No hay segunda oportunidad para una primera buena impresión. Esta cita la puedes aplicar a cualquier campo de tu vida. Por lo tanto también hay que tenerla en cuenta a la hora de crear una tienda online.

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El diseño genera confianza y los elementos visuales tienen como objetivo dirigir al usuario a las secciones que más te interesen que vea. Recuerda que tienes que aplicar la estrategia FUD para responder a las principales dudas y miedos de las personas que aterrizan a tu web.

Zona cabecera: contactar y envío de producto

La zona cabecera es la parte alta de tu tienda online. Incluye todo aquello que se pueda ver a primera vista sin necesidad de hacer scroll.

  • Datos de contacto: una de las dudas principales por parte del usuario suele ser la forma de ponerse en contacto con tienda. Aunque no siempre se haga uso de ello genera confianza que se pueda hacer una llamada o enviar un mail para resolver de forma sencilla una duda.
  • Información sobre el envío: cuando hago un pedido quiero saber típicamente cuanto tiempo tarda en llegarme. También me interesa el coste que supone el envío. Estas dos dudas deben encontrarse en la cabecera para que el usuario no pierda mucho tiempo en buscarlos.

Parte central: atención en productos y secciones de interés

En esta parte se debe encontrar la “chicha” de la tienda online. El contenido más importante que quieres que destaque. Tener que hacer scroll ya no está tan mal visto porque el usuario esta cada vez más acostumbrado a páginas largas.

  • Productos: en la parte media toda la atención debe estar centrada en los productos. Los más populares deben encontrarse como muy tarde al primer scroll. Según el diseño incluso ya se pueden visualizar nada más entrar en la tienda.
  • Teasers y banners: antes de empezar con la zona footer puedes destacar algunas secciones con la web que te interesan. Podría ser un banner que redirige hacia el campo de contacto, hacia tu boletín o alguna información para potenciales colaboradores.

Zona footer: enlaces que generan confianza

La parte más baja de la web te ofrece una oportunidad adicional de dirigir la atención del usuario hacia aquellas partes que generan confianza.

  • Enlaces de interés: páginas como las de “quiénes somos” tienen como objetivo dar una imagen cercana del negocio. Links al aviso legal y las condiciones de envío también ayudan a generar confianza.
  • Suscripción al boletín: la suscripción al boletín es una de las cosas que puedes repetir en varias zonas de la web. La he incluido aquí porque suele ser el lugar típico donde lo puedes encontrar. La lista de correos es uno de los activos más importantes de una tienda para generar ingresos.
  • Redes sociales: no hay que olvidarse que las redes sociales son el punto de encuentro más importante para generar las primeras interacciones que acercan las marcas a las personas. Estas se pueden incluir tanto en el footer como en la cabecera e incluso en la parte central de la web.

El diseño de una web puede variar mucho. En este post se ha asumido que la tienda online no tiene sidebar. Puede haber estructuras que si lo contemplan.

Para poder optimizar las posiciones de los elementos visuales hay que tener el objetivo que hay detrás. Una consecuencia adicional sería la medición de las diferentes secciones pero esto ya es otra historia…

En breve iré experimentando con diferentes diseños. Ya os iré contando.

Stay tuned.

 

En early adopter es el típico friki que es siempre el primero probando nuevas herramientas, redes sociales, gadgets, recetas, etc. Un late adopter es más bien todo lo contrario. No quiere correr el riesgo de perder su tiempo con nuevas tendencias que el día de mañana ya han desaparecido.

early adopterDerechos de foto de Fotolia

En temas de marketing online parece mentira pero me considero más bien un perfil que le gusta probar las cosas cuando ya están más maduras. No tengo cuenta en Google+, Instagram; Pinterest, Snapchat, etc. y tampoco conozco todas las herramientas de moda del marketing online. No es necesario estar con todo si te centras en pocas cosas y haces que estas realmente te funcionen.

No existen verdades absolutas. Mi estrategia personal no es necesariamente la única del mundo. Muchos marketers se distinguen por ser de los primeros en todo. Es una estrategia que les funciona muy bien. Entonces la cuestión es: ¿es mejor ser early o late adopter?

Puede existir un camino intermedio que es el suelo recorrer yo. No soy el que primero que prueba una herramienta nueva pero cuando lo hago quiero dominarla al 99% (el 100% no existe). Esto significa aprender mucho al principio para llegar a ese nivel y luego ser uno de los primeros en probar nuevas aplicaciones o funcionalidades dentro del tema. Soy un early adopter temático en ese sentido.

En Facebook Ads sigo esa estrategia. Ya he lanzado varias campañas de Instagram Ads. Al mismo tiempo también he creado varios formularios con los nuevos Lead Ads. Todo esto acaba de salir y hay gente que todavía ni tienen acceso a ello.

Cuando ya estás convencido de la utilidad de un campo en el que te mueves te aporta mucho ser el primero en poner en práctica novedades. Eliminas el riesgo de la inseguridad porque te mueves dentro de un ámbito que ya dominas. Las novedades y su puesta en práctica te aportan una ventaja temporal hasta que el resto del mundo también se haya puesto las pilas. Esto me funciona bien.

Tendré que contar menos próximamente para mantener esta ventaja durante más tiempo… ;)

¿Qué tipo de estrategia te suele funcionar mejor a ti?

Parece que he sido un poco optimista cuando dije que Twitter Ads podría hacerle competencia a Facebook ofreciendo nuevas funcionalidades que en su día daban resultados fantásticos en Facebook pero que ya no están disponibles.

Facebook Lead AdsDerechos de foto de Fotolia

Tras haberme habilitado la cuenta para los Instagram Ads (hablé hace poco sobre el tema, más adelante ya compartiré con vosotros los resultados de esto), Facebook la acaba de petar con sus nuevos Lead Ads. Para alguien que está obsesionado con la generación de contactos cualificados esto nueva funcionalidad es una mina de oro.

¿Qué son los Facebook Lead Ads?

Para los que conocen las Twitter Cards para generar contactos no va a ser complicado entender el potencial que tienen los Facebook Lead Ads. Es cierto que todavía es un poco temprano para emocionarse porque todavía no tengo suficientes datos.

Si nos fijamos en gente como Jon Loomer que ya lo han probado de forma más amplia, podemos intuir que los resultados podrían ser más que satisfactorios.

Los Facebook Lead Ads solucionan un problema de conversión que tenían hasta ahora los anuncios que estaban orientados de esta manera. El usuario tenía que hacer clic en el anuncio para posteriormente ir a una página de aterrizaje donde tenía la opción de suscribirse (o no). En ocasiones las landings tardan demasiado en cargar por lo que el usuario se despide antes de haber visto el contenido de la misma.

En vez de tener que ir a una página fuera de Facebook en este caso salta un formulario ya pre-rellenado con los datos del usuario. Únicamente hace falta la confirmación de los datos (o cambiarlos por otros si se desea) para inscribirse. Las posibilidades de añadir campos y preguntas son infinitamente más amplios que en Twitter con las Twitter Cards. ´Facebook se adapta con ello a aquellos anunciantes que requieren más campos rellenados para obtener contactos cualificados.

Cómo crear una campaña con Facebook Lead Ads

Las campañas de Facebook Lead Ads se activan desde el Power Editor. A la hora de crear una campaña encuentras una nueva opción: “Lead Ads”. Para seguir el paso a paso te recomiendo echarle un vistazo al post de Loomer que he mencionado previamente. No hace falta reinventar la rueda. De forma resumida, esto sería el proceso:

  1. Crear campaña y elegir “Lead Ads”.
  2. Crear el formulario y elegir los campos a rellenar por el usuario.
  3. Crear el anuncio y añadir un enlace a tus términos y condiciones.

De forma resumida ya lo tienes. Yo pude crear mi primer anuncio en cuestión de 5 minutos.

En estos momentos me he gastado un poco más de 1 euro y he logrado 3 contactos (0,33€ por lead). Es un datos que únicamente conseguía cuando se podían montar campañas utilizando las IDs de los usuarios pero esta fiesta ya se ha acabado. Los últimos registros a través de Facebook los he estado pagando incluso por encima de 1 euro. Si al final sale un coste por lead de 0,50 euros estaría más que satisfecho. Ya veremos…

Inconvenientes de los Facebook Lead Ads

Uno de los grandes inconvenientes que le veo yo en este momento a los Facebook Lead Ads es la falta de integración con cualquier CRM. Tienes que descargarte un archivo CSV desde tu página para luego importarlos a tu lista de Mailchimp, Aweber o lo que estés utilizando.

descargar leads fb ads

Desde tu página, pinchando en “Publishing Tools” puedes acceder a los leads captados en los formularios

No creo que tarden mucho en añadir esta opción ya que me parece un requerimiento básico para cualquier marketer. A parte de eso no le he encontrado ningún gran fallo. Ya os iré contando próximamente.

Este verano escribí por primera vez sobre el Lead Manager. Desde entonces he recibido bastante feedback positivo por parte de los lectores y algunos pedían más detalles sobre este perfil. El Lead Manager está centrado en la captación de contactos calificados dentro de cualquier tipo de organización (sobre todo empresas).

Lead ManagerDerechos de foto de Fotolia

Dirige todo el proceso desde la captación de tráfico hasta la generación de contactos. La conversión se realiza desde otro departamento. El Lead Manager tiene que aportar datos de calidad para que el trabajo de conversión y captación final de clientes sea más eficiente.

Convertirse en Lead Manager: aprender haciendo

Algunos me preguntaron de cómo podían convertirse en Lead Manager. Aunque no haya investigado el tema a fondo no existen cursos específicos sobre el tema (con excepción de uno que utiliza el término pero el contenido es otro).

Dado que no existe una formación concreta sobre el tema hay que buscarse un poco la vida para lograr la experiencia necesaria de este perfil. Lo mejor es aprender haciendo o “learning by doing” como dicen los Yankees. Así que te contaré cómo he aprendido yo.

  1. Lanzar un proyecto online “básico” como puede ser un blog.
  2. Integrar un formulario de suscripción utilizando plugins como Thrive Leads.
  3. Crear contenido gancho para aumentar el ratio de conversión.
  4. Lanzar campañas de publicidad con Twitter y Facebook Ads.
  5. Leer, leer más y poner en práctica todo lo aprendido.

Sobre los 5 puntos mencionados tienes bastante contenido ya publicado en este blog. Si te apetece puedes empezar por ahí.

Eres lo que haces (y dices)

El primer paso es hacer. De esta forma he aprendido todo lo que se. Por desgracia no existían los cursos que existen a día de hoy y que te ahorran el tiempo de buscarte la vida.

También eres lo que dices. Por lo tanto puedes ponerlo en tus perfiles de redes sociales. Es un tema relativamente nuevo y pocos saben en lo que realmente consiste. Estoy convencido que es un perfil que tendrá demanda de aquí a dentro de 12 meses. Por lo tanto ya puedes empezar a ponerlo en tus perfiles de redes sociales empezando por LinkedIn.

Evidentemente el enfoque debe estar en el hacer pero la comunicación personal y la forma de presentarte son al menos el 40% para que empresas potencialmente interesadas te perciban como Lead Manager.

Es posible que desde Quondos trabajaremos en una formación específica sobre este tema y sacarla en 2016. Ha llegado el momento del Lead Manager cómo variación más concreta y especifica del Growth Hacker que se ha puesto muy de moda estos últimos meses.

Este último en ocasiones parece más trabajar técnicas oscuras (que tampoco realmente es así) y los casos prácticos no se pueden aplicar a cualquier sector.

El Lead Manager busca crear rutinas, procesos y herramientas que se puedan replicar en diferentes campos. No hace uso de estrategias milagrosas generando leads como churros sino apostando más por técnicas más conservadoras asegurando un crecimiento constante.

Es cierto. Voy con un “poco” de retraso. Ya han pasado casi 8 meses desde que anuncié que iba a lanzar seis nuevos blogs. De momento he logrado sacar únicamente Zenguerrilla.es y estoy dando los próximos pasos para sacar el segundo.

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Un blog sobre Life Hacking, Motivación y Felicidad en el que ahora hay unas 32 entradas publicadas donde además cuento con el autor invitado Marcos Martinez de Pensamientolateral.org que ha publicado 4 de ellas hasta este momento.

Con Marketingguerrilla.es nunca he buscado una monetización directa. Con excepción de algunos libros con enlace de afiliación de Amazon no he realizado grandes experimentos. Esto cambiará con los nuevos proyectos. Mis inicios en este mundo se basan en la generación de ingresos a través de blogs. Así que será cómo un pequeño regreso a mis raíces.

Contenidos patrocinados

Los posts patrocinados son una de las fuentes más interesantes y peligrosas para el blogger. El anunciante busca difusión y reforzar su estrategia de SEO. Este último punto no le gusta un pelo a Google por lo que puede llegar a penalizar a ambos en caso de darse cuenta.

A pesar de este riesgo es “dinero fácil” siempre que logres posicionar tu blog en tu nicho y ganar esta autoridad igualmente a nivel de dominio (SEO). En algunos nichos hay casi más demanda que oferta por lo que según la temática puedes llegar a recibir rápidamente ofertas.

Lo que tengo claro es que no lo regalaré. Valoro el post patrocinado en mínimo 250 euros si tengo que escribir la entrada yo mismo (en este blog p.ej. no lo haría). Al final nuestro tiempo vale dinero y no hay que tener miedo de pedir aunque muchos te dirán que es caro. Si lo ofreces demasiado barato te va a costar mucho subir el precio por lo que merece la pena perder algunas oportunidades y centrarse únicamente en las que merecen la pena.

Recomendación de productos de terceros

El marketing de afiliación es una forma fantástica de ganar dinero recomendando productos de terceros. A primera vista parece muy sencillo porque pones tu enlace de afiliado y a generar ingresos. Tienes que conseguir mínimo una de las tres cosas (si reúnes las tres mucho mejor claro).

  1. Tienes mucha autoridad en tu nicho y la gente te hace caso porque lo que recomiendas realmente es muy bueno.
  2. Tienes mucho tráfico porque estás muy bien posicionado por lo que aunque no te conozcan siempre hay alguno que acaba comprando.
  3. Te encuentras en un nicho muy rentable con poca competencia donde con poco tráfico por falta de alternativas y competencia ya ganas dinero.

Evidentemente no es tan fácil si no te lo curras un poco. No te diré todavía cuál de las 3 es mi estrategia. Será una sorpresa… ;)

Venta de productos propios

Los que siguen atentamente este blog se habrán dado cuenta que me he metido en el mundo del e-commerce empezando con Amazon. El próximo paso es montar tiendas propias con productos importados o en el modelo de marketplace (uniendo compra y demanda).

Aunque no sea necesariamente siempre el modelo más rentable es el más atractivo para el marketer porque reúne diferentes campos como posicionamiento de la tienda, campañas de publicidad, diseño, creación de marca, branding, etc. Lo tiene todo y toca todo lo que he aprendido y he puesto en marcha en un solo proyecto.

Si eliges bien tu nicho y eres rápido puedes llegar a ganar dinero montando tiendas online. Hoy en día no existen los campos donde no haya competencia. Existen los que con menos y los con más. Los del primer grupo suelen convertirse en el del segundo. Por eso hay que ponerse las pilas.

Tras contaros el “con qué” estoy en deuda con vosotros para detallar el asunto a través del “cómo”. Dadme un poco de tiempo para que ponga al menos dos o tres proyectos más en marcha. Pero ya sabéis. Lo prometido será deuda… ;)