En mi artículo anterior, les hablé de la importancia de anunciarse por Internet y recibí algunos comentarios de algunos de ustedes que querían saber un poco más sobre algunas plataformas publicitarias. Empecemos por la qué más me gusta, Google adwords.

Una de las principales ventajas: tus clientes potenciales te verán.

Muchas veces, cuando se busca en específico tu marca, es lógico que puedas aparecer en los primeros resultados orgánicos. Pero el problema es que hay muchos clientes potenciales que no conocen tu marca y buscarán el servicio en específico o algo relacionado. Pagando anuncios podrás ser de las primeras opciones de búsqueda. Recuerda que cuando el usuario busca algún producto o servicio es porque está pensando en hacer la compra.

Las extensiones serán tu gran aliado.

mobileCon las extensiones de anuncios tendrás la posibilidad de incluir mucha información de valor relevante para los usuarios, algo que no puedes hacer con los resultados orgánicos.

Puedes incluir direcciones, principales páginas, ofertas especiales, llamada, enlaces, etc. Todo eso se puede mostrar desde tus anuncios de Adwords.

El CPC es bajo con un CTR alto.

Un CPC (costo por clic) bajo y un CTR (clic Through Ratio) alto son el sueño de cualquier trafficker.

La calidad de las palabras clave asociadas a tu marca va a ser muy alto y vas a obtener un buen CTR. El costo por clic cuando pujas por tu propia marca será bajo, por lo que no te va a suponer un gran gasto adicional.
Todo esto afecta positivamente al histórico y la calidad de la cuenta, por lo que es muy recomendable hacerlo desde el principio.

Puedes dirigir a los usuarios a la página que quieras.

Es muy posible que la persona que está realizando la búsqueda llegue a tu página dando clic a algún resultado orgánico pero eso no significa que llegará a la de tu elección. En tus anuncios podrás crear una extensión para el sitio que quieras de acuerdo a la estrategia.

También te recomiendo que cuando pujes con tu marca no la dejes sola, añade algo más, así los anuncios que se activarán serán distintos de acuerdo a la extensión que tengas y así serán dirigidos a una sección de la web más relevante para él.

Tu competencia también puede pujar por el nombre de tu marca.
Para mi es el más importante porque se te puede pasar por alto al inicio. Y es que tu competencia puede estar pujando con tu marca, es posible que no te hayas dado cuenta. Te recomiendo que cuando inicies a pujar en adwords lo hagas también con tu marca.

Esto me gusta mucho porque las marcas olvidan hacerlo y he realizado muchas campañas con las de la competencia que me han resultado exitosas. Les pongo un ejemplo; suponiendo que llevas la cuenta de Goodyear (llantas) y no estás pujando por la marca, tu competencia Toyotires decide hacerlo por ambas así que cuando un usuario este buscando sobre Goodyear la recomendación será Toyotires.

Cuéntenme algunas de las experiencias que han tenido o cómo emplearan adwords dentro de su próxima estrategia.

El primero que pega, pega dos veces

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Ya estamos a mediados de 2016 y aunque no lo crean todavía me encuentro con clientes que no quieren invertir en medios digitales. Entre ellos destacan dos tipos de perfiles:

Foto1El incrédulo: Está persona por lo general no cree ni siquiera en Internet y se muestra escéptico ante todo lo que le digas.

Foto2

El Temeroso: Él se muestra con miedo porque ya tuvo una muy mala
experiencia con alguna agencia que no le generó los resultados deseados, tuvo
poca transparencia además que le salió carísima la campaña.

 

Pero no se preocupen que con buenos argumentos podrán convencerlos de volver a invertir y hacer crecer su negocio. Recuerden siempre mostrar seguridad, eso es gran parte del trabajo.

Datos duros

No necesitas conocer todos los datos que giran entorno al marketing digital pero algunos son buenos argumentos para que inviertan, acá te comparto unos cuantos:

  • De acuerdo a informes que nos da IAB y PwC en México, la inversión publicitaria en Internet creció un 32 por ciento en 2014, alcanzando los 11 mil 007 millones de pesos.
  • En el 2015, 68 millones de mexicanos son internautas, es decir, el 57 por ciento de la población en México.
  • Si Facebook fuera un país, sería el tercer país más poblado del mundo
  • El 36 por ciento de los internautas mexicanos no pueden salir de su casa sin sus dispositivos móviles.
  • Internet está presente en la vida cotidiana de los internautas mexicanos, los mantiene actualizados (89 por ciento), disfrutan utilizarlo (87 por ciento) y forma parte de su vida cotidiana (84 por ciento)

Una vez sabiendo lo anterior podemos entrar un poco más a detalle de los beneficios que hay al anunciarse en Internet.

Foto3Se adapta a todos los dispositivos

Una de las grandes ventajas es que los espacios publicitarios se adaptan a cualquier dispositivo móvil, incluso algunas plataformas cuentan con formatos especiales para móviles y al contar con geolocalización en los móviles hace que esto sea mucho más atractivo al momento de generar campañas.

 

Costos accesiblesFoto4

La publicidad en medios tradicionales como televisión, espectaculares, vallas etc. son muy costosos y aunque te venden miles y millones de impactos, no puedes tener la certeza de la acción que genera ese anuncio. Digamos que es más intangible, a diferencia de internet, que te da todas las acciones y journey del usuario.

Otra ventaja es que Internet se adapta a tu presupuesto y no a la inversa como se hacía tradicionalmente. Desde las pequeñas hasta las grandes empresas pero por mucho las Pymes son las que han encontrado este medio por su eficacia al anunciarse además de controlar su gasto diario.

 

Foto5Segmentación avanzada

La publicidad por Internet cada vez te permite segmentar mejor y conforme pasa el tiempo esta va mejorando. Te permite perfilar mejor tus anuncios por lo tanto se ha convertido en la mejor plataforma publicitaria para llegar a tu público objetivo.

Existen muchas herramientas publicitarias en Internet pero la que te da las mejores opciones de segmentación es Facebook como edad, sexo, zona geográfica, intereses, comportamientos, conexiones etc. Puedes segmentar tanto que una persona le propuso matrimonio a su actual esposa por medio de Facebook. Realizó una segmentación tan precisa que solo ella pudo ver el anuncio, ¿qué les parece?

 

Cero desperdicioFoto6

Aún recuerdo cuando llamaba por teléfono para pedir costos de tiempo en televisión, radio, etc. Siéndoles franco, siempre tuve mucho temor sobre el retorno de inversión de estos medios.

Hay ciertas marcas que al anunciarse en medios tradicionales le dan mucha presencia pero por lo regular son las grandes. Sin embargo, no hay forma de saber si un cliente acude a tu negocio tras ver el anuncio en estos medios por lo tanto se vuelve intangible.

En cambio, los anuncios en medios digitales permiten la opción de hacer seguimiento de las conversiones. De esta forma sabrás si tu inversión está dando resultados, y que puedes hacer para mejorarlos en tiempo real algo que con los tradicionales no puedes.

Creo que con estos puntos pueden tener todos los argumentos necesarios para convencer a su cliente de anunciarse en Internet y que deje los flyers.

Con lo anterior no quiero que piensen que estoy diciendo que los medios tradicionales son malos, simplemente esta es una nueva era y como siempre les digo, tenemos que evolucionar y adaptarnos para mantenernos presentes.

Si creen que hay otro perfil de persona que no quiere anunciarse u otro consejo que quieran compartirme háganmelo saber en mi Twitter o en los comentarios de esta página.

“La mejor manera de dejar huella es trascendiendo”

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Hace unas semanas, The Wall Street Journal informó que Facebook está desarrollando una aplicación parecida a Snapchat. La pantalla principal abrirá la cámara del dispositivo.

Lo que seguramente está motivando a Facebook a tener algunas funcionalidades parecidas a las de Snapchat es que los usuarios disfrutan construir sus historias y no ser solo espectadores. El 60% de los usuarios activos de Snapchat no son solo espectadores ahora se han vuelto participantes y esa cifra va en crecimiento.

Facebook ya ha tenido varias similitudes con Snapchat en el pasado y otras que tiene en desarrollo:

Poke

FS_5En diciembre de 2012 Facebook lanzó Poke. La gente con está función podía mandar mensajes, fotos y videos que después de unos segundos de verlos se eliminaban, ¿les es familiar? Sin embargo, perdió relevancia rápidamente y mucha gente no lo entendió por lo que la empresa decidió eliminarlo en mayo de 2014.

Mensajería directa en InstagramFS_3

Snapchat e Instagram comenzaron como aplicaciones para compartir fotos, pero con una gran diferencia. Snapchat era privada, e Instagram era pública. Luego, en diciembre de 2013 Snapchat lanzó historias abiertas al público. Instagram no se quedó atrás y añadió a su vez una función para compartir de forma privada fotos y vídeos siendo en esa fecha ya propiedad de Facebook.

FS_1Intercambio de vídeos en Facebook Messenger

Facebook antes no tenía en su sistema de mensajería el poder mandar videos como lo tiene Snapchat por lo que decidió lanzarlo incluyendo con 15 segundos cuando el limite de Snapchat es de 10.

StickersFS_7

En Snapchat puedes compartir fotos añadiendo emoticones, textos, filtros, etc. Facebook en diciembre de 2014 le entró al juego con su propios stickers y añadió la herramienta para que se pudieran agregar en las fotos que envían por Facebook Messenger además de una biblioteca mucho más amplia que la de Snapchat.

FS_6Streamings

En agosto de 2015 Facebook lanzó su propia funcionalidad para ver en vivo historias como ya lo tenía Snapchat. La característica de está función es que puedes compartir fotos y videos públicamente de un evento en particular para que los usuarios que no estén lo puedan vivir en tiempo real. Facebook hizo su lanzamiento en el Lollapalooza y fue muy bien recibido por la audiencia.

Doodle´s en fotosFS_4

Esto era algo único de Snapchat y la gente se divierte con esta función porque puedes crear cosas muy divertidas. Facebook en octubre de 2015 lanzó también esto en versiones móviles, ¿ya lo han usado?

FS_2Mascarade live filters

No sé si ya lo conocían o lo habían usado en Snapchat pero es una de las funciones que más me gusta y también a los usuarios. Facebook para cubrir está función decidió comprar MSQRD, sin duda dará un giro interesante.

Código QR para Facebook MessengerFS_8

Como bien saben Snapchat trajo de entre los muertos los códigos QR para que la gente tuviera una mayor facilidad al seguirse los unos a los otros, por lo tanto Facebook este mes decidió hacer lo mismo.

Muchos creerán que Facebook está realizando copias a otras aplicaciones en este caso Snapchat pero yo francamente creo que está evolucionando y adaptándose a lo que buscan los usuarios, no por nada ha sido la red social más importante en 12 años.

Si conocen algún otro feature que Facebook tomará de referencia para adaptarse, cuéntenmela o déjenme sus comentarios aquí o en Twitter con mi usuario @lunadiego y por que no, ¡síganme en Snapchat!

Nos estamos leyendo, ¡hasta la próxima!

“Los grandes artistas copian, los genios roban.” Pablo Picasso

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Mejorarán el UX cambiando el algoritmo para que el orden de las fotografías y videos se muestren por popularidad y no cronológicamente como hasta la fecha. Esto se hará paulatino para que el usuario no lo sienta tan agresivo.

Instagram_3

Conforme pasa el tiempo, las redes sociales han tenido que evolucionar por el volumen de información que se maneja y así cuidar el contenido que ofrece a los usuarios. El más claro ejemplo es Facebook que cambió el orden de las noticias dependiendo la popularidad o la interacción que tú como usuario tengas. En mi particular punto de vista, eso ha ayudado a dar mejor contenido a los usuarios y a mejorado el desempeño de las campañas.

Instagram_1

Otra red social que se sumó a esto hace poco fue Twitter, teniendo la sección “nuevos tuits populares”. Lo que hace este algoritmo, es cambiar el orden habitual de los tuits para que los usuarios encuentren el contenido que les interesa y con el que más interactúan de manera rápida. De esta manera no tienes que ver todo el timeline para encontrar algo de tu interés. Seguramente esto lo hicieron para crecer el número de usuarios activos.

Instagram_2

Como bien saben, Facebook compró a Instagram, por lo tanto después de innovar su plataforma de publicidad, ahora quiere ajustar el contenido basado en preferencias. Ya no verás en orden cronológico las noticias sino por popularidad, relevancia e interacción. Instagram comentó que esto lo hacen debido a que el 70 por ciento de sus usuarios pierden el contenido que les podría interesar.

Instagram quiere dar el mejor contenido a sus usuarios personalizando de la mejor manera su feed para así mejorar la experiencia.

Esto solo muestra como las plataformas se tienen que adaptar a los usuarios y no a la inversa como lo he mencionado en otros artículos. Mientras más plataformas existan, mayor tendrá que ser su evolución y personalización para el UX.

Instagram someterá esto a un pequeño estudio donde realizarán pruebas para ver si el usuario disfrutará o no de tener su feed con las publicaciones más populares.

En caso que esto se llevara a cabo, que es lo más seguro, como bien sabemos existirán opiniones y gustos como cuando Facebook introdujo el cambio de visualización de noticias y los usuarios se quejaron además de amenazar con abandonar la red.

Ustedes qué opinan de esto, ¿será bueno este cambio a Instagram o le hará perder usuarios? Cuéntenme su opinión y no olviden dejarme sus comentarios aquí o en Twitter con mi usuario @lunadiego

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“El éxito consiste en vencer el temor al fracaso .”

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Estas últimas van marcando tendencia y pueden ser vitales ya que están cambiando las prácticas para llegar a nuestro público.

Si quieres que tu cliente tenga la relevancia necesaria para llegar a sus consumidores, tendrás que adaptarte a los cambios que están sucediendo y que están revolucionando las redes sociales.

El alcance orgánico sigue decreciente

A lo mejor muchos aún no lo saben pero Facebook anunció hace tiempo que la visibilidad orgánica seguirá cayendo. Facebook afirma que es para que los usuarios tengan contenido de mayor calidad. Cada vez son más las empresas que se ven obligadas a invertir para ganar relevancia.

Como lo mencioné en mi artículo “Instagram les gana terreno”, Twitter al presentar este tipo de bajas en los inversores ha considerando cambiar algunos aspectos en su plataforma, en poco tiempo sabremos estos cambios.

Créanme que las plataformas sociales que existen no van a tardar en adoptar el método de Facebook sobre el alcance orgánico ya que dicha plataforma ha duplicado sus ingresos.

Como he dicho en diferentes artículos, ¡menos es más! La estrategia para salir un poco librado de esto es tener buen contenido para los usuarios con algo de inversión y conseguir un alcance viral.

Plataformas de segmentación avanzada

Por otro lado, las plataformas están haciendo más para ayudar a las marcas a maximizar la eficacia de su actividad social. Facebook, por ejemplo, ha lanzado recientemente una nueva función que ayuda a las marcas, esta herramienta se llama Audience Optimization for Posts.

Al parecer es una herramienta positiva pero recordemos que al restringir nuestro público también restringimos nuestro alcance por lo tanto es una estrategia útil sobre una restricción necesaria.

Cada vez las plataformas de publicidad digital se hacen más robustas, llevándonos de lo más común a lo más particular. Vamos desde edad, zona geográfica hasta su comportamiento social o listas de contacto. Podemos conocer cada detalle que nos interese del usuario, si esto se usara para hacer un mal alguien créanme que sería de lo más peligroso.

La evolución del comercio electrónico

Recientemente Pinterest incorporó el botón “comprar” y aunque en un inicio recibió muchas quejas ahora los usuarios están respondiendo de manera positiva a esta nueva función. Pinterest ya está expandiendo la función a más empresas, por lo tanto esperamos ver en el año más campañas de este tipo.

El comercio electrónico está apostando a hacer plataformas híbridas como lo ha hecho con Pinterest es decir, apoyarse de medios sociales con comercio electrónico. Es una buena inversión apostarle a este tipo de iniciativas para la presentación de nuevas opciones de marcas.

El aumento de streamings en tiempo real

Los usuarios exigen más contenido disponible al instante. No es suficiente escuchar un resumen después de los partidos porque ellos quieren ver el juego en vivo.

Varias plataformas de medios sociales ya se están sumando a estás iniciativas como Twitter con Periscope o Facebook con Livestream.

Muy pronto no será suficiente con publicar el contenido sino que todos los anuncios o mensajes tendrán que ser de este tipo para ganar mayor relevancia y el público pueda vivir el momento. La ventaja es que ya contamos con está tecnología para llevarlo a cabo.

La aparición de la realidad virtual (VR)

La propiedad de Facebook Oculus Rift está lista para su entrega a principios de este año, y lo esperamos con ansias porque sabemos que será revolucionario. Facebook al ser la red más grande podrá invitar a los usuarios a crear, compartir y exigir más contenido compatible con realidad virtual, lo cual hará que se mantengan como la red más importante. Las demás plataformas seguramente seguirán sus pasos.

Varias de las principales empresas están creando su propias versiones de VR incluso Google ya está trabajando en esto. No voy a especular sobre qué tan rápido crecerá esta tendencia pero puedo decir con seguridad que va transformar la manera en la que vemos las redes sociales y la manera de comunicarnos los unos con los otros.

Es importante tomar en cuenta estos cambios, sumarlos a nuestras estrategias para sacarles el mejor provecho y sobre todo, cumplir los objetivos de nuestros clientes.

Como siempre, es fundamental entender al consumidor y las tendencias, ser muy escéptico y no apostar todo a la nueva tendencia emergente. Siempre hay que mantenernos flexibles y estar bien preparados para cualquier cosa.

Si conocen alguna nueva tendencia, cuéntenmela o déjenme sus comentarios aquí o en Twitter con mi usuario @lunadiego

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“La irrupción de las nuevas tecnologías nos obliga a crear mejores experiencias al consumidor .”

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