Entre otras cosas. ¿Cómo he dado hoy con este tema?

tomar decisionesDerechos de foto de Adobe Stock

La “grande” ha empezado a ir a primaria. Desde entonces 3 de 5 días hay “drama” por la mañana.

Posponer decisiones puede causar este pequeño “drama” familiar

Tiene que levantarse una hora antes y esto hace que tenga un mal humor del copón. Esto entre otras cosas dificulta que tome decisiones: qué ropa vestir, qué comer para desayunar, qué diadema ponerse, etc. por lo que al final siempre tenemos que meterle mucha prisa para no llegar tarde.

En el coche hoy le dije una cosa.

“Cariño, en la vida es importante tomar decisiones. No se pueden posponer eternamente. A veces acertamos, a veces no. Lo importante es decidirse. Lo peor es no tomar ninguna decisión y quedarse parado.”

No tengo claro si ha entendido el mensaje. Probablemente es todavía demasiado joven para entender lo que hay detrás.

Decisiones importantes en el marketing

El marketing en este caso es cómo la vida misma. Es crucial tomar decisiones.

  • ¿Quién es mi público objetivo? Y sobre todo. ¿Quién no?
  • ¿Cuál es mi plataforma de difusión y publicidad? ¿Dónde me gasto el dinero?
  • ¿Cuáles son las redes sociales que quiero utilizar? ¿Cuántas voy a ser capaz de alimentar de forma continúa?

La cuestión no es acertar desde el momento cero. Ojala todo fuesen decisiones correctas pero eso no es tanto el punto. Hay que optar rápido por una vía u otra para saber si el camino nos puede llevar al destino.

La alternativa es literalmente quedarse parado. Eso no es una opción. Equivocarse no es un problema mientras que se pueda corregir. No avanzar sí lo es.

¿Beguerrilla? Sí, mi agencia. Fundé Beguerrilla SL hace justo un año. Ya había empezado un poco antes a trabajar para clientes. Tras 13 años viviendo de negocios online propios me apetecía probar algo nuevo. Me hice la pregunta. “¿Si aplico lo mismo a un cliente que a mis propios proyectos, funcionaría igual?” Pues ya sabes. La garantía de éxito no existe y el 100% nunca se logra pero en ocasiones se pueden conseguir resultados sorprendentes.

captar clientesDerechos de foto de Adobe Stock

Ahora tenemos un pequeño equipo de personas que trabaja tanto en proyectos propios como el de coleccionismo y Xidere pero también en aquellos de clientes.

Pero bueno. A lo que iba. Esto es lo que me ha funcionado bien para conseguir nuevos clientes.

Mi blog

Sin ir más lejos. Parece que publicar más de 2.100 posts en 8 años ha tenido un impacto positivo. Probablemente si partes desde cero este consejo no será útil hasta dentro de algunos meses o años pero todo es cuestión de empezar. Yo también empecé por el primer post. Luego fue cuestión de no parar.

El blog es una forma fantástica de compartir conocimientos y aportar valor sin pedir nada a cambio. Te da credibilidad. No es únicamente decir que sabes hacer algo sino también es una forma de demostrarlo.

Eventos presenciales

Otra forma fantástico de contactar con clientes potenciales es a través de eventos gratuitos. Aquí lo ideal es hacerlo en colaboración con un tercero porque te aporta público nuevo que todavía no te conoce. La presencia física es mucho más potente que redactar un post. Convencer es mucho más sencillo de forma “física” para llamarlo de alguna forma.

El tema de eventos me acabo de dar cuenta que ya lo he tratado una vez de forma detallada en una entrada. Para lograr más detalles puedes entrar aquí.

Recomendaciones de terceros

Hace tiempo que hablé sobre la importancia del networking para convertirse en un hub humano. Es la parte que sinceramente más me cuesta ya que soy normalmente más bien introvertido. Lo bueno es que en los últimos años siempre me he expuesto a situaciones “desagradables” que me han ayudado disimular un poco mejor ese “defecto”. Digo defecto en un contexto de negocios. No tiene nada malo en general ser un poco introvertido… ;)

Conclusión: si eres emprendedor y/o freelance con la necesidad de captar clientes tienes que salir de la zona de confort sí o sí.

Igual te sorprende ver que no hago ningún tipo de acción más comercial ni Facebook Ads ni nada por el estilo. Esto todo “orgánico” podríamos decir.

Pues eso. Ya sabes lo que me funciona, espero que te sirva igualmente… ;)

Por si no te habías enterado todavía. La semana que viene es Black Friday. En viernes 24 cae este año para ser más concreto. Es uno de las días de mayor facturación del año. Si tienes una tienda online te interesa estar preparado. Tanto en mis proyectos propios como en los de nuestros clientes en Beguerrilla estamos preparando una campaña previa de captación de leads.

Black FridayDerechos de foto de Adobe Stock

La lógica detrás es muy sencilla. Muchos compradores están igual que los propietarios de tiendas online esperando este día con gran ansiedad. Lo que se busca es que se gasten el dinero con nosotros y no con la competencia. Esto es lo que estamos implementando.

Anunciar en redes los descuentos de Black Friday

Nosotros empezamos ya a anunciar en redes sociales que estaremos de Black Friday. Se trata de crear expectativas, generar curiosidad, etc. La gente es muy pez por lo que es sencillo que se olviden de ti. Piensan antes en grandes marcas que disponen de más presupuesto para estar presente en la cabeza de las personas.

También con presupuesto más modestos se pueden realizar pequeñas acciones que marcan la diferencia. Si se te da bien segmentar con Facebook Ads puedes impactar de forma muy precisa a tu público objetivo.

Lanzar campañas de captación de leads

Justo Facebook Ads es una de las herramientas que te sirven para lograr resultados con pequeña inversión. Para asegurarte que no se olviden de ti tienes que tener la posibilidad de hacerles llegar un recordatorio (o incluso varios).

El gancho es sencillo. Es ser el primero en obtener un descuento importante sobre una oferta que te ilusiona. La técnica de la urgencia funciona muy bien porque los stocks de productos atractivos pueden llegar a acabarse fácilmente si no te pones las pilas. Estos leads que te sirven para Black Friday es un activo que hace aumentar el valor de tu base de datos porque te puede generar dinero ese día y más adelante.

Programar varios mails para el día del Black Friday

El día del Black Friday nos haremos un poco pesados. Empezamos con el primer mail a las 00.01. ¡Empieza la fiesta! Si todo va bien ya se efectúan a esa hora las primeras ventas.

La cuestión es que no se debe perder el ritmo. Cuando más recordatorios se envían, mayores probabilidades tenemos de no quedar desapercibidos. Incluso el último mail se debe enviar 1-2 horas antes de acabar el día para sacarle las últimas gotas de zumo a la naranja. En total pienso enviar 2-3 correos en función del proyecto que tengamos delante.

Seminario online para auditar tu tienda para este Black Friday

Desde Quondos hemos organizado dos seminarios online para ponerle las pilas a tu tienda para este Black Friday y ya que estamos para estas Navidades incluyendo Reyes.

Auditoría SEO “Black Friday” con Alex Navarro

Mi co-fundador Alex hará un análisis de dos páginas de participantes del curso. El enfoque será SEO y usabilidad. Si quieres ser uno de los casos de estudio elige “Analizar mi Web”. Si simplemente quieres participar como asistente para aprender cómo realizar este tipo de análisis y sacar conclusiones para tus propios proyectos elige la opción “No analizar mi web”. A continuación encuentras el horario y el enlace de inscripción.

21 de noviembre 2017 de las 11.00 horas hasta las 14.00 horas.

https://www.quondos.com/auditoria-seo-en-vivo-alex-navarro

Auditoría Marketing de Contenidos “Black Friday” conmigo (Carlos Bravo)

En mi seminario el enfoque estará en marketing de contenidos y experiencia del usuario. Haré una análisis en total de tres proyectos. Si quieres ser uno de los casos de estudio elige “Analizar mi Web”. Si simplemente quieres participar como asistente y sacar conclusiones para tus propios proyectos elige la opción “No analizar mi web”. A continuación encuentras el horario y el enlace de inscripción.

20 de noviembre 2017 de las 17.30 horas hasta las 20.00 horas.

https://www.quondos.com/auditoria-marketing-contenidos-en-vivo-carlos-bravo

Estas formaciones se imparten con dos enfoques diferentes. Nuestro objetivo es que le saques rentabilidad inmediata aplicando las recomendaciones en tus proyectos. Si no sales satisfecho te devolvemos el dinero. Basta con pedir la devolución y no te haremos más preguntas. Prometido. ;)

Por suerte quedan ya cada vez menos. De aquellos que cuentan de lo maravilloso que es emprender. La realidad es otra.

emprenderDerechos de foto de Adobe Stock

Mucho más cruda diría yo. Una montaña rusa. Los pocos momentos de gloria justifican mucho sufrimiento. O incluso te gusta el rollo. Te divierte lo que haces. A pesar de toda la inseguridad. Eso por lo menos es mi caso.

Los emprendedores mienten (sobre lo bien que les va)

Cuando te pones a leer comentarios en redes sociales puedes llegar a pensar en algún momento que la gran mayoría de los emprendedores está triunfando sin parar. No digo que de forma puntual no sea el caso pero el medio y largo plazo puede ser muy diferente.

Si te soy sincero también me he pillado haciéndolo. Cuando habíamos alcanzado nuevos records en Amazon no tuve cosa mejor que comentarlo por Twitter. La gloría nos duró poco porque unos días más tarde tuvimos la cuenta bloqueada durante casi una semana, perdiendo una facturación de 4.000 euros o más. He puesto demasiados huevos en una cesta este año por lo que si el tema hubiera seguido así hubiera estado obligado a despedir a gente.

A veces no te das cuenta y estás haciendo apuestas cada vez más grandes. Te puede ir bien hoy pero la cosa puede cambiar de un momento a otro. Es lo que veo cuando hablo con muchos otros emprendedores. O bien estás estresado porque te va muy bien o bien porque te va mal. El éxito continuo y duradero del emprendedor en realidad no existe.

Lo que puede ir mal, saldrá mal (y 2 a 3 cosas más)

Y tiene que ver sobre todo con esto. La famosa Ley de Murphy. Si la conoces, intentas predecir todo catastrófico que podría suceder y verás que tendrás razón. En un negocio te pueden y van a ocurrir estas cosas en algún momento.

  • Pierdes un trabajador importante.
  • Te quedas sin dinero.
  • Cierras un negocio.
  • No te entiendes con tu socio.
  • Pierdes de golpe varios clientes.
  • Etc.

A estos puntos luego puedes sumarles algunos más de lo que ni te habías imaginado que podrían suceder. En mi caso fue un shit storm que calló sobre mí hace ya un par de años atrás. Puedes ser pesimista pero cuando llevas tiempo en esto te das cuenta que puede ser incluso peor.

Clientes que no te pagan (y/o no lo tenían previsto)

Estoy convencido que el 50% de los problemas económicos de España se podrían solucionar si todas las facturas se pagasen en un plazo de 10 días. No es complicado, pero nadie lo hace. El estado da el peor ejemplo de todos siendo un pagador pésimo.

Ayer estuve en un cumple de los peques y otro padre (autónomo) lo estuvo comentando. Hay clientes que te pagan tarde o incluso nunca lo hacen. En este caso tienes pocas opciones porque a pesar de que existan vías legales para cobrar contienen demasiado riesgo, tiempo e inversión para llevarse a cabo. Para demostrar o demandar un cliente tengo como empresa un coste importante de tiempo y dinero que muchas veces no hace rentable reclamar cantidades pendientes de 1.000-2.000 euros. Esto no significa que no te haga falta el dinero pero requiere gastarte en tasas judiciales y abogados hasta 1.000 euros (que igual una parte la puedes recuperar). Con suerte igual te devuelven ese dinero siempre que el juez tenga un buen día (y tu cliente no haya cerrado el chiringuito). Muchos “morosos” juegan con esto. Es una vergüenza.

Por qué el estado piensa que somos ricos

Esto es otra que me hace flipar. Por tener una SL pago alrededor de 350 euros de cuota de autónomo al mes. Si fuese únicamente eso podríamos hablar de un punto pendiente por mejorar pero es que hay mucho más. Una cosa es que nunca voy a cobrar una pensión pero viendo la pirámide de la población creo que esto se acabará dentro de poco para todos.

Luego tengo la mala suerte de tener beneficios con mis empresas y soy tan idiota de declararlos sin hacer ningún tipo de “ingeniería financiera” (a pesar de todo esto no cambiará). El estado entiende que si una vez te va bien siempre irás bien por lo que empieza a anticipar futuras ganancias para que le adelantes antes de tiempo impuestos. Esto me sigue dando un cabreo cada vez que lo pienso que no veas.

Pago IVA sobre facturas dando igual si las he cobrado o no. ¿Te acuerdas del punto anterior de los clientes que no pagan? Pues facturar te puede costar incluso mucho dinero si tus clientes no te pagan a tiempo (tal como suele ser bastante común por desgracia).

Los autónomos y pequeños empresarios básicamente tenemos la obligación de financiar el estado. Les aportamos liquidez perdiendo oportunidades de negocio para invertir.

No te atrevas a tener un retraso de un solo día en los pagos de impuestos. Pero luego no veas cuando ellos tengan que pagarte a ti. A veces ni te dan fecha. Mi récord personal está en 9 meses.

Empezar es mucho más fácil que avanzar. Llevo más de 13 años emprendiendo.

“Pues si es tan negativo, dedícate a otra cosa” podrían decir algunos.

Lo siento, pero no puedo. Esto es mi vida y mi destino. Me encanta lo que hago todos los días. Si sería fácil, todo el mundo estaría haciéndolo. Emprender no es para todo el mundo. Piénsate bien si esto es el camino que quieres recorrer.

emprender

Con seis años cuando jugaba al fútbol en Alemania teníamos varias reglas. No se podía llegar tarde, las botas tenían que estar limpiadas, había que jugar siempre limpio, etc.

disciplina equipoDerechos de foto de Adobe Stock

Todos los que violaban las reglas sufrían una penalización. Llegar 5 minutos tarde costaba 1 Deutsche Mark (DM). Llegar 10 minutos tarde suponía 2 DM. Botas sucias en un día de partido 1 DM. Tarjeta amarilla 2 DM, tarjeta roja 5 DM, etc.

Las reglas eran sagradas y no querías violarlas. No simplemente por el hecho de la penalización. Primero tenías que pedirles dinero a tus padres para pagar las deudas y luego también sentías esa sensación de vergüenza porque el resto de compañeros solían alegrarse sobre cada fallo ya que la caja del equipo se llenaba.

Cosas que tenemos que mejorar

Uno de los retos a los que me estoy afrontando es lograr trabajar de forma disciplinada entre todos. En general no me puedo quejar, ya que ahora mismo tengo un equipo involucrado y motivado al 120%. A pesar de eso existen pequeños matices que tenemos que mejorar.

  • Mantener el orden en la oficina y en el propio escritorio.
  • Aumentar la productividad trabajando con una lista de tareas.
  • Entregar a tiempo sin retraso tareas acordadas.
  • Llegar a la oficina de forma puntual por la mañana.
  • Etc.

Una empresa es como un reloj suizo. Si una de las piezas no funciona de forma óptima todo el sistema empieza a fallar. Muchas veces también simplemente se trata de ser constante y disciplinado en pequeñas tareas para aumentar la productividad y abarcar más en menos tiempo. Tiene que ver mucho también con Mitdenken.

El “castigo” de 1 euro

He llegado a un punto donde mi paciencia se está acabando. Soy consciente que es la carga de trabajo que hace que muchas cosas no funcionan. Así que voy a implementar un sistema de penalización. Poco a poco se van a establecer las reglas.

  • Tarea no entregada a tiempo sin previo aviso 1 euro.
  • Llegar tarde por la mañana 1 euro.
  • Salir de la oficina sin tener el escritorio recogido 1 euro.
  • Etc.

Por cierto. El primero que violó la regla de no dejar el escritorio recogido fue yo mismo por lo que puse el primero de seguramente muchos euros que seguirán. Lo he metido en un vaso de plástico que he bautizado “El vaso de la vergüenza”.

Con el dinero recaudado seguramente se nos ocurrirá hacer alguna acción para que se beneficie todo el equipo. Ya iremos viendo… ;)

PD: por cierto. Este nuevo sistema tiene el apoyo de todo el equipo. Están de acuerdo que podría ser una buena forma de mejorar la disciplina de todos.