Internacional.- En marketing, uno de los conceptos clave que debes saber es el de embudo de ventas o también conocido como embudo de conversión. Si no sabes en qué consiste, no te preocupes, ya que vamos a definirlo y también te vamos a ofrecer una aproximación al concepto para que así conozcas su importancia para tu estrategia de marketing, con la cual querrás alcanzar al mayor número de usuarios posible.

Básicamente, se podría definir al embudo de ventas como el proceso mediante el que los visitantes de una web se convierten en clientes. Pero, ¿por qué recibe este nombre? Pues porque consiste en atraer a gran cantidad de visitantes que se van filtrando en cada etapa hasta que logran convertirse en clientes de tu marca. Y es que, como ya sabrás, no todo el que visita tu web acaba comprando tus productos o contratando tus servicios.

Para que este embudo de ventas funcione, lo importante es que crees una relación previa con el cliente, para así ir guiándole en tu negocio y comunicarle tu credibilidad y, además, ofrecerle la solución a su problema o necesidad. Es decir, lo que tienes que conseguir es que tu clientes potenciales confíen en ti para que, en algún momento, consideren comprar tus productos.

Si quieres entender mejor cómo funciona este embudo de ventas, debes saber que el proceso comienza cuando los usuarios conocen tu existencia, visitando tu web por primera vez. La segunda etapa sería la interacción con la marca. En esta fase, lo primordial es que consigas el email de tu potencial cliente e incluirlo en tu estrategia de email marketing. Tras esto, debes presentar bien tus productos y ya el cliente considerará la compra, y luego elegirá el producto y tendrá lugar la venta.

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Internacional.- Aunque ya deberías haber lanzado tu estrategia de Navidad, lo cierto es que aún hay algunos rezagados que se piensan hasta última hora el presentar una campaña navideña. El email marketing es una de las mejores formas de llegar a tus consumidores y futuros clientes, aunque también hay otras. Si tienes pensado lanzar una campaña de marketing en Navidad; a continuación, te ofrecemos algunas de las mejores estrategias para lanzar en esta época del año.

1.- Regalos y obsequios

Un regalo es algo que gusta a cualquiera y, a través de los obsequios y regalos, seguro que logras fidelizar la confianza y lealtad de tus suscriptores. Por eso, lo mejor que puedes hacer es entregar como regalo un producto o servicio estrella de tu negocio, no algo que no esté relacionado con él. Para saber qué es lo que les gusta a tus clientes, puedes recurrir al historial de compras o a las preferencias de tus suscriptores, para así entregar un regalo 100% personalizado.

2.- Agradecimientos

Navidad es una de las épocas del año en las que más se suele agradecer todo. Si tienes pensado lanzar una estrategia de marketing para estas fiestas, lo mejor para fidelizar a un cliente es agradeciéndole la confianza que han depositado en tu marca durante el año. Asimismo, a la hora de enviarle el mensaje navideño, no te olvides de desearle buenos deseos para esta época del año. Lo importante es que humanices a tu empresa, que trates a las personas como personas que son.

3.- Sorteos

Otra de las estrategias que más triunfan en Navidad (y durante el resto del año) son los concursos y sorteos. Sin duda alguno, este tipo de estrategias se han convertido en un talismán para las empresas ya que ofrecen una experiencia muy memorable para los usuarios. Concursos hay de todos tipos, y los que más triunfan, en estos momentos, son los que se realizan en redes sociales.

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Internacional.- Los productos falsificados han llegado para colarse en nuestras compras. Muchas veces somos consciente de que lo que compramos es falso pero, en otras ocasiones, el consumidor es el gran perjudicado. Así lo ha determinado un estudio de la empresa MarkMonitor en el que se ha determinado que el 23% de los consumidores ha comprado un producto online falso, con una proporción superior a la de los Millennials.

De este porcentaje que fue engañado, el 71% de los encuestados ha comentado que la experiencia lo que hizo fue tener un impacto muy negativo sobre la percepción de la marca original, llegando a afirmar, el 12%, que no compraría de esa marca de nuevo.

Lo que, sin duda alguna, más llama la atención de este estudio es que el 32% no puso en marcha ninguna acción al descubrir que fueron engañados mientras que el 29% sí que se quejó a la empresa propietaria de la marca.

No obstante, los consumidores piensan que las marcas deben hacer más para protegerlos de la compra de productos falsificados. En concreto, un 85% ha determinado esta respuesta. Y, además, el 10% de los usuarios que fueron víctima de los falsificadores buscaron consejo de la marca original al sentir que habían sido estafados.

Lo bueno de descubrir las obras de los falsificadores es que un 75% de los consumidores encuestados han afirmado que no comprarían una falsificación de forma consciente, mientras que el 14% no estaba seguro y el 12% dijo que sí lo haría.

Y tú, ¿has sido víctima de los falsificadores alguna vez? ¿Cuál ha sido tu reacción al enterarte que habías comprado un producto falsificado de forma inconsciente?.

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España.- Se acerca la Navidad, uno de los momentos del año en el que el consumo se multiplica y es que tendemos a consumir masivamente productos como dulces navideños y juguetes sin ton ni son y sin pensar en si realmente son necesarios o no. Para intentar frenar esto y que puedas realizar un consumo responsable durante la Navidad, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han lanzado un decálogo muy completo y que merece la pena recordar. Estas son sus propuestas.

  1. Recordar que los productos más publicitados no son necesariamente los mejores.
  2. Leer detenidamente el etiquetado de los productos.
  3. Si se realizan compras a través de internet, hacerlo en sitios seguros, que tengan sistemas de seguridad para realizar los pagos.
  4. Elegir los juguetes de acuerdo a la edad de los niños a quienes van destinados. No adquiera juguetes que fomenten actitudes o conductas sexistas, xenófobas o violentas. Se recomienda elegir sólo aquéllos que llevan el etiquetado CE; y verifique las advertencias de seguridad sobre el mismo. El mejor juguete no es el más caro.Si sus familiares o amigos van a hacerles regalos a sus hijos, reparta entre ellos la “Carta de Reyes” y no sobrecargará a sus hijos de regalos superfluos.
  5. Si se adquieren electrodomésticos, productos de telefonía e informática, exigir la garantía de dos años así como los folletos explicativos en castellano.
  6. Si se asiste a cotillones, comprobar que poseen la autorización correspondiente, e informarse de qué ofrecen por el precio de la entrada. Si se observan anomalías, pedir la hoja de reclamaciones.
  7. Si comparte algún décimo de lotería, deje constancia de ello en el reverso, y lo firme.
  8. Procure consumir productos ecológicos, así como productos de temporada y proximidad (productos Km 0)
  9. Reduzca al máximo los envases y embalajes de los productos, que generan gran cantidad de residuos, y recíclelos en el contenedor adecuado.
  10. Reduzca la iluminación navideña en balcones y terrazas, ya que un consumo elevado de energía para estos fines incrementa su factura de la luz y perjudica el medio ambiente.

Y tú, ¿piensas poner en práctica algunos de estos consejos para así no malgastar dinero durante esta Navidad?.

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España.- Se acaba de publicar el Estudio InfoAdex de agencias de publicidad 2016, el cual constituye un análisis en el que se observa a los principales sujetos del sector publicitario con los anunciantes y marcas para las que trabajan. En dicho estudio se analiza la inversión en medios convencionales y no se incluye la inversión en medios no convencionales. Además, este año, se han analizado las cuentas de 31 agencias de publicidad que han colaborado y se ha imputado inversión a 2.085 marcas directas, pertenecientes a 523 anunciantes. Los datos son sorprendentes y, este año, la inversión gestionada por estas 32 agencias de publicidad asciende a los 2.148,5 millones de euros, lo que supone el 51,7% de la inversión publicitaria controlada por InfoAdex.

Según la inversión realizada, la primera agencia de publicidad sería McCann, con una inversión controlada por InfoAdex de más de 225 millones de euros. Siguiendo a McCann, se encontraría Ogilvy & Mather, con una inversión de más de 217 millones de euros. Y el tercer lugar lo ocuparía Havas Creative, con una inversión de más de 199 millones de euros.

En cambio, en los tres últimos puestos, se encuentran Rk People, con unos 9,7 millones de euros, seguida por HC BCN, con 8,2 millones de euros. Y la última agencia de publicidad española que se encuentra en este ranking es & Rosas, con más de 6,6 millones de euros de inversión.

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