Cuando estás buscando la solución perfecta durante demasiado tiempo puede que esto sea el caso: no existe. Estás buscando un camino fácil que en realidad es duro e incómodo. Acéptalo cuando antes.

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He tardado meses para llegar a esta conclusión. La solución era esta. Volver a empezar desde cero. Borrar los 1.000 productos ya publicados en la antigua web y crear todo nuevamente en la nueva. Esto permite tener un control 100%. Es lo mejor y no hay otra forma para hacerlo.

Estaba buscando otra cosa. No tener que empezar otra vez desde cero. No pasa nada. Lo que se ha conseguido una vez, se puede lograr dos veces.

Soy un gran fan de la constancia. A pesar de que ser disciplinado en teoría es algo que me cuesta menos a la media no lo consigo en mis negocios. Me aburro fácilmente y es el momento cuando me dejo distraer. Es por ello que a pesar de haber creado una decena de negocios en los últimos 13 años emprendiendo, no he podido hacer crecer ninguno de forma significante.

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Para ello necesitas básicamente dos cosas. Constancia y paciencia. Me he prometido a mí mismo que las cosas han cambiado. Llevo ahora 18 meses con este nuevo proyecto y todavía tengo la sensación que acabo de empezar.

Rutinas que ya tengo

No soy “experto” en crear empresas que facturan millones de euros pero tengo una cosa muy clara. No es lo que haces un día sino lo que haces todos los días lo que marca la diferencia. Esto son las rutinas que ya estamos llevando a cabo los últimos 18 meses.

Responder a mensajes

Esto pueden ser mensajes en Facebook o aquellos que llegan a la web. A veces la gente te pregunta chorradas. En la mayoría de los casos sabes que esa respuesta no te va a generar una venta a corto plazo. Pero no se trata de eso. Se trata de la imagen que das. Es una forma de ser respetuoso. Si alguien te haría una pregunta en la calle, le darías una respuesta. La cosa no cambia cuando estás online. Para convertirte en una opción de compra tienes que empezar por ser educado. El resto ya llegará. Paciencia.

Publicar un producto en la tienda

La semana que viene habremos alcanzado la primera cifra mágica de 100 nuevos productos en la web. La próxima será llegar a los 1.000. Tanto curiosos como clientes existentes pueden entretenerse con tu web buscando todo lo nuevo que acabas de publicar. No siempre es un interés real, muchas veces es una forma de pasar el tiempo navegando. Tienes que crear expectativas. Alguien que entra en tu web cada 24 horas va a encontrar algo nuevo sí o sí. Es como he hecho crecer este blog en los inicios. Mis lectores sabían que yo soy “el tío que publica todos los días”. Seguramente no siempre te interesa todo lo que escribo pero te pasas por si acaso hay que algo que te aporte algo nuevo.

Publicar en Facebook

Tras buscar durante las primeras semanas el tipo de publicación que recibe el mayor nivel de interacción hemos seguido el mismo esquema a rajatabla. De lunes a viernes publicamos un producto en Facebook. Tenemos la suerte que somos comerciales y aportamos valor al mismo tiempo porque el producto siendo de coleccionismo es altamente emocional. Sin tener una rutina establecida hemos invertido entre 50-100 euros al mes en Facebook lo que nos ayudó hacer crecer la página a más de 12.000 fans. Teniendo en cuenta que el alcance orgánico se ha ido capando cada vez más seguimos teniendo resultados aceptables. De media unas 50 personas le dan a “Me Gusta” y unas 2-4 suelen compartir la publicación sin invertir en Faceook Ads. Con una inversión adicional en Facebook Ads de 5-10 euros estos datos se pueden multiplicar por 5-10.

Nuevas rutinas que voy a añadir

Hemos creado una buena base durante los últimos 18 meses pero no es suficiente. Si realmente nos queremos tomar el tema en serio de convertirnos en el líder de nuestro segmento a nivel europeo hay que currárselo un poco más.

Lanzar campañas con Facebook Ads

Para ello necesitamos que las campañas que hacemos en redes no sean algo esporádico sino que formen parte del día a día. Vamos a tener al principio 3 campañas en paralelo activas para empezar a montar un embudo de conversión nuevo. Nuestros resultados orgánicos no están mal pero totalmente insuficientes para la ambición que tenemos. Crecer sin publicidad es posible pero requiere todavía más paciencia. Estoy dispuesto de esperar cuando sea necesario pero en este caso existe la posibilidad de ir más rápido por lo que voy a ir por ello.

Publicar en Instagram

Algo nuevo para mí ya que no tengo cuenta personal. Mi filosofía personal es que me centro en lo absolutamente esencial. Soy minimalista en este sentido y evito posibles distracciones. Los últimos meses y el aprendizaje de terceros me han convencido. Para este negocio tiene sentido montar un canal en Instagram. Las publicaciones serán diarias de lunes a viernes. Todavía no tengo claro de qué tipo pero me iré inspirando de la competencia… ;)

Preparar acciones de marketing para la semana que viene

Estar muy centrado en el día a día también me ha hecho perder oportunidades de venta. El estar tan centrado en el corto plazo me ha hecho descuidar el medio y largo plazo. Me sigo dando cuenta que es el Día del Padre cuando quedan 2 a 3 días para su celebración. Todas las tiendas de e-commerce profesionales preparan estos eventos con semanas de antelación. A mí hasta ahora siempre me han pillado de sorpresa. Esto se ha acabado. A partir de ahora planificaremos estas oportunidades de venta con 12 meses de antelación. Se acabaron las tonterías, hay que hacer lo básico que consiste en planificar.

En un negocio de comprar y vender no es tan complicado ganar dinero. No lo es, de verdad. Pero claro, una cosa es pagarte una cena o un viaje y otra montar un negocio. Todo esto no lo estoy haciendo solo. Trabajo con un equipo interno e externo que tienen que cobrar cada mes. Para crecer necesitas estructura. Este año quiero triplicar en Navidades la facturación del año anterior. A ver si llegamos. Ya te iré contando…

Estoy en pleno proceso de cambio de página. En su momento ya debatí sobre las diferentes opciones que tienes cuando le cambias el nombre al proyecto. Al final me he decidido por mantener la antigua durante un tiempo e ir avisando poco a poco que nos estamos mudando.

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Ahora bien. No todo el mundo pasará por la antigua web. Puede incluso que haya gente que nos conozca pero nunca ha pasado por la antigua web. ¿Cómo comunicas a todo el mundo el cambio sin gastarte una fortuna? Veamos diferentes opciones que tenemos.

Enviar una postal a los clientes

Oldschool. ¿Por qué no? Si buscas un ratio de apertura cerca al 100%, tienes postales y cartas como una buena vía para lograrlo. Tampoco te van a costar la vida. No tengo ahora un dato a mano pero si recuerdo bien era algo entre 30-70 céntimos por envío que me voy a costar. Si es más igual tengo que cambiar de planes pero lo dudo.

Lanzar una campaña con FB Ads a los fans

Los cambios tardan en comunicarse. Hay que fijarse únicamente en lo que se gastan grandes marcas en anuncios de televisión para lograr que todo el mundo se entere cuando antes que han cambiado de logo, nombre, productos o lo que sea.

Con presupuestos más pequeños podemos lograr una efectividad alta con campañas segmentadas. Los posiblemente más interesados en enterarse son los fans de la página de Facebook. Basta publicar y luego promocionarlo con pocos euros al día. Es una de las tareas en mi lista de hoy.

Comunicar de forma directa por Whatsapp

Para clientes VIP merece la pena comunicar 1:1 por Whatsapp. Es también una forma de recibir feedback de aquellos que más dinero se han gastado en el pasado. A estos hay que hacerles más caso porque su voz tiene más peso.

Incluso puede ser una vía de generar las primeras ventas. Si les gusta lo que ven seguramente se verán animados en hacerte alguna compra. Ya te iré contando.

Stay tuned.

Es el cáncer de España sin duda. La mentalidad de que si no te pago hoy, te pago mañana está matando lentamente este país. Si es que llegan a pagarte, claro. Y luego esperan que des las gracias aunque te hayan pagado con meses de retraso.

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No quiero que nadie pierda el tiempo con estos temas más de lo necesario. Esto son típicamente las fases que pasas con un moroso que nunca va pagarte.

  1. Dice que te va a pagar en una fecha determinada tras insistirle mucho.
  2. Cuando toca pagar no paga y no te responde ni a llamadas ni a mails.
  3. Si consigues hablar con él te intenta liar para volver al punto de partida ganar más tiempo todavía.

Si pasas por estas 3 fases tienes dos opciones. Demandar u olvidarte del tema. En pequeñas cantidades hay que poner el ego aparte y apuntárselo como una lección más aprendida. Es lo que hay. No merece la pena seguir perdiendo el tema.

Yo he pasado a no mover un dedo si no he cobrado de forma anticipada. ¿Pierdo muchas oportunidades de facturar? Posiblemente sí. Llegado a este punto me interesa cobrar y no perder el tiempo yendo detrás de gente para que me paguen lo que me deben. Me gusta pensar que he aprendido mi lección aunque seguramente tendré que pasar por esas 3 fases en algún momento de nuevo con alguien. La memoria falla demasiado rápido…

Cuando buscas un socio, buscas un segundo “yo”. Uno que te complemente, que sea mejor que tú, que sepa otras cosas, que te motive, que te empuje, etc. Con otras palabras. Nunca lo vas a encontrar. El socio perfecto no existe. Tú tampoco lo eres.

con socio o sin socioDerechos de foto de Adobe Stock

Por muy bien que os llevéis al principio, siempre habrá algo. Como en cualquier buena relación habrá roces. Buenos y malos. Si sois dos personas emocionalmente fuertes seréis capaces de superar cualquier crisis y tomarlo como una parte del pack.

Es una sensación agridulce saber que está alguien ahí cuando lo necesitas. Dulce cuando el apoyo llega en el momento adecuado. No tanto si no está ahí cuando lo esperas. Hay de todo en relaciones de socios. Da igual si la cosa acaba o permanece. Lo importante es no permitir que los negocios rompan lo que hubo antes (si es que hubo algo antes).

Estar solo es una alternativa si no eres capaz de aceptar que el socio perfecto no existe. Ahora realmente estás solo. No esperes que alguien llegue para salvarte. No ocurrirá, lo dicho, estás solo. A veces es una sensación peor que cuando estás con alguien (aunque sea mal acompañado) porque la presión no se comparte, se asume al 100%.

  • En resumen: esto al final es algo muy subjetivo. Hay que vivirlo para entenderlo. Hay socios que duran para siempre y relaciones que se rompen después de 3 días. Tener un socio es peor que casarse dicen porque no te puedes deshacer tan fácilmente de él o ella. Yo por suerte no tengo malas experiencias en ese sentido. Como mucho una media de los tiempos de Coguan. Tampoco te sabría decir lo que es mejor. ¿Con o sin? Todavía no me he decidido.