aunque la clave es simple:

Because space in News Feed is limited, showing more posts from friends and family and updates that spark conversation means we’ll show less public content, including videos and other posts from publishers or businesses. // Debido a que el espacio en la Sección de Noticias es limitado, mostrar más publicaciones de amigos y familiares y actualizaciones que despiertan la conversación quiere decir que mostraremos menos contenido público, incluidos vídeos y otras publicaciones de medios o empresas.

Con esta sola frase Facebook acaba de destruir el ecosistema que los medios estuvieron construyendo para “alcanzar las audiencias y generar conversaciones donde estas suceden” ¿está bien? ¿está mal? sinceramente es ridículo pensarlo en estos términos… Facebook puede hacer con su plataforma lo que quiera, lo acaba de demostrar y se condice con una frase que muestra el alma de Mark Zuckerberg:

“Si estás tratando de convencer a alguien que quiera unirse a tu equipo, ayudarlos a entender el dolor que tendrían que atravesar para competir es una táctica válida” Ayudarte a entender el dolor de competir” como estrategia de Facebook

Hay dos cosas que cambian con esta medida de Facebook; el alcance que los medios pueden tener sobre la audiencia y los dólares de publicidad que se compartían o que se ahorraban los medios al participar en entienden ahora que no necesitan ser compartidos fuera del jardín vallado de Facebook. En definitiva esto es una simple forma de demostrar como es la competencia por la atención pero lo que los medios no terminan de entender es que la economía es de atención.

Lo resume bien Mark en su post oficial, cuando dice “the time you do spend on Facebook will be more valuable” porque luego de ofrecerle a los medios una forma de ampliar la audiencia dentro de su jardín vallado, luego de decirle a los nuevos medios que inviertan en video para que puedan sumarse a la audiencia de facebook, luego de pedirle a todos los medios (tradicionales, modernos, millenials y de extrema derecha) que hagan un contenido fácil de compartir y “likear”… lo que lograron fue hacer que todos los medios se dediquen a hacer un contenido de mierda pero viral pero que, increíblemente, le mostró a la gente que no necesitan salir de Facebook para leer todo lo que quieren.

¿Para que salir de Facebook si veo todo lo que quiero? Y es “lo que quiero” porque los algoritmos te van mostrando cosas que te gustan para que no salgas de Facebook, porque los medios invierten en video y virales para que compartas y así ganar peso en el newsfeed de tu grafo social… y esto genera un circulo virtuoso para Facebook que te mantiene dentro y vicioso para los medios que cada vez tienen que genera mas contenido viral para no perder reach.

¿Y ahora? ahora jodanse estimados medios de comunicación que no entienden el valor de una plataforma abierta y libre como la Web y siguen al duopolio que les sacó todos los ingresos publicitarios posibles. Jódanse estimados medios que no entienden que lo único de lo que son dueños es de sus propias plataformas y no de las de terceros. Jódanse porque cuando el ecosistema de internet les decía “si invierten en Instant Articles, Video, SEO, AMP, etc sólo están potenciando el poder de Google y Facebook” ustedes decían “nosotros seguimos a las audiencias”

¿Como sigue esto? Con un feed específico para medios, sea en forma de pestaña, sea en forma de botón inferior, sea en forma de espacio lateral… donde el alcance se va a lograr invirtiendo en pauta para aumentar el posicionamiento, si el SEO+SEM les parecía un juego perverso esperen entender que su contenido es cada día más irrelevante como fast-food y que así como tuvieron que salir a comprar blogs en su momento van a tener que invertir en nuevas formas de no perder audiencia.

¿Están todos condenados? No. ¿Alquien se acuerda de ViralNova y su venta por 100 millones para ahora ni existir? nacieron y murieron con el newsfeed y sus algoritmos, un dia tenían 90 millones de seguidores y 30 millones de lectores y en 15 dias desaparecieron literalmente…

Pero no, los medios no van a cambiar porque es tarde para ellos y así como están volviendo a optimizar para SEO+SEM van a volver a aprender el libreto que les pase Facebook y optimizar para esta maravillosa plataforma que ya no compite contra ellos sino contra la web abierta que todos conocemos y pocos defendemos.

Los Algoritmos no son neutrales. Amazon Edition de Denken Über

La sola idea de que los algoritmos son neutrales por ser código es tan inocente como peligrosa. Si en el pasado vimos que los algoritmos de Facebook Trending News no eran neutrales hoy nos toca una investigación de ProPublica que se sorprende e indigna porque: “los algoritmos de Amazon muestran primero productos de Amazon aunque haya productos de terceras partes que son más baratos”.

Hagamos de cuenta por un momento que las personas que escribieron la nota [y los indignados en Twitter] no saben que un algoritmo tiene sesgo natural al momento de ser creado… y que tampoco saben que, al estar programado en una empresa, se tienen en cuenta los objetivos de esa empresa que son, básicamente, maximizar ganancias mientras das un servicio lo suficientemente bueno como para ser la empresa más elegida en tu mercado… ¿alguien imagina que los algoritmos son creados en un vacío perfecto donde el programador no tiene un sesgo natural sobre selección?

La investigación de ProPública, que es un site excelente en muchas de sus historias, olvida que hay factores adicionales al precio como factor único de compra y mucho menos cuando los 250 productos analizados son parte de la promoción “Buy Box”[tip: es una promo] e incluyo sin mucho esfuerzo: ranking del vendedor, velocidad de entrega, reviews, costos de entrega, políticas de devolución…

Lo que hay que darle a esta investigación es que Amazon Canadá dice explícitamente que los productos vendidos por Amazon aparecen sin el “costo de envío que se suma luego en la cesta de compra” mientras que en Amazon USA uno no ve esos costos en el listado de ofertas sino que los ve al momento de llenar la cesta y, como Amazon, dice que los precios son iguales… está básicamente mintiendo.

Pero la sola idea de que el algoritmo de un marketplace represente el ideal del mercado libre, basado en oferta y demanda sin fuerzas que modifiquen los precios es ridícula y muestra que la gente no entiende que los algoritmos muestran lo que se les pide mostrar.

Internacional.- Los proyectos nuevos suelen ser arriesgados, más aún en el mundo de la TV, donde los gustos de los televidentes no siguen reglas claras o demasiado esperables. Sin embargo, los algoritmos parecen haber llegado para cambiar eso.

Esto sucederá si se toma como ejemplo el paradigmático caso de House of Cards, la popular serie de Netflix que bate récords de audiencias y de premios.

Según dio a conocer en julio la compañía de streaming, la serie existe como tal gracias a un algoritmo informático, que sentó las bases de los protagonistas, del argumento y del director. Ver Estrategia de promoción de House of Cards

Netflix encargó analizar los hábitos de consumo de sus millones de usurarios con un algoritmo (sí, un programa similar al que usa Google en sus búsquedas, por ejemplo) y el resultado fue éste: a la gente le interesaba ver películas y series en las que participara Kevin Spacey, le atraía el director David Fincher y disfrutaba con los dramas políticos que reproducía la BBC de Reino Unido.

La información del algoritmo, como se verá, lo hizo todo. Sólo hubo que llamar al actor, al director y apostar por una remake de la serie inglesa “House of Cards”, de los años 1990. Ver El extorsivo kit de prensa de House of Cards

La fe en la serie fue tanta, que Netflix encargó varios episodios, y no sólo uno o dos, como suele ser la metodología en la industria, según publicó Luke Dormehl en su libro The Formula: How Algorithms Solve All Our Problems and Create More.

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Spacey no sonríe, pero Netflix está feliz con su serie.

El éxito llegó como se esperaba: ya lleva cuatro temporadas y se ha anunciado una quinta, además de ganar premios en cuanto evento se presentó. De hecho, se convirtió en la primera serie 100 por ciento web en ganar un Emmy.

Los algoritmos, seres supremos

Los algoritmos están “dominando al mundo” y no pareciera ser una frase exagerada. Según Wikipedia, un algoritmo es “una base de reglas matemáticas que define una serie de operaciones para obtener un fin determinado. Es también un conjunto ordenado y finito de operaciones que permite hallar la solución de un problema”.

Todos dependemos de Google (y Google se basa en las búsquedas a través de un algoritmo). Cada vez que Facebook modifica su algoritmo, el mundo de los medios y la publicidad se altera, ya que cambia la manera en que se muestra la información en la línea de tiempo.

Y ahora, el mundo del cine y de la TV ya lo utiliza como “arma”.


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Instagram: el cambio de algoritmo no favorece ni a las marcas de Denken Über

Ya sabíamos del cambio de algoritmo de Instagram hace tiempo pero en menos de un mes de su anuncio oficial el cambio es efectivo y sinceramente me parece malo para dos tipos de usuarios bien diferentes; las marcas que crearon una comunidad y los usuarios casuales pero con los que querés tener contacto cuando compartan sus fotos.

La lógica del algoritmo no es secreta, se basa en tres pilares simples: “Timing” o hace cuanto tiempo compartiste algo (a más viejo menos presencia); Engagement o la cantidad de likes que lográs (+ likes = + exposición) e Interactions o las acciones que cada usuario tuvo con tus fotos/videos (+ likes o + comments = + exposición)

On average, people miss 70 percent of their feeds. It’s become harder to keep up with all the photos and videos people share as Instagram has grown. Over the past few months, we brought this new way of ordering posts to a portion of the community, and we found that people are liking photos more, commenting more and generally engaging with the community in a more active way. [Instagram]

De golpe de mi feed de Instagram casi desaparecieron amigos con cuentas “privadas” y amigos que son de publicar poco pero que me interesan ¿porque? porque no tienen la frecuencia de uso ni de engagement que logran algunas marcas o heavy-users que sigo bastante… por ejemplo de @daninofal solo ví la última foto pero las 5 anteriores las perdí, de @delossantos_h 1 si y 1 no.

Y si miro las marcas que sigo, por ejemplo @burberry (que creo que está en el podía de los que mejor manejan medios sociales) veo 2 si y 1 no… ¿porque? asumo que es porque no les doy like a todo lo que publican y ahí hay un error gigante.

En el caso de los usuarios casuales no van a lograr que aumente el ratio de publicación o de interacciones para que suba su “protagonismo” en mi feed porque si lo fuerzan artificialmente van a estar fomentando el spam y, en el caso de las marcas, si buscan más participación van a lastimar a las comunidades porque dar like a todo no es la unica interacción…

Podrán decirme que es mejor tener exposición asegurada para los que “interactúan con la marca” y que ahora hay más participación pero sinceramente perderme fotos de alguien o de una marca porque no les doy like sino que apenas las miro y disfruto es tonto.

Chanel arranged its show in March to allow every guest a front-row seat, the better to Instagram its collection. Speaking a few days earlier, Chanel’s designer Karl Lagerfeld said of See Now Buy Now: “You cannot completely neglect this tendency. It’s a way to do things that have never been done before. Evolution cannot be ignored: if so, you end up in the cemetery or in the attic.” [1884]

Este párrafo de 1884 es una muestra de que el posicionamiento está listo para trabajar de otras formas y no forzar interacciones; las marcas ya abrazan la plataforma y le dan a la comunidad una “plataforma física” para poder participar en la comunidad de Instagram, si se empieza a fomentar los likes/comments esto va a jugarles en contra y quizás, solo quizás, se formen rings para posicionar mejor cuentas que no logran formar comunidades y engagement por su propio peso.

Ah, si el contenido es patrocinado va a aparecer en el timeline sin problemas :)